企业人力资源管理师（高级技师）核心知识精练题（附答案）

企业人力资源管理师（高级技师）核心知识精练题（附答案）单选题1.最早提出组织承诺的是（）。A、科特B、梅耶C、阿伦D、贝克尔参考答案：D2.最低劳动标准、最低社会保障、工会权利义务三个制度结构受到（）的保护。A、宪法B、劳动法C、法律D、国务院条例参考答案：C3.总人口劳动力参与率等于劳动力除以（）。A、总人口B、总劳动力C、可能劳动力D、有能力劳动者参考答案：A4.追求最大利润以回报投资者是企业社会责任中的（）。A、经济责任B、法律责任C、伦理责任D、股东责任参考答案：A5.职业教育不包括（）。A、就业前的职业教育B、农村职业技术教育C、就业后的职业教育D、特殊职业技术教育参考答案：D6.职业定位的类型不包括（）。A、纯粹竞争型定位B、生活方式平衡型定位C、企业家型定位D、企业管理型定位参考答案：D7.正常情况下，每月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）。A、34小时B、36小时C、38小时D、40小时参考答案：B8.战略控制的方法不包括（）。A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、事后总结控制参考答案：D9.战略地图以平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（）层面。A、财务B、客户C、内部流程D、学习与成长参考答案：A10.增加一单位劳动要素投入所增加的产量定义为劳动的边际产量，也叫做（）。A、边际产品价值B、边际产品C、边际产品收益D、边际产品出售参考答案：B11.在制定企业的福利计划时，具体分析的内容包括（）和为谁提供福利。A、提供什么样的福利B、提供哪种福利C、提供福利的对象D、企业提供福利的方式参考答案：A12.在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）A、落脚点是相互利用B、只能够在亲戚、老乡、同学之间进行C、会导致漠视纪律的风气D、有助于人际和谐参考答案：D13.在支付（）成员的报酬时，可以考虑根据任务、职责和能力区分不同的基本薪酬等级和增薪幅度。A、交叉团队B、平行团队C、流程团队D、项目团队参考答案：D14.在胜任特征模型中，（）分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时对每个胜任特征的不同水平层次给出相应的行为锚。A、层级式模型B、簇型模型C、盒型模型D、锚型模型参考答案：D15.在设计公文筐测试的试题时，首先要进行（）。A、文件设计B、测试模式设计C、工作岗位分析D、评分标准确定参考答案：C16.在“集团本部一事业部一工厂”这一形式中，企业集团内部（）。A、只有集团本部是独立法人B、只有事业部是独立法人C、只有工厂是独立法人D、三者都是独立法人参考答案：A17.员工培训需求可由以下公式来表示：个人培训需求=理想工作绩效一（）。A、实际工作绩效B、工作绩效C、绩效考评D、实际工作要求参考答案：A18.员工培训模型的三个层面不包括（）。A、制度层B、资源层C、运营层D、战略层参考答案：D19.员工流失是员工（）离开组织的行为。A、被迫B、主动C、岗位不对口D、能力不足参考答案：B20.员工持股制度起源于（）。A、美国B、英国C、德国D、法国参考答案：A21.语言表达能力属于（）的绩效考评指标A、行为过程型B、品质特征型C、工作结果型D、工作方式型参考答案：B22.影响职业生涯规划的因素不包括（）A、员工的自我评价B、企业对员工的评价C、员工的个体特征D、对员工进行职业指导参考答案：C23.影响压力的环境因素不包括（）。A、组织的不确定性B、经济的不确定性C、政治的不确定性D、技术的不确定性参考答案：A24.以下说法正确的是（）。A、联想思维解决的是准确性问题，想象思维解决的是新颖性问题B、收敛思维解决的是准确性问题，发散思维解决的是新颖性问题C、逻辑思维解决的是准确性问题。辩证思维解决的是新颖性问题D、逻辑思维解决的是准确性问题，创新思维解决的是新颖性问题参考答案：D25.以下关于企业集团战略的分析错误的是（）。A、战略的实施和调控是否有力B、战略目标是否确定C、出现危机时，能否有效进行管理D、实现战略的步骤是否清楚参考答案：B26.一个从企业领取货币性报酬的人中断了企业劳动关系的过程称为（）。A、员工流出企业B、员工流出决定C、员工流出要求D、员工流出决策参考答案：A27.一般而言，股票期权的主要对象是（）.A、公司经理B、科技开发人员C、决策层成员D、所有员工参考答案：A28.要注意职业目标与家庭目标以及个人生活与健康目标的协调与结合，（）与健康是事业成功的基础和保障。A、家庭B、社会C、组织D、集体参考答案：A29.薪酬战略中，（）与绩效考核结果关系最为紧密。A、内部的一致性B、外部的竞争力C、员工的贡献率D、薪酬管理体系参考答案：C30.新的绩效管理工具不包括（）A、目标管理B、关键绩效指标C、财务分析体系D、平衡计分卡参考答案：C31.销售人员是企业掌握市场信息，在贯彻“以销定产”的原则基础上的超前力量，是实现企业经营（）的重要保障。A、计划目标B、方式C、措施D、方向参考答案：A32.下面关于企业人力资源内部能力分析的说法中不正确的是（）。A、从企业人力资源的现况出发B、通过全面深入的分析，了解并掌握企业在未来发展中的目标C、通过全面深入的分析，了解并掌握企业在未来发展中的优势D、通过全面深入的分析，了解并掌握企业在未来发展中的劣势参考答案：B33.下列绩效面谈方式中,（）没有严格的程序和格式。A、单项劝导式面谈B、双向倾听式面谈C、解决问题式面谈D、综合式绩效面谈参考答案：B34.下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”C、要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献D、在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由参考答案：B35.下列不属于有效的员工培训体系三个层面的是（）A、文化层B、制度层C、运营层D、资源层参考答案：D36.维护职工合法权益是我国工会的首要职能，同时其还具有的职能不包括（）。A、建设职能B、决策职能C、参与职能D、教育职能参考答案：B37.团队设计是指团队被组织按照什么方式建立起来，以下不属于团队设计的是（）。A、团队的规模B、任务的性质C、对成员的要求D、团队的结构参考答案：A38.通过战略地图，可以将企业战略分解为一系列的（）。A、绩效指标B、行动目标C、战略性考评标准D、战略性衡量项目参考答案：D39.市场细分是把某一产品的整体市场分割成需要不同的（）的分类过程。A、细分市场B、若干子市场C、顾客需要市场D、欲望差异市场参考答案：B40.实际工资的计算公式是（）。A、货币工资／价格B、货币工资／价格指数C、货币工资×价格D、货币工资×价格指数参考答案：B41.胜任特征模型研究中，T检验是为了（）A、对胜任特征进行分级和界定B、对胜任特征指标进行分析归类C、研究胜任特征指标重叠性问题D、比较样本特定指标数值的差异问题参考答案：D42.生产经营单位制定的应急预案应当至少每（）年修订一次，预案修订情况应有记录并归档。A、三B、四C、五D、六参考答案：A43.申请人自应当知道具体行政行为之日起（）日内提出行政复议申请。A、30B、40C、50D、60参考答案：D44.沙盘推演要求被试者能全面、（）地运用管理知识。A、主动B、灵活C、系统D、综合参考答案：B45.沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过（）A、30分钟B、1小时C、3小时D、5小时参考答案：D46.如果公司KPI是技术创新综合指数，那么关于关键成功因子说法不正确的是（）。A、提高技术创新性B、提高研发有效性C、缩短开发周期D、提高新产品的质量参考答案：D47.人民法院接到诉状后，应当在（）日内进行审查。A、5B、6C、7D、10参考答案：C48.人民法院接到劳动争议诉讼的诉状后，应当在（）内进行审查。A、3日B、5日C、7日D、15日参考答案：C49.缺点列举法实施步骤不包括（）。A、尽量列举一事物的缺点B、逐条分析所列缺点C、逐条列举事物缺点D、将缺点加以归类整理参考答案：C50.强调员工要按时按质按量完成工作的是（）式企业文化。A、家族B、发展C、市场D、官僚参考答案：C51.企业战略的制定与实施是企业领导者的（）。A、神圣责任B、神圣天职C、神圣权利D、神圣职能参考答案：B52.企业应当清楚其所追求、所期望的成果，如利润、市场占有率，以及产生这些成果的动因。其中动因不包括（）。A、员工培训开发B、新产品开发与投资C、销售市场占有率D、信息系统的更新参考答案：C53.企业要想在市场竞争中克敌制胜，取得（），两个特性缺一不可。A、市场的优势B、销售的优势C、竞争的优势D、市场占有率优势参考答案：C54.企业薪酬制度设计的基本依据和前提是（）。A、岗位分析与评价B、绩效考评的实施C、岗位调查与分类D、薪酬的市场调查参考答案：A55.企业社会责任国际标准（SA8000）规定，员工每周至少有（）休息时间。A、10小时B、12小时C、一天（24小时）D、18小时参考答案：C56.企业人力资源战略规划的制定必须是建立在对客观环境和形势冷静分析、（）的基础上。A、企业评价B、正确评价C、明确评价D、系统评价参考答案：B57.企业可以试行董事长、（）年薪制。A、集体经理B、总经理C、经理D、董事长主管参考答案：B58.企业经营策略又称（）。A、销售策略B、竞争策略C、竞争优势策略D、市场竞争策略参考答案：B59.企业管理的核心是（）。A、物的管理B、财务管理C、人的管理D、物流管理参考答案：C60.企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额（）的部分准予扣除。A、11％B、12％C、13％D、14％参考答案：D61.企业大学运行模式的构建不包括（）。A、企业大学的构建要求B、企业大学的组织架构C、企业大学的创办定位D、企业大学的评价方法参考答案：D62.培训评估作为培训工作承上启下的关键环节，是绝对不能（）的一个环节。A、缺少B、不可缺C、缺失D、没有参考答案：C63.年功收入在风险收入兑付时由（）一次性兑付。A、企业公司B、国有公司C、国资公司D、集体公司参考答案：C64.内部业务流程指标不包括（）。A、评价企业创新能力的指标B、在投产前需要对设计加以修改的次数等C、评价企业生产经营绩效的指标D、评价企业售后服务绩效的指标参考答案：B65.某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（）优势A、规模经济B、分工协作C、技术创新D、无形资产共享参考答案：D66.利润是指企业生产经营的总收入减去（）的差额部分。A、生产费用B、总费用C、原材料费用D、人工费用参考答案：B67.劳动争议诉讼的基本流程除了“一裁终局”的情形外，如果当事人对劳动争议仲裁委员会做出的裁决不服的，可以在（）内向人民法院提起诉讼。A、法定时效B、法定期限C、法定时间D、法定要求参考答案：B68.劳动功能障碍分为（）伤残等级。A、五个B、七个C、八个D、十个参考答案：D69.劳动法监督检查的（）既包括《劳动法》各项规定的实施状况，也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。A、内容B、目的C、客体D、方式参考答案：A70.可以将培训风险分为内在风险和（）。A、培训被否定风险B、培训效果不佳风险C、员工培训不满意风险D、外在风险参考答案：D71.考评者与被考评者是绩效管理系统中的主体因素，主要体现在（）和绩效考评阶段。A、绩效指标的制定阶段B、绩效的调查阶段C、绩效的运行阶段D、绩效的考评阶段参考答案：A72.凯兹、康恩、赖特和赛内尔提出的是（）A、人力资本理论B、行为角色理论C、资源基础理论D、一般系统理论参考答案：D73.具有低成本扩散与收益放大效应、协同整合效应、风险分散效应、技术导向效应、自我催化效应是（）。A、战略上的优势B、技术创新的优势C、集团的“舰队”优势D、分工协作的优势参考答案：B74.举一反三发生在受训者培训转化的第（）个层面。A、一B、二C、三D、四参考答案：B75.经营者年薪的（）需要每年增加风险抵押金。A、G模式B、N模式C、WX模式D、Y模式参考答案：C76.假如你在单位的表现已十分优异了，但某个新来的同事的业绩总是比你更突出，这时，你会（）A、产生“既生瑜，何生亮”的感觉B、努力与他做朋友C、暗自努力，超过他D、多少有点忧伤参考答案：B77.绩效指标所涉及的业务性质和（）也对考评周期有影响。A、服务态度B、工作条件C、工作内容D、顾客满意参考答案：C78.绩效考评从纵向维度上，根据组织层级，A级组长的职责不包括（）。A、参与设定企业KPI指标及其具体数量标准B、负责对所辖部门和单位的考评C、参与制定部门KPI、PRI及其具体数量标准D、审核，批准所辖部门KPI、PRI以及数量标准参考答案：C79.绩效测量棱镜理论的出发点是（）。A、流程B、能力C、战略D、利益相关者参考答案：D80.集团总部组织结构的主要发展变化的趋势不包括（）。A、组织功能定位B、服务功能外包C、战略等功能强化D、提高总部影响力参考答案：A81.集团本部对事业部实施集权（）措施时，事业部领导人都是由集团本部一级领导人兼任，即集团部的副总经理兼任事业部部长，集团本部还直接派人到事业部参与经营管理。A、资金控制B、计划控制C、人事控制D、分配控制参考答案：C82.集体谈判过程必定存在妥协与让步，在几乎所有的谈判中，（）是关键的要素。A、妥协B、迁就C、退一步D、让一步参考答案：A83.基于胜任特征的招聘与甄选流程设计,其核心环节是（）A、岗位胜任特征设计B、重要岗位胜任特征的筛选C、行为面试流程设计D、岗位胜任特征评价体系设参考答案：C84.关于员工援助计划的操作流程的方案设计阶段说法不正确的是（）。A、以书面形式确立员工援助计划在企业活动中的地位和意义B、根据前一阶段所发现的问题确定此次服务的主要目标，细化这些目标，并向相关人员公布C、向每个参与EAP的工作人员澄清其各自的职责及工作内容D、根据此次员工援助计划详细的服务目的制定具体的、可操作的实施计划，并同时建立畅通无阻而迅速反应的服务渠道参考答案：C85.关于谈判者研究对方利益时应遵从的角度，以下说法错误的是（）。A、设身处地站在对方立场上探求构成对方观点的理由B、不要将人与事并行争论C、研究对方利益的多重性D、要注意谈判对方的其他利益参考答案：B86.关于竞业限制的经济补偿，月平均工资的（）低于劳动合同履行地最低工资标准的，按照劳动合同履行地最低工资标准支付。A、10％B、20％C、30％D、35％参考答案：C87.关于工作压力的积极作用，说法不正确的是（）。A、适度的压力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生B、压力可以说是机体对外界的一种调节的需要C、压力是提高人的动机水平的有力工具D、给下属巨大的心理压力，可使其动机得以激发，从而更好地完成工作参考答案：D88.关于个体水平上的压力管理策略说法不正确的是（）。A、压力源导向B、压力行为导向C、压力反应导向D、个性导向参考答案：B89.关于福利构成的确定说法不正确的是（）。A、总体的薪酬战略B、企业的发展目标C、企业规划目标D、员工队伍的特点参考答案：C90.工作岗位分析简称工作分析或（）。A、岗位分析B、岗位确定分析C、工作岗位确认D、岗位胜任分析参考答案：A91.工会吸引职工群众积极参与改革是工会的（）A、激励职能B、建设职能C、参与职能D、教育职能参考答案：B92.符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。A、轻重缓急一个样B、待遇高低一般齐C、遵守制度一致化D、奖励惩罚一刀切参考答案：C93.分上市公司、非上市公司和亏损企业三种情况的年薪支付模式是（）模式。A、SB、NC、JD、WH参考答案：D94.发散思维又称扩散思维、（）或多向思维A、发散思维B、横向思维C、辐射思维D、颠倒思维参考答案：C95.对于压力生理反应的消除，主要是通过一系列的（）。A、体能训练B、工作训练C、心理训练D、睡眠训练参考答案：C96.对于（），岗位胜任特征的研究意义主要体现在工作岗位分析中。A、人员招聘B、人员规划C、培训开发D、绩效管理参考答案：B97.短期企业唯一可变的生产要素是（）。A、生产资料B、劳动资料C、资本收入D、劳动投入参考答案：D98.当员工不理解工作内容时就会产生（），感受到工作的压力和威胁。A、角色模糊B、角色冲突C、任务欠载D、任务超载参考答案：A99.弹性福利计划包括（）和弹性福利计划的实施。A、弹性福利计划的制定B、弹性福利规划的制定C、弹性福利落实方法D、弹性福利监察方法参考答案：A100.从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）A、“请谅解”B、“请稍候”C、“等会儿再说”D、“同志”参考答案：C101.从世界各国来看，基尼系数（）时，表示收入差距非常小。A、大于0．2B、小于0．2C、大于0．4D、0.2~0.4参考答案：B102.从能力向业绩转换过程中，需要除个人努力因素之外的企业内外部条件，其中企业内部条件不包括（）等。A、分工是否合适B、指令是否正确C、岗位是否适应D、工作场地是否良好参考答案：C103.从更广泛的意义上来说，组织进行职业生涯规划，能提高员工的工作质量，形成积极向上的工作态度并提高他们对企业的（）。A、可信度B、责任度C、负责度D、忠诚度参考答案：D104.从财务的角度看，企业包括三大战略方向，不属于三大战略方向的是（）。A、成长B、保持C、发展D、收获参考答案：C105.传统绩效评价在考量企业绩效时，出现的问题不包括（）。A、只以财务衡量为主B、忽视了企业外在因素C、忽视企业长期需要D、具备较强的产品创新能力参考答案：D106.除了企业培训组织工作的顺利开展外，企业培训要取得预期的效果必须有相应的（）力量提供相适宜的培训课程。A、硬件设备B、师资C、教材D、管理参考答案：B107.成功的职业生涯规划在招聘、（）中必不可少，而且有助于保持他们的工作热情。A、纳入专业人员B、吸引高级技术人员C、吸引优秀员工D、吸引高级管理人员参考答案：C108.参与范围一般来说，ESO的主要对象是（）。A、集体公司经理B、公司经理C、管理层总经理D、管理总裁参考答案：B109.边际产量MP用公式表示为（）。A、△L／△QB、△Q／△LC、Q／LD、L／Q参考答案：B110.按（）的不同，胜任特征模型可分为指标集合式模型和结构方程式模型。A、运用情境B、结构形式C、建立思路D、区分标准参考答案：B111.T检验分析与（）类似，但利用T检验可以得到比较满意的结论。A、编码辞典法B、德尔菲法C、频次选拔法D、相关分析参考答案：C112.SWOT会计人才竞争战略的外部环境威胁，不包括（）。A、国际人才竞争，优胜劣汰B、国际竞争风险C、知识爆炸，信息爆炸D、创新参考答案：D113.20世纪20年代，一种新的垄断组织（）在德国出现A、卡特尔B、托拉斯C、辛迪加D、康采恩参考答案：D114.2009年12月，国务院召开会议通过了人力资源和社会保障部、财政部关于《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》，并于2010年（）起实施。A、1月1日B、1月10日C、1月20日D、1月31日参考答案：A115.《最高人民法院关于劳动争议案件受理问题的通知》（）规定，劳动争议案件由人民法院的民事审判庭受理。A、1993年10月20日B、1994年10月20日C、1995年10月20日D、1998年10月20日参考答案：A116.《民法通则》第137条规定：“诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过（）的人民法院不予保护。”A、五年B、十年C、十五年D、二十年参考答案：D117.（）战略实施模式的关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施战略。A、变革型B、指令型C、合作型D、增长型参考答案：D118.（）影响着效率、公平和合法三个薪酬目标。A、外部竞争力B、内部一致性C、员工的贡献率D、薪酬管理体系参考答案：B119.（）薪酬策略能最大限度发挥组织吸纳和留住员工的能力,同时把员工对薪酬的不满意度降到最低水平。A、人力资本B、领先型C、滞后型D、混合型参考答案：B120.（）属于薪酬中的货币收益。A、个人地位B、晋升机会C、激励工资D、职位安全参考答案：C121.（）属于非自愿流出。A、解聘B、主动辞职C、停薪留职D、离职创业参考答案：A122.（）首先要进行一系列的高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。A、建立岗位胜任特征模型B、建立胜任模型C、建立岗位绩效特征模型D、建立岗位评估模型参考答案：A123.（）是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法A、形态分析法B、焦点法C、主体附加法D、二元坐标法参考答案：A124.（）是企业使命和宗旨的具体化A、企业发展目标B、企业发展条件C、企业发展方向D、企业发展要求参考答案：A125.（）是绩效管理系统中的主体因素。A、考评指标B、考评结果C、考评程序与方法D、考评者和被考评者参考答案：D126.（）是非传统的薪酬策略。A、跟随型B、领先型C、滞后型D、混合型参考答案：D127.（）是保持企业薪酬战略方向正确，促进薪酬战略目标实现的基本保障A、内部一致性B、外部竞争力C、员工贡献率D、薪酬政策和策略参考答案：D128.（）人力资本战略的实施过程是自下而上的。A、变革型B、增长型C、文化型D、合作型参考答案：B129.（）力图使本企业的薪酬成本接近产品竞争对手的薪酬成本，同时使本企业吸纳员工的能力接近产品竞争对手的水平。A、混合型薪酬策略B、跟随型薪酬策略C、领先型薪酬策略D、滞后型薪酬策略参考答案：B130.（）可以限制时间，以达到迅速、熟练的效果，在平时的工作中经常用到，不难操作。A、再造性想象训练B、收敛思维训练C、联想思维训练D、无意想象训练参考答案：A131.（）绩效反馈面谈的申述机会最少。A、综合式B、单向劝导式C、双向倾听式D、解决问题式参考答案：B132.（）的一般训练是指个人随时随地都可以进行的自我训练，这种训练与实际工作、学习与生活相结合。A、发散思维B、联想思维C、逻辑思维D、想象思维参考答案：D133.（）的发散式主要用于新产品、新技术、新思想的推广应用。A、形态分析法B、焦点法C、主体附加法D、二元坐标法参考答案：B134.（）不属于职业人格测试。A、SDSB、MBTIC、TATD、16PFQ参考答案：C135.（）不属于核心企业控制和制约协作企业的方式。A、业务控制B、人事参与C、企业系列化D、提高协作企业的素质参考答案：A多选题1.转移支付包括（）等方面的支出。A、社会保险福利B、社会优抚C、社会救济D、老年救济E、某些补贴参考答案：ABCE2.住房补助福利是指，企业可以通过向员工提供（）等，解决员工的住房困难问题，让员工真正实现安居乐业。A、免费单身宿舍B、夜班宿舍C、廉价公房出租D、购房低息贷款E、购房补贴参考答案：ABCDE3.主体附加法的具体步骤包括（）。A、有目的地选定一个主体B、运用缺点列举法，全面分析主体的缺点C、运用希望点列举法，对主体提出种种希望D、考虑能否在不变或略变主体的前提下，通过增加附属物以克服或弥补主体的缺陷E、考虑能否利用或借助主体的某种功能，附加一种别的东西使其发挥作用参考答案：ABCDE4.职业人格类型包括（）、艺术型。A、常规型B、现实型C、研究型D、管理型E、社会型参考答案：ABCDE5.在选择晋升对象时，一定要以选拔标准作为判断的依据，主要依据的标准有（）。A、工作绩效，从工作完成的质量和数量两个方面进行考察B、工作态度，评价候选人工作的责任感、事业心和进取精神C、工作能力，综合考察候选人与工作相关的能力和技能D、岗位适应性，考察候选人适应新岗位和新环境的能力E、人品、资历，从个人的诚实性、勤勉性、容忍性、合作性、候选人的服务年限和以往的各种经历等多方面进行评价参考答案：ABCDE6.在沙盘推演的评价阶段，考官考察的维度包括（）等。A、经营管理知识掌握的程度B、决策能力C、团队合作能力D、沟通能力E、判断能力参考答案：ABCDE7.在企业战略的管理范畴内，企业战略可分为（）。A、总体战略B、公司战略C、业务战略D、职能战略E、竞争战略、经营战略参考答案：ABCDE8.在建立胜任特征模型的过程中，（）。A、首先要进行的是高层访谈B、需要针对优秀员工行为事件访谈报告进行内容分析C、要遵循“不重叠、能区分、易理解”的建模原则D、应保留优秀组和普通组的共性，去除两组的差异特征E、除了寻找胜任特征的能力指标，还要对各种能力作出等级和含义的界定参考答案：ABCE9.在建立及贯彻实施部门协同规则的进程中，必须保证总部各类管理人员的专业化，造就一批能够从事（）、供应销售等管理的高级专业人才。A、市场开发B、战略规划C、物流控制D、人力资源E、会计审计和金融投资参考答案：ABCDE10.约翰·瑞定提出的“第四种”学习型组织模型的基本要点包括（）A、持续准备B、不断计划C、超越战略D、谨慎推行E、行动学习参考答案：ABE11.员工在经济薪酬基本满意的基础上，对非经济性薪酬的要求较高，如（）等。A、成就B、认可C、培训机会D、职业发展前景E、工作环境参考答案：ABCDE12.员工福利计划的内部环境分析包括（）。A、企业经营效益对福利设置的影响B、工作特征对福利设置的影响C、企业薪酬策略对福利设置的影响D、员工构成对福利设置的影响E、弹性福利计划的类型和设计原则的影响参考答案：ABCD13.员工的（），对企业的贡献大，就应当支付与之对应的绩效工资和激励工资，获得比一般员工更高的劳动报酬。A、业绩突出B、经验丰富C、技艺突出D、专业知识丰富E、训练有素参考答案：ABE14.有效的员工培训体系一般包括（）。A、两大核心B、三个层面C、三大环节D、四个层面E、四大环节参考答案：ABE15.有下列情形之一的，应急预案应当及时修订（）。A、生产经营单位因兼并、重组、转制等导致隶属关系、经营方式、法定代表人发生变化的B、生产经营单位生产工艺和技术发生变化的，以及周围环境发生变化，形成新的重大危险源的C、应急组织指挥体系或者职责已经调整的，以及依据的法律、法规、规章和标准发生变化的D、应急预案演练评估报告要求修订的E、应急预案管理部门要求修订的参考答案：ABCDE16.影响群体决策的群体因素有（）。A、群体熟悉度B、群体多样性C、参与决策程度D、群体成员的决策能力E、群体认知能力参考答案：ABDE17.一个较完整的职业生涯规划包括的内容有（）。A、基本信息B、个人职业方向C、社会环境分析结果D、企业分析结果E、相关人物及其对策建议参考答案：ABCDE18.一般情况下，绩效指标的（）是必不可少的。A、年度考评B、半年度考评C、季度考评D、月度考评E、周考评参考答案：AB19.压力反应导向的工作压力管理主要是从（）几个方面着手进行。A、生理B、情感C、环境D、认知E、行为参考答案：ABD20.心理测试要达到测试的标准化，应做到（）A、题目的标准化B、施测的标准化C、评分的标准化D、解释的标准化参考答案：ABCD21.现代企业人力资源管理体系的特点是（）。A、以提高核心竞争力为主导B、以可持续发展为目标C、具有指向性D、具有系统性E、具有可行性参考答案：ABCDE22.下面关于“文明礼貌”的说法正确的是（）。A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其它职业没有关系C、是企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲参考答案：AC23.下列有关方法创新的说法正确的有（）。A、智力激励法要遵循自由畅想的原则B、智力激励法在讨论过程中不必设定时限C、设问检查法适合于群众性的合理化建议活动D、设问检查法可以扩大需要探索和创新的范围E、智力激励法和设问检查法可在解决问题时联合运用参考答案：ACE24.下列属于彼得·圣吉学习型组织的“五项修炼”的是（）。A、自我超越B、改善心智模式C、建立共同愿景D、团队学习E、系统思考参考答案：ABCDE25.为了准确地描述人力资本投资行为，经常用到的成本概念包括（）。A、人力资本投资的机会成本B、社会成本C、私人成本D、边际成本E、沉淀成本参考答案：ABCDE26.为了建立愿景和战略，企业必须运用战略管理工具回答以下问题（）。A、企业的优势在哪里?企业长久的竞争优势是什么?B、要成功实施商业战略，哪些方面需改进?C、什么是企业可能的机会?企业应该聚焦哪些关键业务?D、运用迈克?波特的竞争力量模型，分析五种竞争力量，如何防止这些重要的威胁?E、企业未来的战略重点应该是什么?参考答案：ABCDE27.韦恩?卡肖认为现代人力资源管理的产生，至少应与以下因素有关（）。A、工业革命带来的技术更新，对劳动专业分工与协作和企业劳动组织提出了更高要求B、劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现C、梅奥倡导的科学管理运动D、泰勒倡导的科学管理运动E、芒斯特伯格创立的早期工业心理学参考答案：ABDE28.团体人寿保险的特点是（）。A、要求投保团体必须是依法成立的组织，要有自身的专业活动B、投保团体中参加保险的人数必须达到规定的标准C、团体寿险的被保险人不能自由选择投保金额D、由于参加的人数多，相对于个人来讲，可以以较低的价格购买到相同的保险产品E、保障范围比较广泛参考答案：ABCDE29.双通道职业阶梯是指（）。A、管理晋升阶梯的晋升B、工资等级晋升阶梯的晋升C、技术阶梯的晋升D、销售收入的晋升E、利润提成的晋长参考答案：AC30.实施晋升策略应采取的措施包括（）。A、管理者应该强调企业的内部晋升政策B、鼓励直线经理和主管允许有能力的员工离开自己所负责的部门C、建立并完善企业工作岗位分析评价与分类的制度D、企业定期公布内部聘任岗位空缺的情况E、采用有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为参考答案：ABCDE31.胜任特征的冰山模型中深藏内涵包括（）。A、社会角色B、自我概念C、专业知识D、自身特质E、动机参考答案：ABDE32.人力资源战略规划的重要意义包括（）。A、鼓舞员工的士气B、增强员工的信心C、有利于全体员工树立正确的奋斗目标D、有利于员工努力进行工作E、为主动性和创新性提供了前提条件参考答案：ABCDE33.人力资源战略规划从层级和内容上可区分为（）。A、人力资源总体发展战略B、组织变革与创新战略C、员工培训开发战略D、专才培养选拔策略E、员工招聘策略参考答案：ABCDE34.人力资源管控即集团人力资源的全程管理，同时也可以根据条件选定（）等内容。A、研发管控B、供应链管控C、营销管控D、品牌管控E、流程管控与预算管控参考答案：ABCDE35.人力资本战略的控制与评估阶段主要包括（）方面工作。A、建立控制系统B、监控效益C、评估偏差D、检查效益E、控制及纠正偏差参考答案：ABCE36.人力资本的含义包括（）。A、人力资本是活的资本B、人力资本直接由投资费用转化而来C、人力资本独特的本质功能是，与物质资源要素相结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值D、人力资本内含一定的经济关系E、人力资本存在于人体之中参考答案：ABCD37.人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（）。A、劳动年龄组人口占失业人口的比重B、劳动年龄组人口占总体人口的比重C、劳动年龄组内部年龄构成D、劳动年龄组外部年龄构成E、就业人口总量参考答案：BC38.人的心理属性或心理现象包括（）。A、心理过程B、心理状态C、个性心理特征D、个性意识倾向E、动机心理参考答案：ABCD39.确定了企业集团的组织结构之后，接下来就要进行集团总部职能部门的设置。这一阶段的主要工作包括（）等。A、确定集团的基本职能和核心或关键职能B、确定管理幅度与管理层次C、分解目前的职能D、确定部门与部门之间的责权体系E、确定生产业务部门之间的联系方式参考答案：ABCD40.企业纵向一体化的主要目的是（）。A、控制原料生产的成本、质量和数量B、把供应商的利润转化成自己的利润C、控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压D、获取价值链重组的利益E、扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力参考答案：ABCDE41.企业在进行证券投资时，除了要考虑风险和收益要素，还应该对宏观经济环境、行业环境和发行证券的公司进行分析。在证券投资组合的具体方法上（）。A、要选择足够多的证券进行组合B、尽可能选择呈现负相关的证券进行投资组合C、将高、中、低不同风险的证券进行组合D、通过有效的证券投资组合分散E、丰富证券投资组合的种类参考答案：ABC42.企业员工培训管理体系包括（）。A、企业培训的组织体系B、培训激励体系C、培训制度体系D、培训经费管理体系E、培训人员管理体系参考答案：ABCD43.企业人力资源管理的职能包括（）。A、吸引B、录用C、保持D、评价E、发展和调整参考答案：ABCDE44.企业人力资源发展规划的结构设计包括（）。A、信念是企业文化的内涵，属于精神范畴B、远景是企业发展的宏伟蓝图C、任务是企业所肩负的责任和义务以及对社会和客户的承诺D、目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位E、策略是实现战略的具体措施和办法参考答案：ABCDE45.企业培训开发体系的一般构成包括（）。A、培训管理体系B、培训工具体系C、培训实施体系D、培训课程体系E、培训师资体系参考答案：ACD46.企业能力效率分析主要包括（）。A、各种投入要素的成本B、生产率，即单位要素的产出C、工艺设计水平D、产品是否符合客户的要求E、产能的利用程度参考答案：ABCE47.企业内部员工股具有（）特点。A、内部员工股一般不可以流通、上市、上柜、继承、赠送B、内部员工持股自愿原则C、内部员工股同其他股份一样同股同权同利，坚持风险共担、利益共享的原则D、内部员工股同其他股份不一样E、内部员工股可以上市参考答案：ABC48.企业目标管理的实施内容包括（）。A、经营目标体系的建立B、经营目标的实施C、经营目标的控制D、经营目标的整理E、经营目标的确定参考答案：ABC49.企业经营战略的实施包括（）。A、建立与实施经营战略相适应的企业组织B、合理配置资源，制定预算和规划C、调动群体的积极性，实现战略计划D、建立管理支持系统，实现有效的战略控制E、建立行政支持系统，实现有效的战略控制参考答案：ABCE50.企业集团管控的内容包括（）。A、管控基础B、管控体系C、管控机制D、管控环境E、职能与业务管控参考答案：ABCDE51.企业集团的核心层是（），具有法人资格的经济实体。A、自主经营B、独立核算C、自负盈亏D、照章纳税E、能够承担经济责任参考答案：ABCDE52.企业集团从层次上可以分为（）。A、核心层B、合作层C、紧密层D、半紧密层E、松散层参考答案：ACDE53.企业工会的职能包括（）。A、与企业职工签订劳动合同B、组织员工参与本企业民主管理C、参加企业的劳动争议调解工作D、鼓励职工群众积极参加经济建设E、与部门经理共同对职工进行绩效考核参考答案：BC54.企业对员工贡献率的衡量和兑现，也需要借助一些专门的技术技巧，如（）等方面的设计经验和技巧。A、绩效加薪B、工龄加薪C、业绩加薪D、激励方案E、股票期权参考答案：ABDE55.企业的重大劳动安全事故是劳动关系运行中突发事件的第一种表现形式，具体表现为（）.A、重大的工厂安全技术事故B、重大空中安全事故C、矿山安全事故D、海事安全事故E、建筑安装工程安全事故参考答案：ACE56.企业大学校长或企业的首席学习官的职责是（）。A、帮助首席执行官（CEO）制定公司有关教育的战略和目标，并转化为具体的教育和培训B、负责领导力项目的培训，不仅培养今天的领导人，还要培养明日的领导人C、为全体员工的成长与发展提供培训D、为客户的管理人员进行培训，帮助客户成功的同时也成就自身的成功E、为各业务部门介绍最佳实践、公司举措以及学习经验参考答案：ABCDE57.平衡计分卡常见KPI指标中财务指标下产品保持或成熟期可用（）来描述。A、营业净利润额B、市场占有率C、投资报酬率D、成本与竞争者比较E、间接费用占销售额比率参考答案：ABCDE58.培训的四个过程设计培训体系包括（）。A、确定培训需求，即确定组织的需求，确定和分析个体能力要求和差距，识别解决办法等B、设计和策划培训，即确定培训制约条件，选择培训方式，制定培训计划，选择培训提供者等C、提供培训，即提供培训前、培训中和培训后支持D、评价培训结果，即收集资料并准备评价报告E、培训管理中的控制、评估和改进参考答案：ABCD59.女性劳参率呈上升趋势的主要原因是（）。A、女性教育水平普遍提高B、制度劳动时间缩短C、人口出生率下降D、科学技术进步E、经济结构升高参考答案：ABCD60.内部团队过程的主要范畴是（）。A、沟通B、影响C、任务和维护的职能D、决策、冲突E、氛围和情绪问题参考答案：ABCDE61.罗宾斯的领导替代论认为，某些（）可能成为领导的替代因素，或者使领导者对下属的影响是无效的。A、个体B、任务C、组织变量D、态度E、能力参考答案：ABC62.劳工问题包括（）。A、就业歧视与失业问题B、劳工群体的贫困问题C、劳动者的社会保障问题D、劳工的社会地位不平等E、劳动安全卫生保护问题参考答案：ABCDE63.劳动争议诉讼指人民法院在劳动争议当事人和其他诉讼参与人的参加下，以（）等方式解决劳动争议的活动，以及由这些活动产生的各种诉讼关系的总和。A、审理B、裁定C、判决D、执行E、减缓参考答案：ABCD64.劳动争议诉讼的特征包括（）。A、具有公权性B、具有强制性C、是权利的自力救济方式D、是解决劳动争议的终结性程序E、程序性比劳动争议仲裁更灵活参考答案：ABD65.劳动力市场均衡状态指经济中各种对立的、变动着的力量处于一种（）的状态。A、力量悬殊B、力量相当C、相对稳定D、不再变动E、经济均衡参考答案：BCD66.劳动法律渊源的含义是（）。A、是指对劳动法产生决定性影响的所有因素B、仅仅指对法律适用者有约束力的规范C、立法本身是法的目的、法的实施D、由国家制定认可的劳动法律规范的表现形式E、是法的表现形式参考答案：ABDE67.劳动法律关系的特征是（）。A、劳动法律关系是劳动关系的现实形态B、提供了劳动法律的当事人行为模式标准及其行为准则C、劳动法律关系的内容是权利和义务D、劳动法律关系的双务关系E、劳动法律关系具有国家强制性参考答案：ACDE68.劳动法律关系的内容是指（）。A、双务关系B、互为关系C、劳动法律关系主体依法享有的权利D、劳动法律关系主体依法承担的义务E、用人单位所承担的用工义务参考答案：CD69.决策科学化的要求包括（）。A、合理的决策标准B、有效的信息系统C、系统的决策观念D、科学的决策程序E、决策方法科学化参考答案：ABCDE70.就业包含三层含义：（）。A、劳动就业的主体是有劳动能力和就业要求的人，能参加某种劳动B、所参加的劳动属于社会劳动C、所参加的劳动对社会有益D、所从事的劳动为有酬劳动E、既可以是劳动报酬，也可以是经营收入参考答案：ABCDE71.经济政策主要包括（）。A、财政政策B、货币政策C、收入分配政策D、产业优化政策E、产业政策参考答案：ABCE72.借助具体资料可总结出企业内员工的不同类型，如、（）、安于现状型等。A、事业型B、生活型C、技术操作型D、管理指挥型E、创新型参考答案：ABCDE73.绩效日常管理小组中人力资源部负责（），负责汇总计算绩效分值并形成报告等。A、收集、整理、分析有关绩效管理运作体系的反馈信息B、对考评体系的设计和调整提出建议C、向委员会提出所有部门PRI及指调整方案D、对绩效结果的运用提出建议E、指导和督促绩效管理日常工作的开展参考答案：ABCDE74.绩效考评结果的效标作用体现在（）A、用于人员调配B、用于进行培训评估C、用于计算人员选拔的预测效度D、用于确定和调整员工薪酬E、用于评估绩效考评过程的有效性参考答案：BC75.绩效管理是显示和监测（）的重要手段。A、公司领导方式B、工作方法、工时制度C、劳动环境D、生产条件E、设备配置状况参考答案：ABCDE76.集团公司人力资源管理部门应对各级组织机构的工作效率进行评定，具体的考评指标有（）。A、决策机构的反应速度B、决策机构的效率和效果C、机构的执行能力与执行效率D、公文的审批效率E、公文的传递效率参考答案：ABCDE77.集体协商谈判策略的应用内容包括（）。A、系统地掌握相关信息B、创造和谐的协商谈判气氛C、妥协与让步D、目标分解E、其他措施、手段参考答案：ABCDE78.基于胜任特征行为面试设计的原则包括（）A、行为面试必须对所有的胜任特征进行评估和测量B、行为面试设计必须与企业外在环境条件保持一致C、行为面试设计必须与企业内在环境条件保持一致D、行为面试设计必须以既定岗位胜任特征模型为基础E、在进行面试试题设计时，要对胜任特征进行深入全面的分析参考答案：CDE79.基本年薪根据（）确定为六个档次。A、企业前两年总资产B、所有者权益C、销售收入D、利润总额E、企业负债参考答案：ABCD80.缓解结构性失业的有效对策包括（）。A、广泛的职业技术培训B、超前的职业预测C、推行积极的劳动力市场政策D、超前的职业指导E、较高费用的人力资本投资计划参考答案：ABCD81.管理的宗旨和目标是（）。A、追逐组织效益和组织发展B、自我利益最大化C、组织目标最大化D、必须坚持个人与组织同命运E、人本管理的发展参考答案：AB82.关于团队薪酬,下列说法正确的有（）。A、平行团队一般实行标准的、长期的激励薪酬模式B、企业通常向流程团队支付基本薪酬,但支付的等级不易过细C、适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬,对于流程团队是必要的D、平行团队可以实施一次性认可的货币奖励或一些非货币性的奖励E、项目团队为了强化竞争意识,奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按比例支付参考答案：BCD83.关于胜任特征，以下说法正确的是（）。A、胜任特征含有对个体或组织的基本要求B、胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平，区分出表现较好和较差的个体或组织。C、胜任特征具有可衡量性和可比较性D、胜任特征是指年龄、性别、面容、知识等外显因素E、胜任特征是潜在的，深层次的参考答案：ABCE84.公文筐测试考官通过观察被试者处理公文的过程，对其（）等实际能力做出判断与评价。A、计划能力B、组织能力C、协调能力D、沟通能力E、预测能力和决策能力参考答案：ABCDE85.公文筐测试的不足包括（）。A、不够经济B、评分比较困难C、受口头表达能力限制D、试题对能力发挥的影响较大E、不适合中、高层管理人员的选拔参考答案：ABD86.工作压力能使人的新陈代谢出现紊乱，包括（）。A、心率增加B、呼吸率增加C、血压升高D、头疼E、易患心脏病参考答案：ABCDE87.工伤认定争议的诉讼包括（）。A、工伤认定申请B、工伤认定的决定C、劳动能力鉴定D、工伤认定争议的处理E、工伤的结果参考答案：ABCD88.给付之诉与确认之诉两者的区别主要表现在（）。A、给付之诉的显著特点就是具有可执行性，而在确认之诉中，可能无须被告为一定行为，原告的请求即得以实现B、确认之诉的显著特点就是具有不执行性，而在给付之诉中，可能无须被告为一定行为，原告的请求即得以实现C、确认之诉中的确认具有独立的法律意义，而在给付之诉中，确认当事人之间是否存在某种民事法律关系，只是法院做出裁判的前提，不具有独立的法律意义D、给付之诉中的确认具有独立的法律意义，而在确认之诉中，确认当事人之间是否存在某种民事法律关系，只是法院做出裁判的前提，不具有独立的法律意义E、确认之诉中的确认具有法律意义，而在给付之诉中，确认当事人之间是否存在某种民事法律关系，只是法院做出裁判的前提，不具有法律意义参考答案：AC89.当事人提出管辖权异议，必须符合（）条件。A、提出异议的主体须是本案的当事人B、管辖权异议的客体是第一审案件的管辖权C、提出管辖权异议的时间须在提交答辩状期间D、在诉讼实务中，提出管辖权异议的当事人通常为原告E、被告收到起诉状副本之日起30日内提出参考答案：ABC90.从业人员节约资源，要做到（）。A、强化节约资源意识B、明确节约资源责任C、创新节约资源方法D、获取节约资源报酬参考答案：ABC91.从国内外成功的培训体系来看，通过组织的系统培训实现员工整体素质的大力提升确实是一种（）的方法，且符合组织长远的发展。A、投资多B、投资少C、见效快D、见效明显E、效果明显参考答案：BC92.产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括（）。A、购买者集中在少数地区B、需求具有派生性C、需求缺乏弹性D、需求有较大的波动性E、专业人员购买参考答案：ABCDE93.采用内部晋升制，主要的作用包括（）。A、由企业现有的老员工接替更高级别岗位的工作B、企业可以构建和完善内部员工正常的晋升机制C、科学合理的企业内部晋升制，使各类人才保持顺畅通达的晋升路线D、有利于保持企业工作的连续性和稳定性E、有利于专业人才的更新参考答案：ABCD94.采取投资策略的企业,其人力资源管理策略表现为（）A、职位晋升阶梯广泛,灵活多样B、培训内容为应用有限的知识和技能C、员工招聘来源以外部劳动力市场为主D、与同行业的其他公司相比,薪酬水平很高E、绩效考评注重长期目标,以小组为主,重视行为和成果参考答案：ADE95.EVA的不足之处包括（）。A、EVA指标本身具有局限性B、EVA的调整比较复杂、难度很大C、EVA的概念、计算公式等尚未统一D、EVA加剧了企业利益相关者的矛盾，无法形成共同目标E、VA会导致管理者更加留意短期行为，忽视企业长期利益参考答案：ABC96.EAP操作在教育培训阶段可采用的方法有（）。A、访谈法B、问卷调查法C、专题讲座D、团体辅导E、观察法参考答案：CD97.《劳动法》中明确规定的员工福利包括（）等内容。A、社会保险B、工作时间、休息时间C、女职工及未成年工的保护D、职业培训E、劳动卫生参考答案：ABCDE98.（）属于人的发展的特征。A、充分发展的可能性B、全面发展的阶段性C、发展方向的多样性D、职业变动的长期性E、发展结果的差异性参考答案：ACE99.（）属于企业战略的稳定性特点。A、目标性B、纲领性C、应变性D、风险性E、计划性参考答案：ABE100.（）等城市生活的特点会带来令人厌烦的紧张。A、住房问题B、居住环境C、空气和噪声污染D、排队E、交通堵塞参考答案：ABCDE简答题1.张刚是公司技术部的副经理，今年40岁，在公司工作了整整l2年，从普通的技术员做到目前的职位，他工作勤奋，技术过硬，也有一定的管理能力，今年，张刚参加了公司内部竞聘的选拔，申请了技术部经理的职位，由于有其他竞争者技术能力和管理能力都比其更胜一筹，张刚竞聘未能成功。根据公司规定。参加内部竞聘上岗的年龄不得超过40岁，张刚未来在公司晋升的可能性已经不大。请问：（1）、张刚目前处于职业生涯哪个阶段?（2）、人力资源部应当采取哪些措施为其拓宽职业路径?（3）、拓宽职业路径时需要注意哪些问题?答：（1）张刚目前处于职业生涯职业生涯中期阶段（2）人力资源部应当采取措施为其拓宽职业路径：在本阶段，个人事业发展基本定型或趋向定型，个人特征表现明显，人生情感复杂化，容易引发职业生涯中期的危机。面对这一复杂的人生阶段，组织要特别加强职业生涯管理。一方面，通过各种方式，帮助员工解决诸多实际问题，激励他们继续奋进，将危机作为成长的机会，顺利渡过职业阶段人的不同情况进行分类指导，为其开通职业生涯发展通道。（3）员工职业生涯中期的组织管理拓宽职业路径时需要注意问题：职业生涯中期既是个人职业发展的黄金时期，又是职业发展的危机期。因此，组织应针对职业生涯中期危机，进行有效的预防、改进和补救，加强职业管理，促进员工职业朝向顶峰发展。具体措施如下：A．安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的工作对于处于职业生涯中期的员工，组织依然要充满信任，大胆地将富有挑有战性的工作和新的工作任务交给他们。B．实施工作轮换C．继续教育和培训D．赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会E．改善工作环境和条件，增加报酬福利2.员工援助计划是如何分类的?答：（1）根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。1）长期EAP的实施时间是数月或以上。由于EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。2）短期EAP更多是应急性的，比如在企业合并过程中，为解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题。（2）根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。1）内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。2）外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1～2名EAP专员负责联络和配合。3.四川地震期间，万科捐款门事件被炒得沸沸扬扬，公众认为万科在地震中捐款过少，王石当时是这么解释的：“对捐出的款项超过1000万的企业，我当然表示敬佩，但作为董事长，我认为，万科捐出的200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。”请从企业治理结构的角度分析王石这句话的含义。答：公司治理结构是指有关公司的控制权和剩余索取权、分配权等一整套法律、文化和制度的安排，这些制度安排决定着公司的目标，谁在什么状态下实施控制，如何控制风险和收益，如何在企业不同成员之间进行分配等一系列重大问题。公司法人治理结构包括：股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排；股东对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排；对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法；企业出现危机时法人股东的行为方式。据此，在未召开股东大会的情况下，无论王石还是万科的董事会，都没有权力在授权范围之外，随意处分股东的权益，无论是慈善还是别的原因。4.说明组织职业生涯系统化管理方法。答：（1）以切实可行的活动对实施情况进行追踪。1）“边干边学”项目，帮助员工掌握具体的胜任能力并丰富他们的工作内容。2）以小组或“一对一”的形式提供指导和组成个人职业生涯行动团队（面向员工和管理人员的持续支持及技能共享小组）。3）辅导诊所（常常提供某种技能或解决某一方面的问题）。4）管理人员/员工信息交流会。（2）尽可能与其他管理活动相结合。1）绩效评估：区分针对当前需求的开发工作和针对未来需要的开发工作。2）全面质量管理:将重点放在持续改进的共同目标上。3）胜任能力：在员工个人职业生涯规划工作中纳人对他们来说具有现实和紧迫意义的内容。4）引导：理顺并强化结盟过程，留住优秀员工。5）人员接替规划：确保对人才的培养，做好替换现任管理人员的准备。6）报酬：对不但完成本职工作而且有增值业绩的人进行奖励。（3）持续不断地交流与计划。1）依靠规划小组掌握公司各个部门的情况。2）与公司的其他单位结成战略同盟。3）利用公开评审和其他开放式座谈来共享信息、相互促进和同庆成功。4）利用一个创意来宣传另一个创意。（4）赋予管理人员以培养人才的责任。1）明确人才开发的关键性技巧和标准。2）向管理人员提供对他们技巧的反馈意见。3）为技能开发提供机会。4）将员工的发展与奖惩结合起来。（5）不懈地监督、评估和修改。1）采用多种评估手段，对工作态度、行为和学识进行评价。2）根据第一线的需要，为实施基准评价而收集数据。3）提供奖励。4）保证过程的促进性、开放性和无威胁性。5.说明组织职业生涯系统化管理策略和方法。答：（1）策略a将职业生涯规划与组织业务战略规划融为一体，在公司各层级上建立两者的关系b加强员工需求与组织需求的有机结合c加强职业生涯开发与其他人力资源系统之间的联系d通过技能培养和责任制加强管理人员在职业生涯开发中的作用e提供各种工具和方法，让职业生涯系统更具有开放性f重视工作内容的丰富化与平级调动，不断发现和开发可转移到的能力g对职业生涯开发工作进行评估、改进和推广h在职业生涯开发活动中纳入对价值观和生活方式的分析i坚持研究全球最佳的实践和企业员工职业生涯开发工作。（2）方法：a以可行的活动对实施情况进行跟踪b尽可能与其他管理活动相结合c持续不断地交流与计划d赋予管理人员培养人才的责任e不懈地监督、评估和修改。6.说明什么是交易收益与关联收益。答：美国的薪酬专家认为，在隐含的雇佣关系里，薪酬采取交易收益和关联收益两种形式。这些隐含的交易反映了企业薪酬战略。在一些薪酬结构里，交易收益占的比重大，强调现金和福利形式。而在其他的薪酬结构里关联收益成分多，更注重员工的社会心理需求。（1）薪酬低、关联收益也低的组织又叫做“商品”。这些组织把劳动力当做商品，与其他加人生产流程的东西一视同仁。在美国，移民工人也许就是这种“商品”。（2）薪酬高、关联收益也高的组织就像一个宗教信仰组织，员工的言行表达了他们对组织的高度信任和责任感成为科技核心，对工作产生影响力；与优秀的人一起工作，创造良机；输送优质产品，打败竞争者。”（3）—些组织采取家庭式管理，即薪酬低、关联收益相对高，星巴克公司就是一个例子。有些专家把它称为“细腻的咖啡公司”。（4）最后是类似房地产经纪人或汽车销售商所采用的高薪、低责任的雇佣式，即全部薪酬都是交易收益，只谈论钱的多少。不同的交易模式里提出的四种薪酬的交易模型，有助于企业对现实的薪酬策略进行分析研究。7.说明企业人力资源战略规划的意义。答：1.有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点，即哪一项工作是真正值得投入，需要密切关注的。2.有利于界定人力资源的生存环境和活动空间，企业的管理问题可以分成内、外两个部分，对内管理的目的是如何在现有的组织构架下，获得生产和工作活动的高效率化;对外管理的目的是如何在所处的环境下选择和拓展自己的生存发展空间，与外界机构、组织以及资源提供者保持均衡的互利互惠关系。3.有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。企业人力资源管理的职能包括吸引、录用、保持、发展、评价和调整六个方面。4.有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。5.有利于增强领导者的战略意识，人力资源战略的确定是企业领导者的天职。6.有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的斗气，增强员工的信心，努力进行工作。8.说明企业人力资源战略规划的概念。答：人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。它是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。人力资源战略作为企业发展战略的下属概念，是实现企业发展战略目标重要的支撑系统，人力资源战略通常泛指在企业未来的发展中，人力资源开发与管理的总体方向、工作目标和主要任务，而人力资源战略规划是依据其发展方向和目标的定位，将其细化为一个具有科学性和可行性的工作计划。可将人力资源战略规划定义为：它是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预测、决策和安排。9.说明企业人力资源战略规划的分类。答：人力资源战略规划按照不同的标志可以作出区分1.从时限上可区分为长期战略规划（5年以上）中短期战略（3-5年内），或者称之为人力资源策略。2.从层级和内容可以区分为人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略等。3.从性质上可区分为吸引策略、参与策略和投资策略三种类型。10.如何处理平衡计分卡指标数据？答：当企业绩效指标体系建立以后，另一个关键步骤是对数据进行综合处理。平衡计分卡的指标可以分为两种类型：一类是定性指标；另一类是定量指标，这类指标应该占指标的大多数。数据的处理可以按照以下步骤进行：（1）定性数据的处理。定性数据的处理国际通用的方法是采用问卷调研法。因此，对指标体系中的定性数据需要设计调研问卷。为避免主观判断所引起的失误，增加定性指标的准确性，可采用隶属度赋值方法，将定性指标分成5个档次（好、较好、一般、差、很差），分别对应5到1分。1?5表示不同的等级，等级之间只是对指标看法的程度不同。由于在赋值判断过程中已内含标准，可以直接计算评价值，用加权平均的方法对调查结果进行计算。（2）定量指标的处理。定量指标的数据值按照指标的释义和企业的具体情况进行收集，数据的收集需要不同部门配合。由于各项定量指标的内容、量纲各不相同，直接综合在一起十分困难。例如某企业销售部10月份的顾客满意度是95%，而成本降低额却是一个较大的值为50万元，两个指标间的值相差太大，并且它们的单位也不同。此外，在进行横向或纵向比较时，因企业各自的具体情况不尽相同，如果不进行必要的技术处理，难以保证评价结果的可靠性和正确性。因此，必须将各类相关指标进行无量纲处理，即将定量指标原值转化为评价值。（3）确定平衡计分卡的评价指标的权重。指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要性程度，一般以100%为最高值，对本层指标内的各项指标的重要性程度进行分配。确定权重时一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。专家的组成结构要合理，要有本企业的中高层管理人员、技术人员，也要有基层的技术和管理人员，还要有企业外的对本企业或本行业熟悉的专家，如行业协会的成员、大学或研究机构的成员。同时，对不同的企业权重选择应根据不同行业、不同企业的特点进行打分。如对大型企业而言运作流程的顺畅就显得很重要，因而该指标所占权重也相对较大；对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。（4）数据综合处理。在确定了定量、定性数据值及各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值，最后是第一层指标值。每层次指标值，是根据求得的每层定性和定量指标值与对应的指标权重相乘而得到。最终得到整个平衡计分卡的总体得分。（5）数据的比较分析。求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与主观、短期与长期等几个层面进行，如企业与企业的平衡计分卡比较、企业内部的部门与部门的平衡计分卡比较及员工个人与员工个人的平衡计分卡比较。11.企业集团管理体制的特点主要有哪些?答：（1）管理活动的协商性。企业集团的管理采取的是平等互利、民主协商的原则。在企业集团中，虽然核心企业发挥着主导的作用，但是，集团的所有成员，作为具有法人地位的企业，作为独立的经济实体，各自具有独立的经济利益，都处在平等的地位上。在打破了传统经济体制中条块隶属关系，根据政府引导和企业自愿原则组建起来集团中，参加集团的各方之间不存在上级与下级的隶属关系。成员企业只要按集团章程规定的程序行事，就可以申请加入或退出集团，集团的外围企业尤其如此。（2）管理体制的新型性。企业集团改变了过去单体大企业中运用的行政性垂直领导的管理机构，建立的是一种新型的管理机构，组织和协调联合各方的生产经营活动和利益分配。（3）管理内容的复杂性。企业集团独特的组织构造，集团成员跨地区、跨部门，加之集团多角经营，跨不同的行业，这就使企业集团的管理内容，诸如集团内部的计划、组织协调、生产经营等管理呈现出复杂性。（4）管理形式的多样性。每个单体企业，由于自身规模、所有制、技术水平、设备状况、人员素质、产品情况、市场情况，甚至地理位置等生产因素不同，管理形式本来就是多样的。作为集团成员的单体企业，集团的组织性作为其经济环境的一部分，使管理形式更趋多样性。（5）管理协调的综合性。企业集团冲破传统经济体制中条块分割情况下单纯依赖行政手段管理企业的做法，改用以经济方法和法律方法为主，辅以全体成员企业事先认可的必要的行政协调，结合管理和统一协调集团成员企业的生产经营活动。（6）利益主体的多元性与多层次性。单个企业中，投资主体可以是多元的，但是对于该企业利益的实现而言，利益主体还是一元的。企业集团由多法人联合而成，因此，其利益主体是多元的、多层次的。12.某著名信息咨询公司采用弹性工作制。在公司内部改变了一个共同的核心工作段：上午09:00点到下午16:00点，员工可以选择上午08:00到下午16:00点或者上午09:00到下午17:00进行工作。另外，员工每周也可以选择1天非集中点的工作日在家远程办公。公司还允许员工每天有1个小时的自由工作段从事自己感兴趣的工作，如果在此期间员工产生好的想法，公司还会给予奖励。请问：以上管理模式会给公司带来哪些益处？（15分）答：（1）该公司采用了弹性工作制，有利于降低缺勤率，提高生产率，减少加班费用开支，减轻工人对管理人员的敌意，从而增加员工的工作满意度，减少压力的产生。（2）弹性工作制满足了员工生理和人际关系的需求。从组织角度来看，压力管理主要是为被管理者营造一个能充分调动员工积极性的适度压力的工作环境，避免导致紧张的过度压力产生。管理者可从工作任务和角色需求以及生理和人际关系需求方面来满足员工的各种需求，从而消除紧张情绪，提高工作绩效。（人力一级教材第六章）（3）奖励机制，有利于提高员工的参与性与主动性，可为公司出谋献策，从而提高公司收益。13.某集团公司有两个全资子公司，其中S公司是集团公司的核心子公司，主要生产电力保护设备是国内知名品牌。产品市场占有率很高，近年又销售情况也非常稳定，是集团公司的主要利润来源。w公司是集团公司今年刚成立的新能源设备生产公司，主要生产风力发电设备，是集团今后重点发展的领域，目前还在市场开拓阶段。集团公司最近考虑由两个子公司各自来确定销售人员的薪酬激励汁划。请根据上述情境，回答以下问题：（1）该集团公司在进行薪酬管理分权时需要注意哪些问题?（2）两个子公司在制定销售人员薪酬激励计划时分别需要注意什么问题?答：（1）、薪酬管理分权注意的问题（该集团公司在进行薪酬管理分权时需要注意哪些问题？）：1、母子公司型企业集团内部分权：子公司在母公司的统一领导下，有相对独立的经营自主权，按照母公司的经营方针和经营计划，子公司可以制定符合本公司情况的经营方针和经营计划，相对独立地自主经营。子公司的盈亏、产品的生产和销售都由于公司负责。子公司的投资方向可以由子公司提出，获得母公司批准后由子公司实施。2、集团本部一事业部型企业集团内部分权：事业部具有较大的自主权。事业部部长负责事业部的一切经营活动，定期召开各职能部门和工厂参加的部务会议，研究事业部的重大问题。部长可以在不受集团本部干预的情况下，根据市场及社会的变化情况对生产、销售等问题进行独立决策。事业部有自己的职能部门，充当部长的参谋，其设置除财务部门外，可根据需要对其他企业管理部门进行安排，不一定与集团本部统一，且与集团本部的职能部门也不是垂直的被领导关系，以保证事业部部长有权自主经营，同时也保证了事业部作为集团利润中心的地位。3、基于战略的企业薪酬分配的根本目的可总结为以下几点：1．促进企业的可持续发展企业要可持续发展，必须解决价值分配中以下三方面的内在矛盾：①现在与将来的矛盾。②老员工与新员工的矛盾。③个体与团体的矛盾。2．强化企业的核心价值观。3．能够支持企业战略的实施。其基本评价点为：（外部竞争性。②内部公平性。4．有利于培育和增强企业的核心能力。5有利于营造响应变革和实施变革的文化。基于以上薪酬分配目的系统分析，在企业设计薪酬制度时必须体现企业个性化特征，必须以企业整体战略和核心价值观为基础，而不能简单地搬用其他公司的薪酬制度。首先，应在整体薪酬分配结构中考虑各项分配制度的独特作用和相互关系；其次，再从技术层面上来有效设计各项分配制度，使制度能有效运作。（2）、两个子公司在制定销售人员薪酬激励计划时分别需要注意什么问题？A．根据：从各国实行利润分享的情况看，利润分享的具体形式有以下几种：1．无保障工资的纯利润分享。无保障工资的纯利润分享，是指员工工资的多少完全取决于企业利润大小，如果企业当年利润为负，则员工不仅得不到任何收入，还要支付一定费用，以弥补损失，这是一种极端的情况。2．有保障工资的部分利润分享。员工收入不完全取决于企业利润，而是部分取决于企业利润，另一部分是以工作时间计算的保障工资。3．按利润的一定比重分享。比如，企业在实行计时工资制的同时，规定一定比例让员工分享企业利润。4．年终或年中一次性分红。B．具体的薪酬政策和措施①薪酬取决于企业效益，通常享有利润分享。②由于中高级营销人才相对短缺，因此薪酬可能较一般管理人员程人员要高。③对于市场开发、市场占有率有重大突破者，应给予特殊奖金。C．各公司在制定销售人员薪酬激励计划时分别需要注意问题：1．销售人员薪酬方案：纯佣金制；基本薪酬：没有。佣金：根据实际销售业绩浮动计发，上不封顶。2．销售人员薪酬方案：基本薪酬+佣金；基本薪酬：有。佣金：根据实际销售业绩浮动计发，上不封顶。3．销售人员薪酬计划：基本薪酬+奖金；基本薪酬：有。奖金：根据实际销售业绩浮动计发，上限封顶。4．销售人员薪酬计划：基本薪酬+佣金+奖金；基本薪酬：有。佣金：每月发放，佣金比率为销售额的一