设备售后保障协议书

设备售后保障协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为设备的供应商，乙方为设备的购买方，为保障设备售后的正常运行及双方的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就设备售后保障事宜达成如下协议：一、设备及服务具体描述（一）设备详情1.设备名称：[设备具体名称]2.品牌及型号：[品牌名称及具体型号]3.数量：[设备数量]4.规格：[详细规格参数]5.设备购置时间：[具体购置日期]6.设备购置价格：人民币[X]元（二）服务内容1.质保期自设备验收合格之日起，乙方提供[X]个月/年的质保期。在质保期内，甲方负责对设备进行免费的维修、保养、更换零部件等服务，以确保设备正常运行。2.质保期后的服务质保期届满后，乙方如需甲方继续提供服务，双方另行协商服务内容及费用。甲方应在接到乙方维修通知后的[X]个工作日内做出响应，并根据实际情况安排维修人员到达现场。3.技术支持甲方为乙方提供设备操作及维护的技术培训，培训方式为[现场培训/线上培训等具体方式]，培训时间为[X]小时，培训地点为[具体地点]。在设备使用过程中，乙方如遇到技术问题，可随时通过电话、邮件等方式向甲方咨询，甲方应在[X]小时内给予回复。4.配件供应甲方保证所提供的设备配件为原厂正品，并在质保期内免费提供因设备质量问题所需更换的配件。质保期届满后，甲方以合理价格向乙方供应所需配件，配件价格不得高于市场同类产品价格。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用（质保期届满后）。有权对乙方设备的使用情况进行检查和监督。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供设备售后保障服务。负责培训乙方操作人员，使其熟悉设备的操作和维护知识。定期回访乙方，了解设备使用情况，及时解决出现的问题。对设备维修、保养等服务过程中涉及的技术信息和商业秘密予以保密。在质保期内，因设备质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供设备售后保障服务。在设备出现故障时，有权要求甲方及时维修。2.义务按照设备操作规程正确使用设备，并做好日常维护工作。向甲方提供设备使用过程中的真实情况和相关信息，协助甲方进行维修和保养。在质保期内，未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装设备，否则甲方有权拒绝提供质保服务。按照本协议约定支付服务费用（质保期届满后）。对甲方在服务过程中提供的技术信息和商业秘密予以保密。三、费用及支付方式（一）费用1.质保期内，设备售后保障服务为免费服务，甲方不得向乙方收取任何费用。2.质保期届满后，如乙方需要甲方继续提供服务，服务费用按照以下标准收取：维修费用：根据实际维修所更换的零部件及人工成本计算，具体费用以甲方出具的维修清单为准。保养费用：每年保养费用为设备购置价格的[X]%，即人民币[X]元。配件费用：按照甲方供应配件的实际价格收取。（二）支付方式1.乙方应在收到甲方提供的服务费用清单后的[X]个工作日内进行核对，如无异议，应在核对后的[X]个工作日内将服务费用支付至甲方指定的银行账户。2.甲方应在收到乙方支付的服务费用后[X]个工作日内开具合法有效的发票给乙方。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和标准提供服务，每逾期一天，应按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的服务费用（如有），同时甲方应按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金。2.如甲方提供的服务不符合本协议约定，导致设备仍无法正常运行或给乙方造成损失的，甲方应负责免费维修至设备正常运行，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.甲方违反保密义务的，则应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如损失难以计算的，按照乙方因甲方违约行为所获得的利益计算。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。2.乙方违反设备操作规程或未经甲方书面同意自行拆卸、改装设备，导致设备损坏或出现故障的，甲方不承担质保责任，乙方应自行承担维修费用及因此给甲方造成的损失。3.乙方违反保密义务的，则应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以计算的，按照甲方因乙方违约行为所获得的利益计算。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至设备质保期届满后双方的权利义务履行完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协