2025年事业单位联考《综合应用能力》A类考试测试题含答案

2025年事业单位联考《综合应用能力》A类考试测试题含答案一、案例分析题材料一以下是光明社区近期收到的居民来信及社区工作人员的处理情况：居民A来信：“我家楼下的垃圾桶经常满溢，垃圾散落一地，散发着难闻的气味，夏天还招引了很多苍蝇，严重影响了周边环境和居民的生活质量。希望社区能尽快解决这个问题。”社区工作人员接到信后，联系了负责该区域的环卫部门，要求他们增加垃圾清运的频率。环卫部门回复会在一周内调整清运计划。居民B来信：“社区里的健身器材年久失修，部分器材的螺丝松动，扶手也有损坏，存在很大的安全隐患。我们平时都不敢让孩子去使用这些器材了。”社区工作人员实地查看后，确认了健身器材的损坏情况，随后联系了社区的维修人员，安排他们在三天内对损坏的器材进行维修和加固。居民C来信：“小区门口的路灯有好几盏不亮了，晚上进出小区非常不方便，而且存在安全风险。希望社区能及时处理。”社区工作人员了解情况后，与负责路灯维护的电力部门取得联系。电力部门表示会在两天内安排人员进行检修。问题请根据材料一，概括光明社区在处理居民来信过程中采取的措施，并分析这些措施的有效性。答案采取的措施1.针对居民A反映的垃圾桶满溢问题，社区工作人员联系负责该区域的环卫部门，要求增加垃圾清运频率，环卫部门将在一周内调整清运计划。2.对于居民B提出的健身器材年久失修问题，社区工作人员实地查看确认情况后，联系社区维修人员，安排在三天内对损坏器材进行维修和加固。3.面对居民C反映的小区门口路灯不亮问题，社区工作人员与负责路灯维护的电力部门取得联系，电力部门会在两天内安排人员检修。措施有效性分析1.及时性方面社区工作人员在收到居民来信后，能够迅速做出反应，及时与相关部门或人员取得联系，安排解决问题，体现了较高的工作效率，在一定程度上安抚了居民的情绪，让居民感受到社区对他们诉求的重视。2.针对性方面针对不同的问题，社区采取了不同的解决办法，分别联系了环卫、维修和电力等相关专业部门或人员，能够精准地解决问题，具有较强的针对性。3.后续跟进方面虽然社区工作人员安排了相应的解决措施，但目前只是确定了各部门或人员的处理时间，后续是否能按时完成、问题是否得到彻底解决还需要进一步跟进和监督。如果社区能在规定时间后进行回访和检查，确保问题得到有效解决，那么这些措施的有效性将得到进一步提升。二、应急处理题材料二某县举办农产品展销会，展会现场人来人往，热闹非凡。然而，突然有一个参展商展位的展示架因搭建不牢固倒塌，砸伤了两名参观群众，现场顿时一片混乱。部分参展商因担心类似情况发生，情绪开始变得紧张和不安，纷纷要求主办方给出说法和保障后续安全。参观群众也受到惊吓，部分人开始拥挤着往出口方向撤离，现场秩序面临失控的危险。问题假如你是此次农产品展销会主办方的工作人员，面对这一突发情况，你会采取哪些措施进行应急处理？答案1.现场救援与救治立即组织现场的工作人员第一时间赶到受伤群众身边，查看他们的伤势情况。如果伤势较轻，利用现场的急救药品和器材进行简单的初步处理；若伤势较重，迅速拨打120急救电话，请求专业医疗救援，并安排专人在展会入口引导救护车顺利进入。在等待救援的过程中，尽量让受伤群众保持舒适的姿势，避免伤势进一步恶化。2.维持现场秩序迅速增派足够的工作人员到现场，在倒塌展位周围设置隔离带，防止无关人员进入，避免二次伤害。同时，安排工作人员在人群中进行疏导，引导参观群众有序撤离，避免拥挤踩踏事故的发生。通过广播系统向现场人员说明情况，告知大家保持冷静，听从工作人员的指挥，有序疏散。对于情绪激动的参展商和群众，安排专人进行安抚，稳定他们的情绪。3.检查安全隐患在维持现场秩序的同时，组织专业的安全检查人员对展会现场的所有展位展示架、设施设备等进行全面的安全检查，重点检查搭建是否牢固、有无松动或损坏等情况。对于发现的安全隐患，立即进行整改，确保展会后续的安全。4.与参展商沟通及时与参展商进行沟通，向他们说明主办方对此次事件的重视程度以及已经采取的措施。承诺会进一步加强安全保障工作，确保类似事件不再发生。对于参展商提出的合理要求，如加强现场安全巡逻、提供安全搭建指导等，主办方应给予积极回应并尽快落实。5.后续跟进与处理在事件处理完毕后，对受伤群众进行回访，了解他们的康复情况，并承担相应的医疗费用和赔偿责任。对此次事件进行深入调查，分析事故原因，总结经验教训，完善展会的安全管理制度和应急预案，为今后举办类似活动提供参考。三、沟通协调题材料三某社区计划在小区内建设一个老年活动中心，以丰富老年人的精神文化生活。然而，在项目推进过程中，部分居民提出了反对意见。他们认为建设老年活动中心会占用小区的公共绿地，减少居民的休闲空间；而且老年人活动时可能会产生噪音，影响他们的正常生活。社区工作人员多次与这些居民沟通，但效果不佳，居民们仍然坚持反对意见，导致项目暂时搁置。问题假如你是社区工作人员，你会如何与这些反对的居民进行沟通，以推动老年活动中心项目的顺利进行？答案1.选择合适的沟通方式和时间挑选一个大家都比较方便的时间，如周末的下午，在社区的会议室组织一次面对面的沟通交流会。提前发布通知，邀请反对的居民参加，确保他们有足够的时间安排自己的事务，能够安心参与沟通。2.倾听居民意见在沟通交流会上，以诚恳的态度开场，感谢居民们对社区事务的关注和参与。然后认真倾听居民们的反对意见，让他们充分表达自己的担忧和诉求，过程中不打断他们的发言，用眼神和点头等方式给予回应，让居民感受到被尊重。3.解释项目意义在居民表达完意见后，向他们详细解释建设老年活动中心的意义和目的。强调老年活动中心可以为老年人提供一个交流、娱乐、学习的场所，有助于丰富他们的精神文化生活，促进老年人的身心健康。同时，也有利于营造一个尊老、爱老的社区氛围，提升整个社区的凝聚力和幸福感。4.回应居民担忧针对居民提出的占用公共绿地和噪音问题，给予明确的回应。对于绿地问题，说明在规划设计时已经充分考虑到这一点，会尽量选择合适的位置建设，避免大面积占用公共绿地，并且会在建设过程中进行合理的绿化调整，保证小区的绿化面积不会有明显减少。对于噪音问题，承诺会制定相关的管理制度，规定活动的时间和音量，确保不会对居民的正常生活造成影响。5.征求居民建议鼓励居民积极参与到项目的规划和建设中来，征求他们的意见和建议。例如，询问他们对老年活动中心的位置、功能布局、活动时间等方面有什么具体的想法，让居民感受到自己是社区建设的参与者和决策者，增强他们对项目的认同感。6.达成共识在充分沟通和交流的基础上，努力与居民达成共识。如果居民仍然存在疑虑，可以提出一些妥协方案，如在建设过程中设置临时的休闲区域，或者在活动中心配备隔音设备等。最终争取得到居民的支持，推动老年活动中心项目的顺利进行。四、公文写作题材料四为了提高社区居民的环保意识，倡导绿色生活方式，某社区决定开展一次环保宣传活动。活动时间为[具体日期]，地点在社区广场。活动内容包括环保知识讲座、环保主题展览、环保志愿者招募等。社区希望通过此次活动，让更多的居民了解环保知识，积极参与到环保行动中来。问题请根据材料四，撰写一份活动通知。答案关于开展社区环保宣传活动的通知各位居民：为提高社区居民的环保意识，倡导绿色生活方式，社区决定开展一次环保宣传活动，现将活动相关事宜通知如下：活动时间[具体日期]活动地点社区广场活动内容1.环保知识讲座：邀请环保专家为大家讲解环保知识，包括垃圾分类、节能减排、水资源保护等方面的内容，帮助大家了解环保的重要性和实际操作方法。2.环保主题展览：在社区广场设置展览区，展示环保图片、实物和案例，让大