钦州市钦南区2025年网格员笔试真题及答案解析

钦州市钦南区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格化管理的基本原则不包括以下哪项？（）A.因地制宜，动态调整B.条块结合，以块为主C.一人多格，全面覆盖D.责任到人，服务优先2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内相邻住户因空调外机安装位置产生纠纷，网格员应引导双方优先依据哪一条款协商解决？（）A.第二百八十八条（相邻关系处理原则）B.第一千二百五十四条（高空抛物责任）C.第一千零三十二条（隐私权保护）D.第一千一百六十五条（过错责任原则）3.某小区突发燃气泄漏事故，网格员第一时间应采取的措施是？（）A.立即进入现场关闭阀门B.疏散周边人员并禁止明火C.拨打119后等待专业救援D.组织居民用湿毛巾捂住口鼻4.网格员在进行人口信息采集时，重点需核实的信息不包括？（）A.户籍性质（农业/非农业）B.近期出行轨迹C.家庭成员关系D.特殊群体（残疾人、独居老人）标识5.社区内两户居民因宠物犬吠扰民发生争执，网格员调解时应遵循的核心原则是？（）A.偏袒弱势方以快速平息矛盾B.依据《治安管理处罚法》直接处罚C.倾听双方诉求，引导换位思考D.要求双方签订“不再纠纷”保证书6.以下哪项不属于社区消防隐患排查的重点内容？（）A.楼道内堆放的纸箱、旧家具B.居民私拉的电动车充电线C.单元楼消防栓内的水带缺失D.顶层住户安装的太阳能热水器7.针对社区内80岁独居老人王奶奶，网格员提供服务时应重点关注的是？（）A.每月上门核对一次电费账单B.建立“每日一问候”联系机制C.协助其申请商业医疗保险D.组织志愿者为其装修房屋8.钦南区推行“智慧社区”平台后，网格员需熟练使用的功能不包括？（）A.人口信息实时录入与更新B.事件上报及处理进度追踪C.居民医保线上缴费代办D.社区微信群聊内容自动分析9.冬季流感高发期，网格员在疫情防控（非传染病）中的正确做法是？（）A.要求所有居民接种流感疫苗B.每日在社区公告栏更新全国疫情数据C.组织志愿者为独居老人送体温计和感冒药D.对发热居民采取强制隔离措施10.社区拟组织“邻里文化节”，网格员在动员居民参与时，最有效的方式是？（）A.在小区门口张贴通知B.通过业主群发布活动链接C.逐户上门介绍活动内容及意义D.联系物业在电梯内播放广告11.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，网格员的主要职责不包括？（）A.采集社情民意B.监督物业收费C.协助公共服务落实D.参与社区综合治理12.某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生冲突，网格员介入后首先应？（）A.批评房东行为违法B.核实租赁合同具体条款C.联系派出所强制房东恢复供水供电D.建议租户向法院提起诉讼13.社区内一棵老树因风雨倾倒，压坏居民车辆，网格员应首先？（）A.拍照留存现场证据B.联系市政部门处理树木C.协调保险公司理赔D.安抚车主情绪并疏散围观人群14.网格员在整理社区档案时，需重点保密的信息是？（）A.社区活动参与人员名单B.低保户家庭收入证明C.小区停车位分布示意图D.社区志愿者服务时长统计15.为提升社区老年人防诈骗意识，网格员策划的宣传活动中最有效的是？（）A.发放防诈骗宣传手册B.组织“冒充公检法”情景模拟演练C.在社区微信群转发反诈公众号文章D.邀请民警开展一次讲座16.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先？（）A.联系环保部门检测油烟排放B.实地查看餐饮店是否安装油烟净化设备C.要求餐饮店立即停业整改D.组织居民与店主协商赔偿方案17.网格员在日常巡查中发现楼道消防指示灯损坏，正确的处理流程是？（）A.自行购买更换B.记录问题并上报社区物业C.通知业主委员会维修D.联系消防大队处罚物业18.社区召开居民议事会讨论加装电梯事宜，需遵循的程序不包括？（）A.提前7天公示议题B.邀请所有业主参与投票C.记录会议内容并公示结果D.对反对意见进行解释说明19.网格员在录入特殊群体信息时，需标注的“三类人员”通常指？（）A.低保户、残疾人、失业人员B.独居老人、困境儿童、重度残疾人C.流动人口、出租户、商户D.党员、志愿者、楼长20.台风预警期间，网格员的核心任务是？（）A.统计社区内车辆数量B.转移居住在危旧房屋的居民C.组织居民抢购生活物资D.关闭社区内所有商铺二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区网格划分应以100-300户为基本单元，可根据实际情况调整。（）2.网格员采集的人口信息只需在入职时登记一次，无需定期更新。（）3.调解居民矛盾时，若一方拒绝到场，网格员可单方面记录调解结果。（）4.消防检查中，楼道内堆放的少量杂物不属于安全隐患。（）5.对社区内的困境儿童，网格员只需在节日期间进行慰问。（）6.社区电子台账需同步保存纸质版，确保信息可追溯。（）7.疫情防控中，网格员可自行决定对外地返钦人员采取隔离措施。（）8.组织社区志愿服务时，必须与志愿者签订书面协议。（）9.居民反映高空抛物问题，网格员应要求物业承担全部举证责任。（）10.社区协商议事会需有三分之二以上利益相关方参与方可召开。（）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：停车位纠纷处理钦南区某老旧小区无固定停车位，居民因夜间停车占位多次发生争吵。某日晚，业主张某将车辆停在业主李某常停的位置，李某发现后划伤张某车辆，双方争执升级并引发多人围观。网格员小王接到报警后赶到现场。问题：（1）小王应如何快速控制现场？（8分）（2）后续应采取哪些措施化解矛盾并预防类似事件？（12分）案例2：独居老人突发疾病网格员小陈在日常巡查中发现，75岁独居老人刘奶奶家门未关，屋内有异响。小陈敲门无应答后，透过窗户看到刘奶奶倒在客厅地板上，疑似突发疾病。问题：（1）小陈应立即采取哪些措施？（10分）（2）后续需跟进哪些服务以保障刘奶奶的安全？（10分）四、公文写作题（20分）钦南区文峰街道新兴社区拟于2025年11月15日-30日开展“电动车规范充电”专项整治行动，重点清理楼道、楼梯间违规充电行为，要求居民将电动车停放至社区指定充电车棚（位于3号楼东侧），并告知违规充电的安全隐患及处罚措施（首次警告，二次起每次罚款50元）。请以新兴社区居委会名义撰写一则通知。要求：格式规范，内容完整，语言通俗易懂，字数300字左右。答案解析一、单项选择题1.C（网格化管理强调“一格一员”，而非“一人多格”）2.A（相邻关系处理依据《民法典》第二百八十八条）3.B（燃气泄漏需优先疏散人员并禁止明火，避免爆炸）4.B（日常人口信息采集不涉及近期出行轨迹，属特殊时期专项采集内容）5.C（调解需中立，引导双方沟通）6.D（太阳能热水器非消防隐患）7.B（独居老人重点在日常联系，预防意外）8.D（“智慧社区”平台不包含微信群自动分析功能）9.C（非传染病防控应提供便民服务，而非强制接种或隔离）10.C（逐户上门更易建立信任，提升参与率）11.B（网格员不直接监督物业收费，可协助协调）12.B（先核实合同条款，明确责任）13.D（优先保障人员安全，再处理财产问题）14.B（低保户收入属隐私信息，需保密）15.B（情景模拟更贴近实际，记忆深刻）16.B（先实地核查设备，再进一步处理）17.B（网格员负责上报，由物业或专业部门维修）18.B（议事会可邀请代表参与，非所有业主）19.B（“三类人员”通常指独居老人、困境儿童、重度残疾人）20.B（台风期间核心任务是转移危险区域人员）二、判断题1.√（符合网格化管理基本要求）2.×（人口信息需动态更新，如人员流动、家庭变故等）3.×（调解需双方参与，单方记录无效）4.×（任何楼道堆物均属消防隐患）5.×（困境儿童需长期关注，非仅节日慰问）6.√（电子台账需纸质备份，确保信息安全）7.×（隔离措施需由疾控部门依法决定）8.×（志愿服务可口头约定，非必须书面协议）9.×（高空抛物举证责任在行为人，物业仅协助）10.√（社区协商需多数利益方参与，保障公平）三、案例分析题案例1答案要点（1）现场控制措施：①立即分开双方，引导至安全区域，防止肢体冲突；②安抚情绪，表明身份并说明会公正处理；③疏散围观人群，避免矛盾扩大；④拍照记录车辆损坏情况及现场环境。（2）后续化解与预防措施：①联系物业查看监控，明确双方责任（李某划伤车辆属侵权，张某停车无固定位不违法）；②组织双方调解，协商赔偿方案（李某赔偿修车费，张某书面承诺不抢占“固定位”）；③推动社区召开业主大会，讨论停车位管理方案（如登记备案、轮流停放、施划临时车位）；④联合物业增设照明设施和停车标识，减少因视线不清引发的纠纷；⑤定期巡查夜间停车情况，及时制止抢占行为。案例2答案要点（1）立即措施：①拨打120急救电话，说明老人情况及地址；②联系社区民警或物业工作人员协助破门（若情况紧急）；③进入房间后，检查老人呼吸、脉搏，若无意识则开展心肺复苏（若具备急救技能）；④同时联系老人家属（通过此前登记的联系人信息），告知情况；⑤记录现场情况（如是否有呕吐物、药品摆放等），协助医护人员判断病因。（2）后续跟进服务：①跟进老人治疗情况，与家属保持联系，提供必要帮助（如代办住院手续）；②协调社区卫生服务中心为老人建立健康档案，定期上门体检；③动员楼长或志愿者承担“每日敲门”任务，确保老人日常安全；④建议家属安装智能设备（如门磁报警、一键呼叫器），提升独居安全系数；⑤组织社区防跌倒、突发疾病应对培训，提高老人及周边居民的应急意识。四、公文写作题关于规范电动车充电的通知新兴社区全体居民：为消除安全隐患，保障大家生命财产安全，社区定于2025年11月15日-30日开展“电动车规范充电”专项整治行动，现将有关事项通知如下：一、禁止在楼道、楼梯间、单元门口等公共区域停放电动车或私拉电线充电。此类行为易引发火灾，严重威胁楼内居民安全