沈阳市浑南区2025年网格职员考试题及答案

沈阳市浑南区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共30题，每题1.5分，共45分）一、单项选择题（1-20题）1.根据《民法典》规定，自然人的民事权利能力始于（）。A.出生B.年满8周岁C.年满16周岁D.年满18周岁2.社区网格管理中，网格员采集的人口信息应重点核实的内容不包括（）。A.户籍地址与实际居住地址一致性B.家庭成员健康状况C.房屋产权归属D.流动人口居住时长3.下列关于社区应急演练的表述，错误的是（）。A.演练应至少每半年组织1次B.演练方案需包含火灾、燃气泄漏等常见场景C.演练后需形成总结报告并归档D.行动不便的居民可自愿参与4.某社区拟开展“老年智能手机使用”培训，最适合的宣传方式是（）。A.微信公众号推文B.社区公告栏张贴海报C.入户发放宣传单D.业主群语音通知5.网格员在日常巡查中发现楼道堆积大量纸壳箱，正确的处理流程是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并联系业主限期整改C.通知物业立即清除D.上报街道应急管理科6.根据《沈阳市社区工作者管理办法》，网格员每月入户走访时长应不少于（）。A.20小时B.30小时C.40小时D.50小时7.下列属于社区公共服务事项的是（）。A.协调居民房屋装修矛盾B.为独居老人联系家政服务C.组织社区儿童暑期托管班D.统计辖区企业纳税情况8.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员首先应（）。A.联系环保部门检测噪音值B.实地查看并记录噪音发生时间、声源C.要求商铺立即停业整顿D.建议居民通过法律途径解决9.社区垃圾分类桶点需要设置的标识不包括（）。A.可回收物、有害垃圾标识B.投放时间提示牌C.督导员联系方式D.垃圾桶权属单位标识10.网格员使用社区信息系统录入数据时，发现某户居民身份证号重复，正确的处理方式是（）。A.直接修改错误身份证号B.联系公安部门核实信息C.标记异常并上报社区管理员D.忽略重复记录继续录入11.下列关于社区矛盾调解的原则，错误的是（）。A.坚持依法调解B.偏袒弱势一方C.保持中立立场D.尊重当事人意愿12.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务站医生13.社区组织“我们的节日·端午节”活动，最能体现群众性的环节是（）。A.邀请非遗传承人讲解习俗B.社区工作者包粽子展示C.居民家庭分组包粽子比赛D.向困难家庭赠送粽子14.网格员在采集出租屋信息时，不需要登记的是（）。A.承租人身份证号B.租赁合同期限C.出租屋消防设施情况D.承租人职业收入15.根据《沈阳市社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循的原则是（）。A.按户籍人口数量划分B.以社区党组织为核心C.便于服务、管理和居民参与D.与行政区划完全一致16.某社区计划更新健身器材，正确的决策流程是（）。A.社区“两委”直接采购B.召开居民代表会议讨论C.街道审批后实施D.征求物业公司意见17.网格员在巡查中发现电梯按钮损坏，应立即联系（）。A.市场监管部门B.电梯维保单位C.社区民警D.业主委员会18.下列不属于社区志愿服务内容的是（）。A.为留守儿童辅导作业B.参与社区环境整治C.协助社区收取物业费D.陪伴空巢老人就医19.社区开展“反诈骗”宣传，最有效的方式是（）。A.发放宣传手册B.组织观看反诈电影C.邀请民警开展案例讲解D.在社区微信群转发链接20.网格员整理档案时，应长期保存的材料是（）。A.临时活动通知B.居民求助记录C.社区年度工作计划D.月度巡查统计表二、判断题（21-30题，正确填“√”，错误填“×”）21.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）22.社区公共区域的宠物粪便清理属于网格员巡查职责范围。（）23.居民咨询社保政策，网格员应直接解答并记录。（）24.网格信息采集应每季度更新1次动态信息。（）25.社区调解达成的协议不具有法律效力。（）26.网格员发现传销线索，应立即上报公安部门。（）27.社区文化活动经费可用于购买活动奖品。（）28.网格员可以将居民个人信息提供给合法调研机构。（）29.暴雨预警期间，网格员应重点巡查地下车库、危旧房屋。（）30.社区“议事厅”应主要由社区工作者主导讨论。（）第二部分岗位专业知识（共25分）三、多项选择题（31-35题，每题2分，共10分，多选、少选、错选均不得分）31.网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.公共服务代办D.矛盾纠纷调解32.社区应急物资储备应包含（）。A.灭火器B.急救药品C.帐篷D.米面油33.下列属于网格管理“三必到、五必访”中“五必访”的是（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.党员家庭必访D.突发事件家庭必访34.社区开展垃圾分类督导，网格员的工作内容包括（）。A.指导居民正确分类B.检查垃圾桶清洁情况C.处罚违规投放行为D.统计分类准确率35.网格员与社区民警协同工作的场景有（）。A.出租屋安全检查B.重点人员走访C.社区治安巡逻D.居民矛盾调解四、简答题（36-38题，共15分）36.简述网格员在人口信息采集中需注意的事项。（5分）37.举例说明如何运用“四步工作法”（走访-记录-处理-反馈）解决居民诉求。（5分）38.社区拟创建“老年友好型社区”，网格员应从哪些方面开展前期调研？（5分）第三部分案例分析（共20分）五、案例分析题（39-40题，共20分）39.（10分）某老旧小区1号楼3单元居民反映：一楼住户私自在公共绿地搭建铁棚存放杂物，导致楼道通风受阻，夏季蚊虫滋生，其他居民多次沟通未果。网格员小张接到投诉后，实地查看发现铁棚占用绿地约5平方米，部分支架已生锈，存在安全隐患。问题：（1）小张应如何开展调解工作？请列出具体步骤。（2）若调解失败，小张应采取哪些后续措施？40.（10分）冬季供暖期，某社区多户居民反映暖气不热。网格员小李排查发现：部分老旧楼体保温层脱落，管道老化严重；少数居民私改暖气管道；还有居民因未缴纳采暖费被停供。问题：（1）小李应如何分类处理不同原因导致的供暖问题？（2）为避免次年类似问题，小李可向社区提出哪些建议？第四部分写作题（共10分）六、写作题浑南区东湖街道阳光社区拟于2025年12月5日（周四）上午9:00-11:00，在社区广场开展“冬季安全知识讲座”，内容包括防火、防一氧化碳中毒、防诈骗等。请以社区网格员的身份，撰写一则面向全体居民的通知。要求：格式规范，内容完整，语言通俗易懂，字数300字左右。沈阳市浑南区2025年网格职员招聘考试答案第一部分公共基础知识一、单项选择题1-5:ACACB6-10:BCBCC11-15:BBCDC16-20:BBCCC二、判断题21.×（网格员不可代签涉及居民重大权益的协议）22.√（公共区域环境卫生属于巡查范围）23.×（社保政策需引导居民咨询街道或政务服务平台）24.√（动态信息应每季度更新，重点人员信息实时更新）25.×（经司法确认的调解协议具有法律效力）26.√（传销属违法行为，需立即上报公安）27.√（文化活动经费可用于奖品等合理支出）28.×（居民个人信息需严格保密，不得随意提供）29.√（暴雨期间需重点排查易积水、危旧区域）30.×（“议事厅”应鼓励居民自主参与讨论）第二部分岗位专业知识三、多项选择题31.ABCD32.ABC33.ABD34.ABD35.ABCD四、简答题36.参考答案：（1）保护隐私：采集前说明用途，不泄露居民个人信息；（2）核实准确性：通过户口本、身份证等核对关键信息（如姓名、身份证号）；（3）动态更新：记录居住状态（如外出、返沈）、联系方式变更等；（4）分类归档：区分户籍人口、流动人口、特殊群体（如独居、残疾）；（5）结合场景：入户采集时观察居住环境（如安全隐患），同步记录。37.参考答案（示例）：某居民反映单元门门禁损坏。（1）走访：网格员当天实地查看，确认门禁无法关闭，记录具体位置、损坏程度；（2）记录：在网格日志中登记问题，注明居民姓名、联系方式及诉求；（3）处理：联系物业维修部门，说明情况并督促尽快修复；（4）反馈：维修完成后，电话告知居民，并实地复查门禁使用情况，确保问题解决。38.参考答案：（1）人口底数：统计60岁以上老人数量、年龄分布、健康状况（如独居、失能）；（2）设施现状：检查社区内无障碍通道、老年活动中心、健身器材等适老化设施是否完善；（3）服务需求：通过问卷、访谈了解老人对医疗、就餐、娱乐、出行等方面的需求；（4）资源整合：调研辖区内医院、餐饮企业、志愿者团队等可提供的支持；（5）现存问题：收集老人反映的突出困难（如就医不便、活动场地不足）。第三部分案例分析39.参考答案：（1）调解步骤：①入户沟通：单独与一楼住户交流，了解搭建铁棚的原因（如储物需求），说明占用公共绿地违反《民法典》第274条（建筑区划内的绿地属业主共有）；②组织协商：邀请双方到社区调解室，明确铁棚对其他居民的影响（通风、卫生、安全），提出解决方案（如拆除铁棚、使用社区共享储物间）；③达成协议：若同意拆除，签署调解协议书，约定拆除时间；若有困难，协商过渡期（如1周内自行处理杂物）；④跟进落实：拆除后实地检查，清理现场，向其他居民反馈结果。（2）后续措施：①收集证据：拍摄铁棚照片、居民投诉记录、沟通录音（需合法）；②上报街道：联系综合执法部门，说明铁棚属违法搭建（依据《沈阳市城市市容和环境卫生管理条例》）；③协助执法：配合执法人员现场认定，督促当事人限期拆除；④信息归档：将处理过程记录入网格档案，定期回访防止反弹。40.参考答案：（1）分类处理：①楼体问题：联系街道城建科，申请老旧小区改造项目，优先修复保温层、更换老化管道；②私改管道：联合供暖公司上门宣传《沈阳市城市供热管理条例》，要求居民恢复原状，拒不整改的上报供热主管部门；③未缴费停供：核实居民未缴费原因（如经济困难），协调供热公司办理缓缴或申请救助，帮助居民恢复供暖。（2）建议：①前期宣传：供暖前1个月开展“规范用暖”宣传，普及私改管道的危害；②隐患排查：联合物业、供热公司提前检查管道、保温层，建立问题台账；③建立沟通机制：设立供暖问题专线，及时收集居民反馈；④困难帮扶：对低保、独居老人等特殊群体，社区协助申请供暖补贴，避免因欠费停供。第四部分写作题冬季安全知识讲座通知各位居民朋友：冬季是安全事故高发期，为提升大家的安全防范意识，阳光社区