广元市朝天区2025年社区《网格员》练习题及答案

广元市朝天区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.广元市朝天区某社区按照“15分钟服务圈”标准划分网格，某网格内常住居民480户、流动人口120户，根据《朝天区社区网格化服务管理规范（2024修订）》，该网格应配备的专职网格员数量为（）。A.1名B.2名C.3名D.4名2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧纸箱，存在火灾隐患。根据《四川省消防条例》及社区管理要求，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.当场拍照取证并联系楼长通知业主整改D.记录后纳入下周集中整治计划3.某独居老人因子女长期在外务工，近期出现情绪低落、拒接电话情况。网格员小王通过日常走访发现后，正确的处理流程是（）。A.立即联系老人子女要求返家照顾B.记录情况后上报社区，协调社区志愿者每日探视C.自行购买生活用品送至老人家中D.建议老人搬入养老院4.朝天区某社区推行“网格+微网格”管理模式，其中“微网格”的划分依据通常是（）。A.居民姓氏聚居区B.楼栋、院落或5-15户居民单元C.社区党员分布区域D.商铺集中街区5.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场批评教育并要求立即补办B.记录信息后推送至派出所流动人口管理系统C.联系房东要求解除租赁合同D.标注为“重点关注人员”并限制其活动6.社区开展“燃气安全入户宣传”活动，网格员小李在宣传中应重点提醒居民的内容不包括（）。A.定期检查燃气软管老化情况B.燃气泄漏时立即打开抽油烟机C.关闭燃气阀门后需确认无残留气味D.选用符合国家标准的燃气器具7.某网格内两名居民因公共区域晾衣绳使用问题发生争执，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.快速结案优先B.法律条文为准C.尊重当事人意愿D.偏向弱势方8.根据《朝天区社区网格员考核办法（2025）》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.网格内发生重大安全事故且未提前上报隐患B.连续3个月信息采集准确率低于90%C.参与社区组织的培训出勤率达85%D.被居民有效投诉3次以上且查证属实9.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场要求店主立即搬离，否则扣押货物B.拍照记录后联系消防部门和市场监管部门联合处理C.通知社区物业进行处罚D.记录在案，待季度联合检查时处理10.某网格内一名智力障碍居民独自外出走失，网格员小张的正确应对步骤是（）。①联系家属确认信息②调取周边监控查找轨迹③在网格微信群发布寻人信息④上报社区启动应急联动机制A.①→③→②→④B.②→①→③→④C.①→④→②→③D.③→①→④→②11.朝天区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需要多部门协同解决的问题时，应通过（）提交诉求。A.口头告知社区书记B.登录“朝天区网格化服务管理平台”发起事件流转C.直接拨打110报警D.在社区公告栏张贴问题清单12.网格员在进行“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实时数据、实时更新、实时反馈C.实际需求、实际困难、实际问题D.实地走访、实情记录、实效跟进13.某网格内一名社区矫正人员近期频繁更换联系方式且未报备，网格员应（）。A.直接联系公安部门实施强制管控B.记录其异常行为并立即上报司法所C.上门警告其不得违反规定D.在网格内公开其身份信息以监督14.冬季取暖季，网格员在走访中发现某出租屋使用直排式燃气热水器，正确的处理措施是（）。A.要求租户立即停用并更换为强排式B.拍照记录后联系燃气公司上门检查C.通知房东解除租赁合同D.记录问题并纳入下月安全排查重点15.社区组织“防电信诈骗”宣传活动，网格员在讲解中应重点强调的内容是（）。A.分享个人手机验证码属于正常操作B.陌生链接点击前需核实发送方身份C.银行客服电话可以随意转接D.中奖信息需先缴纳手续费再领取16.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的对象不包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业3个月的青年职工C.残疾等级为一级的肢体残疾人D.单亲家庭学龄前儿童17.某网格内暴雨后出现山体滑坡隐患，网格员的应急处置流程是（）。①设置警戒线②转移受威胁居民③上报应急管理部门④监测隐患变化A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.④→③→①→②18.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是（）。A.直接判断哪一方责任更大B.先倾听双方诉求再提出解决方案C.要求双方当场签订书面协议D.建议双方通过法律诉讼解决19.朝天区某社区推行“网格日志”制度，网格员每日需记录的内容不包括（）。A.走访户数及重点对象情况B.个人工作情绪波动C.发现的问题及处理进度D.居民反馈的意见建议20.网格员在协助社区开展“垃圾分类”宣传时，应向居民明确的可回收物是（）。A.过期药品B.废旧纸箱C.厨余垃圾D.陶瓷碎片二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.广元市朝天区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类风险隐患C.参与制定社区发展规划和重大决策D.宣传国家政策、法律法规及社区公共事务2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面覆盖，不漏户、不漏人、不漏项B.动态更新，重点对象信息每周核查C.保护隐私，不泄露居民个人敏感数据D.主观判断，根据经验标注“重点人员”3.下列属于网格员应立即上报的安全隐患有（）。A.居民楼电梯频繁故障未维修B.商铺使用过期灭火器C.楼道内私拉飞线充电D.老人家中燃气软管轻微老化4.网格员在与居民沟通时，正确的方式有（）。A.主动亮明身份，说明走访目的B.使用方言或本地习惯用语拉近距离C.对居民隐私问题刨根问底D.记录诉求时重复关键信息确认5.朝天区社区“微网格长”的主要职责包括（）。A.收集并反馈本微网格居民需求B.协助网格员开展政策宣传C.直接处理居民矛盾纠纷D.监督网格员工作作风6.网格员在协助开展“老年群体关爱服务”时，可采取的措施有（）。A.建立“一对一”结对帮扶台账B.定期上门检查家中安全隐患C.组织社区医生开展免费义诊D.要求子女必须每日电话问候7.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.利用职务之便收取居民礼品B.在网格群发布未经核实的信息C.拒绝处理居民合理诉求D.公开居民个人健康、收入等信息8.网格员在应对“网格内突发疾病事件”时，正确的处置步骤有（）。A.立即拨打120急救电话B.尝试对患者进行急救操作（如心肺复苏）C.联系患者家属或紧急联系人D.维护现场秩序，避免围观影响救治9.朝天区推行“网格+党建”融合模式，网格员可参与的党建工作包括（）。A.协助组织网格内党员开展“主题党日”活动B.收集党员参与社区服务的表现情况C.发展新党员并确定入党积极分子D.宣传党的惠民政策并收集党员群众意见10.网格员在“防溺水”宣传中，应重点提醒家长的内容有（）。A.禁止儿童单独前往河流、水库等水域B.教授儿童游泳技能可完全避免溺水C.为儿童配备合格的救生设备D.告知儿童遇到溺水者应立即呼救而非盲目施救三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会行使行政权力。（）2.网格内发生居民纠纷时，网格员应直接给出处理结论。（）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即联系公安部门处理。（）4.信息采集时，租户信息只需登记一次，无需定期更新。（）5.网格员在巡查中发现消防设施损坏，应记录后等待季度检查时上报。（）6.社区组织的培训活动，网格员可根据个人时间选择性参加。（）7.网格内独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女再拨打120。（）8.网格员应定期在网格群发布社区通知、安全提示等信息。（）9.处理居民诉求时，若超出职责范围，网格员应告知居民自行联系相关部门。（）10.网格员的考核结果仅与绩效奖金挂钩，不影响岗位调整。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：朝天区某社区网格内，70岁的张奶奶独自居住，子女在成都工作。近期网格员小王走访时发现，张奶奶因视力下降，家中电线老化未及时更换，且厨房燃气软管有破损；同时，张奶奶表示最近总忘记关燃气阀门，担心发生危险。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：某网格内经营早餐店的李师傅与楼上住户王女士发生争执。王女士称李师傅的早餐店凌晨4点开始操作，机器噪音严重影响其睡眠；李师傅则表示为保证早餐供应必须早起，且已安装隔音棉，认为王女士“过于挑剔”。双方情绪激动，多次争吵。问题：作为网格员，你会如何调解此次纠纷？请说明调解思路及具体措施。参考答案一、单项选择题1.B（根据《朝天区社区网格化服务管理规范（2024修订）》，常住+流动人口500-800户配备2名专职网格员）2.C（网格员无强制执法权，应先取证并联系业主整改，拒不整改再上报相关部门）3.B（网格员需协调资源而非直接干预家庭关系，应上报社区并联合志愿者跟进）4.B（“微网格”通常以楼栋、院落或5-15户为单元，便于精准服务）5.B（网格员负责信息采集并推送至相关部门，无处罚权）6.B（燃气泄漏时打开抽油烟机可能引发爆炸，应立即关闭阀门、开窗通风）7.C（调解需遵循自愿、公平原则，尊重当事人意愿）8.C（培训出勤率低于80%才列为不合格情形）9.B（网格员需记录并联动消防、市场监管部门处理，无直接处罚权）10.A（优先联系家属确认，再通过网格群扩散信息，联合监控和应急机制查找）11.B（通过网格化平台流转是规范流程）12.A（“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）13.B（社区矫正人员管理由司法所负责，网格员需上报异常情况）14.A（直排式热水器属淘汰产品，应要求立即停用并更换）15.B（陌生链接可能携带病毒，需核实身份后再点击）16.B（失业3个月未达“特殊群体”标准，需结合具体困难认定）17.A（先设置警戒、转移居民，再上报并持续监测）18.B（调解需先倾听再协商，避免主观判断）19.B（“网格日志”记录工作内容，不包含个人情绪）20.B（废旧纸箱属于可回收物，其他为有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）二、多项选择题1.ABD（网格员无决策制定权，主要是执行和反馈）2.ABC（信息采集需客观记录，不可主观标注“重点人员”）3.ABC（燃气软管轻微老化需提醒整改，不属于“立即上报”）4.ABD（询问隐私问题易引发反感，应避免）5.AB（微网格长协助工作，无直接处理权和监督权）6.ABC（不能强制要求子女行为）7.ABCD（均属于违反职业规范的行为）8.ACD（无专业资质时不建议自行急救，避免二次伤害）9.ABD（发展党员需党组织程序，网格员无此权限）10.ACD（游泳技能无法“完全避免”溺水，需综合防范）三、判断题1.×（网格员是辅助角色，无行政权力）2.×（应引导协商，而非直接下结论）3.√（烈性犬管理属公安部门职责，需联系处理）4.×（租户信息需动态更新，避免遗漏）5.×（消防设施损坏需立即上报，不能拖延）6.×（培训是职责要求，需按规定参加）7.×（应优先拨打120，再联系家属）8.√（网格群是信息传递的重要渠道）9.×（需协助对接相关部门，而非推诿）10.×（考核结果与岗位调整、评优等挂钩）四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即处理安全隐患：①现场检查电线和燃气软管破损情况，拍照留存；②联系社区电工上门更换老化电线，联系燃气公司更换破损软管；③指导张奶奶使用燃气自闭阀门，演