项目九 公关专题活动

项目九旅游公共关系专题活动组织

知识目标：了解六大类旅游公关专题活动的基本特点和功能理解六类旅游公关专题活动相关文案的编制思路掌握六类旅游公关专题活动的基本流程和步骤掌握六类旅游公关专题活动的策划方法和技巧能力目标

能根据组织公关目标，做好六类旅游公关专题活动的策划能够运用六类旅游公关专题活动筹办和实施基本技巧，组织专题活动

任务一新闻发布会的组织

知识积累要点情境设计

2010年10月，国内著名新锐杂志《新周刊》杂志社与《香格里拉》杂志社联合主办的第二届“酒店魅力排行榜”的评选结果揭晓了。由于此次评选获得了北京大学生活方式研究院的独家学术支持，还有万名网友投票和酒店专家推选，结果较客观公正，行业认可度相对较高，因此引起了旅游业各界的浓厚兴趣和强烈关注。在评选揭晓结果中，某著名旅游城市的A酒店表现不凡，在主榜“最佳商务酒店”和副榜“最舒适卧室”中都榜上有名。A酒店对此结果十分重视，并决定在11月份举办一次新闻发布会，向社会各界告知此事。一、新闻发布会与记者招待会的区别记者招待会：形式比较正规、隆重、规格较高，立足于回答记者提问，时间一般较长。新闻发布会：规格相对较低，活动时间短，一般半小时至一小时左右。双向互动，新闻性、时效性、灵活性强。二、新闻发布会策划与准备

（一）确立选题，明确重点（二）时间安排（三）地点安排及场所布置（四）媒体邀请（五）主持人和发言人准备（六）媒体资料准备三、新闻发布会程序及操作要点（一）发布会程序一般新闻发布会的步骤如下：第一步：来宾签到，接待贵宾，主持人宣布开会；第二步：介绍重要人士和主要发言人、会议议程；第三步：说明提问规则，发布新闻事件；第四步：宣布提问开始，并指定提问记者；第五步：宣布提问时间到，提问结束；第六步：组织参观或宴请，个别活动。（二）发布策略1、“全告知性新闻事件”的发布发布内容无保留，让公众尽可能了解得更全面、更深入。2、“略告知性新闻事件”的发布回避一些细节和内幕，引导公众正确理解事件。3、“隐匿性新闻事件”的发布某些发布的内容若不宜公开报道。采取一定策略和技巧加以隐匿。（三）现场控制1、注意相互的配合2、注意语言艺术简明扼要提供新闻生动灵活温文尔雅3、注意细节

四、会后公关工作1、创造交流机会2、搜集媒体的所有传播情况3、整理发布会资料4、评测新闻发布会效果

任务二会议活动的组织

情景设计君怡酒店是一家具有数十年历史的老牌企业。但是，自去年来，酒店渐渐收到了一些顾客的意见。整理这些意见后，酒店负责人觉得有点意外：顾客的很多意见并不是关于硬件设施和员工服务，而是集中在酒店的门户网站上！越来越多的反馈信息让酒店负责人开始意识到，在互联网飞速发展的今天，酒店的门户网站提高酒店竞争力意义非凡，于是决定对网站进行改版升级。在确定工作方向后，酒店内部有的人提出应该马上聘请计算机团队来解决这个问题，有的人认为网络公司对酒店运营不了解，应该先对旅游专家和顾客做一次问卷调查，再来分析问题。有的人则认为酒店网站运营尚可，网站改版问题必要性不大。经过思考，酒店管理层决定，先在本月底组织一次讨论会，邀请相关人员讨论网站改版升级事宜，力求使网站成为推广品牌，展示特色，服务游客的良好载体。知识积累要点一、会前准备工作

（一）制定会议预案

1、会议主题及名称

2、确定会议议程（二）确定与会人选（考虑其必要性、重要性、合法性）（三）准备并检查会议文件（四）会议通知及邀请（五）会场布置

1、会场选择

2、会场布置（1）座席配置（2）座次安排（3）准备设备和用品（六）接站报到二、会中工作（一）签到、入座（四类方法）1、簿式签到2、证卡签到3、座次表签到4、电脑签到（二）会议推进（主持人起关键作用）1、直入主题2、有效控制，推进会议一要控制时间二要控制气氛三要控制局面（三）会议总结三、会后工作

（一）媒体宣传（二）会后考察参观（三）安排与会者返程（四）处理材料，形成文件（五）会后工作跟进

任务三庆典活动的组织

情境设计

今年4月，在鸟语花香的明媚季节里，天龙湖景区喜报连传，先是景区刚刚实现了自开业来接待总人数突破5千万大关，接着，景区又通过了国家旅游局组织的质量等级评定，从4A级景区荣升成为了5A级景区。在景区汇报情况后，政府主管部门讨论了此情况，决定由天龙湖景区组织组织承办一次活动，将5A揭牌仪式与接待人数过5千万庆祝活动合二为一，举办一次隆重的庆典。于是，景区管理处开始为这次活动忙开了……。知识积累要点一、庆典活动的主要类型（注意典型案例）（一）节庆活动（二）纪念活动（三）典礼仪式二、组织庆典活动的注意事项（一）适时（二）适度（三）隆重（四）节俭三、庆典活动准备工作（一）主题及形式策划（两步骤）（二）拟定工作程序及方案（两原则）（三）邀请宾客（关键大类）（四）确定活动关键人物（两类）（五）现场布置（场地与氛围）（六）宣传工作（注重媒体）（七）安全保障工作（注意安全问题分类）四、庆典活动的仪式程序（一）签到（二）接待引导（三）活动开始（四）领导和嘉宾致辞（五）剪彩（六）配套节目（七）参观、座谈或聚会（八）赠送纪念品五、庆典活动的组织范例酒店连锁店开业庆典活动方案

任务四赞助活动的组织

情境设计

“2011年8月，西甲豪门皇家马德里要来华访问！”，当张晓阳从报纸上看到这则消息的时候，他激动得快从座位上跳了起来。作为一个球迷，他知道，皇家马德里是世界足坛最成功的俱乐部之一，2000年还被FIFA评为20世纪最伟大的球队。对皇马访华他已经等待好久了，没什么能比到现场一睹巨星风采更让他激动了。当然，作为一名旅行社总经理，他随后马上也意识到，这次活动对公司来说更是一次不容错过的机会。经过一番了解，他知道了皇马中国行的活动是由某体育经纪公司在操办的，而且很多公司企业都对这个活动非常感兴趣。在经过公司讨论后，张经理决定，通过赞助比赛的形式参与这个活动中去，争取尽早使企业的形象出现在各大媒体中，甚至出现在赛场上。请根据以上情境，完成以下任务：1、该旅行社可以具体选择什么方式来实现树立形象，扩大影响的目的？2、在赞助活动实施过程中，如何实现公关效益最大化？知识积累要点一、赞助活动的公关功能

1、提高美誉度

2、提升知名度

3、促进沟通

二、常见赞助途径（与形式区分）1、赞助体育娱乐活动2、赞助文化教育事业3、赞助社会慈善和福利事业4、赞助社会重大事件和大型活动二、常见赞助方式（结合案例，分析特点）1、资金赞助2、产品赞助3、服务支持4、设备、设施赞助三、旅游组织在赞助活动中的权利、义务（一）赞助活动中的权利一是有自愿参加，依法退出的选择权。二是有获得部分经费补偿、支配部分赞助费权利。三有参加相关活动的权利。（二）赞助活动中的义务一是确保赞助活动符合国家及行业的法律法规。二是提供必要的证件、证明，数据资料四、赞助步骤和程序（一）调查研究、确定赞助项目（二）制定计划、落到实处（三）实施赞助活动（四）活动后期跟进

任务五展览活动的组织

情景设计神通旅行社是华中地区一家主要经营省内长线游的旅行社，在本地市场上属于后起之秀。这几天，市场部的经理张慧陆续收到了一些邀请该社下个月参加各种展会的信件。在这些邀请中，能让张经理感兴趣的只有两三个，其中一个是以往参加过的旅游交易会，在北京举办；有一个是本市旅游局组织的线路推介会；还有一个则是以前并没接触过的旅游博览会，地点在广东，而广东省正是神通旅行社明年计划深度开发的客源地。张经理面对这些会展邀请有些犯难，她只有拿着这些信件去和旅行社的高总经理去商量，看看有没有必要参展？又选择参加哪一个会展呢？请根据以上情境，完成以下任务：1、神通旅行社应该如何选择合适自己的展会？2、如果选定参加广东的旅游博览会，神通旅行社该如何准备和参加这次博览会？知识积累要点一、展览会考察、策划（结合案例分析）（一）明确组织需要（二）分析展会性质和信誉（三）考察展会水平和影响力（四）考虑展会时间、地点二、参展准备工作（一）选定展览题材（二）制定参展计划（三）邀请公众（四）准备展品三、展览会操作要点（一）积极与组委会沟通（二）精心布置展台（三）开展现场工作1、尽力宣传2、交流沟通3、媒介公关4、公众互动五、展览会的组织范例

××旅行社参加旅游博览会计划书

任务六开放参观活动的组织

情景设计

2009年5月22日，大连凯宾斯基饭店举办了“凯宾斯基开放日”活动，凯宾斯基中国区的10家姊妹酒店包括北京、沈阳、成都、西安、无锡、苏州、深圳、三亚的凯宾斯基酒店，均同时举行此次活动。此次活动旨在推广凯宾斯基酒店及其人才管理理念，与当地酒店专业的教育机构建立长期良好的合作关系，吸引优秀的专业人才并建立人才储备；同时，为酒店专业的学生提供深入了解酒店、接近实际专业的机会，为学校与用人单位、未来的酒店员工与其管理者建立一个双向沟通的平台。知识积累要点

一、准备策划工作（