药学公共关系考试题及答案

药学公共关系考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.药学公共关系的主体通常是？A.医药企业B.医疗机构C.药学人员D.患者家属2.药学公共关系的客体不包括以下哪项？A.患者B.医护人员C.媒体D.药品研发专利3.药学公共关系的基本原则是？A.单向传播B.真实性C.追求利润优先D.隐瞒负面信息4.药师与媒体沟通时首要原则是？A.迎合媒体需求B.客观准确C.制造热点话题D.夸大药品疗效5.药学公共关系内部沟通对象是？A.医生B.患者C.企业员工D.药监局6.危机公关中首要行动是？A.发布官方声明B.掩盖事实C.推卸责任D.安抚公众情绪7.双向沟通强调的是？A.信息单向传递B.组织与公众互动C.仅向公众传递D.无需反馈8.不属于药学公共关系伦理规范的是？A.保护患者隐私B.夸大药品效果C.合理用药指导D.遵守法律法规9.医药企业开展健康科普体现了？A.社会责任B.广告宣传C.销售促进D.危机处理10.国际药学公共关系不关注？A.国际法规B.文化背景C.技术标准D.仅关注本国患者答案：1.A2.D3.B4.B5.C6.A7.B8.B9.A10.D多项选择题（每题2分，共10题）1.药学公共关系核心要素包括？A.主体B.客体C.沟通渠道D.传播内容2.药学公共关系沟通渠道有？A.新闻发布会B.学术会议C.社交媒体D.患者座谈会3.危机公关需做好哪些方面？A.及时响应B.坦诚沟通C.承担责任D.制定预防措施4.药师公众形象角色包括？A.用药指导者B.健康传播者C.患者权益维护者D.药品质量监督者5.药学公共关系目标有？A.提升声誉B.建立信任C.促进销售D.化解矛盾6.药学公共关系客体包括？A.普通公众B.医药监管部门C.媒体D.竞争对手7.需遵守的法律法规？A.《药品管理法》B.《广告法》C.《消费者权益保护法》D.《劳动法》8.对患者沟通应注重内容？A.用药方法B.不良反应告知C.治疗效果预期D.隐私保护9.内部沟通作用？A.凝聚共识B.提高凝聚力C.传播文化D.收集意见10.药学公共关系伦理规范？A.诚信B.公正C.尊重隐私D.公平竞争答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题（每题2分，共10题）1.药学公共关系等同于医药广告。2.药学公共关系注重双向沟通。3.危机公关无需核实信息。4.药师与患者沟通应避免专业术语。5.药学公共关系无需内部沟通。6.需遵守真实性原则，不虚构信息。7.医药企业无需公开药品不良反应。8.药学公共关系主体仅为医药企业。9.国际沟通无需考虑文化差异。10.核心目标是提升销售额。答案：1.错2.对3.错4.对5.错6.对7.错8.错9.错10.错简答题（总4题，每题5分）1.简述药学公共关系的定义。2.药学公共关系沟通的重要性。3.危机公关的原则。4.药学人员应具备的公共关系素养。答案：1.药学公共关系是以药学组织为主体，通过传播沟通协调与公众关系，塑造良好形象，实现组织目标的管理活动。2.传递药品信息指导合理用药；协调医患关系减少误解；提升组织声誉增强信任；化解危机维护形象。3.及时响应快速启动预案；坦诚沟通不隐瞒；承担责任解决问题；统一口径避免矛盾；后续跟进修复关系。4.专业知识扎实确保信息准确；沟通能力强善于表达；伦理道德高遵守规范；危机意识预防处理能力；团队协作配合组织行动。讨论题（总4题，每题5分）1.如何通过药学公共关系提升医药企业品牌形象？2.医药代表与医疗机构沟通的伦理边界。3.社交媒体时代药学公共关系如何利用新媒体？4.药品安全事件中药学机构如何化解危机？答案：1.开展健康科普义诊；公开披露不良反应；参与公益树立责任形象；与媒体合作传播合理用药知识。2.传递药品信息；不商业贿赂；尊重医生自主权；不夸大疗效；提供专业支持。3.