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零售业门店店长店铺运营及销售业绩绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标完成率的比例计算得分，例如完成率100%得满分，完成率每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客单价提升率5%对比去年同期客单价增长率，增长率达5%得满分，每低1%扣0.3分，最高扣至0分。新客户增长率10%对比去年同期新客户占比增长率，增长率达10%得满分，每低1%扣0.4分，最高扣至0分。促销活动贡献率15%促销活动期间销售额占比目标值15%，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。重点商品销售占比20%重点商品销售额占比目标值20%，每低1%扣0.3分，最高扣至0分。运营管理效率库存周转率25%8次/年按实际周转率与目标周转率的比例计算得分，周转率8次得满分，每低0.5次扣0.5分，最高扣至0分。损耗率控制1%实际损耗率目标1%，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分。坪效提升率8%对比去年同期坪效增长率，增长率达8%得满分，每低1%扣0.3分，最高扣至0分。员工培训覆盖率100%所有员工参与培训比例达100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。门店环境维护优秀按门店环境评分，优秀得满分，良好扣1分，一般扣2分，较差扣3分。团队管理与协作员工流失率20%5%实际流失率目标5%，每高1%扣1分，最高扣至0分。员工满意度评分4.5分按员工匿名满意度调查评分，4.5分得满分，每低0.1分扣0.5分，最低扣至0分。跨部门协作效率良好按跨部门协作评分，良好得满分，一般扣1分，较差扣2分。团队目标达成率95%团队整体目标完成率95%，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。员工绩效辅导100%所有员工每月至少1次绩效辅导，未达标比例每高1%扣0.5分，最高扣至0分。客户服务与体验客户满意度评分15%4.8分按客户满意度调查评分，4.8分得满分，每低0.1分扣0.5分，最低扣至0分。投诉处理时效性98%投诉处理完成率98%，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客户复购率30%对比去年同期复购率增长率，增长率达30%得满分，每低1%扣0.3分，最高扣至0分。会员推荐率20%会员推荐新会员占比目标20%，每低1%扣0.4分，最高扣至0分。增值服务开展率100%按增值服务开展比例计算得分，100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。本考核表用于评估零售业门店店长在店铺运营及销售业绩方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，参照评分标准进行评分。各维度权重已预设，最终绩效得分=Σ（各维度得分×维度权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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