文明乘车安全协议书

文明乘车安全协议书甲方：[乘车人姓名]，性别[具体性别]，身份证号码：[身份证号码]，联系地址：[联系地址]，联系电话：[联系电话]。乙方：[公交公司名称/客运公司名称]，统一社会信用代码：[公司代码]，地址：[公司地址]，联系电话：[公司联系电话]。鉴于甲方乘坐乙方提供的公共交通工具出行，为保障乘车过程中的安全与文明，明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经平等协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述乙方负责运营[公交线路名称]的公共交通服务，为甲方及其他乘客提供安全、便捷、舒适的乘车环境。乙方应按照国家及地方相关标准和规定，确保所运营车辆符合安全技术要求，定期进行维护保养和安全检查，配备必要的安全设施设备，如灭火器、安全锤、急救箱等。二、甲方权利义务（一）权利1.有权要求乙方按照规定的线路、站点、班次和时间提供运输服务。2.在乘车过程中，如发现乙方车辆存在安全隐患或服务质量问题，有权向乙方提出意见和建议。3.因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失的，有权依法要求乙方承担赔偿责任。（二）义务1.遵守国家法律法规和公共秩序，文明乘车，不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。2.按照规定购票或刷卡乘车，不得逃票。3.配合乙方工作人员的管理，听从指挥，不得扰乱乘车秩序。4.妥善保管自身财物，不得将贵重物品遗留在车上。如因自身疏忽导致财物丢失，乙方不承担赔偿责任。5.乘车时应正确使用安全设施设备，如遇紧急情况，应听从乙方工作人员的指挥，有序疏散。6.不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品及违禁物品乘车。三、乙方权利义务（一）权利1.按照规定向甲方收取乘车费用。2.对甲方违反本协议或乘车规定的行为，有权进行制止和纠正。3.在合理范围内调整运营线路、站点、班次和时间，但应提前公告通知甲方。（二）义务1.严格遵守国家法律法规和行业规范，诚信经营，为甲方提供优质、安全的运输服务。2.按照规定的线路、站点、班次和时间运营，不得擅自变更或停运。如因特殊原因需要调整，应提前[X]小时通过媒体、网站、公众号等渠道向社会公告，并在车内显著位置张贴通知。3.确保所运营车辆性能良好，设施设备齐全有效，符合安全标准。定期对车辆进行维护保养和安全检查，及时消除安全隐患。4.配备合格的驾驶员和乘务人员，加强对工作人员的培训和管理，提高服务水平和安全意识。5.在车内显著位置公示服务监督电话，接受甲方及社会公众的监督。对甲方的投诉和建议，应及时处理并反馈处理结果。6.因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失的，应依法承担赔偿责任。具体赔偿范围和标准按照《民法典》及相关法律法规的规定执行。四、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方违反本协议约定，乙方有权要求甲方改正，并可根据情节轻重给予警告或拒绝提供运输服务。2.因甲方故意或重大过失导致乙方车辆损坏、延误运营或其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.乙方未按照本协议约定提供运输服务，如擅自变更线路、站点、班次或时间，未提前公告通知甲方的，甲方有权要求乙方按照票价的[X]倍给予赔偿。2.乙方车辆不符合安全技术要求或设施设备不全、失效，导致甲方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方工作人员服务态度恶劣、故意刁难甲方或违反操作规程，给甲方造成不良影响或损失的，乙方应向甲方赔礼道歉，并给予相应的经济赔偿。4.乙方未及时处理甲方的投诉和建议，或处理结果未达到甲方满意的，乙方应向甲方支付[X]元的违约金。五、争议解决本协议履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协