零售行业店长销售业绩及管理绩效评定表

零售行业店长销售业绩及管理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售额与月度销售目标的比值，按比例计分。例如，完成率100%得满分，低于90%扣除20%，低于80%扣除40%，低于70%扣除60%，低于60%扣除80%。客单价提升率5%期末客单价与期初客单价的增长率，按实际增长率占目标值的比例计分。例如，增长率等于目标值得满分，0%得60%，-5%得30%。新客户获取数量200人月度新注册会员或首次到店消费客户数量，每多10人加2分，每少10人减2分，最高不超过满分。重点商品销售占比30%重点商品销售额占月度总销售额的比值，等于目标值得满分，高于目标值加10%，低于目标值减20%。退货率控制3%月度退货金额占销售额的比值，等于或低于目标值得满分，每高于目标值0.5%扣除5%。团队管理效能员工流失率25%10%月度员工流失率，等于目标值得满分，高于目标值每1%扣除5%，低于目标值每1%加3%。员工培训覆盖率100%月度员工培训计划完成率，等于目标值得满分，低于90%扣除20%，低于80%扣除40%。员工绩效评分平均分8.5分员工月度绩效评分的平均值，等于目标值得满分，每低0.5分扣除3%。团队协作满意度4.5分团队内部满意度调查的平均分，等于目标值得满分，每低0.2分扣除2%。员工违规行为次数0次月度员工违规行为次数，0次得满分，每发生1次扣除5%。客户满意度与忠诚度客户满意度评分20%4.5分月度客户满意度调查的平均分，等于目标值得满分，每低0.2分扣除2%。会员复购率60%月度会员复购次数占会员总消费次数的比例，等于目标值得满分，每高于目标值5%加5%，每低于目标值5%减5%。客户投诉处理及时率95%客户投诉在规定时间内处理的占比，等于目标值得满分，每低于5%扣除5%。客户推荐指数4.0分客户推荐评分的平均值，等于目标值得满分，每低0.1分扣除2%。社交媒体互动量500次月度店铺社交媒体平台互动总量，每多100次加2分，每少100次减2分，最高不超过满分。运营成本控制坪效（每平方米销售额）15%3000元月度每平方米销售额，等于目标值得满分，每高于目标值300元加3%，每低于目标值300元减3%。库存周转率4次月度库存周转次数，等于目标值得满分，每高于目标值0.5次加2%，每低于目标值0.5次减2%。能耗成本控制预算的95%月度能耗总成本占预算的比例，等于目标值得满分，每高于目标值5%扣除2%，每低于目标值5%加2%。损耗率控制1%月度损耗金额占销售额的比值，等于或低于目标值得满分，每高于目标值0.1%扣除3%。促销活动ROI3促销活动投入产出比，等于目标值得满分，每高于目标值0.2加2%，每低于目标值0.2减2%。本考核表旨在全面评估零售行业店长的销售业绩与管理效能。请根据各维度指标的实际完成情况，参照评分标准进行评分。权重分配：销售业绩达成率40%，团队管理效能25%，客户满意度与忠诚度20%，运营成本控制15%。最终得分由各维度加权平均计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：