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文档简介

2025四川绵阳长虹国际酒店有限责任公司招聘综合部经理岗位1人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案(共50题)1、某公司需要处理一项紧急事务,需要多个部门协调配合。作为综合部负责人,应当优先采取的措施是:A.立即召集相关部门开会讨论解决方案B.先进行情况调研,明确问题性质和影响范围C.直接向总经理汇报,等待上级指示D.按照公司既定流程逐级上报处理2、在组织重要会议时,以下哪项工作属于综合部的核心职责:A.拟定会议议题和决策方案B.会议场地安排和后勤保障C.会议决议的具体执行D.会议材料的财务审核3、在现代企业管理体系中,综合管理部门承担着重要的协调和服务职能。当部门间出现工作分歧时,综合管理人员应当首先采取的处理方式是:A.立即向上级领导汇报,等待指示B.组织相关部门进行沟通协调,寻求共识C.按照公司制度直接做出裁决D.暂缓处理,观察事态发展4、企业内部管理文档的规范化处理对于提升工作效率具有重要意义。在处理各类文件材料时,应当遵循的基本原则是:A.以快速完成为目标,简化处理程序B.根据紧急程度决定是否需要规范流程C.严格按照既定的制度流程执行D.灵活处理,根据实际情况调整标准5、在企业日常管理工作中,综合部门承担着协调各方资源、统筹安排工作的重要职责。当面临多个紧急任务同时出现时,管理者应当优先考虑的是:A.按照任务的难易程度排序处理B.根据个人喜好选择处理顺序C.依据任务的重要性和紧急性进行优先级排序D.按照任务提出的时间先后顺序处理6、现代企业组织架构中,综合管理部门需要与各个职能部门保持良好的沟通协调关系。以下哪种沟通方式最有利于提高跨部门协作效率:A.仅通过正式的书面文件进行沟通B.建立定期会议制度和信息共享机制C.完全依赖即时通讯工具进行沟通D.避免跨部门沟通以减少矛盾7、在日常办公环境中,当多个部门同时需要使用会议室时,应当优先考虑哪种协调原则?

A.先来后到,按预约顺序安排

B.按部门级别高低排序安排

C.根据会议重要性和紧急程度统筹安排

D.由行政部门统一随机分配A.先来后到,按预约顺序安排B.按部门级别高低排序安排C.根据会议重要性和紧急程度统筹安排D.由行政部门统一随机分配8、在企业日常管理工作中,以下哪项不属于综合部的核心职能?A.人力资源管理与招聘配置B.行政事务协调与档案管理C.财务预算编制与资金管控D.企业文化建设与内部沟通9、当多个部门就某项工作产生分歧时,最有效的处理方式是:A.由最高领导直接拍板决定B.组织相关部门进行沟通协调,寻求共识C.暂停该项工作直至分歧消除D.按照部门级别高低确定执行方案10、在处理部门间协调工作时,发现两个部门因工作流程衔接问题产生分歧,作为管理者最恰当的处理方式是:

A.立即介入强制解决冲突

B.深入了解双方意见,寻找共同点

C.要求双方各退一步妥协

D.将问题上报上级领导处理11、企业制定年度工作计划时,应当优先考虑:

A.员工个人发展需求

B.市场竞争状况

C.企业战略目标

D.行业技术趋势12、某公司需要处理一项紧急事务,需要在最短的时间内将信息传达给各个部门。在这种情况下,最合适的沟通方式是:A.书面通知B.电话会议C.面对面会议D.电子邮件13、在团队协作过程中,当出现意见分歧时,领导者应该采取的最有效的处理方式是:A.强制执行自己的决定B.采用投票方式进行表决C.引导团队充分讨论,寻求共识D.暂时搁置争议,等待时机14、在日常办公环境中,当多个部门需要协调处理一项重要事务时,最有效的沟通方式是:A.各部门分别发送邮件通知B.由牵头部门组织跨部门协调会议C.通过内部即时通讯工具群聊D.各部门自行协商处理15、企业制定内部管理制度时,应当遵循的基本原则不包括:A.合法性原则B.可操作性原则C.保密性原则D.适用性原则16、某公司需要制定一项重要的管理制度,按照现代管理理论,以下哪种做法最符合科学决策原则?A.由总经理直接拍板决定,提高决策效率B.成立专门委员会进行调研论证,广泛征求意见后形成方案C.参考竞争对手的做法,直接照搬先进经验D.由人力资源部门独立完成制度设计工作17、在组织管理中,以下哪种沟通方式最有利于提高工作效率和团队协作?A.严格限制非正式沟通,只允许正式渠道传递信息B.建立多层级的汇报制度,确保信息逐级传达C.构建开放的沟通环境,鼓励正式与非正式沟通相结合D.所有重要信息都必须通过书面形式传达18、在现代企业管理体系中,综合管理部门承担着协调沟通、行政管理、人力资源等多重职能。当部门内部出现工作冲突时,管理者应当优先采用哪种处理方式?A.立即向上级汇报,请求领导介入处理B.暂停相关人员工作,等待问题彻底调查清楚C.主动了解冲突原因,组织双方进行沟通协调D.按照公司制度对冲突双方进行同等处罚19、企业行政管理工作中,对于重要文件资料的归档保存,应当遵循的基本原则是?A.按照文件厚度进行分类装订B.根据文件形成时间顺序统一编号C.按照文件重要程度分级管理D.按照文件类型和业务性质分类整理20、在日常办公环境中,处理跨部门协调工作时,最有效的方法是:

A.建立定期沟通机制,明确各部门职责分工

B.遇到问题时临时召集相关部门开会解决

C.将所有协调工作统一由高层领导处理

D.各部门独立工作,减少交叉影响21、制定年度工作计划时,最重要的前期准备工作是:

A.收集整理往年工作数据和经验总结

B.确定具体的预算经费数额

C.明确组织发展战略和年度目标

D.分配各部门具体工作任务22、在日常办公环境中,当多个部门需要协调完成一项紧急任务时,最有效的沟通方式是:

A.通过邮件逐个通知各部门负责人

B.立即召开跨部门协调会议

C.逐个打电话联系相关部门

D.通过内部通讯软件群发消息A.通过邮件逐个通知各部门负责人B.立即召开跨部门协调会议C.逐个打电话联系相关部门D.通过内部通讯软件群发消息23、某企业需要制定一份关于员工考勤管理制度的正式文件,这份文件应当采用的文种是:A.通知B.通报C.规定D.函24、在组织内部沟通中,当上级向下级传达工作指示时,最容易出现的沟通障碍是:A.信息过滤B.语言障碍C.地位差异D.时间延迟25、在处理部门间协调工作时,面对不同部门间的利益冲突,最有效的解决方式是:A.坚持己方部门立场,力争最大利益B.暂时搁置争议,等待上级裁决C.寻求双方都能接受的平衡点,实现共赢D.让利益受损较小的部门做出妥协26、制定年度工作计划时,最重要的前期准备工作是:A.收集各部门的人员配置情况B.梳理分析上一年度工作总结和存在问题C.购买新的办公设备和软件系统D.安排全年的会议和培训时间27、在企业日常管理中,综合部门承担着统筹协调的重要职能。当多个部门就某项工作的责任归属产生分歧时,最有效的解决方式是:A.由总经理直接指定负责部门B.召开跨部门协调会议,明确职责边界C.暂时搁置争议,等待问题自然解决D.将问题上交上级主管部门处理28、某单位计划组织重要会议,需要协调多个部门配合。在会议筹备过程中,最应该优先考虑的关键因素是:A.会议场地的装饰布置B.参会人员的住宿安排C.会议议程的合理安排和各部门职责分工D.会议资料的印刷质量29、某公司需要制定一项重要决策,涉及多个部门协调配合。作为综合管理部门负责人,应当优先考虑的协调原则是:A.以效率为先,快速推进决策执行B.以部门利益为重,确保本部门权益C.以目标为导向,统筹各部门资源配合D.以程序为准,严格按照规章制度办事30、在处理突发事件时,综合管理部门应当建立的首要机制是:A.信息发布机制,及时对外公布情况B.应急响应机制,快速启动处置程序C.责任追究机制,查清事件原因责任D.总结反思机制,完善后续改进措施31、在现代企业管理体系中,综合部门承担着协调各部门工作、优化资源配置的重要职能。当企业面临多个并行项目时,综合部门需要建立有效的沟通机制来确保信息流通顺畅。以下哪项最能体现综合部门在跨部门协作中的核心作用?A.制定统一的工作标准和流程规范B.建立定期会议制度和信息共享平台C.协调解决部门间的矛盾和资源配置问题D.监督各部门工作进度和完成质量32、企业内部管理中,有效的信息传递机制对提升组织效率至关重要。在信息传递过程中,常常会出现信息失真、延迟或遗漏等问题,影响决策质量。以下哪种措施最能有效提升信息传递的准确性和时效性?A.建立多层级审批制度确保信息审核B.采用数字化办公平台实现信息实时共享C.设立专门的信息收集和整理岗位D.制定严格的信息传递责任追究制度33、在现代企业管理中,综合管理部门承担着重要的协调和服务职能。以下哪项不属于综合管理部门的核心职责?A.组织协调各部门间的沟通合作B.负责企业内部制度建设和流程优化C.直接参与产品技术研发和质量控制D.承担企业行政事务管理和后勤保障34、某企业要制定年度工作计划,需要充分考虑内外部环境因素。以下哪个因素属于企业内部环境分析的内容?A.行业竞争格局和市场发展趋势B.企业组织结构和人力资源状况C.国家政策法规和经济形势D.客户需求变化和供应商情况35、在企业日常管理工作中,综合部门承担着重要的协调和服务职能。当多个部门就某项工作产生分歧时,综合部门应当采取的最佳处理方式是:A.直接按照公司领导的个人意见执行B.组织相关部门进行充分沟通协商,寻求共识C.暂停该项工作,等待上级进一步指示D.按照部门级别高低决定采用哪个部门的意见36、现代企业管理中,档案管理工作是基础性重要工作。关于企业档案管理的基本要求,下列说法正确的是:A.档案只需按时间顺序存放即可B.档案管理不需要建立查阅登记制度C.应按照档案管理规范进行分类编号和保管D.电子档案不需要定期备份保存37、某企业要提高工作效率,需要对现有工作流程进行优化,以下哪种方法最能体现系统性思维?A.重点改进效率最低的单一环节B.对整个工作流程进行全面分析,统筹优化各环节C.增加工作人员数量来提高整体效率D.采用最新技术设备替代原有设备38、在团队管理中,当出现成员间意见分歧时,最有效的处理方式是:A.管理者直接做出决定,要求所有人服从B.采用民主投票方式,少数服从多数C.引导成员充分讨论,寻求共识和双赢方案D.暂时搁置争议,等待自然解决39、在企业组织架构中,综合管理部门承担着协调内外部关系、管理行政事务等重要职能。当面临多个紧急任务同时出现时,综合管理人员应当优先处理哪类事务?A.上级领导临时交办的个人事务B.对企业整体运营有重大影响的突发性事件C.部门员工的日常考勤统计工作D.例行的文件归档整理任务40、现代企业行政管理工作中,信息沟通渠道的畅通对提高工作效率至关重要。以下哪种沟通方式最能体现正式组织的层级关系和权责明确的特点?A.部门间的工作微信群B.员工茶水间的非正式交流C.按照组织架构逐级上报的书面报告D.公司内部的电子邮件系统41、在日常办公环境中,当多个部门需要协调完成一项重要任务时,最有效的沟通方式是:A.各部门分别向总经理汇报,由总经理统筹安排B.由综合管理部门组织跨部门协调会议,统一部署C.各部门自行协商,达成一致后执行D.指定一个部门全权负责,其他部门配合42、某公司计划举办年度总结大会,需要统筹安排会议场地、设备、人员等各项事务,最适宜采用的管理方法是:A.由会议发起部门全权负责所有准备工作B.成立专门的会议筹备小组,分工协作C.外包给专业的会议服务公司D.各相关部门按照职能分别准备43、在日常办公环境中,员工使用电脑处理工作文件时,下列做法中最符合信息安全规范的是:A.将重要文件保存在桌面便于快速访问B.定期更新系统补丁和杀毒软件病毒库C.使用公共网络进行公司内部文件传输D.将登录密码贴在显示器旁边44、某部门需要组织一次内部培训会议,参会人员约30人,会议时长半天,最需要优先考虑的准备工作是:A.准备精美的会议纪念品B.确认会议室设备和容量C.预订高档的餐饮服务D.制作复杂的PPT模板45、某公司组织架构调整后,需要建立新的沟通协调机制。作为综合管理部门,应当优先考虑哪种沟通方式来确保信息传递的有效性?A.建立定期的书面报告制度B.设立跨部门工作协调会议机制C.采用即时通讯工具进行日常沟通D.制定严格的文件传递流程46、在制定部门工作计划时,需要考虑多个因素的平衡。以下哪项是制定有效工作计划的核心要素?A.严格按照上级指示执行B.充分考虑资源分配和时间安排C.重点关注工作量的分配D.优先考虑员工个人发展需求47、某企业需要制定一份关于员工考勤管理的规范性文件,这份文件应当具备的特点是:

选项:

A.时效性强、针对性强、操作性强

B.权威性高、约束力强、执行性好

C.灵活性好、适应性强、创新性突出

D.简洁明了、易于理解、格式规范48、在组织内部沟通中,当需要向多个部门传达重要决策信息时,最有效的沟通方式是:

选项:

A.个别面谈

B.电话会议

C.正式书面通知

D.面对面集体会议49、在职场沟通中,当上级向下属传达重要决策时,以下哪种沟通方式最能确保信息的准确传递和有效执行?A.仅通过电子邮件发送书面通知B.召开专题会议进行面对面讲解,并要求确认理解C.通过微信群进行口头传达D.制作宣传海报张贴在办公区域50、某部门计划组织一次重要会议,需要协调多个科室参与,以下哪项工作安排体现了系统性管理思维?A.将任务分解给各科室负责人自行安排B.制定详细的会议方案,明确时间、地点、人员、议程等要素C.提前一周通知各科室准备相关材料D.安排专人负责会场布置工作

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】处理紧急事务时,应当先了解清楚问题的本质和影响范围,才能制定有效的解决方案。盲目召集会议或直接上报都可能因信息不充分而影响处理效果。综合部作为协调部门,需要先掌握全面情况,再采取针对性措施。2.【参考答案】B【解析】综合部主要承担综合协调和后勤保障职能。会议场地安排、设备调试、参会人员通知、会议资料准备等后勤保障工作是其核心职责。而议题拟定属于业务部门职能,决议执行需由具体承办部门负责,财务审核属于财务部门职责。3.【参考答案】B【解析】综合管理部门的核心职能是协调服务,面对部门分歧时应发挥桥梁作用,通过有效沟通促进问题解决。选项B体现了主动协调的理念;A项过于被动依赖上级;C项在未充分沟通情况下直接裁决可能激化矛盾;D项回避问题不利于工作开展。故选B。4.【参考答案】C【解析】规范化管理是现代企业管理的基础,制度流程的制定经过充分论证,具有科学性合理性。选项C体现了规范执行的重要性;A项忽视了质量要求;B项缺乏统一标准;D项过度灵活可能导致管理混乱。故选C。5.【参考答案】C【解析】在管理实践中,面对多项任务时应运用时间管理的四象限法则,即按照重要性和紧急性两个维度对任务进行分类排序。优先处理既重要又紧急的事务,确保关键工作得到及时响应,这是科学管理的基本要求。6.【参考答案】B【解析】有效的跨部门协作需要建立制度化的沟通机制,定期会议能够确保信息及时传递,信息共享机制有助于各部门了解全局情况。这种正式与非正式相结合的沟通方式,既保证了信息的准确性,又提高了协作效率。7.【参考答案】C【解析】在办公资源协调中,应当以工作效率和实际需要为出发点。虽然预约顺序是重要参考,但当面临紧急重要会议时,需要灵活调整。按照会议的重要性和紧急程度统筹安排,既能保证核心工作的顺利开展,又能合理配置公共资源,体现了管理的科学性和人性化。8.【参考答案】C【解析】综合部主要负责企业内部的综合协调管理工作,包括人力资源管理、行政事务、档案管理、企业文化建设、内部沟通协调等职能。而财务预算编制与资金管控属于财务部门的核心职能,不是综合部的职责范围。9.【参考答案】B【解析】部门间出现分歧时,通过组织相关部门进行充分沟通协调,分析问题本质,寻找各方都能接受的解决方案是最有效的方式。这种方式既能保证工作效率,又能维护部门间合作关系,实现共赢局面。10.【参考答案】B【解析】处理部门间分歧时,应采取建设性沟通方式。选项A的强制解决容易激化矛盾;选项C的简单妥协可能治标不治本;选项D推卸责任不可取。选项B通过深入了解双方真实想法,寻找利益共同点,能够从根本上解决问题,实现双赢。11.【参考答案】C【解析】企业年度计划必须围绕战略目标展开。战略目标是企业发展的方向和指引,所有工作都应服务于战略实现。选项A、B、D虽然重要,但都是为战略目标服务的考虑因素。只有确保年度计划与战略目标保持一致,才能保证企业资源的有效配置和可持续发展。12.【参考答案】C【解析】紧急事务需要快速决策和即时反馈,面对面会议能够实现信息的即时传递、快速讨论和当场决策,沟通效率最高。书面通知和邮件存在时间延迟,电话会议虽然较快但缺乏面对面的直接交流效果。13.【参考答案】C【解析】引导团队充分讨论能够发挥集体智慧,让各方观点得到充分表达,有利于找到最优解决方案并增强团队凝聚力。强制决定会打击团队积极性,投票可能导致分裂,搁置争议无法解决问题。14.【参考答案】B【解析】跨部门协调会议能够确保信息准确传达,各方充分沟通,避免信息传递中的遗漏和误解,提高协调效率。15.【参考答案】C【解析】企业内部管理制度应具备合法性、可操作性、适用性等基本特征,而保密性不是制定内部管理制度的基本原则,属于信息管理的特定要求。16.【参考答案】B【解析】科学决策原则强调民主集中、调查研究和专家论证。B项体现了集体决策、充分调研和征求意见的科学程序,符合现代管理的民主化和科学化要求。A项过于主观随意;C项忽视了企业实际情况的差异性;D项缺乏集体智慧和多部门协调。17.【参考答案】C【解析】现代管理理论强调沟通的多样性和有效性。C项体现了正式沟通与非正式沟通相结合的优势,既能保证信息的准确性和权威性,又能促进人际关系和谐,提高信息传递效率。A项过于僵化;B项效率低下;D项缺乏灵活性。18.【参考答案】C【解析】综合管理部门作为协调中枢,管理者应具备解决内部冲突的能力。主动了解原因并组织沟通是最有效的处理方式,既体现了管理者的责任担当,又能及时化解矛盾,维护团队和谐,避免问题扩大化。19.【参考答案】D【解析】档案管理的核心原则是便于查找使用和长期保存。按照文件类型和业务性质分类整理,符合档案管理的科学规律,有利于建立清晰的档案体系,提高检索效率,确保文件资料的系统性和完整性。20.【参考答案】A【解析】建立定期沟通机制能够预防问题发生,明确职责分工可避免推诿扯皮,这是管理学中协调管理的基本原则。临时处理问题效率低且成本高,统一由高层处理不现实,独立工作违背了部门协作的本质要求。21.【参考答案】C【解析】工作计划必须服务于组织整体战略目标,只有明确了发展战略和年度目标,才能确保计划的方向性和针对性。数据收集、预算确定、任务分配都是在此基础上进行的具体操作,战略目标是计划制定的根本依据和前提条件。22.【参考答案】B【解析】面对紧急任务需要多部门协调时,面对面的会议沟通最为高效。会议可以确保信息传达的准确性和完整性,同时能够实时解决各部门的疑问和困难,促进协同配合。其他方式都存在信息传递延迟或不够充分的问题。23.【参考答案】C【解析】通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项;通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况;规定适用于对重要问题提出见解和处理办法,具有约束性和规范性;函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题。员工考勤管理制度属于企业内部规范性制度,需要明确具体的操作标准和要求,因此应选用"规定"这一文种。24.【参考答案】A【解析】信息过滤是指信息在传递过程中被有意或无意地筛选、修改或省略。在上下级沟通中,上级的指令在逐级传达时,中间管理层可能会根据自己的理解、偏好或利益考量对信息进行过滤,导致最终传达到基层的信息与原始意图产生偏差。语言障碍通常出现在跨文化交流中;地位差异虽会影响沟通效果,但不是主要障碍;时间延迟是技术性问题,不是沟通障碍的核心表现。25.【参考答案】C【解析】处理部门间冲突时,应以整体利益为重,通过有效沟通寻找双方都能接受的解决方案,实现合作共赢,这样既能解决当前问题,又能维护长期合作关系。26.【参考答案】B【解析】制定新年度计划必须以历史数据为基础,通过分析上一年度的工作成果、经验教训和存在问题,才能制定出更加科学合理、针对性强的工作计划,确保目标设定的准确性和可操作性。27.【参考答案】B【解析】跨部门协调会议能够让各方充分表达意见,通过沟通协商明确职责分工,既保证了工作效率,又维护了部门间的合作关系,是最为科学合理的解决方式。28.【参考答案】C【解析】会议议程安排和职责分工是会议成功的基础,直接关系到会议效率和目标达成,相比其他服务性工作更重要。有了清晰的议程和明确分工,其他准备工作才能有序开展。29.【参考答案】C【解析】综合管理部门的核心职能是统筹协调,应当以组织目标为导向,合理配置各部门资源,确保整体效益最大化。选项A过分强调效率可能忽视质量;选项B过于部门化,不符合综合协调要求;选项D过于程序化,缺乏灵活性。30.【参考答案】B【解析】突发事件处理的首要任务是及时响应和控制事态,应急响应机制能够确保快速启动处置程序,有效控制风险。其他机制虽然重要,但都应在应急响应基础上进行。及时响应是后续信息发布、责任追究和总结改进的前提条件。31.【参考答案】C【解析】综合部门的核心作用在于统筹协调,当多个部门协作时,最突出的问题是资源分配和利益冲突。选项C准确抓住了这一关键,协调解决部门间矛盾和资源配置问题正是综合部门存在的根本价值。32.【参考答案】B【解析】数字化办公平台能够实现信息的实时传输和同步更新,从根本上解决了传统传递方式中的延迟和失真问题。相比其他选项的事后控制,数字化平台提供了技术层面的前置保障,是最根本的解决方案。33.【参考答案】C【解析】综合管理部门主要负责企业内部的协调、服务、管理和保障工作,包括组织协调各部门沟通、制度建设、行政事务管理、后勤保障等职能。而产品技术研发和质量控制属于业务部门的核心职责,需要专业的技术团队来完成,这超出了综合管理部门的专业范畴。34.【参考答案】B【解析】企业内部环境分析主要关注企业自身的各种资源和能力,包括组织结构、人力资源、财务状况、技术能力、企业文化等内部要素。而行业竞争、政策法规、市场需求、供应商等都属于外部环境因素,是企业无法直接控制的外部条件。35.【参考答案】B【解析】综合部门的协调职能要求以沟通协商为核心,通过组织相关部门充分交流,既能体现民主决策原则,又能促进部门间的理解配合,最终形成各方认可的解决方案。36.【参考答案】C【解析】档案管理必须遵循规范性原则,分类编号便于检索利用,规范保管确保档案安全完整,这是档案工作的基本要求。A项过于简单,B项缺乏安全管控,D项违背数据安全原则。37.【参考答案】B【解析】系统性思维强调从整体出发,统筹考虑各个环节之间的相互关系和影响。选项B体现了对整个工作流程的全面分析和统筹优化,符合系统论的基本原理。其他选项都只是局部改进,缺乏整体性考虑。38.【参考答案】C【解析】有效的团队管理需要促进沟通协调,通过充分讨论可以增进理解,寻求各方都能接受的解决方案。这种方式既能解决当前问题,又能增强团队凝聚力。选项A过于专制,选项B可能造成内部矛盾,选项D属于消极处理方式。39.【参考答案】B【解析】综合管理人员应具备统筹协调能力,面对多项任务时需要运用优先级管理原则。突发性重大事件直接影响企业运营,具有时效性和重要性,应当优先处理。其他选项虽然也属于工作范畴,但紧急程度和影响面相对较小。40.【参考答案】C【解析】正式沟通是按照组织结构、规章制度进行的信息传递,书面报告体现层级关系,权责明确,符合组织管理规范。其他选项多属于非正式沟通,虽然也有其价值,但在权责明确性方面不如正

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