2023年自学考试组织行为学试卷及答案

2023年1月高等教育自学考试全国统一命题考试

组织行为学（二）试卷

（课程代码0938）

本试卷共10页，满分100分,考试时间150分钟。

一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的,

请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选用或未选均无分。

1.沟通H勺重要功能包括控制、鼓励、喑绪体现和［]

A.被对方理解B.变化行为C.被对方接受D.获取信息

2.个人与个人之间的冲突是多种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间H勺冲突，直线管理人员同职

能专家之间口勺冲突等，这些冲突都属于［]

A.部门冲突B.人际冲突C.群体之间I向冲突D.群体内部的冲突

3.被称为“现代经营管理理论之父”的是［]

A.泰罗B.享利.法约尔C.马科思.韦伯D.哈罗德.也茨

4.一般被认为涵盖“科学管理”内容H勺学派是

A.古典学派B.人际关系学派C.系统学派D.权变措施学派

5.在组织构造类型中，被称为“虚拟组织”日勺是]

A.网络型B.多维立体型C.事业部型D.矩阵型

6.按照汤普森H勺互赖类型分类,属于间接影响的波及型互赖关系的是[]

A.大学各系之间的关系B.医院各部门之间的关系

C.快餐店各业务部门之间的关系D.汽车装配线上工作小组之间II勺关系

7.决策者在不能肯定决策的自然状态、但可以估计它们出现的概率内条件下所进行II勺决策是［］

A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.无风险型决策

8.把按职能划分的部门同按产品（工程项目、服务项目等）划分的小组结合成日勺组织构造形式是［

A.网络型构造B.矩阵型构造C.事业部型构造D.职能型构造

9.提出“理性”决策原则的I是[]

A.哈罗德.孔茨B.西蒙C.泰罗D.威廉.庞治

10.按照正式群体和非正式群体口勺分类,属于正式群体的I是[]

A.利益型群体B.压力组.合型群体C.命令型群体D.老式关系型群体

11.正式提出“行为科学”这一名称是在[]

A..1895年B.1923年C.1949年【）.1954年

12.按照拜尔宾的团体角色理论，具有”提供指导并坚持究竟”这一特点的I团体角色类型是[]

A.发明者一革新者B.推进者一组织者C.支持者一维护者D.总结者毕生产者

13.根据双原因理论,与工作条件和工作环境有关H勺原因属于[]

A.鼓励原因B.保健原因C.积极原因D.消极原因

14归因理论将人们行为成败的原因归结为:努力程度、能力大小、任务难易以及[]

A.运气和机遇B.创新能力C.自信心D.应变力

15.企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于[]

A.内部沟通B.纵向沟通C.外部沟通D.横向沟通

16.鼓励管理者将冲突维持在合适水平上以使组织勇「进行自我批评和不停创新并保持旺盛生命力的冲突观点是

[1

A.老式观点B.人际关系观点C.互相作用观点I）.兼职者观点

17.一种不停开发适应与变革能力的组织被称为[]

A.学习型组织B.扁平型组织C.分权式组织D.集权式组织

18.破除企业自上而下的垂直构造，打破企业内部各职能部门与部门之间U勺界线，除财务、人事两部门设少数高级行

政人员外，企业员工均构成工作组米执行诸如产品开发、促销等关键工序（流程）。这种管理是[J

A.扁平化管理B.集中式管理C.“瞪羚式”管理D.“模块”化管理

19.提出调和•冲突模型日勺是]

A.布坎南一哈克任斯基B.乔治.霍曼斯C.库尔特.卢因D.威廉.庞治

20.按照赫塞―布兰查德领导模型,对于那些具有承担工作责任的I能力、愿望或自信心日勺高级科技人员，应当采用日勺

领导类型是[]

A.命令型B.说服型C.授权型D.参与型

二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每题5分，共30分。多选答者，接前6小题评分）

21.简述组织变革的动机。

22.简述组织行为的特性。

23.简述领导者的J特质。

24.简述正式组织的优缺陷。

25.简述决策最优化模型日勺假设。

26.简述组织构造设计中职能分析的基本环节。

27.简述工作绩效与压力两者间H勺关系。

三、论述题（本大题共3小题，每题10分，共30分）

28.试述管理者应怎样设计有效的工作团体。

29.请联络实际谈谈在现代管理中双向沟通日勺重要性。

30.联络实际谈谈为何激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。

四、案例分析题（本题20分）

31.案例

甲一种月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产的产品有销路，但因员工缺勤严重，工作效率

不高,导致企业产品H勺数量和质量都上不去,经济效益也不好.甲上任后走访了某些员工,感觉不少人都在发牢骚,对

企'也有诸多日勺埋怨。他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的重要原因之-O他很想处理这个问题，但•

时不知从何下手。有•天他在互联网上看到有关“中国最具幸福感都市推选活动”日勺报导，很受启发。他认为，■

种居民对他所居住的都市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个都市，为这个都市的发展心甘情愿地作出自

己的奉献。一种企业的）员工假如对自己的I工作满意，肯定也会尽心竭力地努力工作,增进企业的发展。为此他很想理

解本企业员工对工作的满意状况，并以员工日勺工作满意为切入点深入开展工作。他规定人力资源部工作人员围绕这

一问题,进行一次员工工作满意调查,寻求员工缺勤严重、工作效率不高的J重要原因。但人力资源部工作人员历来没

有做过这项工作，不懂得开展员工工作满意调查的详细目的究竟是什么，也不懂得该调杳问卷应当包括哪些内容。

问题：

（1）员工H勺工作满意度高其工作绩效也高吗?为何？

（2）假如要你来设计这份问卷，该调查问卷日勺详细目日勺是什么？

（3）工作满意调查问卷的内容应当包括哪些？

2023年1月高等教育自学考试全国统一命题考试

组织行为学（二）试题答案及评分参照

（课程代码0938）

一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）

1、D2、B3八B4。、A5、A6、A。7、C8、B9八A。10、C

11、C12、D13、B。14、A15、O16、C。17、A18、A19、A20、C

二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）

21、（1）劳动力性质的变化；（1分）

（2）技术水平的不停提高；（1分）

。（3）经济冲击;（1分）

。（4）竞争的加剧。（2分）

22、（1）组织行为是整体行为，不是组织组员的单独个人行为；（1分）

（2）组织行为的动机是根据这个组织建立日勺宗旨产生的，带有明确的目口勺性；（1分）

（3）组织行为的效果具有两重性：（1分）

（4）组织行为是全体组织组员共同活动口勺行为；（1分）

（5）组织行为是通过组织组员的个体行为来实现的，反过来又影响组员及I个体行为。（1分）

23、（1）进取心；

。（2）领导愿望；

（3）诚实与正直；

⑷自信；

（5）智慧；

（6）工作有关知识。

［评分参照］答对1种特质得1分.答对以上任意5种特质满分c（5分）

24、长处：（1）等级构造明确；（1分）（2）决策程序化；（1分）（3）可预期性强。（1分）

缺陷：（1）筹建成本往往较高；（1分）（2）适应变化能力较差。（1分）

25、⑴目的单一；（1分）（2）所有选项已知；（1分）（3）偏好明确；（1分）

。（4）偏好稳定；（1分）（5）最终选择效果最佳。（1分）

26、（1）明确企业组织活动H勺内容和范围；（I分）

。（2）对确定下来的活动进行分解；（1分）

（3）确定分解后的活动单元的承担单位；（1分）

。（4）明确各个职能块之间的关系；（1分）

（5）为职能块确定合适的名称。（1分）

27、（1）工作绩效与压力两者呈倒U型关系；（2分）

。（2）当压力感低于中等水平时,它有助于刺激机体，增强机体的I反应能力，这时候个体的工作会做得更好、更快，

并且个体也更具有工作热情；（2分）

式3）对个体施加过大压力，对员工提出过多规定和限制时，会使员工绩效减少。（1分）

三、论述题（本大题共3小题，每题10分，共30分）

28、（1）工作团体是指为完毕某项工作任务而组织日勺团体，通过其组员的共同努力能产生积极协同作用，其组员努

力的成果使团体的绩效水平远不小于个体组员绩效的总和。（2分）

（2）管理者设计有效工作的团体口勺环节是：

①准备工作；（2分）②发明工作条件；（2分）③组建团体；（2分）④“在线协助”。（2分）

29、（1）双向沟通的特点是：既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反馈渠道。（3分）

K2）在老式管理的条件下，沟通往往是单向的，由于指令U勺下达是为了被执行，而不是为理解释什么。（2分）

。（3）在当今时代，各级员工包括基层和中层管理人员不再满足盲目接受上级的指令。他们认识到,许多管理决策

和指令，会影响到他们生活或者工作条件,于是产生了被现代管理普遍接受的I双向沟通渠道。（3分）

。（4）结合个人口勺实际进行论述。（2分）

30、（1）功能政党的冲突是指支持群体的目的I、可以提高群体口勺工作绩效，具有建设性的冲突。（3分）

（2）激发功能政党的冲突，能提高决策口勺质量，激发革新与发明，调动群体组员口勺爱好与好奇，提供问题公开、

紧张解除H勺渠道，培养自我批评和变革口勺环境，增进管理制度H勺改善等。