梧州市万秀区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

梧州市万秀区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.社区网格员在走访过程中，发现居民家中存在电线乱拉的安全隐患，正确的做法是（）A.立即自行帮助居民整改B.告知居民该隐患情况并督促其整改，同时上报社区C.当作没看见，反正与自己无关D.只提醒居民，不上报社区答案：B。网格员发现安全隐患，有责任告知居民并督促整改，同时及时上报社区，不能自行整改，也不能忽视不上报。2.以下哪一项不属于社区网格员的职责范围（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.进行治安巡逻D.指导居民投资理财答案：D。社区网格员主要负责采集信息、调解纠纷、协助治安巡逻等社区基础工作，指导投资理财不属于其职责。3.当遇到居民对社区政策不理解并产生抵触情绪时，网格员应该（）A.直接忽视居民的情绪，继续讲解政策B.与居民争吵，强行让居民接受政策C.耐心倾听居民的意见，用通俗易懂的语言解释政策D.向上级汇报居民的抵触情绪，让上级处理答案：C。面对居民抵触情绪，网格员应耐心倾听并以通俗易懂方式解释政策，而不是忽视、争吵或简单推给上级。4.社区网格员在统计社区内老年人信息时，需要重点关注的内容不包括（）A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人的居住情况D.老年人的子女联系方式答案：B。统计老年人信息重点关注健康、居住、子女联系等与生活保障相关内容，兴趣爱好不是重点。5.社区内发生火灾，网格员首先应该（）A.冲进火灾现场灭火B.拨打119报警电话，同时组织居民疏散C.站在一旁观看D.先回家保护自己的财产答案：B。发生火灾，网格员应及时报警并组织居民疏散，不能盲目冲进现场，也不能旁观或只顾自己财产。6.网格员在录入社区居民信息时，发现信息有误，正确的做法是（）A.直接修改信息B.联系信息提供者核实，确认无误后再修改C.不理会，继续录入其他信息D.随意编造正确信息录入答案：B。发现信息有误，应联系提供者核实后再修改，不能直接修改、不理会或编造信息。7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.自己做好垃圾分类，不用管其他居民B.只在活动现场发放宣传资料，不做其他工作C.向居民宣传垃圾分类知识，引导居民正确分类D.让社区志愿者负责宣传，自己不参与答案：C。网格员要向居民宣传知识并引导正确分类，不能只自己做或依赖志愿者，也不能只发资料。8.当网格员发现社区内有流浪动物时，应该（）A.直接将流浪动物赶走B.联系相关动物保护部门处理C.自己收养流浪动物D.不管不问答案：B。发现流浪动物应联系相关部门处理，不能简单赶走、自行收养或不管不问。9.社区网格员的工作时间一般是（）A.固定的朝九晚五B.不固定，根据工作需要随时调整C.只在白天工作D.只在晚上工作答案：B。网格员工作时间不固定，需根据社区工作实际需求随时调整。10.网格员在调解邻里纠纷时，最重要的原则是（）A.偏袒一方B.公平公正C.只考虑自己的利益D.听从上级指示，不管实际情况答案：B。调解纠纷要公平公正，不能偏袒、只考虑自身利益或不顾实际听从上级。11.社区内要举办文艺活动，网格员的工作不包括（）A.宣传活动信息B.组织居民报名参加C.决定活动的节目内容D.维护活动现场秩序答案：C。网格员负责宣传、组织报名、维护秩序等，活动节目内容由专业人员或相关组织决定。12.网格员在采集社区商户信息时，不需要采集的是（）A.商户的营业执照信息B.商户的经营状况C.商户老板的家庭住址D.商户的联系方式答案：C。采集商户信息重点是经营相关，老板家庭住址不属于采集范围。13.当社区内出现突发公共卫生事件时，网格员应协助（）A.医疗机构开展防控工作B.自己开展医疗救治工作C.阻止居民外出，不配合防控D.对患者进行歧视和排斥答案：A。突发公共卫生事件，网格员协助医疗机构防控，不能自行救治，也不能阻止居民正常生活或歧视患者。14.社区网格员要定期对社区内的（）进行巡查。A.居民家中B.公共设施C.商场内部D.企业办公区域答案：B。网格员定期巡查公共设施，不能随意进入居民家、商场内部和企业办公区域。15.网格员在记录社区事件时，应该（）A.只记录大事，小事忽略B.如实、详细记录事件的时间、地点、经过等信息C.随意记录，不用考虑准确性D.只记录自己感兴趣的事件答案：B。记录事件要如实、详细，不能只记大事、随意记录或只记感兴趣的。16.社区内有居民反映噪音扰民问题，网格员应该（）A.让居民自己解决B.找到噪音源头，了解情况并协调解决C.告诉居民这是正常现象，不用在意D.对居民的反映置之不理答案：B。面对噪音扰民，网格员应找到源头协调解决，不能推诿或忽视。17.网格员在推广社区的惠民政策时，应该（）A.只在社区公告栏张贴通知，不做其他宣传B.深入居民家中，详细讲解政策内容C.夸大政策的好处，吸引居民D.只对年轻人宣传，忽略老年人答案：B。推广惠民政策要深入居民家中详细讲解，不能只靠公告栏，也不能夸大或选择性宣传。18.社区内的道路损坏，网格员应该（）A.自己动手维修B.及时上报相关部门，并跟进维修进度C.等居民投诉后再处理D.认为这不是自己的工作，不管它答案：B。道路损坏应上报并跟进进度，不能自行维修、拖延处理或不管。19.网格员在收集社区居民的意见和建议时，应该（）A.只收集少数居民的意见B.认真倾听，做好记录，并及时反馈C.对居民的意见表示不满D.不反馈居民的意见，自己处理答案：B。收集意见要认真倾听记录并反馈，不能只收集少数意见、不满或不反馈。20.社区网格员与社区居民之间的关系应该是（）A.对立关系B.服务与被服务的关系C.互不干涉的关系D.管理与被管理的关系答案：B。网格员与居民是服务与被服务关系，不是对立、互不干涉或单纯管理关系。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、安全隐患排查、政策宣传都是网格员的主要工作。2.社区网格员在采集信息时，需要注意的事项有（）A.确保信息的准确性B.保护居民的隐私C.及时更新信息D.可以随意泄露居民信息答案：ABC。采集信息要保证准确、保护隐私、及时更新，不能随意泄露。3.当社区内发生群体性事件时，网格员应该（）A.及时上报社区和相关部门B.深入了解事件原因C.尝试与群众沟通，稳定情绪D.站在群众对立面，激化矛盾答案：ABC。发生群体性事件，网格员要上报、了解原因、沟通稳定情绪，不能激化矛盾。4.社区网格员在宣传垃圾分类时，可以采用的方式有（）A.举办宣传讲座B.发放宣传资料C.在社区微信群宣传D.组织垃圾分类实践活动答案：ABCD。举办讲座、发资料、群宣传、组织实践活动都是宣传垃圾分类的有效方式。5.网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正地评判C.提出合理的解决方案D.偏袒一方，让另一方妥协答案：ABC。调解纠纷要倾听诉求、公平评判、提出方案，不能偏袒。6.社区网格员在协助社区开展环境卫生整治工作时，应该（）A.宣传环境卫生知识B.组织居民参与整治活动C.监督卫生死角的清理D.对不配合的居民进行处罚答案：ABC。网格员宣传知识、组织参与、监督清理，没有处罚权。7.社区内的弱势群体包括（）A.老年人B.残疾人C.儿童D.失业人员答案：ABCD。老年人、残疾人、儿童、失业人员都属于社区弱势群体。8.网格员在记录社区工作时，应包含的内容有（）A.工作时间B.工作地点C.工作内容D.工作结果答案：ABCD。记录工作要包含时间、地点、内容、结果。9.社区网格员在与居民沟通时，应该（）A.态度和蔼B.使用文明用语C.耐心倾听居民意见D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通要态度和蔼、用文明用语、耐心倾听，不能随意打断。10.社区网格员在发现社区内有非法传销活动时，应该（）A.及时报警B.深入传销窝点调查C.收集相关证据D.配合警方开展工作答案：ACD。发现非法传销要报警、收集证据、配合警方，不能自行深入调查。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要在办公室处理信息，不需要到社区实地走访。（×）解析：网格员需要到社区实地走访采集信息、了解情况等。2.网格员在调解纠纷时，可以不考虑事实，只追求双方和解。（×）解析：调解纠纷要以事实为依据，公平公正。3.社区内的所有事务都由网格员负责处理。（×）解析：网格员负责部分基础工作，不是所有事务。4.网格员在采集信息时，可以不经过居民同意就随意记录。（×）解析：采集信息要征得居民同意，保护居民隐私。5.当社区内发生紧急情况时，网格员可以不向上级报告，自行处理。（×）解析：紧急情况要及时上报并按指示处理。6.网格员在宣传政策时，只需要把政策文件读给居民听就可以了。（×）解析：要以通俗易懂方式讲解政策，不是简单读文件。7.社区网格员不需要掌握一定的法律法规知识。（×）解析：网格员需要掌握法律法规知识以更好开展工作。8.网格员发现社区内的安全隐患后，只要上报就可以了，不用跟进处理情况。（×）解析：要跟进安全隐患处理情况。9.社区网格员与社区居民之间应该保持一定的距离，不能过于亲近。（×）解析：要与居民建立良好关系，不能刻意保持距离。10.网格员在工作中可以随意使用居民的信息。（×）解析：要保护居民信息，不能随意使用。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述社区网格员的主要职责。答：社区网格员的主要职责包括：一是信息采集，全面准确地收集社区内居民、商户、房屋等基础信息，并及时更新。二是矛盾调解，积极排查社区内的各类矛盾纠纷，如邻里纠纷、家庭矛盾等，通过沟通、协调等方式进行调解，维护社区和谐稳定。三是安全隐患排查，定期巡查社区，发现消防、治安、卫生等方面的安全隐患，及时上报并跟进处理。四是政策宣传，向社区居民宣传国家的法律法规、惠民政策等，提高居民的知晓率和参与度。五是环境卫生监督，协助社区开展环境卫生整治工作，宣传环保知识，监督居民和商户做好垃圾分类、保持环境整洁。六是协助公共服务，配合相关部门开展社会保障、就业服务、计划生育等公共服务工作，为居民提供便利。2.当遇到居民不配合网格员工作时，应该如何处理？答：当遇到居民不配合工作时，首先要保持冷静和耐心，不能与居民发生冲突。然后主动与居民沟通，倾听他们不配合的原因和诉求，以理解和尊重的态度与他们交流。向居民详细解释工作的目的、意义和重要性，让居民明白工作对社区和他们自身的好处。如果居民对某些政策或规定不理解，要用通俗易懂的语言进行解释。对于居民提出的合理意见和建议，要认真对待并考虑采纳，以改进工作方式方法。若居民的不配合是因为存在误解，要及时澄清误解。如果居民仍然不配合，可以寻求社区干部、志愿者或居民代表的帮助，共同做居民的思想工作。在整个过程中，要始终保持良好的态度和专业的素养，通过不断沟通和协商，争取居民的支持与配合。3.请说明社区网格员在社区疫情防控工作中的主要任务。答：在社区疫情防控工作中，网格员的主要任务有：一是信息排查，全面排查社区内居民的旅居史、接触史等情况，建立详细的人员信息台账，及时掌握重点人员动态。二是宣传引导，通过多种渠道，如社区公告、微信群、广播等，向居民宣传疫情防控知识、政策和要求，提高居民的防控意识和自我保护能力。三是卡点值守，在社区出入口等关键位置协助做好人员和车辆的登记、体温检测、健康码查验等工作，严格控制人员和车辆的进出，防止疫情输入。四是隔离管控服务，对居家隔离人员进行监督管理，确保他们严格遵守隔离规定。同时，为隔离人员提供必要的生活物资配送、心理疏导等服务。五是环境卫生监督，督促社区居民和商户做好环境卫生和消毒工作，保持社区环境整洁，减少病毒传播风险。六是协助疫苗接种，宣传疫苗接种的重要性和安全性，组织居民有序接种疫苗，提高疫苗接种率。五、案例分析题（共20分）某社区网格员在日常走访中，发现小区内有一处公共区域被居民私自搭建了一个小棚子用于堆放杂物。网格员了解到，搭建小棚子的居民是一位年逾七旬的老人，他表示自己杂物没地方放，所以才搭建了这个小棚子。而其他居民对此意见很大，认为影响了小区的美观和通行安全。问题：1.如果你是该网格员，面对这种情况，你会怎么做？2.请说明你这样做的理由。答：1.如果我是该网格员，首先我会以温和、尊重的态度与老人沟通，表达对他杂物存放困难的理解。倾听老人的想法和需求，让他感受到我的关心和尊重。然后向老人详细解释私自搭建小棚子违反了社区的相关规定，会对小区的美观和其他居民的通行安全造成影响。同时，为老人提供一些解决杂物存放问题的建议，比如可以联系社区的闲置物品存放点，或者看看是否可以