旅游业酒店销售经理服务水平绩效评定表

旅游业酒店销售经理服务水平绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率预订量完成率40%100%实际预订量达到目标值的100%为满分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。销售额达成率100%实际销售额达到目标值的100%为满分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。客户复购率80%客户复购率达到目标值的100%为满分，每低5%扣除1%，最高扣除10%。新客户开发数量50新客户开发数量达到目标值的100%为满分，每少5个扣除1%，最高扣除20%。客户满意度评分4.5客户满意度评分达到目标值的100%为满分，每低0.1分扣除2%，最高扣除20%。客户关系维护客户投诉处理及时率25%95%客户投诉处理及时率达到目标值的100%为满分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。客户流失率5%客户流失率低于目标值的100%为满分，每高1%扣除2%，最高扣除20%。客户反馈收集数量100客户反馈收集数量达到目标值的100%为满分，每少10个扣除1%，最高扣除20%。客户关系活动参与度90%客户关系活动参与率达到目标值的100%为满分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。客户忠诚度计划完成率80%客户忠诚度计划完成率达到目标值的100%为满分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。团队管理与协作团队培训计划完成率20%100%团队培训计划完成率达到目标值的100%为满分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。团队绩效达标率85%团队绩效达标率达到目标值的100%为满分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。跨部门协作满意度4.0跨部门协作满意度评分达到目标值的100%为满分，每低0.1分扣除2%，最高扣除20%。团队冲突解决效率90%团队冲突解决效率达到目标值的100%为满分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。团队目标达成率95%团队目标达成率达到目标值的100%为满分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。市场推广与品牌建设市场推广活动预算执行率15%100%市场推广活动预算执行率达到目标值的100%为满分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。社交媒体互动量1000社交媒体互动量达到目标值的100%为满分，每少100个扣除1%，最高扣除20%。品牌知名度提升率10%品牌知名度提升率达到目标值的100%为满分，每低1%扣除2%，最高扣除20%。竞争对手分析报告完成率100%竞争对手分析报告完成率达到目标值的100%为满分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。新市场开拓数量2新市场开拓数量达到目标值的100%为满分，每少1个扣除5%，最高扣除20%。本考核表用于评估旅游业酒店销售经理在服务水平方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，确保评分标准清晰、客观，并最终得出综合绩效评定结果。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：