餐厅会员充值协议书

餐厅会员充值协议书甲方（餐厅方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（会员方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方有意成为甲方餐厅的会员并进行充值消费，甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方餐厅的会员充值事宜达成如下协议：一、会员充值说明1.乙方自愿向甲方申请成为餐厅会员，并选择充值一定金额成为会员。充值金额为人民币元（大写元整）。2.会员充值后，甲方将为乙方提供相应的会员账号及密码，乙方可凭借该账号及密码在甲方餐厅进行消费，并享受会员专属优惠及服务。二、标的物或服务具体描述1.菜品及服务：甲方餐厅提供各类美食菜品，包括但不限于中餐、西餐、特色小吃等。乙方作为会员，有权在餐厅正常营业时间内，使用充值金额消费餐厅提供的菜品及相关服务。2.会员专属优惠：乙方可享受会员积分制度，每消费1元可获得1个积分，积分可用于兑换餐厅的菜品、礼品或抵扣现金消费。会员生日当天，乙方可在餐厅享受免费菜品一份（价值不超过充值金额的10%）。会员可享受优先预订餐厅座位服务，在餐厅客流量较大时，优先安排座位。定期向会员发送餐厅新品推荐、优惠活动等信息。三、权利义务（一）甲方权利义务1.权利：有权根据餐厅经营情况及相关法律法规的规定，调整会员充值政策、消费规则及会员专属优惠内容，但应提前[X]日通知乙方。对乙方的消费行为进行监督，如发现乙方存在恶意消费、欺诈等行为，有权拒绝乙方的消费请求，并采取相应措施维护自身权益。2.义务：按照本协议约定为乙方提供菜品及相关服务，保证菜品质量符合国家食品安全标准及行业规范，提供优质、安全、卫生的就餐环境。妥善保管乙方的会员信息，不得泄露乙方的个人隐私信息，保障乙方信息安全。根据乙方的消费情况，及时更新会员积分，并为乙方提供积分兑换、查询等服务。按照约定向乙方提供会员专属优惠及服务，不得擅自取消或减少乙方应享受的权益。（二）乙方权利义务1.权利：有权在甲方餐厅按照本协议约定使用充值金额进行消费，并享受会员专属优惠及服务。对甲方提供的菜品及服务质量有异议时，有权向甲方提出反馈意见，要求甲方及时处理。有权查询自己的会员积分及消费记录。2.义务：如实填写个人信息，保证所提供的信息真实、准确、完整。如因乙方提供虚假信息导致的一切后果，由乙方自行承担。妥善保管会员账号及密码，不得将账号及密码泄露给他人。如因乙方保管不善导致账号被盗用或密码泄露，乙方应及时通知甲方，并承担由此产生的一切损失。在甲方餐厅消费时，应遵守餐厅的各项规章制度，文明就餐，不得故意损坏餐厅设施设备。按照本协议约定的消费方式及范围进行消费，不得将充值金额用于非法或违反本协议约定的用途。四、充值金额使用及退款规定（一）充值金额使用1.乙方充值的金额仅可在甲方餐厅用于消费菜品及相关服务，不得用于其他任何用途。2.甲方餐厅有权根据实际经营情况，对菜品价格进行调整，但应提前[X]日在餐厅显著位置进行公示。乙方充值金额的使用不受菜品价格调整的影响，乙方可继续按照充值时的优惠政策进行消费。（二）退款规定1.一般情况下，乙方充值的金额不予退还。但在以下特殊情况下，甲方应按照本条款规定办理退款：甲方餐厅因不可抗力因素（如自然灾害、政府征收、拆迁等）无法继续经营，导致乙方无法在本餐厅消费的，甲方应在不可抗力事件发生之日起[X]日内，将乙方剩余充值金额一次性退还乙方。如甲方违反本协议约定，擅自取消或减少乙方应享受的会员专属优惠及服务，经乙方书面通知后，甲方仍未改正的，乙方有权要求甲方退还剩余充值金额，并按照剩余充值金额的[X]%向乙方支付违约金。2.乙方要求退款时，应向甲方提出书面申请，并提供会员账号及相关消费记录。甲方在收到乙方退款申请及相关材料后，应在[X]个工作日内进行审核。经审核无误后，甲方应按照本条款规定将退款金额退还至乙方指定的银行账户。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供菜品及相关服务，或提供的菜品及服务不符合国家食品安全标准及行业规范，导致乙方人身损害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若甲方擅自泄露乙方的个人隐私信息，给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.若甲方违反本协议约定，擅自取消或减少乙方应享受的会员专属优惠及服务，应按照剩余充值金额的[X]%向乙方支付违约金，并在乙方要求的合理期限内恢复乙方应享受的权益。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假信息，导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方将会员账号及密码泄露给他人，导致账号被盗用或密码泄露，给甲方或其他第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定，将充值金额用于非法或违反本协议约定的用途，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还剩余充值金额。同时，乙方应按照充值金额的[X]%向甲方支付违约金。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各