快递收发智能系统开发与维护协议

快递收发智能系统开发与维护协议合同编号：_______甲方（委托方）：_________________________乙方（承建方）：_________________________第一章总则第一条合同背景1.1甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方快递业务需求，乙方提供快递收发智能系统开发与维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议。第二条合同目的2.1本协议旨在明确甲乙双方的权利、义务，保证快递收发智能系统的开发、实施、维护及售后服务等工作顺利进行。第三条定义与解释3.1“快递收发智能系统”是指乙方为甲方开发的，集快递收发管理、订单处理、数据统计、用户界面等功能于一体的信息系统。3.2“开发”是指乙方根据甲方需求，完成系统的设计、编码、测试等工作。3.3“维护”是指乙方对已交付的系统进行定期检查、故障排除、功能升级等工作。第二章系统开发第四条开发要求4.1乙方应按照甲方提供的快递业务流程和需求，进行系统设计。4.2系统应具备以下功能：4.2.1快递收发管理：实现快递收发信息的录入、查询、统计等功能。4.2.2订单处理：自动订单，实现订单的跟踪和管理。4.2.3数据统计：对快递业务数据进行实时统计和分析。4.2.4用户界面：提供友好、直观的用户操作界面。4.3系统开发过程中，乙方应保证系统安全、稳定、可靠。第五条开发进度5.1乙方应在合同签订后30日内完成系统需求分析。5.2乙方应在合同签订后60日内完成系统设计。5.3乙方应在合同签订后90日内完成系统编码和测试。5.4乙方应在合同签订后120日内完成系统交付。第三章系统实施与验收第六条实施准备6.1甲方负责提供必要的实施条件，包括但不限于场地、网络、硬件设备等。6.2乙方负责提供系统实施所需的技术支持。第七条系统验收7.1系统验收应在乙方完成系统交付后进行。7.2验收标准应包括系统功能、功能、稳定性、安全性等方面。7.3验收不合格的，乙方应在接到通知后30日内进行整改。第四章系统维护与售后服务第八条维护内容8.1乙方负责对系统进行定期检查和维护。8.2乙方负责及时排除系统故障，保证系统正常运行。8.3乙方负责对系统进行功能升级和技术支持。第九条售后服务9.1乙方应在系统交付后提供为期一年的免费技术支持。9.2乙方应在接到甲方服务请求后24小时内响应。9.3乙方应保证技术支持服务的质量。第五章违约责任第十条甲方违约责任10.1甲方未按时支付款项的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日万分之五计算。10.2甲方如因自身原因导致项目延期，应承担相应的责任。第十一条乙方违约责任11.1乙方未按时完成系统交付的，应向甲方支付违约金，违约金按每日千分之三计算。11.2乙方未按时完成系统维护的，应向甲方支付违约金，违约金按每日千分之二计算。第十二条争议解决12.1本协议在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他13.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。13.2本协议自双方签字盖章之日起生效。13.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第六章系统安全与保密第十二条系统安全12.1乙方应保证快递收发智能系统的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。12.2乙方应采取必要的安全措施，包括但不限于防火墙、数据加密、访问控制等，以保护系统免受未授权访问。12.3乙方应定期对系统进行安全检查，并及时修复发觉的安全漏洞。第十三条保密条款13.1甲乙双方对本协议内容以及与系统相关的任何技术信息、商业秘密负有保密义务。13.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开协议内容或相关信息。13.3保密义务在本协议终止后仍然有效。第七章培训与支持第十四条培训内容14.1乙方应向甲方提供系统操作培训，保证甲方操作人员能够熟练使用系统。14.2培训内容应包括系统基本操作、高级功能使用、常见问题处理等。14.3培训方式可包括现场培训、远程培训或提供培训手册。第十五条技术支持15.1乙方应提供及时的技术支持服务，包括电话、邮件、远程协助等方式。15.2技术支持服务时间为每周一至周五，9:00至18:00（节假日除外）。15.3乙方应在接到甲方技术支持请求后，尽快响应并提供解决方案。第八章系统升级与优化第十六条系统升级16.1乙方应根据甲方业务发展需求，定期对系统进行功能升级和技术优化。16.2升级内容应包括但不限于新增功能、改进功能、修复漏洞等。16.3乙方应在升级前通知甲方，并保证升级过程对甲方业务影响最小化。第十七条系统优化17.1乙方应根据甲方使用反馈，对系统进行优化，提高系统使用体验。17.2优化工作应包括但不限于界面优化、操作流程优化、数据处理优化等。17.3乙方应在优化完成后通知甲方，并协助甲方进行测试和验证。第九章系统运行与监控第十八条系统运行18.1乙方应保证系统稳定运行，提供7x24小时的监控服务。18.2监控内容包括但不限于系统运行状态、网络连接、数据流量等。18.3乙方应定期向甲方报告系统运行情况，并及时处理系统异常。第十九条系统监控19.1甲方有权要求乙方提供系统监控报告，以了解系统运行状况。19.2乙方应按照甲方要求，提供详细、准确的监控数据和分析报告。19.3甲方可根据监控报告，对系统运行提出改进建议。第十章系统数据备份与恢复第二十条数据备份20.1乙方应定期对系统数据进行备份，保证数据安全。20.2备份频率应根据系统重要性和数据变化频率确定。20.3乙方应保证备份数据的完整性和可恢复性。第二十一条数据恢复21.1发生数据丢失或损坏时，乙方应在接到甲方通知后，尽快进行数据恢复。21.2数据恢复应尽可能还原至数据丢失或损坏前的状态。21.3乙方应向甲方提供数据恢复报告，说明恢复过程和结果。第十一章服务费用与支付第二十二条服务费用22.1本协议项下的服务费用包括系统开发费用、维护费用、培训费用、技术支持费用等。22.2系统开发费用按项目实际完成情况支付，具体金额和支付方式在附件一中明确。22.3维护费用按年度支付，甲方应在每年的相应时间支付下一年的维护费用。第二十三条支付方式23.1甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。23.2甲方支付服务费用后，乙方应向甲方提供相应的支付凭证。23.3如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。第十二章期限与终止第二十四条期限24.1本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。24.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续签。第二十五条终止条件25.1任何一方违反本协议的约定，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未纠正的，另一方有权终止本协议。25.2发生不可抗力事件，致使本协议无法履行时，双方均有权终止本协议。25.3如甲方连续六个月未支付任何应付款项，乙方有权终止本协议。第十三章附则第二十六条通知26.1本协议项下的所有通知均应以书面形式发送，并按照双方提供的最新联系方式进行。26.2通知自送达对方之日起生效。第二十七条附件27.1本协议附件一为系统开发费用明细表。27.2本协议附件二为保密协议。第二十八条本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。第二十九条本协议自双方签字盖章之日起生效。[以下无正文]甲方