SAP企业资源规划(ERP)解决方案功能明细

SAP企业资源规划(ERP)

解决方案功能明细

SAPERP（企业资源计划）解决方案功能明细..........................8

1-分析决策.....................................................................8

1.1企业战略管理..............................................................8

-法人合并与管理合并........................................................8

・平衡记分卡................................................................8

-风险管理...................................................................8

-管理驾驶舱................................................................8

-战略计划...................................................................8

-基于价值的管理............................................................8

-财务报表计划...............................................................8

-投资计划...................................................................8

-利益相关者关系管理........................................................8

1・2财务分析..................................................................9

-财务报表与管理报表........................................................9

-财务计划、预算和预测......................................................9

-获利能力管理...............................................................9

-产品和服务成本管理........................................................9

-间接费用成本管理与作业成本法..............................................9

-支付行为分析...............................................................9

1・3运营分析..................................................................9

-采购分析...................................................................9

-库存与仓库管理分析.......................................................10

-制造分析..................................................................10

■运输分析..................................................................10

-销售分析..................................................................10

-客户服务分析..............................................................10

-计划与项目管理分析.......................................................11

•质量管理分析..............................................................11

-企业资产管理分析.........................................................11

1-4劳动力分析...............................................................11

-战略合作...................................................................11

-报表与标杆调查............................................................12

2•财务管理....................................................................12

2.1财务会计.................................................................12

■总帐......................................................................12

-应收帐款..................................................................12

-应付帐款..................................................................12

-固定资产会计..............................................................12

-银行会计..................................................................12

-现金日记帐...............................................................12

-库存核算..................................................................12

-税金核算..................................................................13

-预提应计核算..............................................................13

-快速结算..................................................................13

■财务报表..................................................................13

■平行评估..................................................................13

2.2管理会计.................................................................13

・利润中心会计..............................................................13

-成本中心与内部订单会计...................................................13

-项目会计..................................................................13

-投资管理..................................................................14

-产品成本会计..............................................................14

-获利能力分析..............................................................14

-收入与成本计划...........................................................14

-内部转移价格..............................................................14

2・3财务供应链管理...........................................................14

■信用管理..................................................................14

-电子彳七提交与支付.........................................................14

-争议管理..................................................................14

•内部银行..................................................................15

■现金与流动性管理.........................................................15

•资金与风险管理...........................................................15

2・4公司治理.................................................................15

-审计信息系统..............................................................15

-内控管理..................................................................15

-业务风险管理..............................................................15

-检举投诉..................................................................15

-BaselII要求的透明度......................................................15

3.人力资本管理................................................................16

3.1员工生命周期管理.........................................................16

-招聘与人才管理...........................................................16

-学习型企业...............................................................16

-绩效管理..................................................................16

■薪酬管理..................................................................16

■劳动力调配...............................................................16

3.2员工事务管理.............................................................17

■人力资源管理..............................................................17

-组织管理..................................................................17

-侨民管理..................................................................17

-福利管理..................................................................17

-时间与出勤...............................................................17

-全球工资核算..............................................................18

3.3人力资本服务交付.........................................................18

-经理自助服务..............................................................18

•员工自助服务..............................................................19

-交互中心..................................................................19

-备用交付渠道..............................................................19

3.4人力资源调配............................................................19

-项目资源计划..............................................................19

-资源与计划管理...........................................................19

-呼叫中心员工调配.........................................................20

4•运营：价值流程..............................................................20

4-1采购.....................................................................20

-自助服务申请..............................................................20

-采购订单处理.............................................................20

-过帐收货确认.............................................................20

-发票校验..................................................................21

4.2库存与仓库管理..........................................................21

-进站处理..................................................................21

■出站处理..................................................................22

-接驳式转运...............................................................23

-入库与仓储...............................................................23

-实地盘存..................................................................25

4.3制造....................................................................26

-制造计划..................................................................26

-制造执行..................................................................26

4.4运输....................................................................28

•运输计划..................................................................28

-运输执行..................................................................28

•运费计算..................................................................29

•对外贸易与法律服务.......................................................30

4.5销售订单管理............................................................31

-网上销售..................................................................31

-移动销售..................................................................31

-报价和订单管理...........................................................31

-合同管理..................................................................34

-开票......................................................................35

4.6客户服务.................................................................35

-安装和配置管理...........................................................35

-服务合同与权利管理.......................................................36

-计划服务..................................................................37

-服务请求与订单管理.......................................................37

-现场服务..................................................................40

-质保管理..................................................................40

5.运营：支持流程..............................................................41

5.1生命周期数据管理.........................................................41

-文档管理..................................................................41

-产品结构管理.............................................................41

-配方管理..................................................................42

-集成......................................................................42

-更改和配置管理...........................................................44

5.2计划与项目管理..........................................................44

■项目计划..................................................................44

-项目执行..................................................................45

-接口......................................................................46

-计戈ij管理..................................................................47

-设计协作..................................................................47

-协同项目管理.............................................................48

5.3质量管理.................................................................49

-质量工程..................................................................49

-质量保证/控制............................................................50

-质量改善..................................................................52

5.4企业资产管理............................................................53

-技术资产管理..............................................................53

-预防性和预测性维护........................................................54

-维护执行..................................................................55

•工作清场管理..............................................................56

6.企业服务....................................................................56

6-1差旅管理.................................................................56

-差旅请求和出差前批准.....................................................56

■差旅计划-在线预定.......................................................56

-差旅费用管理..............................................................57

-移动自助服务-全天候全方位服务.........................................57

•全球差旅政策一致性.......................................................57

.分析......................................................................57

6・2环境、健康与安全.........................................................58

-基本数据和工具...........................................................58

-生产安全..................................................................58

-危险物质管理..............................................................58

-危险货物管理..............................................................58

■废品管理..................................................................58

■行业卫生与安全...........................................................58

■职业健康..................................................................58

6.3激励及奖励管理..........................................................58

-设计奖励计划.............................................................58

-计算可变薪酬・销售直接佣金和奖金........................................59

-效用分析..................................................................59

-组织管理..................................................................59

6.4不动产管理..............................................................59

-不动产购置和处理.........................................................59

-不动产组合...............................................................59

-商业管理..................................................................59

■技术管理..................................................................60

•成本控制与报表...........................................................60

SAPERP（企业资源计划）解决方案功能明细

1-分析决策

1.1企业战略管理

•法人合并与管理合并

法人合并与管理合并使得企业能够满足多种一般公认会计原则规定的法定要求，能够为管理部门提供最

新信息。综合会计核算功能以多维数据结构为基础进行运行。客户可定义组织单位（例如公司、业务部

门、利润中心），均能支拧矩阵型组织。可以通过图形化的形式监控从数据采集到合并的整个过程。

・平衡记分卡

平衡记分卡凭借战略目标转换，以建立质量/数量评估为目标并通过战略操作程序进行资源分配来帮助

完成战略实施。

•风险管理

战略实施不可能完全没有风险。风险管理能够为整个风险管理流程提供支持，具体包括鉴定业务风险与

管理风险类别、风险分析与风险定量、企业单位风险分配以及风险削减活动。风险控制包括设置风险目标

与评估目标的关系、例外报表、书面评估及沟通。

-管理驾驶舱

管理驾驶仓使得企业能够以符合工作环境的方式显示各种评估指标.基于例外的分析功能使得中高级管

理人员能够迅速访问各业务单位的绩效水平0

-战略计划

基于通用价值驱动因素和/或业务特定价值驱动因素基部上的长期财务战略计划。

-基于价值的管理

基于价值的管理能够有效链接战略、评估以及持股人价值创造流程。

・财务报表计划

财务报表计划使得企业能够合并计划损益表、资产负债表与现金流量表，从而能够加快这一复杂流程的

完成速度。

•投资计划

资本投资计划支持企业各单位的结构化最低费本要求。

-利益相关者关系管理

利益相关者不喜欢意外。利益相关者关系管理使得企业能够与各类不同的利益相关团体进行有效交流。

1・2财务分析

•财务报表与管理报表

财务与管理报表包括一系列标准分析，能够满足从首席财务官、单个产品经理到负责提高单个细分市场

边际收益的销售助理人员的所有用户的需要。财务报表的范例包括财务报表、资产报表、应收帐款、应付

帐款与库存报表等。管理报表的范例包括：成本中心/业务流程/服务运营支出、产品制造成本以及细分市场

边际收益等。

•财务计划、预算和预测

分析计划工作台能够模拟计划场景以及预先设置好的计划应用，能够快速启动运营计划（例如成本中心

计划、销售计划等）。财务计划、预算和预测系统支持传统预算、滚动预测以及协同计划。使用工作流和

状态跟踪技术能够大幅缩短了计划周期，确保数据完整性。

-获利能力管理

获利能力管理允许企业从例如客户角度与地区角度等多种角度分析产品与服务的盈利能力。它还能够提

供深度成木分析，帮助企业更好地了解产品与服务的盈利能力。内嵌的盈利能力计划功能还能够与其他计

划应用程序相互集成。

-产品和服务成本管理

产品与服务成本管理使得企业能够了解由其产品与服务引发的成木。因此系统能够按照生成流程步骤分

解成本。解决方案包括订单、物料层次与各销售凭证项目层次的批量与期间费用管理。模拟成本核算平台

接口能够为二次工程与产品设计成本估算提供输入数据。

•间接费用成本管理与作业成本法

支持多种向成本对象分配间接费用成本的成本分配方法，包括从按比率分配期间成本到使用ERP系统

跟踪因素分配临时成本。ERP解决方案能够内嵌作业成本法，能够使用业务信息仓库在多种系统中采集活

动驱动因素，能够灵活使用公式表示各种成本计尊方法。

•支付行为分析

通过分析支付历史记录，系统能够为企业提供应收帐款管理支持。将DSO（应收帐款平均天数）决策

作为优化收支情况的基础。

1.3运营分析

•采购分析

多种标准评估与报表能够监控采购业务（例如，上月采购订单中的货物有多少己经收到），推动对企业

采购活动与采购流程进行诣细分析（例如，根据采购量对供应商进行分级）。

-库存与仓库管理分析

库存管理能够提供不同的标准分析方法与报表，能够基于数量与价值标准显示实际库存状况。系统还能

定期提供其他监控报表。

仓库分析能够帮助企业分析仓库活动信息，在未来的版本中，企业能够分离出活动信息，将其发送至

SAP业务信息仓库（SAPBW）,由SAP业务信息仓库对于进行评估，将这些仓库管理中的大量信息整理

为一些基本的绩效评估指标。关键绩效指标（KPI）支持对于实际仓库货物数量与工作量的流量分析。

•制造分析

系统能够提供多种标准分析方法与报表，能够使企业尽快掌握生产相关的各种信息。

•运输分析

关键绩效指标（KPI）提供了一种根据时间周期评估内部业务流程绩效的方法，可以与其他主要的分销

供应链绩效指标配合，还能通过基准调查与外部类似企业进行比较。

战略绩效管理：从战略层次上来说，分销统计能够提供真正的封闭式回路供应链管理所需要的反馈信息

——这也是推动持续改进，在未来提供卓越绩效以及确保企业供应链继续保持高效运作与竞争力的关键所

在。

运营绩效管理：从日常运营层次上来看，解决方案能够对关键绩效评估指标进行不间断监控，当系统出

现偏差时，能够自动生成警告，这样企业能够确保流程得到最有效的运行。

・销售分析

使得销售人员能够快速、方便地了解销售组织的实际情况与整体效率。它能够帮助企业获得预先了解趋

势、评估成绩与衡量收入亏空所必要的数据。

•客户服务分析

客户服务分析能够为企业提供所有卞要服务场景数据的综合视图C使得企业能够分析：

服务的盈利能力：监控财务发展趋势、分析每客户、服务组织、服务合同、以及服务业务部门的成本与

收入，标识亏损服务以及成功服务。

安装基数分析：监视器能够显示出具体时期内所有安装涉及的订单的数量大小。使得企业能够分析由安

装生成的成本、营业额与利润。系统还能够提供安装位置信息，显示安装订单的数量。

客户分析•：能够为企业提供综合客户视图：企业能够了解到客户的真实价值，能够深入了解客户行为与

客户满意度。

质保分析：能够提供关于产品有无质保的相关信息，能够按照安装基数监控过期质保，分析质保流程的

成本与利润。

-计划与项目管理分析

项目信息系统：项目信息系统是一种灵活的综合信息系统，企业可以用其来监控与管埋项目数据。企业

能够用其来评估单个项目、部分项目或多个项目。系统能够生成综述报表以及其他各种详细程度不一的报

表V项目信息系统能够满足项日管理与普通项目人员的需要vSAP业务信息仓库（SAPBW）还能够提供

预先定义好的信息立方体。

产品设计优化分析：并发成本核算工具能够在产品开发早期阶段就提供产品成本信息。以目标成本核算

法为基础，企业能够实现按成本设计与早期成本优化。企业还能够推算产品特征以及设计替代方案，从而

能为产品设计组提供宝贵信息。

-质量管理分析

质量成本；质量管理能够安排计划、采集、确定和评仁质量相关成本（鉴定和/或缺陷成本）的次序。

质量管理信息系统：企业能够将质量数据输入业务信息仓库（BW）与后勤信息系统（LIS）。这两种

系统都能够合并运营数据，计算出用于质量分析的关键数据。SAPBW能够提供例如基于web的报表，方便

易用。两种系统都能够提供关键数据（质量评分）、绩效指标（Cpk）、趋势、例外、相关性、帕累托图表

等标准分析与用户定义分析方法。企业能够将分析结果用于供应商评估、企业内外部基准调查、平衡记分

卡以及其它质量分析方法等。

使用SAPBW的web报表：质量管理可以将预先定义的业务内容输入SAPBW,用于对检验批量与通

知数据的进行评估。

■企业资产管理分析

企业要维持高经济效益，需要详细了解由各项资产、制造商、生成设备或工厂引发的成本。

报表与资产信息系统：资产生命周期管理能够面向技术对象与运营设备提供种类繁多的报表功能（例如

订单与通知）信息系统还能够为企业提供包括平均维修时间（MTTR）/平均维修间隔时间（MTBR）分析

在内的战略性评估。

SAPBW中的资产业务目录：资产生命周期管理还能够提供SAPBW中的业务目录c基于通知与订单

的信息块与查询功能能够提供关于资产可用性、性能与成本的重要信息。

1.4劳动力分析

-战略合作

确保各部门都支持企业的战略方向。帮助各地点的员工组一起朝着共同目标努力工作C平衡记分上框架

能够提供预定义的员工评分表，能够建立通用标准、目标与重要事件及其他数据。企业能够将评分表与为

象管理（MBO）目标进行整合，根据企业战略调整员工目标。

-报表与标杆调查

报表与基准调查能够提供各种水平的人力资源报表，包括简单的标准报表、完备的数据仓库内容报表和

由专门杳洵工具生成的综合企业报表、统计报表与评级列表报表等V

2.财务管理

2.1财务会计

・总帐

总帐核算的中心任务就是提供外部公il核算与帐户的总体情况。在系统中记录所有业务交易（初次记帐

和内部会计结算）。软件系统能与企业其他操作范围全面集成，确保会计核算数据能够永远保持完整和精

确。

・应收帐款

应收帐款（AR）组件使得企业能够记录与管理客户会计核算数据。应收帐款使用专门的调节帐户直接

连接到总帐。

-应付帐款

应付帐款（AP）组件使得企业能够记录与管理会计核算数据。AP使用专门的调节帐户直接连接到总

帐。

-固定资产会计

根据国家通用法规维护与分析固定资产。系统附带各个国家的标准模板。

•银行会计

管理企业相关的所有银行关系。以书面形式接收报表，或者通过电子形式将其载入系统。

・现金日记帐

企业可以使用现金日兀帐管理企业的现金交易。系统能够自动计算与显示未结余额、结算余额、入款总

额与支付总额。

-库存核算

系统支持根据不同规定对企业库存进行评估和报表。

分类物料帐使得企业能够按照额外两种货币/评估策略评估库存价值。因此，可以最多以三种货币或评

估策略评估物料分类帐中的货物变化。在登记分录时，系统能够按照历史外币汇率折算货币金额。

实际成本核算能够计算外部采购物料与内部生产物料的实际成本（与标准成本相比）C这可以用来对例

如原料、半成品与制成品等的原料库存进行估值。

・税金核算

支持销售中兑金、采购栈金以及预提税的计算与报表。

•预提应计核算

使得企业能够以与要求的定期分配成本收入相异的方法管理应收帐款与应付帐款。权贵发生制能够在收

入发生时记录收入，而不是在收到应收帐款后才记录收入；成本按照物料或服务的消费量记录，而不是在

应付款产生时记录。

•快速结算

通过应用程序集成、流程自动化、对帐与合并功能，支持快速、高透明度的结算流程。

・财务报表

作为期末结算或者年末结算的一部分，公司按照国家法规编制财务报表。

・平行评估

支持根据不同会计准则，平行存储与处理财务数据。

2.2管理会计

-利润中心会计

利润中心会计的主要目标就是测定内部利润单元的利润大小。使得企业能够使用定期会计核算或者销售

成本方法确定内部利润单元的盈损。

-成本中心与内部订单会计

•种记录企业经营时发生成本大小的方法，能够将成本分配给成本中心。能够针对成本中心制定计划、

归集实际成本做计划和实际成本的比较分析。

企业通常使用内部订单来计划、采集与结算内部工作与作业的成本。SAP系统使得企业能够在整个生

命周期内监控企业的内部订单：从初始的订单创建，到计划与过帐所有实际成本，再到最终结算与归档。

-项目会计

无论是建设工厂的大项目，还是组织一次交易会的小项目，企业都需要对其所涉及的各类详细活动进行

精密计划。项目经理必须要能够保证项目能够在预算范围内得到有效及时地执行，确保在需要时能够提供

所需资源与资金。

•投资管理

管理企业的固定资产、研发与项目投资，其中维护成本通常计入固定成本。因此定期投资不仅限于企业

出于汜帐或税收目的进行的资木化投资。从某种意义上，投资管理适用于任何在初期都导致成木，经过一

定时期后，会产生收入或提供其他收益的项目（例如工厂维护项目）。

-产品成本会计

为了成功管理产品组合，每家企业都需要能够了解产品的相关成本。根据产品生成流程步骤分解计算产

品制造成本（COGM）或销售成本（COGS）。采集来的产品成本信息会被自动用于其他SAP应用程序。

・获利能力分析

获利能力分析使得企业能够评估细分市场，细分市场既根据产品、客户、订单或其他组合分类，也可以

根据战略业务单位并同时考虑企业利润与边际收益分类，战略业务单位例如销售组织、业务领域等。

-收入与成本计划

收入与成本计划的各部分都可用于日后进行比较。

-内部转移价格

通过对企业内各部门之间交换的货物与服务进行评估，内部转移价格支持企'也将任务分解到不同的企业

内部门。大型企业常被分解为许多独立业务部门或企业，互相交换大量产品及服务。随着国际业务部门分

工加强、增值链变得越来越复杂以及责任越来越分散化，内部转移价格已经成为了企业控制内部部门的重

要方法。通过使用内部转移价格评估交换货物及劳务，企业能够大幅改变企业分公司或利润中心的实际绩

效。在这种背景下，现代会计制度中决策支持要能够从各种观点，要能使用多种货币表示企业经营绩效。

2.3财务供应链管理

•信用管理

管理客户的信用额度。使用企业内外信息分析企业的信用资料，以做到准确调整客户的分值。

・电子化提交与支付

向客户或供应商提交发票或帐户信息。通过互联网提供自助服务功能。

-争议管理

使用争议管理流程加快信息采集与问题评估速度。系统对所有信息交流都使用电子化管理.

-内部银行

使用虚拟企业银行的形式，帮助企业从可用现金管理中受益。允许企业优化外部现金需求。

-现金与流动性管理

计划与管理可用现金流量。预测企业流动性，预先保iE企业未来交易。

•资金与风险管理

模拟当前与未来市场环境，管理证券与存款投资。通过风险分析支持各种建模与决策。

2.4公司治理

-审计信息系统

是一种为外部、内部与税务审计员以及数据安全主管提供支持的审计工具。目标是为了优化与改善系

统、企业、税务审计的质量。审计信息系统（AIS）包括一组角色以及预先设置的SAP标准程序与报表，

能够披露来自于多种SAP应用程序，例如总帐、资产会计、库存管理、成本核算或合并程序的相关审计信

息。除了上述在线控件之外，AIS还能够提供文件输出接口与总输出接口，并且能够与主要的外部审计工具

配合使用。

•内控管理

根据Sarbanes-Oxley法案以及类似法规的要求，支持企业内控系统有效性评估与报表管理。检查（识

别相关组织、流程等）、文档管理（流程、子流程、风险与内控）、评估与纠正以及中上与详细报表等深

层功能。

-业务风险管理

企业对于实施可靠风险管理的要求越来越强烈。企业必须要能够不断地跟上新商业、企业法规以及市场

内在风险与经营风险的脚步。不仅是财政组织与监管组织，连国际资本市场参与组织都希望企业能够协调

流程，能够提供关于计戈人战略发展、融资、管理以及风险管理的统一意见。

因此，集成风险管理、价值管理以及集成先前相互分隔的计划与报表流程变得日益重要。SAP战略企

业管理（SAPSEM）中的风险管理使得企业能够发现、定量、监控与管理风险，能够管理风险对于经营目

标的潜在影响。SAP财务系统提供的SAPSEM能够为企业整体风险管理流程提供支持。SAPSEM拥有早

期警报系统与控制工具，能够满足当前的法规要求，还能够管理与访问企业风险信息。

•检举投诉

根据Sarbanes-Oxley法案要求，系统需要提供发送与分析员工匿名投诉的功能。

-BaselH要求的透明度

金融服务组织在2006年必须要能够满足新的资本要求规定。公司评级将会成为银行向企业发放贷款、

发放贷款额以及贷款成本的基础性标准。这需要企业能够及时透明地提供财务数据，包括企业未来贷款需

求数据。

SAP软件能够为客户提供快速结算、经营绩效管理、计划预测、风险管理以及金融信息交付标准接口

（XBRL）等功能。

3.人力资本管理

3-1员工生命周期管理

•招聘与人才管理

SAP人力资源包括一套完善的电子招聘解决方案（SAPHR电子招聘），能够提供人才仓库供应聘人

与候选人注册。这种功能能够帮助企业快速发现自己所需人才，能够与人才库登记人才保持长期联系。还

能够为招聘部门提供全面的应聘者跟踪与报表功能。

-学习型企业

完善的SAP学习解决方案能够帮助企业将知识传递给员工、企业合作伙伴与客户，能够根据个人学习

风格与需要定制学习方向。它能够帮助企业设计、交付与跟踪信息.、电子学习（自学或同步学习）以及课

堂培训发送情况，它的知识传递与协同学习功能使得企业员工能为明天作好准备。

-绩效管理

SAPHR能够帮助企业激励员工完成企业H标，能够标准化员工评价流程与简化绩效薪酬流程。灵活的

解决方案框架使得企业能够将企业目标及战略与团队及个人目标相结合，同时还能整合管理目标。此外，

它还能够为企业提供其所需的薪酬绩效挂钩功能。所有上述功能均能强化企业间交流，提高企业的生成

力。

•薪酬管理

SAPHR使得企业更易干管理创新的薪酬战略，例如某干绩效与职权的薪酬制度、可变薪期计划以长期

激励计划。通过使用企业内外部数据，它还能够简化薪酬对比分析过程。

SAPHR薪酬管理功能使得用户能够根据整体战略制定企业薪酬政策指南。企业还能够根据企业政策很

方便地修改指南。SAPHR支持固定薪酬与可变薪酬组合，不同员工、部门与组织能够选用不同的薪酬计

划。预算功能能够提供种类繁多的选项，允许企、也根据自身的组织结构制定一份预算或预算体系。此外，

工作定价工具能够系统地招内部工作与外部调查数据进行比较，以确定每份工作的合适的薪酬范围。

•劳动力调配

SAPHR是其他SAP电子商务解决方案中的员工部署解决方案的必要组成部分。它允许企业根据技能

与能否参与创建项目团队，监控项目进展，记录时间、分析绩效以及其他进行更多操作。它还能帮助企业

清除冗余或无效项目，通过尽可能更高效地利用资源与管理员工来提高企业利润率。

3.2员工事务管理

・人力资源管理

SAPHR人事管理能够提供高级员工管理功能，例如调动、更改员工状态等。该解决方案还是SAPHR

中的员工数据的中央储存库；储存在此处的数据可供整个SAPHR系统使用。此外，SAPHR人事管理中

的信息还能够与其他SAP业务应用程序进行全面集成，特别是能与财务与后勤应用程序进行全面集成。

•组织管理

使用SAPHR,企业能够方便地管理与传达关于组织结构与政策的信息。它能够提供构造与维护精确组

织模型的工具，使得企业能够单方面了解员工情况与企业构造环境。

SAPHR组织管理功能能够推动工作流程，能够为人事成本计划、薪酬管理、员工发展与招聘、CRM

及SEM提供支持。此外，该解决方案还能够提供众多的组织发展功能，包括组织计划和模拟、组织发展、

活动分析与工作分析等。它还能够在集中或分散的基础上，提供对于拟议中的组织革新以及之前的组织模

型进行模拟、分析与试验的功能。

•侨民管理

越来越来的国际员工分派迫使企业要从全球化角度考虑问题与经营一HR也应该持有全球化观点。有

待解决的问题包括

•管理人员的调动与分配

•全球性员工级别报表

•改善与调整国际工作分配的协商流程

•支持地理多样化用户，向提供最新消息

•使用SAPHR全球员工管理，SAP能够为上述问题提供一揽子支持。

・福利管理

SAPHR福利管理是一种灵活的、功能强大的、使用方便的系统。它的灵活性使得企业能够定义与管理

各种类型的福利计划，从HMO、牙科诊断、401(k)到弹性支出帐户。它的强大功能与简化流程使得福利

专业人员能够有效地管理企业的福利计戈人使用SAPHR福利管理，企业能够方便地为每名员工或员工团

体定制福利产品。

•时间与出勤

SAPHR时间管理能够优化企业内外员工工作时间与活动的计一划、管理与评估流程。直观用户接口支持

集中及分散时间管理。使用经过优化的用户界面，即使是没有经验的工时管理人员也能够非常方便地在操

作各种功能，管理不同员工团体的时间数据，而且所有操作都能在同一界面上完成。企业能够利用从惯用

的时间记录子系统到移动计算技术等自助服务应用程序输入准假数据，记录工作时间，控制与后勤业务流

程均可使用上述数据，能够显示主要的准假信息、。另外，SAPHR时间管理能够根据标注协议、法律要求

或者公司条款处理所有工作时间规定。它还能帮助企业实施现代工时理念，例如工作时间联户等。

・全球工资核算

SAPHR针对世界各国定制开发使用，能够处理所有工资核算流程，支持有关法规与集体协议规范，确

保遵守各项法规变化。该解决方案使得企业能够更容易采集与管理所有信息，提供优质的工资核算服务。

该解决方案既可靠又灵活，还能够提供卓越性能。

SAPHR工资核算包括工资计算、税收、社会保险、差旅费管理、计件工资、会计过怅与表格录入等。

全面的工资核算功能能够为企业提供有效完成日常工资核算活动的各种工具。SAPHR工资核算功能包括

所有基本的核心工资核算活动，工作流程处理还能够简化与自动化工资核算活动。此外，SAPHR工资核

算系统架构能够为企业提供种类繁多的选项，能够创建业务交付模型以满足企业的具体要求。

SAPHR的工资核算功能已经开发完毕，定位于为企业提供全面的工资核算功能，以支持以卜活动：

•基础的核心工资核算比能

•直存与转帐

•非周期性工资核匏

•反馈调整

•计算平均工资

•评估时间数据

•贷款

•扣押

•年终处理

此外，员工工资核算自助服务功能使得员工能够方便地修改地址，添加或修改银行信息，显示与打印工

资存根信息或者修改扣缴金额。有超过50个国家的SAP软件版本能够提供SAPHR、SAPHR工资核算

以及SAPHR时间管理功能。

3-3人力资本服务交付

-经理自助服务

通过经理中央门户，SAPHR能够提供MSS功能，使得企业经理能够发现、留住以及奖励绩效优秀的

执行者，招聘合适的员工，在不需要向人力资源部门求助的情况下，做出更精明的决策。直观而且易于使

用，MSS能够从不同数据来源中提取数据，使得企业经理能够激发员工最大能力，支持针对员工及预算进

行先发制人的有效管理。系统支持包括浏览器、语音与移动在内的多种交互技术，使得用户能够随时随地

方便地访问信息，门户能够提供对于企业内外部应用程序、业务内容与服务的便利访问。

-员工自助服务

通过用户中枢门户，SAPHR能够提供ESS功能，使得员工能够在任何地方全天候地利用多种技术创

建、浏览及修改数据。员工能够方便地访问工作所需的信息，能够管理之前担负的职责。ESS还能够迅速

处理生活与工作信息更改（例如婚姻与新职位），能够将HR专业人员从繁琐的管理工作中解放出来，让

他们能够将自己的时间与资源专心用于战略创新。32种国家语言版本的SAPHR能够提供80余种单个

ESS服务，使得SAPHR成为了一种真正的全球化解决方案。

-交互中心

使用SAPEIC（SAP员工交互中心），企业能够实现以下目标：

•降低HR服务交付成本

•通过快速就员工请求提供解决方案（方案数据库、交互脚本、警报、联系历史记录）以及包括电话、电

子邮件、信件、传真或交谈在内的多交流渠道提高服务质量

•通过HR流程与服务标准化（服务水平协议）提高效率与费用透明度

-备用交付渠道

除了标准的网络门户访问方法之外，其他技术也提供了随时随地远程访问企业主干网的方法。移动技

术、语音访问以及存取一致性使得企业每一名员工都能进行快速交流，有效地进行后台处理。

3・4人力资源调配

-项目资源计划

项目资源计划是一种员工日程安排应用程序，面向专业服务企业（IT、律师事务所、培训组织等）开

发，主要处理员工调配问题。项目资源计划使得IT企业能够做到：

•更有效地利用资源，以满足企业需要

•将员工分配至适当工作、项目与团队中

-资源与计划管理

SAPxApp资源与计划管理（SAPxRPM）是一种能够将组合管理范例中的项目管理、时间跟踪、财务

数据、员工技能合而为一的解决方案。

SAPxRPM的主要功能包括：

•资源管理

•项目组合管理

•项目执行

•技能管理

SAPHR是其他SAP电子商务解决方案中的员工调配解决方案的必要组成部分。它允许企业根据技能

与能否参与创建项目团队，监控项目进展，记录时间、分析绩效以及其他更多操作。

-呼叫中心员工调配

根据呼叫量预测以及轮班日程安排呼叫中心员工的工作日程。

4•运营：价值流程

4.1采购

-自助服务申请

自助服务申请使得员工能够创建与管理自己的需求。这降低了采购部门的管理负担，同时加快了采购流

程的速度，提高了响应度。提供经常订购的物料类别，使得员工根据企业的规定方便的管理自己的采购订

单。自助服务申请是指采购非战略商品，非战略性商品也就是那些