1.《AI+网店运营》课程标准

《AI+网店运营》课程标准使用专业、年级：XXX编制人：XXX编制时间：2025年8月教研室审核（意见）：审核人（签字）：系（部）意见（签字、盖章）：附件《AI+网店运营》课程标准一、课程基本信息课程名称：AI+网店运营课程代码：学分：2学时：72授课时间：第_______学期授课对象：课程类型：（打钩，可多选）专业必修课，专业选修课，公共必修课，公共选修课，专业主干课，基础课、文化课其它分类：____________________________.有关的先修课程:《市场营销学》《电子商务基础》有关的后续课程:《客户关系管理》《电商运营实务》二、课程性质作为电子商务、移动商务等专业的基础核心课程，本课程具有基础性、前沿性和实践性等特点。其基础性体现在系统介绍AI技术在网店运营中的基础应用，为学生提供AI赋能网店运营的基本知识和方法，为后续专业课程的学习奠定坚实基础；其前沿性体现在紧跟行业发展趋势，深入剖析AI技术的最新应用成果，确保课程内容的前沿性；其实践性则体现在注重理论与实践的紧密结合，通过项目引领、任务驱动的教学模式，结合案例分析、实操训练等方式，全面培养学生的网店运营实践能力和创新能力。本课程旨在培养具备AI应用与网店运营双重能力的复合型人才，以适应数字经济时代网店运营的新需求和新挑战。表1：与先修课程的关系序号先修课程名称为本课程提供的能力与知识支撑备注1《市场营销学》为本课程提供基础营销理论支撑，如4P理论、市场细分逻辑等，帮助学习者理解网络营销与传统营销的共性与差异，为网络营销策略制定奠定理论基础。2《电子商务基础》提供电商平台运营、线上交易流程等基础知识，支撑本课程中全渠道推广的实操理解。表2与后续课程的关系序号后续课程名称本课程提供的能力与知识支撑备注1《客户关系管理》本课程中“用户管理能力”“RFM模型应用”等内容，为后续课程中客户分层运营、忠诚度提升策略提供实践基础，支撑其“以用户为中心”的客户管理目标。2《电商运营实务》本课程的全渠道推广方案制定、营销内容创作等技能，直接支撑后续课程中店铺流量获取、活动策划等核心内容，助力其实现“运营-转化-复购”的闭环目标。三、课程目标通过系统学习九大模块知识体系，深度融合人工智能技术与网店运营全流程，旨在培养学生具备“懂AI技术、精网店运营、善结合创新”的复合型能力。在课程完成后，学生能够熟悉各种AI工具的操作方法，掌握AI技术在网店运营各环节中的具体应用，包括市场调研分析、店铺搭建、引流推广、客户服务、供应链管理等方面。鼓励学生积极探索AI技术，勇于尝试新方法，培养创新思维和问题解决的能力。能用新技术实现网店运营智能化，从而实现个人在网店运营领域的快速成长。此外，本课程通过强化职业素养与法律意识，引导学生树立正确的技术价值观，确保网店运营的合法合规。（一）能力目标1.能够独立完成网店运营项目的实施。2.熟练使用AI工具进行文本、图像、视频生成。3.能够运用AI工具对网店运营数据进行采集、清洗与可视化分析。4.能够借助智能客服处理客户纠纷和投诉，提升客户满意度和忠诚度。5.能够运用AI工具提升网店运营的效率和效果。（二）知识目标1.掌握网店运营的基本概念、特点、模式、各流程环节的运营知识、岗位类型以及各岗位的职责和职业技能。2.了解数智化网店运营的发展趋势、特点及与传统网店运营的区别。3.了解各类AI文本、图像、视频、语音生成工具的功能特性、使用技巧、场景及优缺点。4.掌握AIGC在网店运营各环节，如市场调研、智能选品、网店搭建、推广引流、客户服务、仓储等方面的应用。5.能选择合适工具为网店运营提供支持。（三）素养目标1.树立正确的AI技术价值观，遵守职业道德规范。2.具备创新思维和技术应用意识，能够主动探索新技术在电商运营中的应用，培养利用AIGC技术提升运营效率和创意表达的能力。3.具备持续学习的意识和能力，能够紧跟行业发展趋势和技术更新。4.强化数据安全意识，注重保护客户隐私和信息安全。5.具备团队协作与沟通能力，能够与团队成员有效沟通，共同推进电商项目的实施。四、课程设计思路本课程总体设计思路以教育教学改革基本理念为指引，通过“框架系统化、内容岗位化、实施实战化”的三维融合，构建“认知-实践-创新”的全链条育人体系，具体如下：1.以“全流程能力培养”为框架设计核心，呼应“理实一体化”改革理念课程框架紧扣网店运营实际工作逻辑，打破传统“理论+案例”的碎片化结构，将岗位工作全流程转化为可操作的学习模块，让学生在模拟真实工作场景中掌握完整技能，实现“学做合一”。2.以“任务驱动实战”为课程实施路径，落实“学生中心”改革理念课程实施采用“项目式教学+任务驱动”模式。在学习过程中，注重学练结合。通过“同步实训”“知识与技能训练”等环节，及时巩固学习效果。与此同时，课程强调技术融合、强化AI工具在网店运营中的应用，培养“人机协同”的数字化思维。五、课程内容与学时分配表3：《AI+网店运营》课程内容与学时分配编号项目（专题、模块）名称子项目（任务）编号、名称能力目标知识目标素养目标训练方式、手段及步骤可展示的结果和验收的标准参考学时1走进网店运营1－1认识网店运营1.能够识别出数智化运营场景并进行分类整理。2.能够将搜集到的网店运营岗位进行分类整理。1.能够阐述数智化电商运营的特点、数智化网店运营与传统网店运营的区别。2.能阐述网店运营岗位的职责要求。具备创新思维与问题解决能力，能够运用创新思维提出解决方案，并有效应对挑战，持续优化运营策略。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。41—2了解网店运营的发展现状与趋势能够梳理数智时代网店运营的发展现状及趋势。能描述数智时代网店运营发展现状与发展趋势。具备持续学习与适应能力，能够在快速变化的数智化时代保持好奇心和求知欲，不断学习新知识、新技术，灵活适应网店运营的新趋势和新要求。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。22AIGC赋能电商运营2—1AIGC创作基础技术掌握能够根据活动需求和目标提取关键信息并创建提示词。1.能阐述AI提示词的概念。2.能描述提示词设计的原则。具备创新思维和技术应用意识，能够主动探索新技术在网店运营中的应用潜力，培养利用AIGC创作提升网店运营效率和创意表达的能力。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。22—2AIGC创作的常用工具1.能够借助AI文本生成工具创作符合产品特点的高质量文案。2.能够利用AI图像生成工具生成产品图片。3.能够使用AI视频生成工具，快速制作产品宣传视频。4.能够利用AI语音生成工具生成产品介绍音频。1.能阐述AI文本工具使用的具体流程。2.能阐述常见的AI图像工具。3.能够阐述不同AI视频生成工具的特点和适用范围。4.能够阐述不同语音生成软件的操作特点和适用场景。5.能够阐述AI语音生成工具的操作流程具备团队协作与沟通能力，能够与团队成员有效沟通，共同推进网店运营项目的创新与实施。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。83AI辅助开店准备3—1智能市场调研分析1.能够根据调研目标设计调研问卷。2.能够根据调研问卷数据进行市场分析。3.能够撰写数据分析报告。1.能详细描述市场调研的方法。2.能阐述市场调研的基本流程。3.能简要阐述不同数据分析的维度。4.能描述市场调研报告的撰写要求。具备创新思维与问题解决能力，能够勇于尝试新方法，有效解决复杂问题，并做出合理判断。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。43—2AI辅助网店精准定位能够使用AI工具确定目标客户，做出具体的品牌定位方案。能简述商品定位、目标客户定位、风格定位、价格定位的具体内容。具备文化传承意识，能够在网店定位过程中，将传统文化融入品牌形象。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。23—3AI指导商品智能选品能够使用AI辅助工具完成商品选品及定价。1.能阐述商品选品的方法。2.能描述商品的定价策略。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。24AI赋能网店搭建4—1网店开设能够借助AI辅助工具完成淘宝店铺的注册。1.能阐述店铺基础信息配置的技巧。2.能描述店铺注册基本流程。具备创新思维，能够积极探索AI技术在网店搭建中的应用，勇于尝试新方法。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。24—2AI助力商品个性化展示能够借助AI辅助工具完成淘宝店铺装修。1.能阐述店铺装修素材类型。2.能描述店铺装修流程。3.能阐述AI工具在设计装修素材中的具体应用。具备用户导向思维，能够从用户需求出发，设计符合用户习惯的网店页面和功能。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。24—3AI驱动商品高效管理能够在淘宝店铺完成商品发布。1.能描述商品上架与发布流程。2.能描述商品上架与发布技巧。25AI引领网店引流5—1公域引流能够借助AI辅助制定适配各公域平台的内容营销策略。1.能简要阐述公域引流渠道。2.能描述常见的公域引流方式。3.熟悉公域引流的各种入口。具备正确的职业道德观，能够严格遵守电商平台规则、法律法规和道德规范，确保网店引流行为合法合规，尊重用户隐私，保护用户权益。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。25—2商域引流能够制定适合商域平台的广告投放计划。1.能简要阐述商域引流渠道。2.能描述常见的商域引流方式。3.熟悉商域引流的各种入口。具备创新探索精神，积极探索AI在网店引流中的新应用，关注前沿动态，创新引流策略，提升竞争力。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。25—3私域引流能够借助AI工具制定有效的私域引流方案。1.能简要阐述私域引流渠道。2.能描述常见的私域引流方式。3.熟悉私域引流的各种入口。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。26AI提升客户服务6—1AI智能处理客户问题1.能够借助智能客服机器人进行客户问题答复。2.能够对常见客户问题进行分类。3.能借助AI生成客户纠纷解决方案。1.能够阐述智能客服的主要功能。2.能够描述常见的客户问题及沟通技巧。3.能够阐述常见的客户纠纷类型。4.能够描述客户服务评估的核心指标。具备持续创新能力，能够结合AI技术探索新的客户服务模式，如智能推荐、预测服务等。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。46—2AI助力客户关系维护1.能对平台提供的客户信息进行分组管理。2.能借助AI辅助设计客户关怀方案。1.能够描述常见客户信息类型。2.能够描述常见客户分组方式。3.能够描述常见客户关怀的形式。具备数据安全意识，能够严格遵守数据安全和隐私保护相关法规，确保客户信息不被滥用。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。47AI优化供应链管理7—1AI助力采购决策1.能根据采购需求及报价信息借助AI进行采购成本分析。2.能根据供应商名单借助AI工具制定策略进行供应商评估。1.能够描述采购成本的内容。2.能够阐述采购成本分析的方法。3.了解供应商评估指标。4.能够阐述供应商评估的方法。具备数据分析能力，能够结合AI技术，完成网店供应链管理中的数据分析任务。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。47—2AI优化物流管理1.能根据网店业务需求选择合适的快递公司。2.能够进行正向物流管理配置。3.能够进行逆向物流的管理与实施。1.能够阐述正向物流的概念及特点。2.能够描述常见的商品配送模式。3.能够阐述逆向物流的概念及特点。4.能够阐述逆向物流的产生原因。具备协同管理与沟通能力，能够与网店运营的业务伙伴密切合作，推动高效的供应链管理。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。47—3AI助力仓储管理1.能够根据商品订单信息完成订单捡货、发货流程。2.能够梳理商品库存管理环节，包括入库管理，库存盘点，出库管理等环节。1.能够简述订单处理流程。2.了解商品入库管理流程。3.能够阐述商品库存查看、盘点及预警方式。4.能够描述商品出库流程。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。48数据驱动网店运营8—1运营数据智能分析能够收集各类运营数据，并借助AI进行初步的数据清理。1.了解常见数据指标类型及指标定义。2.能简述交易数据分析常用的提示词模型。具备严谨、客观的数据素养，尊重数据事实，避免主观偏见对数据分析和决策产生影响。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。28—2数据报告智能撰写1.能够利用AI工具自动生成高质量的数据可视化图表。2.能够根据AI分析结果，提出更精准和个性化的运营优化建议。1.能够阐述常见的数据图表类型。2.能够描述数据图表设计的技巧。3.能够描述数据分析报告的基本框架。4.能够描述AI撰写数据报告的提示词技巧。具备数据安全与隐私保护意识，在数据处理和使用过程中遵守法律法规和道德规范。知识讲解+活动实操1.课后习题（85%以上正确率为合格）；2.实践创新实施（实施过程及结果无误为合格）；3.活动实操（操作过程及结果无误为合格）。29AI+网店运营综合实战9—1电商平台运营1.能够根据市场需求进行店铺定位。2.能进行竞争对手店铺分析。3.能够借助AI工具完成店铺装修。4.能够根据营销场景、目标及预算制定平台内引流方案。1.了解网店开设的具体流程。2.能够描述店铺装修的流程。3.能够描述平台引流的方式。具备正确的职业道德观念，将电商平台与社交平台的规则、法律法规以及道德规范作为工作准则，确保在AI辅助网店运营的全过程中都严格合法合规。任务实践任务实践（操作过程及结果无误为合格）。69—2社交平台运营1.能够完成店铺在社交电商平台的基础搭建工作。2.能够利用AI技术创作高质量的短视频与直播推广内容。3.能够运用AI工具对店铺在社交平台的运营数据进行深度分析。1.能够阐述社交电商平台的入驻流程。2.能够阐述使用AI工具制作短视频的流程。3.能够阐述使用AI工具进行数据分析的流程。积极主动关注AI技术在网店运营领域的前沿动态，勇于探索AI与电商业务融合的新应用、新模式。不断尝试将新的AI工具和理念引入网店运营，持续优化运营策略，提升网店在市场中的竞争力。任务实践任务实践（操作过程及结果无误为合格）。6六、课程进度表周次教学内容学时目标（能/知/素）师生活动其它（含考核内容、方法）1走进网店运营（一）2-能力：能够识别出数智化运营场景并进行分类整理。-知识：能够阐述数智化电商运营的特点、数智化网店运营与传统网店运营的区别。-素质：具备创新思维与问题解决能力，能够运用创新思维提出解决方案，并有效应对挑战，持续优化运营策略。-教师：引导学生识别数智化运营场景并梳理分类标准；讲解数智化电商运营特点及数智化与传统网店运营区别；提出数智化运营实际挑战，引导学生运用创新思维思考解决方案，组织方案点评与优化。-学生：参与数智化运营场景案例分析，识别场景并尝试分类整理；学习数智化电商运营特点及两种运营模式区别，阐述相关知识；针对数智化运营挑战，参与小组讨论提出解决方案，根据点评优化方案，提升创新思维与问题解决能力。知识与技能训练，客观考核2走进网店运营（二）2-能力：能够将搜集到的网店运营岗位进行分类整理。-知识：能阐述网店运营岗位的职责要求。-素质：具备创新思维与问题解决能力，能够运用创新思维提出解决方案，并有效应对挑战，持续优化运营策略。-教师：引导学生搜集岗位信息并梳理分类维度；讲解网店运营岗位核心职责体系，结合案例辅助学生理解职责要求；提出网店运营岗位实际工作挑战，组织学生开展创新解决方案研讨，指导方案优化。-学生：通过教师提供的渠道及自主途径搜集网店运营岗位信息，尝试对岗位进行分类整理；学习网店运营岗位职责知识，结合案例阐述不同岗位的具体职责要求；针对网店运营岗位工作挑战，参与研讨提出创新解决方案，不断优化运营策略。知识与技能训练，客观考核3走进网店运营（三）2-能力：能够梳理数智时代网店运营的发展现状及趋势。-知识：能描述数智时代网店运营发展现状与发展趋势。-素质：具备持续学习与适应能力，能够在快速变化的数智化时代保持好奇心和求知欲，不断学习新知识、新技术，灵活适应网店运营的新趋势和新要求。-教师：提供数智时代网店运营行业报告、权威资讯等资源，引导学生梳理发展现状与趋势的核心维度；解析数智时代网店运营现状特征与趋势方向，结合典型案例帮助学生理解关键内容。-学生：借助教师提供的资源及自主搜集信息，梳理数智时代网店运营的发展现状与趋势；学习现状与趋势相关知识，结合案例清晰描述数智时代网店运营的核心现状与未来趋势。知识与技能训练，客观考核4AIGC赋能电商运营（一）2-能力：能够根据活动需求和目标提取关键信息并创建提示词。-知识：能阐述AI提示词的概念，能描述提示词设计的原则。-素质：具备创新思维和技术应用意识，能够主动探索新技术在网店运营中的应用潜力，培养利用AIGC创作提升网店运营效率和创意表达的能力。-教师：讲解AI提示词概念及设计原则，结合网店运营场景案例分析提示词关键要素；提供网店运营相关活动需求与目标案例，引导学生提取关键信息并梳理提示词创建逻辑；分享AIGC在网店运营中的应用案例。-学生：学习AI提示词概念与设计原则；针对教师提供的网店运营活动需求与目标，提取关键信息并尝试创建提示词；参与AIGC应用研讨，主动探索其在网店运营中的应用潜力，尝试用AIGC创作运营内容，提升效率与创意表达能力。知识与技能训练，客观考核5AIGC赋能电商运营（二）2-能力：能够借助AI文本生成工具创作符合产品特点的高质量文案。-知识：能阐述AI文本工具使用的具体流程。-素质：具备团队协作与沟通能力，能够与团队成员有效沟通，共同推进网店运营项目的创新与实施。-教师：演示AI文本生成工具使用具体流程，结合产品案例讲解文案创作与工具适配要点；提供不同品类产品信息，引导学生借助AI工具创作符合产品特点的文案。-学生：学习AI文本工具使用流程，能清晰阐述核心步骤；依据教师提供的产品信息，借助AI文本生成工具创作高质量产品文案。知识与技能训练，客观考核6AIGC赋能电商运营（三）2-能力：能够利用AI图像生成工具生成产品图片。-知识：能阐述常见的AI图像工具。-素质：具备团队协作与沟通能力，能够与团队成员有效沟通，共同推进网店运营项目的创新与实施。-教师：介绍常见AI图像工具的功能特点与适用场景，阐述工具核心信息；演示AI图像生成工具生成产品图片的操作要点。-学生：学习常见AI图像工具相关知识，能清晰阐述工具的功能与适用场景；借助AI图像生成工具，根据产品需求生成符合要求的产品图片。知识与技能训练，客观考核7AIGC赋能电商运营（四）2-能力：能够使用AI视频生成工具，快速制作产品宣传视频。-知识：能够阐述不同AI视频生成工具的特点和适用范围。-素质：具备团队协作与沟通能力，能够与团队成员有效沟通，共同推进网店运营项目的创新与实施。-教师：讲解不同AI视频生成工具的特点、优势及适用范围，结合案例补充工具应用场景；演示AI视频生成工具制作产品宣传视频的核心流程，解析关键操作与效果优化技巧。-学生：学习不同AI视频生成工具的知识，能清晰阐述工具特点与适用范围；运用AI视频生成工具，根据产品宣传需求快速制作符合要求的宣传视频。知识与技能训练，客观考核8AIGC赋能电商运营（五）2-能力：能够利用AI语音生成工具生成产品介绍音频。-知识：能够阐述AI语音生成工具的操作流程。-素质：具备团队协作与沟通能力，能够与团队成员有效沟通，共同推进网店运营项目的创新与实施。-教师：讲解AI语音生成工具的核心功能，结合案例阐述工具操作流程的关键环节；演示AI语音生成工具制作产品介绍音频的完整过程；结合现有网店运营项目小组，布置产品介绍音频制作协作任务，指导团队沟通分工与质量把控。-学生：学习AI语音生成工具相关知识，能清晰阐述工具的操作流程与核心步骤；运用AI语音生成工具，根据产品特点生成符合宣传需求的产品介绍音频；在项目小组内与成员高效沟通协作，完成产品介绍音频制作，推动网店运营项目落地。知识与技能训练，客观考核9AI辅助开店准备（一）2-能力：能够根据调研目标设计调研问卷。-知识：能详细描述市场调研的方法，能阐述市场调研的基本流程。-素质：具备创新思维与问题解决能力，能够勇于尝试新方法，有效解决复杂问题，并做出合理判断。-教师：讲解市场调研的常见方法及基本流程，结合案例深化理解；提供调研目标示例，引导学生拆解目标、梳理问卷核心模块与问题设计逻辑；提出市场调研中的复杂问题场景，鼓励学生尝试新方法解决，指导学生判断方案合理性。-学生：学习市场调研方法与流程知识，能详细描述方法特点、清晰阐述流程步骤；根据给定或自主确定的调研目标，设计完整的调研问卷；针对调研中的复杂问题，尝试创新解决方法，做出合理判断并完善调研方案。知识与技能训练，客观考核10AI辅助开店准备（二）2-能力：能够根据调研问卷数据进行市场分析。-知识：能简要阐述不同数据分析的维度。-素质：具备创新思维与问题解决能力，能够勇于尝试新方法，有效解决复杂问题，并做出合理判断。-教师：讲解数据分析的常见维度，结合案例说明各维度分析要点与应用场景；提供真实调研问卷数据样本，引导学生确定分析方向、选择适配维度开展市场分析；设置数据异常、维度适配难题等复杂场景，鼓励学生尝试创新分析方法，指导学生判断分析结论合理性。-学生：学习数据分析维度相关知识，能简要阐述不同维度的核心内容与适用情况；基于教师提供的调研问卷数据，选择合适维度进行市场分析并形成分析结论；针对数据处理与分析中的复杂问题，尝试新方法解决，做出合理判断并优化分析方案。知识与技能训练，客观考核11AI辅助开店准备（三）2-能力：能够使用AI工具确定目标客户，做出具体的品牌定位方案。-知识：能简述商品定位、目标客户定位、风格定位、价格定位的具体内容。-素质：具备文化传承意识，能够在网店定位过程中，将传统文化融入品牌形象。-教师：讲解商品定位、目标客户定位、风格定位、价格定位的具体内容；演示AI工具确定目标客户的操作要点，引导学生运用工具输出客户特征并匹配定位方向；提供传统文化元素案例，指导学生思考如何将其融入品牌形象，设置定位冲突场景帮助学生优化方案。-学生：学习多维度定位知识，能简述商品、目标客户、风格、价格定位的具体内容与应用场景；运用AI工具分析数据确定目标客户，结合定位知识制定具体的品牌定位方案；在品牌定位过程中挖掘传统文化元素，将其融入品牌形象设计，完善定位方案。知识与技能训练，客观考核12AI辅助开店准备（四）2-能力：能够使用AI辅助工具完成商品选品及定价。-知识：能阐述商品选品的方法，能描述商品的定价策略。-素质：具备文化传承意识，能够在网店定位过程中，将传统文化融入品牌形象。-教师：讲解商品选品的核心方法与常见定价策略，结合案例解析逻辑；演示AI辅助工具的操作要点，引导学生用工具分析数据并输出选品与定价方案；提供传统文化元素与商品结合的案例，指导学生思考如何将其融入选品及品牌形象设计。-学生：学习商品选品方法与定价策略知识，能阐述核心内容与应用场景；运用AI辅助工具分析市场数据，完成商品选品及定价方案制定；在选品与定价过程中挖掘传统文化元素，将其融入商品设计与品牌形象，完善网店定位相关内容。知识与技能训练，客观考核13AI赋能网店搭建（一）2-能力：能够借助AI辅助工具完成淘宝店铺的注册。-知识：能阐述店铺基础信息配置的技巧，能描述店铺注册基本流程。-素质：具备创新思维，能够积极探索AI技术在网店搭建中的应用，勇于尝试新方法。-教师：拆解淘宝店铺注册流程与基础信息配置技巧，演示AI辅助工具的核心应用。-学生：学习店铺注册流程与信息配置技巧，借助AI辅助工具完成核心注册操作；探索AI技术在网店搭建中的新应用。知识与技能训练，客观考核14AI赋能网店搭建（二）2-能力：能够借助AI辅助工具完成淘宝店铺装修。-知识：能阐述店铺装修素材类型，能描述店铺装修流程，能阐述AI工具在设计装修素材中的具体应用。-素质：具备用户导向思维，能够从用户需求出发，设计符合用户习惯的网店页面和功能。-教师：讲解店铺装修素材类型、装修流程及AI工具在装修中的具体应用，结合案例演示操作要点；引导学生分析用户需求与浏览习惯。-学生：学习店铺装修相关知识，借助AI辅助工具完成店铺装修素材设计与页面搭建；调研用户需求与习惯。知识与技能训练，客观考核15AI赋能网店搭建（三）2-能力：能够在淘宝店铺完成商品发布。-知识：能描述商品上架与发布流程，能描述商品上架与发布技巧。-素质：具备用户导向思维，能够从用户需求出发，设计符合用户习惯的网店页面和功能。-教师：拆解淘宝商品上架与发布的完整流程，结合案例演示关键操作；引导学生分析用户搜索习惯与信息获取需求，指导从用户视角优化商品发布内容。-学生：学习商品上架流程与发布技巧，在淘宝店铺实操完成商品发布操作；调研用户需求与浏览习惯，从用户导向出发调整商品发布内容，提升商品展示契合度。知识与技能训练，客观考核16AI引领网店引流（一）2-能力：能够借助AI辅助制定适配各公域平台的内容营销策略。-知识：能简要阐述公域引流渠道，能描述常见的公域引流方式，熟悉公域引流的各种入口。-素质：具备正确的职业道德观，能够严格遵守电商平台规则、法律法规和道德规范，确保网店引流行为合法合规，尊重用户隐私，保护用户权益。-教师：讲解公域引流渠道、常见引流方式及入口，演示AI辅助工具制定平台适配营销策略的关键操作。-学生：学习公域引流相关知识，借助AI辅助工具制定适配不同公域平台的内容营销策略。知识与技能训练，客观考核17AI引领网店引流（二）2-能力：能够制定适合商域平台的广告投放计划。-知识：能简要阐述商域引流渠道，能描述常见的商域引流方式，熟悉商域引流的各种入口。-素质：具备创新探索精神，积极探索AI在网店引流中的新应用，关注前沿动态，创新引流策略，提升竞争力。-教师：讲解商域引流渠道、常见引流方式及入口，结合案例拆解广告投放计划的核心模块与设计逻辑；分享AI在商域引流中的前沿应用案例，引导学生探索AI优化广告投放计划的创新方向。-学生：学习商域引流相关知识，结合具体产品需求制定适合商域平台的广告投放计划；调研AI在商域引流中的新应用动态，尝试将AI工具融入广告投放策略，探索提升引流效果的创新方法。知识与技能训练，客观考核18AI引领网店引流（三）2-能力：能够借助AI工具制定有效的私域引流方案。-知识：能简要阐述私域引流渠道，能描述常见的私域引流方式，熟悉私域引流的各种入口。-素质：具备创新探索精神，积极探索AI在网店引流中的新应用，关注前沿动态，创新引流策略，提升竞争力。-教师：讲解私域引流渠道、常见引流方式及入口，结合案例拆解私域引流方案的核心模块与设计逻辑；分享AI在私域引流中的前沿应用案例，引导学生探索AI优化私域引流方案的创新方向。-学生：学习私域引流相关知识，结合具体网店需求，借助AI工具制定有效的私域引流方案；调研AI在私域引流中的新应用动态，尝试将AI工具融入私域引流策略，探索提升私域用户转化与留存的创新方法。知识与技能训练，客观考核19AI提升客户服务（一）2-能力：能够借助智能客服机器人进行客户问题答复。-知识：能够阐述智能客服的主要功能，能够描述常见的客户问题及沟通技巧。-素质：具备持续创新能力，能够结合AI技术探索新的客户服务模式，如智能推荐、预测服务等。-教师：讲解智能客服的主要功能，梳理常见客户问题类型及沟通应对技巧，结合案例演示智能客服机器人的操作逻辑。-学生：学习智能客服相关知识，借助智能客服机器人实操完成常见客户问题的答复演练；调研AI在客户服务中的创新应用。知识与技能训练，客观考核20AI提升客户服务（二）2-能力：能借助AI生成客户纠纷解决方案。-知识：能够阐述常见的客户纠纷类型，能够描述客户服务评估的核心指标。-素质：具备持续创新能力，能够结合AI技术探索新的客户服务模式，如智能推荐、预测服务等。-教师：讲解常见客户纠纷类型，阐述客户服务评估核心指标，结合案例演示AI生成纠纷解决方案的关键逻辑。-学生：学习客户纠纷类型与服务评估指标知识，借助AI工具生成针对不同纠纷场景的解决方案。知识与技能训练，客观考核21AI提升客户服务（三）2-能力：能对平台提供的客户信息进行分组管理。-知识：能够描述常见客户信息类型，能够描述常见客户分组方式。-素质：具备数据安全意识，能够严格遵守数据安全和隐私保护相关法规，确保客户信息不被滥用。-教师：讲解常见客户信息类型，阐述常见客户分组方式，结合案例演示客户信息分组管理的操作逻辑；解读数据安全与隐私保护相关法规，结合信息泄露案例强调客户信息安全管理的重要性，引导学生树立合规意识。-学生：学习客户信息类型与分组方式知识，实操对平台提供的客户信息进行分组管理；梳理数据安全与隐私保护法规要点，在客户信息分组管理过程中落实合规要求，确保客户信息不被滥用。知识与技能训练，客观考核22AI提升客户服务（四）2-能力：能借助AI辅助设计客户关怀方案。-知识：能够描述常见客户关怀的形式。-素质：具备数据安全意识，能够严格遵守数据安全和隐私保护相关法规，确保客户信息不被滥用。-教师：讲解常见客户关怀形式，结合案例演示AI辅助提取客户信息、匹配关怀形式以设计方案的逻辑。-学生：学习常见客户关怀形式知识，借助AI工具分析客户信息，设计针对性的客户关怀方案。知识与技能训练，客观考核23AI优化供应链管理（一）2-能力：能根据采购需求及报价信息借助AI进行采购成本分析。-知识：能够描述采购成本的内容，能够阐述采购成本分析的方法。-素质：具备数据分析能力，能够结合AI技术，完成网店供应链管理中的数据分析任务。-教师：讲解采购成本的核心内容，阐述采购成本分析的常见方法，结合案例演示AI工具处理采购需求与报价信息、生成成本分析结果的逻辑；引导学生思考AI在网店供应链管理数据分析中的应用场景，分享AI优化采购成本分析效率的实践案例，培养学生数据应用思维。-学生：学习采购成本内容与分析方法知识，借助AI工具对给定的采购需求及报价信息进行处理，完成采购成本分析并输出分析报告；尝试结合AI技术探索网店供应链管理中其他数据分析任务，提升数据分析与应用能力。知识与技能训练，客观考核24AI优化供应链管理（二）2-能力：能根据供应商名单借助AI工具制定策略进行供应商评估。-知识：了解供应商评估指标，能够阐述供应商评估的方法。-素质：具备数据分析能力，能够结合AI技术，完成网店供应链管理中的数据分析任务。-教师：讲解供应商评估核心指标，阐述评估方法；分享AI在供应链管理数据分析中的典型应用，引导学生关联供应商评估与供应链效率优化的关系。-学生：学习供应商评估指标与方法知识，借助AI工具对给定供应商名单制定评估策略，输出评估结果与优化建议；结合AI技术探索网店供应链中与供应商相关的其他数据分析任务，提升数据应用能力。知识与技能训练，客观考核25AI优化供应链管理（三）2-能力：能根据网店业务需求选择合适的快递公司，能够进行正向物流管理配置。-知识：能够阐述正向物流的概念及特点，能够描述常见的商品配送模式。-素质：具备协同管理与沟通能力，能够与网店运营的业务伙伴密切合作，推动高效的供应链管理。-教师：讲解正向物流的概念及特点，描述常见商品配送模式，结合案例解析根据业务需求选择快递公司的逻辑。-学生：学习正向物流相关知识，结合给定网店业务需求选择合适快递公司，并完成正向物流管理配置；模拟与快递公司的沟通协作过程，制定协同方案，推动物流环节与网店运营的高效衔接，提升协同管理能力。知识与技能训练，客观考核26AI优化供应链管理（四）2-能力：能够进行逆向物流的管理与实施。-知识：能够阐述逆向物流的概念及特点，能够阐述逆向物流的产生原因。-素质：具备协同管理与沟通能力，能够与网店运营的业务伙伴密切合作，推动高效的供应链管理。-教师：讲解逆向物流的概念及特点，阐述逆向物流的产生原因，结合案例解析逆向物流管理的关键环节。-学生：学习逆向物流相关知识，结合给定网店退换货场景，制定逆向物流管理与实施方案。知识与技能训练，客观考核27AI优化供应链管理（五）2-能力：能够根据商品订单信息完成订单捡货、发货流程。-知识：能够简述订单处理流程。-素质：具备协同管理与沟通能力，能够与网店运营的业务伙伴密切合作，推动高效的供应链管理。-教师：讲解订单处理全流程，结合案例解析捡货发货环节的操作要点与效率优化方法。-学生：学习订单处理流程知识，根据给定商品订单信息，实操完成订单捡货、发货流程的关键环节。知识与技能训练，客观考核28AI优化供应链管理（六）2-能力：能够梳理商品库存管理环节，包括入库管理，库存盘点，出库管理等环节。-知识：了解商品入库管理流程，能够阐述商品库存查看、盘点及预警方式，能够描述商品出库流程。-素质：具备协同管理与沟通能力，能够与网店运营的业务伙伴密切合作，推动高效的供应链管理。-教师：讲解商品入库管理流程、出库流程，结合案例解析库存管理各环节的衔接要点与优化策略。-学生：学习库存管理相关知识，梳理商品入库、库存盘点、出库等管理环节，形成完整的库存管理流程梳理报告。知识与技能训练，客观考核29数据驱动网店运营（一）2-能力：能够收集各类运营数据，并借助AI进行初步的数据清理。-知识：了解常见数据指标类型及指标定义，能简述交易数据分析常用的提示词模型。-素质：具备严谨、客观的数据素养，尊重数据事实，避免主观偏见对数据分析和决策产生影响。-教师：讲解常见运营数据指标类型及指标定义，简述交易数据分析常用提示词模型，结合案例演示数据收集方法与AI工具初步清理数据的操作逻辑；结合数据偏见案例，强调尊重数据事实的重要性，引导学生树立严谨、客观的数据素养。-学生：学习数据指标知识与交易数据分析提示词模型，收集网店各类运营数据，借助AI工具完成初步的数据清理；检查数据收集与清理过程中可能存在的主观偏差，基于客观数据调整操作，确保数据处理环节符合严谨的数据素养要求。知识与技能训练，客观考核30数据驱动网店运营（二）2-能力：能够利用AI工具自动生成高质量的数据可视化图表，能够根据AI分析结果，提出更精准和个性化的运营优化建议。-知识：能够阐述常见的数据图表类型，能够描述数据图表设计的技巧，能够描述数据分析报告的基本框架，能够描述AI撰写数据报告的提示词技巧。-素质：具备数据安全与隐私保护意识，在数据处理和使用过程中遵守法律法规和道德规范。-教师：讲解常见数据图表类型、图表设计技巧，阐述数据分析报告基本框架，分享AI撰写数据报告的提示词技巧，结合案例演示AI生成可视化图表与输出分析结果的逻辑。-学生：学习数据图表、报告框架及AI提示词知识，借助AI工具生成运营数据可视化图表，结合分析结果提出精准的运营优化建议。知识与技能训练，客观考核31AI+网店运营综合实战（一）2-能力：能够根据市场需求进行店铺定位，能进行竞争对手店铺分析。-知识：了解网店开设的具体流程。-素质：具备正确的职业道德观念，将电商平台与社交平台的规则、法律法规以及道德规范作为工作准则，确保在AI辅助网店运营的全过程中都严格合法合规。-教师：讲解市场需求调研方法、店铺定位逻辑及竞争对手店铺分析维度，阐述网店开设具体流程，结合案例演示分析与定位的操作思路。-学生：学习网店开设流程知识，结合市场需求数据完成店铺定位，借助分析工具对竞争对手店铺进行拆解分析。知识与技能训练，客观考核32AI+网店运营综合实战（二）2-能力：能够借助AI工具完成店铺装修。-知识：能够描述店铺装修的流程。-素质：具备正确的职业道德观念，将电商平台与社交平台的规则、法律法规以及道德规范作为工作准则，确保在AI辅助网店运营的全过程中都严格合法合规。-教师：讲解店铺装修完整流程，结合案例演示AI工具在装修各环节的应用逻辑。-学生：学习店铺装修流程知识，借助AI工具完成店铺装修设计与搭建操作。知识与技能训练，客观考核33AI+网店运营综合实战（三）2-能力：能够根据营销场景、目标及预算制定平台内引流方案。-知识：能够描述平台引流的方式。-素质：具备正确的职业道德观念，将电商平台与社交平台的规则、法律法规以及道德规范作为工作准则，确保在AI辅助网店运营的全过程中都严格合法合规。-教师：讲解平台内常见引流方式，结合案例演示根据不同营销场景、目标及预算制定引流方案的逻辑。-学生：学习平台引流方式知识，结合给定营销场景、目标及预算，制定平台内引流方案。知识与技能训练，客观考核34AI+网店运营综合实战（四）2-能力：能够完成店铺在社交电商平台的基础搭建工作。-知识：能够阐述社交电商平台的入驻流程。-素质：积极主动关注AI技术在网店运营领域的前沿动态，勇于探索AI与电商业务融合的新应用、新模式。不断尝试将新的AI工具和理念引入网店运营，持续优化运营策略，提升网店在市场中的竞争力。-教师：讲解主流社交电商平台的入驻流程，结合案例演示店铺基础搭建的关键逻辑；分享AI在社交电商运营中的前沿应用，引导学生思考AI工具与店铺搭建及后续运营的融合方向。-学生：学习社交电商平台入驻流程知识，实操完成指定社交电商平台的店铺基础搭建工作；调研电商领域新型AI工具，尝试将其应用于店铺搭建优化，探索AI提升店铺运营效率的具体路径。知识与技能训练，客观考核35AI+网店运营综合实战（五）2-能力：能够利用AI技术创作高质量的短视频与直播推广内容。-知识：能够阐述使用AI工具制作短视频的流程。-素质：积极主动关注AI技术在网店运营领域的前沿动态，勇于探索AI与电商业务融合的新应用、新模式。不断尝试将新的AI工具和理念引入网店运营，持续优化运营策略，提升网店在市场中的竞争力。-教师：讲解使用AI工具制作短视频的完整流程，结合案例演示AI在短视频内容优化中的操作逻辑；分享AI在电商直播推广中的前沿应用，引导学生思考AI工具与短视频、直播内容创作的融合创新方向。-学生：学习AI制作短视频的流程知识，借助AI工具创作适配网店产品的高质量短视频推广内容；调研电商领域新型AI直播/短视频工具，尝试将；应用于直播推广内容优化，探索AI提升内容传播效果的具体路径。知识与技能训练，客观考核36AI+网店运营综合实战（六）2-能力：能够运用AI工具对店铺在社交平台的运营数据进行深度分析。-知识：能够阐述使用AI工具进行数据分析的流程。-素质：积极主动关注AI技术在网店运营领域的前沿动态，勇于探索AI与电商业务融合的新应用、新模式。不断尝试将新的AI工具和理念引入网店运营，持续优化运营策略，提升网店在市场中的竞争力。-教师：讲解使用AI工具进行社交平台运营数据分析的完整流程，结合案例演示AI在数据深度分析中的操作逻辑；分享AI在电商数据洞察领域的前沿应用，引导学生思考AI工具与社交平台店铺数据驱动决策的融合创新方向。-学生：学习AI工具数据分析流程知识，借助AI工具对社交平台店铺运营数据进行深度分析并输出分析报告；调研电商领域新型AI数据分析工具，尝试将其应用于社交平台店铺运营数据解读，探索AI助力优化运营策略、提升店铺竞争力的具体路径。知识与技能训练，客观考核七、课程实施本课程配备专业的校内实训基地，模拟真实网店运营管理，供学生进行实践操作和演练。搭配相应的教学级AI工具软件、设备和资源服务环境，能够满足网店开设、网店装修、商品采购、上架发布、推广引流、数据分析等实训活动的要求。同时，实训室管理及实施规章制度齐全，实训指导教师和实训室管理人员确定，为实训教学高质量开展提供保障。校外实训基地既提供了课程中商品采购、物流管理、供应商选择、商品定价、客户服务、仓储、AI工具平台等实训任务设施，也提供了与专业对口的相关实习岗位，学生不仅可以深入地掌握网店运营实践技能，而且还可以在企业实习期间，深入了解电商企业的运作机制和业务流程，与企业员工互动交流，积累实践经验。学生能够在真实的工作环境中，培养岗位职业素养，全面提升综合素质。本课程由专任教师和行业兼职教师共同组建“双师结构”课程教学团队。专任教师具有深厚的AI及网店运营知识技能和丰富的教学经验，对职业教育有一定研究，能够运用符合职业教育的方法开展教学，具有良好的职业素质，治学严谨、爱岗敬业；能够落实课程思政要求，挖掘专业课程中的思政教育元素和资源；能够运用信息技术开展混合式教学等教法改革；能够跟踪新经济、新技术发展前沿，开展技术研发与社会服务；专任教师每年应在企业或实训基地实训不少于20天。从企业聘用一批具有扎实的专业知识和丰富实际工作经验的专业技术人才和能工巧匠作为兼职教师，建立兼职教师资源库，结合专业面向岗位实习单位的变化，对兼职教师进行动态管理，兼职教师主要负责指导学生认知实习、岗位实习等教学任务，兼职教师承担的专业课程学时比例要求不低于50%。同时，专业还聘请本地电商行业优质企业中有项目经验，擅长培训授课的工程师、培训讲师承担专业课、实训课教学，指导实训、创新创业。为积极践行课程改革基本理念，切实提升《AI+网店运营》课程的教学质量与效果，本课程采用多元化的教学方法与现代化教学手段，突出学生主体地位，强化实践操作能力，实现教学与实际工作的紧密结合。在教学过程中，坚持以行动为导向，设计不同的活动，提高学生的参与度和学习兴趣，促进理论知识和实训技能的巩固。1.采用“项目引领”教学法，突出“能力本位”教学目标，以学习任务目标为导向，通过将项目中的技能模块进行拆分和重构，逐步提升学生的实践能力。2.采用“任务驱动”教学法，强调综合能力的培养，明确网店运营工作任务，加深理论知识理解；充分利用信息化教学工具和AI软件，将理论课与实训课有机融合；在教学过程中，每个工作任务拆分成多个活动来开展教学，以培养学生的实践探究能力。3.通过“案例分析”“知识储备”“进阶小课堂”“同步实训”“知识与技能训练”相结合，激发学生的思考探索能力、实践操作能力，并聘请企业导师在校内外实践过程中开展具体教学和实训，帮助学生巩固所学知识与技能，实现零距离就业。4.电商行业处于不断发展和创新中，所以在教学过程中应时刻关注行业的发展趋势，做到“知识够用，方法适用