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医疗美容院咨询师客户管理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与转化新增客户数量35%每月至少20位按实际新增客户数量计算，每达成2位目标加1分，最高加10分，不足2位按比例计算客户转化率30%按实际转化率计算，每高1%加1分，最高加10分，不足1%不计分预约到店率80%按实际预约到店率计算，每高5%加1分，最高加10分，不足5%不计分客户咨询完成率90%按实际咨询完成率计算，每高2%加1分，最高加10分，不足2%不计分首访客户复购率15%按实际首访客户复购率计算，每高1%加1分，最高加10分，不足1%不计分客户关系维护客户满意度30%85分以上按实际客户满意度评分计算，每高1分加0.5分，最高加15分，低于85分不得分客户回访覆盖率100%按实际回访客户比例计算，每低1%扣1分，最低扣至-10分客户投诉处理率95%按实际投诉处理率计算，每低1%扣1分，最低扣至-10分客户转介绍数量每月至少5位按实际转介绍客户数量计算，每达成1位目标加1分，最高加10分，不足1位不计分客户流失率低于10%按实际客户流失率计算，每低1%加1分，最高加10分，高于10%不得分销售业绩贡献个人销售业绩25%每月10万元按实际销售业绩计算，每达成2万元目标加1分，最高加10分，不足2万元按比例计算客单价1.5万元按实际客单价计算，每高0.1万元加1分，最高加10分，低于1.5万元不计分项目销售占比高端项目占比40%按实际高端项目销售占比计算，每高5%加1分，最高加10分，低于40%不计分客户复购贡献个人业绩中复购占比20%按实际客户复购贡献占比计算，每高2%加1分，最高加10分，低于20%不计分团队销售目标达成率100%按实际团队销售目标达成率计算，每低1%扣1分，最低扣至-10分团队协作与专业能力团队任务协作完成率10%95%按实际团队任务协作完成率计算，每低1%扣1分，最低扣至-5分新员工培训覆盖率100%按实际新员工培训覆盖率计算，每低1%扣1分，最低扣至-5分业务知识考核通过率90分以上按实际业务知识考核得分计算，每高1分加0.2分，最高加5分，低于90分不得分客户投诉连带责任0次出现客户投诉且被追责为连带责任，直接扣5分销售流程规范执行率98%按实际销售流程规范执行率计算，每低1%扣1分，最低扣至-5分本考核表旨在全面评估医疗美容院咨询师在客户管理方面的综合表现，各维度权重已根据岗位核心职责进行合理分配。请根据实际工作情况逐项填写并对照评分标准进行自评或互评，最终得分将作为绩效评定的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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