电商代运营协议书

电商代运营协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方希望通过乙方提供的电商代运营服务提升其在电商平台的业务表现，拓展市场份额，增加销售额；乙方具备专业的电商代运营能力和经验，能够为甲方提供全方位的电商运营服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行电商代运营事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）店铺整体运营1.乙方负责甲方指定电商平台店铺的日常运营管理，包括但不限于店铺页面设计、产品上架、商品信息优化、店铺活动策划与执行等，以提升店铺的整体形象和用户体验，吸引潜在客户并促进交易达成。2.根据甲方提供的产品特点和目标市场定位，制定个性化的店铺运营策略，确保店铺风格与甲方品牌形象相符，且符合电商平台的规则和要求。（二）商品管理1.协助甲方进行商品选品，根据市场需求、竞争状况及甲方产品优势，筛选出具有潜力的商品进行重点推广。2.负责商品的上下架管理，确保商品信息的准确性和完整性，及时更新商品库存信息，避免出现超卖或库存积压现象。3.对商品图片进行优化处理，提升图片质量，增强商品的视觉吸引力，提高点击率。（三）营销推广1.制定并执行店铺的营销推广计划，包括但不限于参加电商平台的各类促销活动、开展限时折扣、满减优惠、赠品活动等，以提高店铺流量和销售额。2.利用社交媒体、网络广告、搜索引擎优化等多种渠道进行店铺和产品的推广，增加品牌曝光度，吸引新客户，维护老客户关系。3.定期分析营销推广数据，根据数据反馈调整推广策略，优化推广效果，提高投入产出比。（四）客户服务1.负责处理店铺的客户咨询、订单管理、售后退换货等事宜，及时回复客户消息，解决客户问题，确保客户满意度。2.收集客户反馈信息，分析客户需求和意见，为甲方产品改进和服务优化提供参考依据。（五）数据分析与报告1.定期收集、整理和分析店铺运营数据，包括但不限于流量数据、销售数据、客户数据等，形成详细的数据分析报告。2.通过数据分析为甲方提供决策支持，如产品优化建议、营销策略调整建议等，帮助甲方更好地了解市场动态和店铺运营状况，做出合理的业务决策。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的电商代运营工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权获取乙方提供的店铺运营数据和分析报告，了解店铺运营情况。在乙方违反本协议约定或未能达到服务要求时，有权要求乙方采取补救措施或解除协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的产品信息、品牌资料及相关业务文件，协助乙方了解甲方的业务需求和品牌特点。按照本协议约定及时向乙方支付代运营服务费用。配合乙方开展电商代运营工作，包括但不限于提供必要的产品样品、授权乙方代表甲方与供应商进行沟通协调等。未经乙方书面同意，不得擅自更改乙方为店铺制定的运营策略和推广方案，不得自行开展与乙方代运营服务相冲突的业务活动。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取代运营服务费用。根据本协议约定和电商行业惯例，自主开展电商代运营工作，制定具体的运营方案和推广策略，但需确保符合甲方品牌形象和电商平台规则。在甲方违反本协议约定或未能履行协助义务导致乙方无法正常开展工作时，有权要求甲方采取补救措施或解除协议，并要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供专业、高效、优质的电商代运营服务，努力提升甲方店铺的业绩和市场竞争力。定期向甲方汇报店铺运营情况，提交数据分析报告，及时与甲方沟通协商解决运营过程中出现的问题。妥善保管甲方提供的各类资料和信息，不得泄露给任何第三方，确保甲方商业秘密的安全。严格遵守电商平台的规则和法律法规，不得从事任何违法违规行为，否则由此产生的一切责任由乙方自行承担。在代运营服务期间，乙方应组建专业的运营团队，并确保团队成员具备相应的专业知识和技能，能够胜任电商代运营工作。未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换团队成员。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的代运营服务费用为每月人民币元（大写元整）。该费用涵盖乙方为甲方提供本协议约定的各项电商代运营服务的全部费用，但不包括因甲方特殊要求或超出本协议约定范围的服务所产生的额外费用。（二）支付方式甲方应在每月日前将当月的代运营服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的个工作日内为甲方开具合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、产品信息、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起年。协议期满后，双方仍应履行保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或已为公众所知悉。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停代运营服务，直至甲方支付全部费用及违约金。因甲方逾期支付导致乙方遭受损失的，甲方还应承担赔偿责任。2.若甲方违反本协议约定，擅自更改乙方制定的运营策略或推广方案，或自行开展与乙方代运营服务相冲突的业务活动，导致乙方无法正常开展工作或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方违反保密条款，泄露乙方的保密信息，应向乙方支付违约金人民币元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供代运营服务，或未能达到服务标准，乙方应采取补救措施，并在甲方要求的合理期限内改进服务质量。若乙方在合理期限内仍未达到服务要求，甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的部分服务费用（按照未履行服务期间对应的费用比例计算），同时乙方应向甲方支付违约金人民币元。因乙方违约给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。2.若乙方违反保密条款，泄露甲方的保密信息，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方擅自更换团队成员，应提前日书面通知甲方，并经甲方书面同意。未经甲方同意擅自更换的，乙方应向甲方支付违约金人民币元，并承担因此给甲方造成的损失。六、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前日书面通知对方。经双方协商一致后，可办理协议解除手续。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方