电商无接触配送协议

电商无接触配送协议甲方（平台/服务提供方）：[甲方名称]住所地：[甲方住所地]统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]乙方（商家/委托方）：[乙方名称]住所地：[乙方住所地]统一社会信用代码/注册号：[乙方代码]丙方（消费者/接收方）：[丙方姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[丙方证件号码]联系地址：[丙方联系地址]联系电话：[丙方联系电话]丁方（物流服务商/执行方）：[丁方名称]住所地：[丁方住所地]统一社会信用代码/注册号：[丁方代码]鉴于甲方提供电子商务平台服务，乙方在甲方平台开设店铺销售商品，丙方在甲方平台购买乙方的商品，并选择通过丁方实施无接触配送服务，甲乙丙丁四方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与适用范围1.1本协议所称“无接触配送”是指丁方在完成商品交付时，不与丙方进行直接身体接触，将商品放置在事先约定或指定的、可供丙方自行取用的地点（以下简称“指定地点”），并通过适当方式通知丙方取件的一种配送方式。1.2本协议适用于乙方向丙方销售通过甲方平台下达的、经丙方选择适用无接触配送服务的订单。1.3指定地点由丙方在下单时确认，或根据甲方、丁方相关规定确定。可能的指定地点包括但不限于丙方指定的门禁处、门口指定区域、小区物业指定代收点、智能快递柜等。具体选择及使用规则由甲方另行规定或约定。第二条无接触配送方式与流程2.1丁方应按照甲方平台公示的《无接触配送服务规范》（若有）或本协议约定，以及乙方的下单指示（若有），执行无接触配送服务。2.2丁方在将商品送达指定地点前，应确保商品包装完好、符合安全要求。2.3丁方将商品放置在指定地点后，应通过短信、APP推送、微信消息或其他约定的方式，及时向丙方发送包含取件凭证（如取件码、取件链接、预计取件时间范围等）的取件通知。2.4丙方应根据收到的取件通知，在指定地点自行凭取件凭证取件。若使用智能快递柜等设施，丙方需按该设施的操作规程取件。2.5丁方在放置商品时，应遵守相关安全规定，如佩戴口罩、保持安全距离等。丁方放置商品后，即视为已完成交付义务，除非本协议另有约定或法律另有规定。2.6丙方在发现商品在指定地点放置时存在明显破损或异常，应在合理期限内（如收到通知后[]小时内）联系乙方或丁方处理。第三条各方权利与义务3.1甲方权利与义务：a)负责制定并公示平台上的无接触配送相关规则、服务规范及收费标准（若有）。b)为乙、丙、丁方提供必要的平台功能支持，包括订单信息传递、通知发送等。c)监督乙、丁方履行本协议约定的义务，对服务质量进行评价和管理。d)在法律法规或平台规则允许的范围内，协调解决因无接触配送引发的纠纷。e)乙、丙方有权向甲方查询无接触配送相关服务信息及投诉。3.2乙方权利与义务：a)确保其销售商品符合国家质量标准，并按要求进行包装，以便于无接触配送。b)在丙方下单选择无接触配送时，应向丁方提供准确的商品信息、丙方姓名、联系电话、收货地址及选择的指定地点（若非平台默认）。c)承担商品在丁方完成交付至指定地点之前的一切毁损、灭失风险。d)应付丁方按照协议约定收取的配送服务费用（若有）。e)配合丁方进行配送前的必要沟通与配合，如需乙方提供特殊指示，乙方应及时响应。3.3丙方权利与义务：a)有权选择适用本协议约定的无接触配送服务。b)负责在收到取件通知后，及时前往指定地点凭有效凭证取件。c)确保提供的收件信息真实、准确、完整，并保持联系方式畅通。d)对放置在指定地点的商品，应在合理时间内（通常为[]天，具体可由甲方规定）自行取走，超过约定时间视为自行放弃，相关责任由丙方承担。e)如发现商品在指定地点放置时已破损，有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，要求乙方承担相应责任，并可拒收商品。f)有权监督丁方的配送行为，如遇不当行为可向甲方或丁方投诉。3.4丁方权利与义务：a)严格按照本协议约定及甲方平台公示的服务规范执行无接触配送任务。b)在配送过程中，遵守国家及地方关于疫情防控、安全生产等相关法律法规和规定。c)确保在将商品放置在指定地点时，符合约定的放置标准，并已有效通知丙方。d)对在配送过程中因自身过错造成的商品损毁、丢失负责。e)配合甲方、乙方的管理要求，接受必要的监督检查，并根据甲方要求提供相关操作数据或记录。f)按照协议约定向甲方（或乙方，视甲方安排而定）收取服务费用。g)如因不可抗力或丙方原因（如联系不上、地址错误导致无法放置）导致配送延误或无法完成，应按照协议约定或甲方规定处理，并尽到合理通知义务。第四条费用与结算4.1[]方（甲方/乙方/丁方）负责承担无接触配送可能产生的额外费用（若有，例如特定包装费、快递柜使用费分摊等），具体承担方式由[]方另行通知或规定。4.2丁方提供无接触配送服务的费用结算方式为：[具体结算方式，如按月结算、通过平台系统结算等]。结算周期为每月[]日至[]日，费用结算单应在结算周期结束后[]日内发送至[]方指定邮箱/账户。第五条责任承担与风险划分5.1商品风险：商品自乙方发货时起，毁损、灭失的风险由乙方承担；自商品交付给丙方（包括放置在指定地点时）起，风险由丙方承担，但前提是丙方已按时、完整地收到商品或已明确拒绝接收。因丁方在交付过程中的操作不当（如放置时导致包装破损）造成的损失，由丁方承担相应责任。5.2配送延误：因不可抗力、甲方或乙方原因（非丁方直接原因）导致的延误，丁方不承担责任或承担部分责任，具体依据协议约定。因丁方自身运输安排不当或操作失误导致的延误，由丁方承担责任。5.3指定地点风险：若因指定地点本身的原因（如快递柜故障、代收点关闭、放置区域存在安全隐患且甲方/丁方未采取合理预防措施）导致商品损失，根据具体情况，由相关责任方（如设施提供方、丁方、甲方）承担相应责任。5.4人身安全：各方均应采取合理措施保障相关人员的人身安全。丁方在执行配送时，应遵守安全规范。丙方在前往指定地点取件时，应注意自身安全。若因无接触方式未能避免的直接接触导致的安全问题，责任根据法律规定和协议约定划分。5.5送达确认：以商品按规定放置在指定地点，且已有效通知丙方为送达完成标志。除非另有约定（如要求视频签收），否则视为送达。丁方完成放置并通知后，即完成其交付义务。第六条通知与送达确认6.1甲方、乙方、丁方之间就本协议事宜的正式通知，应采用书面形式（包括但不限于快递、电子邮件、传真）发送至本协议载明的地址或联系方式。6.2丙方关于取件、投诉等事宜的通知，应通过甲方平台提供的官方渠道或约定的联系方式进行。6.3丁方发送取件通知的方式包括但不限于短信、APP推送等，具体方式由甲方规定。6.4丙方应在收到取件通知后，按照指示在合理时间内取件。丁方负责通知丙方已按约定放置商品。如丙方在合理期限内（例如[]天）未取件且丁方无法联系上，丁方应按照协议约定或甲方规定，将情况反馈给乙方，并可能进行二次配送安排或采取其他措施。第七条保密条款7.1各方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）负有保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条协议的变更、解除与终止8.1本协议的任何变更，均需经甲乙丙丁四方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2除本协议另有约定外，任何一方未经其他方书面同意，不得单方解除本协议。8.3出现下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的。b)一方进入破产、清算程序的。c)不可抗力持续影响协议履行超过[]日的。8.4本协议在以下情况下终止：a)协议约定的履行期限届满。b)协议目的已实现或无法实现。c)经四方协商一致同意终止。d)因法律规定或判决强制终止。8.5协议终止或解除后，各方应按照约定进行善后处理，包括未完成订单的处理、费用结算、资料返还等。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方/丁方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。）第十条适用法律与不可抗力10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[]日内书面通知其他方，并提供相关证明。因不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十一条其他条款11.1完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。11.2修订：甲方有权根据业务发展需要，修订平台上的无接触配送相关规