2025年3D打印设备技术服务协议

2025年3D打印设备技术服务协议鉴于甲方拥有或提供特定的3D打印设备（以下简称“设备”），并拥有相关的专业技术知识和经验；乙方需要使用该设备进行相关活动，并希望获得专业的技术支持与服务；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供设备技术服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“技术服务”是指甲方为保障乙方顺利使用设备，按照本协议约定，提供的包括但不限于设备安装调试、操作培训、维护保养、故障排除、软件支持、技术咨询等服务活动。1.2本协议所称“设备”是指甲方为乙方提供或服务的，型号为[请填写设备型号]，序列号为[请填写设备序列号]的3D打印设备（数量：[请填写数量]台，以下简称“设备”）。1.3本协议所称“正常运行”是指设备按照设计规格和功能要求，能够稳定、可靠地完成预定打印任务的状态。1.4本协议所称“故障”是指设备无法正常启动、运行或达到预期打印效果，需要专业技术干预的问题。1.5本协议所称“书面通知”是指通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式发出的，包含明确事由和联系方式的通知。1.6双方在本协议中的称谓分别为：甲方为[甲方全称]，乙方为[乙方全称]。第二条服务内容与范围2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供以下技术服务：(1)设备安装与调试：甲方负责在乙方指定地点完成设备的安装、连接、初步调试，直至设备通过验收，能够实现基本打印功能。(2)操作培训：甲方为乙方[请填写数量]名指定人员提供设备操作、日常基本维护及常见故障初步判断的现场培训，确保乙方人员能够正确使用和维护设备。(3)维护保养：自设备正常运行之日起，甲方提供为期[请填写期限，如：一年]的免费维护保养服务。维护保养内容包括但不限于：a.每月进行一次预防性检查和清洁；b.每季度对关键部件进行检查和润滑；c.每半年进行一次全面的性能检测和必要的部件更换；维护保养方式以现场服务为主，必要时可结合远程支持。(4)故障排除：在服务期内，当设备出现故障时，甲方承诺提供及时有效的故障排除服务。a.标准故障响应：自乙方书面通知甲方故障及设备信息之时起[请填写时间，如：4]小时内，甲方可通过电话或远程方式响应；[请填写时间，如：24]小时内派遣技术人员到达现场处理。b.紧急故障响应：对于导致设备完全无法使用的紧急故障，甲方承诺在接到通知后[请填写时间，如：2]小时内响应，并尽快派遣技术人员到场处理。故障排除包括诊断、修理直至设备恢复正常运行。(5)软件支持：甲方负责提供与设备配套的控制软件及切片软件的安装、升级和技术支持，解决在使用过程中遇到的软件相关问题。(6)技术咨询：在服务期内，甲方应为乙方提供与设备使用、性能优化、打印工艺改进等方面的技术咨询和指导。(7)备件供应：在服务期内，甲方免费提供本协议约定的常规维护保养所需的备件。非约定备件或因乙方使用不当造成的损坏，按实际成本价向乙方收取费用，并额外加收[请填写百分比，如：10]%的技术服务费。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议第二条约定的内容、标准和时间履行服务义务。(2)指派经过专业培训、具备相应资质的技术人员进行服务，并确保服务质量。(3)有权要求乙方提供必要的设备使用信息和工作环境配合。(4)对在服务过程中了解的乙方的商业秘密和技术信息承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。(5)有权按照本协议第四条约定收取服务费用。(6)遵守国家及地方有关环保、安全等方面的法律法规。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定获得甲方提供的技术服务。(2)应为设备的安装、调试和正常运行提供必要的场地、电源、网络环境及设施。(3)指定一名接口人负责与甲方就服务事宜进行沟通和协调。(4)应按照甲方提供的培训内容进行学习，并严格遵守设备的操作规程和注意事项。(5)发现设备故障或异常情况时，应立即通过书面形式通知甲方，并积极配合甲方的故障诊断和处理工作。(6)负责设备的日常清洁和保管，非授权人员不得擅自改动设备设置或进行维修。(7)对在合作过程中从甲方获取的保密信息承担保密义务。(8)按照本协议第四条约定按时足额支付服务费用。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：本协议项下的技术服务费用采用[请选择：固定年费/按次收费/其他方式]方式结算。(1)若采用固定年费，服务费用为人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]整），包含本协议第二条约定的所有技术服务内容（不含特殊备件及远程服务超出套餐的部分）。(2)若采用按次收费，具体标准如下：a.标准维护服务费：人民币[请填写金额]元/次。b.一般故障处理费（4小时内响应）：人民币[请填写金额]元/次。c.紧急故障处理费（2小时内响应）：人民币[请填写金额]元/次。d.远程支持费（超过[请填写小时数]小时）：人民币[请填写金额]元/小时。e.备件费用：按实际采购成本价加收[请填写百分比，如：10]%技术服务费。4.2支付周期：服务费用[请选择：按年支付/按季度支付/按月支付]。(1)按年支付：于本协议生效之日起[请填写天数]日内支付第一年度费用；后续年度费用应在每年[请填写月份]月[请填写日期]日前支付。(2)按季度支付：于本协议生效之日起[请填写天数]日内支付首季度费用；后续季度费用应在每个季度结束后的[请填写天数]日内支付。(3)按月支付：于每月结束后[请填写天数]日内支付当月费用。4.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：开户行：[请填写开户行名称]账户名称：[请填写甲方账户名称]账号：[请填写甲方账号]4.4税费：本协议约定的服务费用[请选择：已包含/不包含]增值税，如需甲方开具增值税专用发票，乙方应额外支付相应税费。4.5发票：甲方应在收到乙方支付的服务费用后[请填写天数]日内，向乙方开具等额、合法的发票。第五条服务响应与报告5.1服务请求：乙方提出服务请求，应通过拨打甲方服务热线[请填写电话号码]或发送电子邮件至[请填写邮箱地址]的方式进行。5.2响应时间：甲方的服务响应时间承诺如下：(1)标准服务请求：自接到乙方书面通知之时起[请填写时间，如：8]个工作小时内响应。(2)一般故障：自接到乙方书面通知之时起[请填写时间，如：4]小时内响应。(3)紧急故障：自接到乙方书面通知之时起[请填写时间，如：2]小时内响应，并尽快派遣技术人员到场。5.3服务记录：甲方应对每次提供的服务进行详细记录，包括服务时间、地点、服务内容、处理过程、涉及人员、使用备件情况等，并保留至少[请填写年限，如：两年]备查。乙方有权随时查阅服务记录。5.4服务报告：甲方应在每个[请选择：月度/季度]结束后[请填写天数]日内，向乙方提交上一周期服务报告，内容包括服务工作量统计、设备运行状况分析、存在的问题及改进建议等。第六条知识产权6.1各方在签订本协议前已拥有的知识产权，仍归各方所有。6.2在本协议履行过程中，甲方为完成本协议约定的技术服务而专门开发或设计的软件、技术方案、图纸等知识产权，归甲方所有。乙方有权在为本协议约定目的使用该等知识产权所必需的范围内，免费使用甲方提供的成果。6.3未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。6.4双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及本协议终止后[请填写年限，如：三]年。第七条违约责任7.1若甲方未能按时提供本协议约定的关键服务（如故障排除服务），每发生一次，应向乙方支付人民币[请填写金额]元作为违约金；若因甲方原因导致设备长时间无法正常运行，乙方有权根据实际损失要求甲方赔偿。7.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写百分比，如：千分之五]向甲方支付违约金；逾期超过[请填写天数，如：三十]日，甲方有权暂停服务，直至乙方付清全部款项及违约金。7.3若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。7.5本协议约定的不可抗力事件发生后，双方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与文本9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的约定。9.3对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。9.4本协议所有通知均应以书面形式按本协议首页所列地址、传真或电子邮件送达。9.5本协议一式[请填写份数，如：四]份，甲方执[请填写份数，如：二]份，乙方执[请填写份数，如：二]份，具有同等法律效力。第十条协议终止10.1本协议的期限为[请填写期限，如：一年]，自[请填写生效日期，如：2025年X月X日]起至[请填写终止日期，如：2026年X月X日]止。10.2协议期满前[请填写时间，如：三个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期[请填写续期年限，如：一年]，续期次数不限/最多续期[请填写次数]次。10.3除本协议另有约定外，发生以下情况之一，本协议可提前终止：(1)双方协商一致同意终止。(2)因一方严重违约，导致本协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方终止本协议。(3)因不可抗力导致本协议无法继续履行的。10.4协议终止后，双方应：(1)停止提供和接受本协议约定的服务。(2)甲方应将设备恢复到[请填写状态，如：安装前的状态/乙方认可的状态]，除非另有约定。(3)乙方应结清所有未付的服务费用。(4)甲方仍有权就协议有效期内已提供的服务收取相应费用。(5)双方应按照约定返还或销毁对方的商业秘密和技术信息。第十一条通知双方在本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址为有效联系方式。任何书面通知均应使用专人递送、挂号信、传真或电子邮件方式发送至该等地址。以专人递送方式发出的通知，送达之日视