南宁市江南区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

南宁市江南区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在进行信息采集时，发现居民对采集工作不配合，此时应该（）A.强行采集信息B.与居民耐心沟通，说明采集目的和用途C.放弃该居民信息采集D.威胁居民配合采集答案：B。强行采集信息、威胁居民配合以及放弃采集都是不正确的做法，与居民耐心沟通说明采集目的和用途能更好地获得居民的理解与配合。2.以下不属于社区常见安全隐患的是（）A.消防通道被占用B.电梯正常年检C.电线乱拉乱接D.楼道堆积杂物答案：B。电梯正常年检是保障电梯安全运行的正常操作，不属于安全隐患；消防通道被占用、电线乱拉乱接、楼道堆积杂物都存在安全风险。3.社区网格员在巡查中发现某店铺存在食品安全问题，首先应该（）A.直接对店铺进行处罚B.通知店主整改C.向相关食品监管部门报告D.要求店铺立即停业答案：C。网格员没有直接处罚和要求店铺停业的权力，应先向相关食品监管部门报告，由专业部门进行处理，通知店主整改也应在报告后配合监管部门进行。4.社区要组织一场文艺活动，网格员的主要职责不包括（）A.活动策划与组织B.活动现场秩序维护C.活动宣传与报名统计D.表演节目答案：D。网格员主要负责活动的组织、宣传、秩序维护等工作，表演节目并非其主要职责。5.当社区居民之间发生纠纷时，网格员首先要做的是（）A.判断谁对谁错B.直接提出解决方案C.了解纠纷的起因和经过D.批评教育纠纷双方答案：C。在处理纠纷时，首先要了解纠纷的起因和经过，而不是直接判断对错、提出解决方案或批评教育，只有了解情况后才能更好地解决纠纷。6.社区网格员在信息录入时，发现录入系统出现故障，应该（）A.自行尝试修理系统B.不管系统故障，继续录入C.及时向相关技术人员报告D.放弃信息录入答案：C。网格员不具备修理系统的专业能力，不管系统故障继续录入可能导致信息不准确，放弃录入也不可取，应及时向相关技术人员报告。7.以下哪项不属于社区文化建设的内容（）A.建设社区图书馆B.举办社区运动会C.开展社区环境卫生整治D.组织社区文艺演出答案：C。开展社区环境卫生整治属于社区环境治理范畴，建设社区图书馆、举办社区运动会、组织社区文艺演出都属于社区文化建设的内容。8.社区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在扬尘污染问题，应该向（）报告。A.环保部门B.建设部门C.城管部门D.以上都可以答案：D。环保部门负责环境污染监管，建设部门对建筑工地有管理职责，城管部门也有对城市环境综合管理的职能，所以都可以报告。9.社区居民反映小区内路灯损坏，网格员应（）A.自己去修理路灯B.联系小区物业进行维修C.要求居民自行修理D.不理会居民反映答案：B。网格员没有修理路灯的专业技能，要求居民自行修理和不理会居民反映都是错误的，应联系小区物业进行维修。10.社区网格员的工作目标不包括（）A.提高社区居民生活质量B.增加社区的经济收入C.维护社区的安全稳定D.促进社区的和谐发展答案：B。网格员主要负责社区的管理、服务、安全等工作，增加社区经济收入并非其主要工作目标。11.当遇到情绪激动的居民来社区反映问题时，网格员应该（）A.打断居民说话，让其冷静B.耐心倾听，安抚居民情绪C.直接拒绝居民反映问题D.转移话题，避开居民答案：B。打断居民说话、直接拒绝、转移话题都不利于解决问题，耐心倾听并安抚居民情绪能更好地处理居民反映的问题。12.社区网格员在进行人口信息采集时，不需要采集的信息是（）A.居民的身份证号码B.居民的宗教信仰C.居民的联系方式D.居民的居住地址答案：B。在人口信息采集中，身份证号码、联系方式、居住地址是常见的采集内容，宗教信仰一般不属于必须采集的信息。13.社区组织志愿者活动，网格员的工作不包括（）A.招募志愿者B.安排志愿者工作任务C.代替志愿者完成工作D.对志愿者进行培训答案：C。网格员负责招募、安排任务、培训志愿者等工作，但不能代替志愿者完成工作。14.社区网格员在巡查中发现小区内有流浪动物，应该（）A.自行捕捉流浪动物B.联系动物保护部门处理C.驱赶流浪动物离开小区D.不管不问答案：B。网格员没有专业的捕捉流浪动物的能力，驱赶和不管不问都不是合适的做法，应联系动物保护部门处理。15.社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）A.制定垃圾分类政策B.宣传垃圾分类知识C.处罚不分类投放垃圾的居民D.建设垃圾分类处理设施答案：B。制定政策和建设设施不是网格员的职责，处罚居民也不是宣传活动的重点，宣传垃圾分类知识才是网格员在宣传活动中的工作重点。16.当社区发生火灾时，网格员首先要做的是（）A.组织居民灭火B.拨打119报警C.抢救居民财物D.逃离火灾现场答案：B。在火灾发生时，首先要拨打119报警，组织居民灭火需要一定的专业能力和条件，抢救财物不是首要任务，逃离现场而不报警是不负责任的行为。17.社区网格员在工作中发现居民存在违法犯罪行为，应该（）A.自行处理违法犯罪行为B.立即制止并报警C.视而不见D.与违法犯罪人员谈判答案：B。网格员没有自行处理违法犯罪行为的权力，视而不见和与违法犯罪人员谈判都是不可取的，应立即制止并报警。18.以下哪种情况不属于社区突发事件（）A.社区内举办大型文艺活动B.社区发生地震C.社区水管爆裂D.社区突发疫情答案：A。举办大型文艺活动是有计划的活动，不属于突发事件；地震、水管爆裂、突发疫情都属于社区突发事件。19.社区网格员在进行房屋信息采集时，不需要采集的内容是（）A.房屋面积B.房屋产权人信息C.房屋内的家具摆设D.房屋的建筑年代答案：C。房屋面积、产权人信息、建筑年代是房屋信息采集的常见内容，房屋内的家具摆设一般不需要采集。20.社区组织健康讲座，网格员的工作包括（）A.邀请专家B.组织居民参加讲座C.讲解健康知识D.为居民进行体检答案：B。邀请专家一般由社区相关部门负责，讲解健康知识由专业专家进行，为居民体检也需要专业人员，网格员主要负责组织居民参加讲座。21.社区网格员在巡查中发现某企业存在违规排放污水问题，应该（）A.要求企业立即停止排放B.拍照留证并向环保部门报告C.与企业协商解决D.自行对企业进行处罚答案：B。网格员没有自行处罚企业的权力，要求企业立即停止排放和与企业协商解决都需要在向环保部门报告后，由专业部门进行处理，拍照留证并报告是首要工作。22.当社区居民对某项政策不理解时，网格员应该（）A.指责居民不学习政策B.向居民详细解释政策内容C.说自己也不清楚D.让居民自己去咨询政府部门答案：B。指责居民、说自己不清楚、让居民自己去咨询都不利于解决居民的疑问，应向居民详细解释政策内容。23.社区网格员在工作中要做到“四知四清四掌握”，其中“四清”不包括（）A.社区各类人员情况清B.社区重点行业情况清C.社区社会组织情况清D.社区居民家庭收入清答案：D。“四清”一般指社区各类人员情况清、社区重点行业情况清、社区社会组织情况清、社区矛盾纠纷和不稳定因素清，居民家庭收入清不属于“四清”内容。24.社区要开展植树活动，网格员的工作不包括（）A.购买树苗B.组织居民参加植树C.宣传植树活动意义D.指导居民植树答案：A。购买树苗一般由社区相关部门负责，网格员主要负责组织、宣传、指导居民参加植树活动。25.社区网格员在巡查中发现社区内的健身设施损坏，应该（）A.自己修理健身设施B.联系相关部门进行维修C.拆除损坏的健身设施D.禁止居民使用损坏的健身设施答案：B。网格员没有修理健身设施的专业能力，拆除设施需要相关部门决定，禁止居民使用是临时措施，应联系相关部门进行维修。26.当社区发生停水停电事件时，网格员应该（）A.抱怨供水供电部门B.及时了解情况并向居民通报C.自行恢复供水供电D.让居民自行解决用水用电问题答案：B。抱怨、自行恢复供水供电和让居民自行解决都不是正确的做法，应及时了解情况并向居民通报。27.社区网格员在信息采集过程中，要确保信息的（）A.准确性、完整性、及时性B.随意性、模糊性、滞后性C.片面性、虚假性、过时性D.主观性、随意性、不确定性答案：A。信息采集要确保准确性、完整性、及时性，随意性、模糊性、虚假性等都是不可取的。28.社区组织亲子活动，网格员的工作重点是（）A.设计亲子游戏B.邀请家长和孩子参加活动C.代替家长照顾孩子D.对活动进行商业推广答案：B。设计亲子游戏一般由专业人员进行，代替家长照顾孩子不是网格员的职责，社区活动一般不进行商业推广，网格员主要负责邀请家长和孩子参加活动。29.社区网格员在巡查中发现社区内有非法小广告，应该（）A.视而不见B.自己清理小广告C.联系城管部门处理D.鼓励居民张贴更多小广告答案：C。视而不见和鼓励居民张贴小广告都是错误的做法，自己清理小广告可能无法从根本上解决问题，应联系城管部门处理。30.社区要进行老旧小区改造，网格员的工作包括（）A.制定改造方案B.组织施工队伍C.收集居民对改造的意见和建议D.对改造工程进行质量监督答案：C。制定改造方案、组织施工队伍、质量监督一般由相关专业部门和单位负责，网格员主要负责收集居民对改造的意见和建议。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、政策宣传都是社区网格员的工作职责。2.社区常见的矛盾纠纷类型有（）A.邻里纠纷B.物业纠纷C.家庭纠纷D.经济纠纷答案：ABCD。邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷、经济纠纷都是社区常见的矛盾纠纷类型。3.社区文化建设的作用包括（）A.增强社区凝聚力B.提高居民文化素质C.促进社区经济发展D.丰富居民精神生活答案：ABD。社区文化建设可以增强社区凝聚力、提高居民文化素质、丰富居民精神生活，但对社区经济发展没有直接的促进作用。4.社区网格员在处理突发事件时，应该遵循的原则有（）A.快速反应B.以人为本C.依法处理D.协同合作答案：ABCD。在处理突发事件时，要快速反应、以人为本、依法处理、协同合作。5.社区安全隐患排查的内容包括（）A.消防安全隐患B.食品安全隐患C.建筑安全隐患D.治安安全隐患答案：ABCD。消防安全隐患、食品安全隐患、建筑安全隐患、治安安全隐患都属于社区安全隐患排查的内容。6.社区网格员在进行信息采集时，需要注意的事项有（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.强制居民提供信息答案：ABC。在信息采集时，要保护居民隐私、确保信息准确、及时更新信息，强制居民提供信息是不可取的。7.社区组织活动时，网格员可以通过以下哪些方式进行宣传（）A.社区公告栏张贴通知B.微信群发布消息C.上门通知居民D.利用社区广播宣传答案：ABCD。社区公告栏张贴通知、微信群发布消息、上门通知居民、利用社区广播宣传都是常见的社区活动宣传方式。8.社区网格员在工作中可以与以下哪些部门进行协作（）A.公安部门B.民政部门C.环保部门D.卫生健康部门答案：ABCD。公安、民政、环保、卫生健康等部门都可以与社区网格员进行协作。9.社区环境治理的内容包括（）A.垃圾分类B.环境卫生清扫C.绿化养护D.噪音治理答案：ABCD。垃圾分类、环境卫生清扫、绿化养护、噪音治理都属于社区环境治理的内容。10.社区网格员在调解纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.提出合理解决方案D.偏袒一方当事人答案：ABC。调解纠纷时要倾听双方诉求、公平公正调解、提出合理解决方案，偏袒一方当事人是错误的做法。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。社区网格员有保护居民个人信息的义务，不可以随意泄露。2.社区发生突发事件时，网格员可以自行决定处理方式，不需要向上级报告。（）答案：错误。社区发生突发事件时，网格员应及时向上级报告，并按照上级指示进行处理。3.社区文化建设只需要举办文艺活动就可以了。（）答案：错误。社区文化建设包括多个方面，举办文艺活动只是其中一部分，还包括文化设施建设、文化教育等。4.社区网格员在工作中不需要与其他部门协作。（）答案：错误。社区网格员在工作中需要与公安、民政、环保等多个部门协作。5.社区内的安全隐患只需要排查一次就可以了。（）答案：错误。安全隐患排查需要定期进行，以确保社区安全。6.社区网格员在信息录入时可以随意修改数据。（）答案：错误。信息录入要确保数据的准确性，不可以随意修改。7.社区组织活动时，不需要考虑居民的需求和意见。（）答案：错误。社区组织活动要充分考虑居民的需求和意见，以提高居民的参与度。8.社区网格员在处理纠纷时，可以采用武力手段解决问题。（）答案：错误。处理纠纷要通过合理、合法的方式，不可以采用武力手段。9.社区环境治理只需要关注环境卫生，不需要关注噪音等其他问题。（）答案：错误。社区环境治理包括环境卫生、噪音治理、绿化等多个方面。10.社区网格员的工作只是简单的信息收集，没有其他重要作用。（）答案：错误。社区网格员除了信息收集，还承担着矛盾调解、安全排查、政策宣传等重要工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在处理社区居民纠纷时的工作步骤。答：首先，及时到达纠纷现场，制止双方的过激行为，防止纠纷进一步恶化。然后，耐心倾听纠纷双方的诉求和意见，了解纠纷的起因、经过和双方的主要分歧点，过程中要保持中立和客观，不偏袒任何一方。接着，对纠纷情况进行分析和判断，依据相关法律法规、社区规章制度和公序良俗，找出问题的关键所在。之后，尝试通过沟通、协调等方式，提出公平合理的解决方案，引导双方达成和解。在调解过程中，要注重方式方法，充分尊重双方的意愿和感受。如果双方达成和解，要对和解结果进行记录，并跟进了解执行情况，确保纠纷得到彻底解决。如果调解无法达成和解，要及时将纠纷情况向上级部门报告，寻求进一步的解决办法。2.社区网格员在社区安全隐患排查工作中应重点关注哪些方面？答：在消防安全方面，重点关注消防通道是否畅通，有无杂物堆积；消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；居民家中是否存在电线乱拉乱接、违规使用大功率电器等现象。在建筑安全方面，检查老旧房屋是否存在墙体裂缝、倾斜等安全隐患；建筑工地是否规范施工，有无违规搭建、防护措施不到位等情况。在食品安全方面，巡查社区内的超市、餐馆、小吃摊等场所，查看食品是否过期、变质，经营场所是否符合卫生标准。在治安安全方面，关注社区内的公共区域，如公园、楼道等是否存在照明不足的情况；社区的门禁系统是否正常运行，有无外来人员随意进出；是否存在盗窃、诈骗等治安隐患。在环境卫生方面，查看社区内是否存在垃圾堆积、污水横流等情况，防止滋生蚊虫和传播疾病。在特种设备安全方面，检查电梯是否定期年检，运行是否正常；游乐设施是否存在损坏、松动等问题。五、论述题（20分）论述社区网格员在社区治理中的重要作用及如何更好地发挥其作用。社区网格员在社区治理中具有至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：信息收集与反馈社区网格员是社区信息的第一收集者，他们通过日常巡查和走访，能够全面、准确地收集社区内的人口信息、房屋信息、企业信息等基础数据。这些信息对于社区的规划、管理和服务提供了重要依据。同时，网格员能够及时发现社区内存在的问题，如安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生问题等，并迅速将这些问题反馈给相关部门，使问题能够得到及时解决。矛盾纠纷调解社区是居民生活的聚集地，难免会出现各种矛盾纠纷。网格员由于长期在社区工作，与居民建立了良好的关系，能够及时发现矛盾纠纷的苗头，并第一时间介入调解。他们通过耐心倾听、公正评判，能够有效地化解居民之间的矛盾，维护社区的和谐稳定。安全隐患排查与治理网格员负责对社区内的各类安全隐患进行排查，包括消防安全、建筑安全、食品安全等方面。他们能够及时发现潜在的安全隐患，并督促相关单位和个人进行整改。在遇到突发事件时，网格员能够迅速响应，组织居民进行疏散和救援，保障居民的生命财产安全。政策宣传与落实网格员是政府政策的宣传员，他们能够将政府的各项政策法规准确地传达给社区居民，提高居民的政策知晓率。同时，网格员还