【《全过程工程咨询现有服务模式问题梳理》3500字】

全过程工程咨询现有服务模式问题梳理目录TOC\o"1-3"\h\u8590全过程工程咨询现有服务模式问题梳理 1247321.1不同主题视角下的问题梳理 1243531.1.1调研分析 1214301.1.2不同主体面临的问题 6317421.2现有服务模式存在的问题 8117121.2.1全过程工程咨询服务体系尚未完善 888611.2.2工程咨询服务信息存在壁垒 8183801.2.3业主与咨询方之间缺乏配合度 898171.2.4各专业技术服务融合困难 81.1不同主题视角下的问题梳理1.1.1调研分析第一阶段：问卷编制。通过对国内外相关文献的翻阅，编制对现有全过程咨询模式现状的了解以及各主体对当前全过程咨询模式所存在问题的调查问卷。第二阶段：问卷调查。将编制好的问卷发放到平台，向各行业尤其是建筑行业工作者和管理人员解释问卷，工作人员完成问卷后对问卷进行回收，将不完整的以及呈明显规律。本次问卷调查，主要针对项目建设方和施工方的管理人员和施工人员以及相关设计人员进行调查。在进行问卷调查时，首先对工作人员解释本次调查纯粹出于科研目的，并采取匿名的形式。共发放问卷190份，回收175份。图4-1“性别比例”图4-2“所在企业性质”图4-3“工作类型据图4-3可知，从事房地产开发方面的23人，占13.14%；从事勘察设计岗位的有31人，占17.71%；从事现场施工岗位的有40人，占22.86%从事监理工作的有13人，占7.43%；从事工程咨询岗位的有16人，占9.14%；从事政府部门工作的有14人，占8%。本次调查目的是了解当前全过程咨询模式的现状以及未来需要对于服务模式进行改良。图4-4“需求程度“据图4-4可知，当前各主体对全过程咨询模式的需求这一问题上，只有11.43%表示不需要，25.14%表示不太需要，39.43%表示需要，而24%表示非常需要。图4-5“全过程咨询服务内容”据图4-5可知，当前对于全过程工程咨询服务内容用的比较多的是从前期策划、项目管理、工程监理、设计（设计管理）集成咨询服务，占比58.86%;而从前期策划、项目管理、工程监理、设计（设计管理）、造价咨询集成咨询服务占比51.43%；使用前期策划、项目管理和工程监理的服务模式占比38.29%。图4-6“全过程咨询模式”据图4-6可知，可知，当前企业更倾向于选择以联合体式全过程工程咨询模式，且以设计企业为主导的联合体全过程咨询模式以及以建立企业为主导的联合体全过程咨询模式分别占比44%、37.71%，而多数还是倾向于选择传统的碎片化咨询模式，其中倾向与以设计企业、监理企业、造价咨询企业的咨询模式分别占比41.71%、46.86%、26.29%。图4-7“全过程咨询服务企业能力”据图4-7可知，建设单位选择全过程咨询服务企业时，更加看重该企业的专业技术服务能力，其综合得分1.18，居于第一位；随后依次是你分别是该工程咨询企业的组织管理协调能力、投融资咨询能力、法务咨询能力、信息技术能力、造价咨询能力，它们的综合得分分别是3.86、3.78、3.23、3.13、2.82。因此，在全过程咨询企业发展的过程中，企业应更加注重公司专业复合型人才的培养，加强专业体系人才培养机制。图4-8“全过程咨询优势”据图4-8可知，从建设单位角度看，通过全过程咨询可以提高项目管理效率、优化建设组织模式、规范市场秩序，从而促进项目价值最大化。图4-9“全过程咨询相关政策的完备程度”据图4-9可知，对于目前国家已出台的全过程工程咨询相关政策的完备程度来讲，38.86%的人认为目前全过程咨询政策较少，但主要内容已有规定，缺乏配套实施文件；26.29%的人认为目前全过程咨询政策缺乏，只对基本问题做出了较为模糊的规定；21.57%的人认为目前全过程咨询相关政策较为完善，相关各方面都做出了详细规定，而10.29%的人认为目前当地没有出台全过程咨询相关政策，实践缺乏依据。因次，当前国家发展全过程咨询的相关体制及服务体系都不够完善。关于各单位是否重视安全问题，92%的问卷调查显示，建设单位对安全生产重视程度较高，只有8%的问卷调查认为那只是一般的或很少的注意。关于建设单位是否重视安全生产的问题，86%的问卷调查显示，建设单位对安全生产的重视程度甚至更高，只有14%从问卷调查中可以看出，一般或很少有人感兴趣。关于监理单位是否对重视安全生产的问题，81%的问卷调查显示，监理单位比较或非常重视安全生产，只有19%的问卷调查显示监理单位不怎么重视或不重视施工安全情况。图4-10全过程咨询模式存在的问题据图4-10可知，目前，全过程咨询模式所面临的主要问题是缺乏数字化推广、全方位服务能力差、管理方法实施不够系统、合理化专业定制.目前，有49.14%的人认为数字化普及不够，31.86%的人认为专业分布不合理，60.57%的人认为系统化管理能力落实不足，69.71%的人认为整体性服务能力不强69.71%。因此，在“新基建”的背景下，全过程咨询企业因该利用先进的数字化技术，构建数字化管理平台，实现工程咨询服务集成性，从而推进国内全过程咨询模式的形成。虽然本次问卷中的样本很少，但调查结果还是具有一定的偶然性。本研究以经验丰富的经理人为研究对象。调查结果反映出了目前全过程工程咨询模式现状以及存在问题，在一定程度上反映当前全过程服务体系尚不成熟，且需要进行一定程度的模式创新才能更利于全过程工程咨询在我国的发展。1.1.2不同主体面临的问题在当前全过程咨询模式下，对于建设单位、勘察设计单位、施工单位、监理单位所遇到的问题分别是：(1)建设单位1）建设单位与咨询单位权责没有充分授权项目建设单位与咨询单位的工作内容有重叠且权责不明确，双方很难就工程上的问题达成一致，导致咨询单位无法施展专业才能，降低其管理效率。2）全过程咨询单位资源整合待加强面对现有工程咨询服务单位中专业人才的匮乏、企业资质的不达标、业务范围狭窄，相关服务通过简单但兼并与组合来整合资源，从而导致工程咨询企业对于项目整体内部组织能力差、信息交流不通畅。因此，相关咨询单位更加应该注重企业内部全面培养从而取得良好口碑和建设单位的信任。3）合作方多、工作环节多，协调不好就会造成效率低，工期延迟。预算超支(2)勘察设计单位设计单位在全过程工程咨询服务中扮演着重要的人物。设计单位在实施全过程工程咨询服务时，必须在现有模式的基础上，改进和扩展项目管理服务。设计管理是全过程工程咨询服务模式中最重要的环节。设计管理水平的高低直接影响着工程项目的成败。设计管理是将业主对产品的期待与工程质量联系起床。只有做好设计管理，项目产品才能达到或超过业主的预期需求，有利于控制投资成本。1）政府安全监管水平不足政府对建设工程安全生产的监督往往处于被动状态会导致缺乏科学系统的监督体系，日常监督过程缺乏针对性，监督程度不够深入[42]。2）安全监管力量不足水平不高我国的工程建设机构的建设导致建设工程增长速度很快，工程施工技术的难度屡创新高[43]。3）重效益，轻安全监理单位相关人员和项目管理方重视项目的进程和成本问题，由此原因带来的安全生产管理的问题[44]。4）一线作业人员安全意识薄弱施工企业职工大多是文化素养较差，缺安全知识和技能的外来打工人员。不规范，不安全行为是施工现场的隐患，往往直接引起安全事故的发生[45]。监理公司应该做到引导和鼓励监理公司人员开展工程咨询全程上班，加大服务领域市场业绩评估全程工程咨询服务力度。1.2现有服务模式存在的问题通过阅读大量文献和问卷分析结果可知，目前我国全过程工程咨询服务所面临的问题主要包括以下四个方面。1.2.1全过程工程咨询服务体系尚未完善由于我国全过程工程咨询目前仍不成熟，并且国家相关部门仅出台了跟全过程工程咨询有关的指导意见，但并没有颁布具体操作的相关文件。而企业只能生搬相应的全过程管理技术与固有的碎片化模式结合，因此缺乏新的信息化手段成为全过程咨询发展的阻碍。1.2.2工程咨询服务信息存在壁垒消除信息壁垒是全寿命周期的工程咨询服务的优势之一，不过，项目的业主进行前期策划时不清楚项目组织管理机构内各主体的权利与义务，因此全过程咨询单位在进行服务时极其容易出现一些信息无法及时交互所产生的问题，比如在信息采集、处理、传递、储存等方面。所以全过程咨询的不同之处是由于缺乏信息管理的综合性导致的。1.2.3业主与咨询方之间缺乏配合度工程项目建设方对全过程咨询单位不能充分信任，使得建设单位不给予其相对应充分的权力[8]。导致这一现象的具体原因是：一方面由于建设单位担心全过程工程咨询单位削弱自己主体地位；另一方面建设单位所获得的全过程工程咨询服务成果不能直接用指标数据显示，因此无法判断企业的服务效果。1.2.4各专业技术服务融合困难面对工程建设项目周期长、主体多以及任务繁杂的特点，促使全过程工程咨询的服务业务范围应该扩大。传统的咨询在组织上常交叉管理，不能从系统化、一体化角度考虑项目，且