扫描仪运维服务协议

扫描仪运维服务协议扫描仪运维服务协议甲方（客户）：全称：[甲方公司全称]地址：[甲方注册/实际经营地址]联系人：[甲方对接人姓名]联系电话：[甲方对接人手机号]统一社会信用代码：[甲方信用代码]乙方（服务商）：全称：[乙方公司全称]地址：[乙方注册/服务网点地址]联系人：[乙方对接人姓名]联系电话：[乙方对接人手机号]统一社会信用代码：[乙方信用代码]资质证明：具备[相关设备维修资质名称，如“办公设备维修资质证书”]鉴于甲方拥有一批扫描仪设备需专业运维服务，乙方具备扫描仪安装、维修、保养等服务能力，双方经平等协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.日常巡检：乙方每月对协议附件1《设备清单》内所有扫描仪进行1次现场巡检，内容包括：-设备外观、电源接口、数据线连接检查；-扫描组件（镜头、传感器）清洁维护；-耗材（硒鼓、扫描灯、搓纸轮）余量检测及预警；-扫描驱动/软件版本核查，备份扫描数据至甲方指定存储位置；-填写《巡检服务记录单》（附件3），需甲方现场人员签字确认。2.故障维修：-硬件故障：卡纸、扫描不清、电源故障、机械部件损坏等；-软件故障：驱动冲突、扫描软件异常、固件升级问题等；-维修后需向甲方提交《故障维修记录单》（附件3），明确故障原因、维修措施及更换备件清单。3.耗材与备件服务：-耗材（纸张、墨水）由甲方自备，乙方可协助代购（需甲方书面确认采购需求及单价）；-备件（硒鼓、扫描灯、主板等）由乙方提供原厂或同等质量备件，更换前需向甲方发送《备件报价单》（含备件型号、单价、质保期），甲方回复确认后实施更换；-更换下的旧备件归甲方所有，乙方需妥善保管并在下次巡检时交予甲方。4.软件升级：仅提供原厂发布的扫描仪固件/驱动升级服务，需甲方授权后方可操作，升级前需备份所有扫描数据。第二条服务期限本协议有效期自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，共[X]个月。协议期满前30日，双方需书面确认是否续签；未续签的，协议到期自动终止。第三条服务区域与设备清单1.服务区域：甲方位于[具体服务区域，如“北京市朝阳区XX园区内所有办公场所”]的扫描仪设备；2.设备清单：详见附件1《扫描仪设备明细》，包括设备型号、序列号、安装地址、数量等信息；3.新增/移除设备：甲方需新增设备的，需提前5个工作日向乙方提交《设备新增申请单》，双方另行约定服务费用；移除设备的，需提前3个工作日通知乙方，自通知之日起停止对应设备的服务。第四条服务费用与支付1.年度基础服务费：-标准：[人民币XX元/年]（按附件1设备数量打包计算）；-支付方式：协议签订后5个工作日内支付50%（即[XX元]），服务满6个月后5个工作日内支付剩余50%（即[XX元]）。2.额外费用：-备件更换费：按甲方确认的《备件报价单》金额结算；-耗材代购费：按实际采购价+10%服务费结算；-紧急上门费：节假日（法定节假日）、夜间（20:00-次日8:00）上门服务，每次收取[XX元]（市区）/[XX元]（郊区）。3.支付要求：-乙方需在每次费用结算后5个工作日内开具增值税[普通/专用]发票（抬头：[甲方全称]）；-甲方收到发票后10个工作日内通过银行转账支付至乙方指定账户：账户名称：[乙方账户全称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]4.逾期支付：甲方逾期支付的，每逾期1日按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务；逾期超过30日的，乙方有权解除协议并要求甲方支付全部未付费用及违约金。第五条双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：-要求乙方按约定标准提供服务，对服务质量提出异议；-要求乙方保守扫描数据及商业秘密；-对乙方提供的备件/耗材价格有审核权。2.义务：-提供设备正常使用环境（稳定电源、防尘、通风，避免强光直射）；-配合乙方巡检/维修（提供场地、设备接入权限、现场对接人）；-设备故障时准确描述故障现象（如“扫描文件出现竖线”）、设备位置，不得擅自拆卸/改装设备（紧急情况需先通知乙方）；-按约定支付服务费用，提供发票所需信息。（二）乙方权利义务1.权利：-收取约定服务费用；-要求甲方提供必要配合，对甲方违规操作导致的故障有权拒绝服务或收取额外费用；-甲方逾期付费的，有权暂停服务。2.义务：-指派具备[相关资质名称]的工程师提供服务（工程师名单见附件2），不得擅自更换；-故障响应时间：-紧急故障（设备无法正常使用、数据丢失风险）：市区4小时内到场，郊区8小时内到场；-一般故障（如扫描速度慢、轻微卡纸）：24小时内到场；-服务过程中遵守甲方安全规定（佩戴工牌、不触碰无关设备、清理现场垃圾）；-建立服务档案（含巡检/维修记录、耗材使用情况），每月向甲方提交《月度服务报告》；-保守甲方扫描数据及商业秘密，不得复制、泄露任何扫描文件，服务结束后删除所有临时数据；-因乙方操作失误导致设备损坏的，需按设备折旧后价值（年折旧率10%）赔偿甲方损失；-更换备件后提供[30天]质保期，质保期内同一故障复发的，免费维修。第六条违约责任1.乙方未按约定响应故障的，每次支付违约金[XX元]；连续3次未达标，甲方有权扣除当月服务费的10%；2.乙方泄露甲方数据的，需赔偿甲方全部损失（包括直接损失、间接损失、维权费用），甲方有权解除协议；3.甲方擅自改装设备导致故障的，乙方不承担责任，且有权收取维修费用；4.任何一方违约导致协议解除的，违约方需支付协议总金额的20%作为违约金，违约金不足以弥补损失的，需补足差额。第七条不可抗力1.不可抗力包括地震、洪水、政府禁令等不能预见、不能避免的客观情况；2.遭遇不可抗力的一方需在24小时内通知对方，并提供有效证明；3.不可抗力导致服务中断的，服务期限相应顺延，双方互不承担责任。第八条争议解决因本协议产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第九条其他1.本协议附件（设备清单、工程师名单、服务记录单模板）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力；2.本协议未尽事宜，双方签订书面补充协议，补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准；3.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________________法定代表人/授权代表（签字）：________日期：____