药店纠纷保证协议书

药店纠纷保证协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：鉴于甲方为[药店名称]的经营者，乙方为与药店经营活动相关的利害关系人（如顾客、供应商、员工等，根据实际情况明确乙方身份），为了妥善处理可能出现的药店纠纷，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.药店经营活动范围甲方所经营的药店位于[具体地址]，经营范围包括但不限于药品、医疗器械、保健品、日用品等的销售，以及提供相关的药学服务，如用药咨询、处方调配等。2.乙方与药店的关系若乙方为顾客，乙方在甲方药店购买药品、医疗器械、保健品、日用品等商品或接受药学服务过程中，与甲方产生的交易关系及相关纠纷适用本协议。若乙方为供应商，乙方与甲方在药品、医疗器械、保健品、日用品等货物供应及货款结算等方面产生的合作关系及相关纠纷适用本协议。若乙方为员工，乙方与甲方在劳动报酬、工作待遇、工作条件、职业发展等劳动用工方面产生的关系及相关纠纷适用本协议。（根据实际乙方身份选择适用条款）二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照法律法规及本协议约定，对药店经营活动进行自主管理和决策，包括但不限于商品采购、销售价格制定、服务内容调整等。在乙方违反法律法规、本协议约定或损害药店合法权益时，有权要求乙方承担相应责任，采取法律措施维护自身权益。2.义务遵守国家法律法规，诚信经营药店，提供符合质量标准的商品和规范的药学服务。对乙方的合理诉求和疑问，应及时、耐心地给予回应和解答，积极协商解决纠纷。建立健全药店内部管理制度，加强对员工的培训和管理，规范经营行为，预防纠纷的发生。在纠纷发生后，应积极配合乙方解决问题，提供相关证据和资料，不得故意隐瞒或销毁证据。（二）乙方权利义务1.权利在法律法规及本协议约定范围内，享有自主选择商品、服务及维护自身合法权益的权利。对甲方的经营活动及服务质量有监督、建议的权利，有权要求甲方改进不足之处。在自身合法权益受到侵害时，有权依据法律法规及本协议要求甲方承担责任，采取法律措施维护自身权益。2.义务遵守国家法律法规及甲方药店的各项规章制度，文明、理性地与甲方进行交易和沟通。如实向甲方提供与纠纷相关的信息和证据，不得故意隐瞒或歪曲事实。在纠纷解决过程中，积极配合甲方，按照双方协商或法律规定的方式解决问题，不得无理取闹或采取过激行为。三、纠纷处理方式（一）协商解决1.双方在药店经营活动过程中如发生纠纷，应首先通过友好协商解决。双方应在平等、自愿的基础上，就纠纷事项进行充分沟通和协商，寻求达成一致的解决方案。2.协商过程中，双方应指定专人负责沟通协调，及时向对方反馈协商进展情况。协商达成一致的，应签订书面协议，明确纠纷解决方案及双方权利义务。（二）第三方调解1.若双方经协商无法解决纠纷，可共同委托第三方调解机构进行调解。调解机构应具备专业资质和良好信誉，能够公正、客观地处理纠纷。2.双方应按照调解机构的要求提供相关证据和资料，积极配合调解工作。调解达成协议的，双方应履行调解协议约定的义务。（三）法律途径1.如纠纷经协商或调解仍无法解决，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁（根据实际情况选择诉讼或仲裁方式，并明确管辖法院或仲裁机构）。2.在通过法律途径解决纠纷过程中，双方应按照法律法规的要求提供证据，遵守法定程序。法院或仲裁机构作出的生效裁判或裁决，双方应自觉履行。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反法律法规、本协议约定或未履行应尽义务，导致乙方合法权益受到损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、因纠纷产生的合理费用（如律师费、诉讼费、鉴定费等）。2.如甲方故意隐瞒或销毁与纠纷相关的证据，妨碍纠纷解决的，应承担不利的法律后果，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方违反法律法规、本协议约定或未履行应尽义务，导致甲方合法权益受到损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的直接经济损失、因纠纷产生的合理费用（如律师费、诉讼费、鉴定费等）。2.如乙方故意隐瞒或歪曲事实，无理取闹或采取过激行为，影响药店正常经营秩序的，应立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过协商解决；协商不成的，可按照本协议约定的纠纷处理方式进行解决。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]年。2.本