机房扩容运维服务合同

机房扩容运维服务合同甲方（委托方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：___________联系人：_________________________联系电话：_______________________统一社会信用代码：_______________乙方（服务方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：___________联系人：_________________________联系电话：_______________________统一社会信用代码：_______________资质证明：□IT服务管理体系认证□机房工程施工资质□数据安全服务资质（勾选并附复印件）第一条服务内容1.1机房扩容实施服务乙方按甲方确认的《机房扩容需求确认书》（附件1），完成以下工作：（1）硬件安装调试：新购/甲方提供的服务器、存储、交换机等设备的上架、物理连接、基础配置；（2）电力系统扩容：新增UPS模块、配电柜、线缆铺设，确保总容量满足甲方需求（具体指标见附件1）；（3）制冷系统升级：新增精密空调、通风管道，调整温控策略，保证机房温度≤24℃、湿度40%-60%；（4）网络拓扑优化：扩容核心交换机端口、调整VLAN划分、配置冗余链路，确保网络带宽≥10Gbps（核心层）；（5）系统集成测试：完成新老设备兼容性测试、负载压力测试（峰值负载≥设计容量120%）、故障切换测试。1.2运维服务扩容验收合格后，乙方提供12个月7×24小时运维服务，具体内容：（1）日常巡检：每周1次现场巡检（机房环境、设备状态），每日1次远程监控（系统性能、告警）；（2）故障处理：按《运维服务SLA承诺书》（附件2）分级响应（一级故障1小时到场、二级4小时、三级8小时）；（3）预防性维护：每季度1次设备除尘、固件升级，每半年1次电力/制冷系统全面检测；（4）备件管理：关键备件（服务器硬盘、交换机模块等）本地储备≥1套，故障备件4小时内更换；（5）技术支持：提供电话/远程技术咨询，每月提交《运维服务月报》，每年提交《年度运维审计报告》。第二条服务期限2.1扩容实施期：______年____月____日至______年____月____日（总工期____天）；2.2运维服务期：扩容验收合格次日起____个月（即______年____月____日至______年____月____日）；2.3若因甲方原因（如场地延迟交付、需求变更）导致工期顺延，乙方工期相应延长，甲方承担由此产生的额外费用。第三条双方权利义务3.1甲方权利义务（1）提供机房场地（含电力接入点、网络接口）、现有设备清单（附件3）、扩容需求文档；（2）协调施工期间的场地准入、物业配合，提前3个工作日完成现有数据备份；（3）按约定时间验收扩容成果及运维服务；（4）按时支付服务费用，不得无故拖延。3.2乙方权利义务（1）出示有效资质证明，确保施工符合《数据中心设计规范》（GB50174）等国家标准；（2）制定详细施工方案（含安全预案），经甲方确认后实施；（3）施工前确认甲方数据备份完成，采取网络隔离、加密措施，不得泄露甲方数据；（4）按SLA承诺响应故障，运维期内免费更换非人为损坏的备件；（5）扩容验收后交付《扩容设计文档》《测试报告》《运维手册》等全套资料。第四条费用及支付4.1费用构成（1）扩容实施费：人民币______元（大写：____________________），含施工费、集成费、辅料费（硬件由甲方提供的，需明确：甲方自行采购设备，乙方仅收施工集成费______元）；（2）运维服务费：人民币______元/年（大写：____________________）。4.2支付方式（1）扩容实施费：-预付款：合同签订后5个工作日内，支付30%（______元）；-中期款：扩容完成50%（如电力/制冷系统调试合格）后5个工作日内，支付50%（______元）；-验收款：扩容验收合格后5个工作日内，支付15%（______元）；-质保金：运维期结束后5个工作日内，支付5%（______元）；（2）运维服务费：按季度支付，每季度首月5个工作日内支付当季度费用（______元）；（3）乙方需提供合法有效的增值税专用发票（税率符合国家规定）。第五条验收标准5.1扩容验收（1）功能测试：新设备正常运行，网络连通率100%，电力/制冷系统稳定；（2）性能测试：负载压力测试达到附件1约定指标，故障切换时间≤5分钟；（3）文档交付：全套技术文档齐全，甲方签字确认《扩容验收确认单》（附件4）。5.2运维验收（1）月度SLA达标：故障响应及时率≥99%，故障解决率100%；（2）年度审计：提交《年度运维审计报告》，甲方确认无重大运维问题。第六条违约责任6.1甲方违约：（1）逾期付款：按逾期金额的日万分之五支付违约金，逾期超过15日的，乙方有权暂停服务；（2）不配合施工导致延期：甲方承担乙方窝工损失（每日______元），工期顺延。6.2乙方违约：（1）扩容延期：按日千分之三支付违约金，逾期超过10日的，甲方有权解除合同并要求赔偿损失；（2）扩容质量不达标：乙方免费整改，逾期未整改的，按日千分之五支付违约金，直至达标；（3）故障响应超时：每次扣减当季度运维费的千分之五，月度累计扣减不超过当季度运维费的10%；（4）数据泄露/丢失：乙方赔偿甲方直接损失及间接损失（含业务中断损失、客户索赔），并承担法律责任。第七条保密条款7.1双方对对方的商业秘密（如机房布局、业务数据）、技术资料保密，不得向第三方泄露；7.2保密期限：合同终止后3年；7.3违反保密义务的，需赔偿对方损失（含维权费用）。第八条不可抗力8.1不可抗力指地震、洪水、政府禁令等不能预见、不能避免的事件；8.2发生不可抗力的，双方互不承担违约责任，但需在24小时内通知对方，并提供证明；8.3不可抗力导致服务中断的，服务期限相应顺延。第九条争议解决因本合同产生的争议，双方先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条其他10.1本合同附件（需求确认书、SLA、设备清单等）与本合同具有同等法律效力；10.2合同变更需双方书面确认，否则无效；10.3本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_________________________法定代表人/授权代表（签字）：___________日期：______年____月____日乙方（