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文档简介
物业租赁营销管理的原则1.熟悉租赁营销管理的原则；2.了解租赁管理中的市场营销工作；3.了解客户关系管理及其在租赁管理中的应用。教学目标“熟悉你的产品”——做好出租空间的检查“新业务的最好来源是你目前的顾客”——重视现有租户的推荐介绍物业营销的理念是更加注重客户关系的管理（CustomerRelationshipManagement，简称CRM），其本质是客户价值差别化管理，识别客户价值的差别化和需求的差别化。物业租赁营销管理的原则从营销学的视角来看，其主要策略包含：物业租赁营销策略以产品为中心的4P理论以客户为中心的4C理论产品（product）价格（price）促销（promotion）渠道（place）顾客需求（Consumer’sNeeds）成本（Cost）沟通（Communication）便利性（Convenience）从营销学的视角来看，其主要策略包含：物业租赁营销策略Product(产品)+Consumer（消费者）：实施以消费者为导向的产品策略。Price（价格）+Cost（成本）：实施以满足消费者需要所付出的成本为导向的价格测策略。Place（渠道）+Convenience（便利性）：实施以提高消费者购物便利性为导向的渠道策略。Promotion(促销)＋Communication（沟通）：实施以沟通力为导向的促销策略。4P+4C关键词一：客户消费者（外延客户）交流反馈合作评估调整前端：营销、销售、服务中心、市场等企业后端：研发、咨询、渠道管理等交流反馈合作评估调整供应商、分销商、合作关系（内延客户）接
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