2025年电信网络技术服务合同协议

2025年电信网络技术服务合同协议甲方（服务提供方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]鉴于甲方拥有电信网络资源、技术能力和服务资质，愿意为乙方提供电信网络技术服务；乙方愿意接受甲方的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意为本协议乙方提供以下电信网络技术服务：(1)为乙方提供位于[地点]的[数量]台[设备类型]设备的机柜租赁服务，包括提供标准机柜空间、稳定的市电供应（电压[电压等级]V，电流[电流大小]A）、有效的环境监控（温度范围[温度范围]℃、湿度范围[湿度范围]%）和消防设施。(2)为乙方提供从[甲方网络节点A]到[乙方网络节点B]的[带宽规格]Mbit/s单向/双向光纤链路，采用[技术标准，如GPON/SDH/ETSI等]技术。(3)提供上述光纤链路及乙方租赁设备所在机柜的日常网络监控服务，包括设备状态、链路质量（如可用性、延迟、丢包率）的监控，并实时记录监控数据。(4)提供7x24小时的技术支持服务，包括通过电话、电子邮件或远程方式响应乙方的技术咨询、故障排查指导。对于需要现场处理的故障，在接到乙方通知后[小时数]小时内派遣技术人员到达现场。(5)根据乙方要求，提供网络配置变更服务，包括但不限于IP地址分配、VLAN划分、路由策略配置等，确保变更操作不影响现有网络的稳定运行。第二条服务级别协议（SLA）2.1甲方保证所提供的机柜租赁服务，除计划性停电维护外，其电力供应的可用性不低于99.9%。2.2甲方保证所提供的[带宽规格]Mbit/s光纤链路，其平均可用性不低于99.99%。链路的延迟不超过[毫秒数]ms，丢包率不超过0.1%。2.3对于乙方的电话或邮件技术支持请求，甲方应在接到请求后的[小时数]小时内响应；对于需要现场处理的故障，SLA承诺的故障响应时间为接到乙方有效故障报告后的[小时数]小时内到达现场。2.4甲方承诺每月最后一个工作日向乙方提供上一个月的服务运行报告，报告内容应包括但不限于机柜电力使用情况、光纤链路性能统计数据（可用性、延迟、丢包率）、故障处理记录、技术支持请求处理情况等。2.5若甲方未能达到本条2.1至2.4款所承诺的SLA标准，则每发生一次违约，甲方应向乙方支付[金额]元人民币作为违约金。累计违约金不超过合同总金额的[百分比]%。第三条服务期限与变更3.1本协议服务期限为[年数]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。3.2协议期满前[月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续约[年数]年。3.3任何一方如需变更本协议的服务范围、参数或费用，应至少提前[月数]个月以书面形式通知对方，经双方协商一致并签署书面补充协议后生效。第四条服务费用与支付4.1本协议服务费用包括：(1)机柜租赁费：每机柜每月[金额]元人民币。(2)光纤链路费：每月[金额]元人民币。(3)技术支持费：每月[金额]元人民币（或按次收费标准[金额]元/次）。(4)其他费用：[如有，请列明，如初期安装费、设备费等，并说明是否一次性收取]。4.2上述费用均为不含增值税费用。如需开具增值税专用发票，乙方应提供相应的税务登记信息，甲方按国家规定税率开具发票。4.3费用支付周期为每月一次。乙方应在每月[日数]日前，向甲方支付上一个自然月的全部服务费用。4.4乙方应将款项支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：[甲方全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]4.5甲方应在收到乙方款项后[日数]个工作日内，向乙方开具等额发票。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：(1)按照本协议约定，保障相关设施和服务的正常运行。(2)遵守国家关于电信服务、信息安全等方面的法律法规。(3)对乙方接入其网络的数据进行技术层面上的传输保障，但不保证数据的绝对保密性，乙方重要数据应自行采取加密等措施。(4)对服务过程中的技术资料和数据（不含乙方商业秘密）保留必要的记录。(5)配合乙方进行必要的网络巡检和故障排查。5.2乙方权利与义务：(1)按时足额支付本协议约定的各项服务费用。(2)保证其连接甲方网络的设备符合国家相关技术标准和安全要求。(3)配合甲方进行网络配置、参数调整等服务工作，提供必要的技术资料。(4)妥善保管其账户信息及密码，因乙方原因导致的安全问题由乙方自行负责。(5)非经甲方书面同意，不得将本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方。第六条知识产权6.1甲方在提供服务所使用的网络设备、系统软件及平台中拥有的知识产权仍归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定使用这些设施和服务的权利。6.2双方合作开发的或根据乙方具体需求甲方进行的定制化开发所产生的知识产权，其归属由双方在书面协议中另行约定。如无特别约定，由甲方所有，乙方获得[具体权利，如使用权、修改权等]。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第八条违约责任8.1若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[日数]日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。8.2若甲方未能达到本协议第二条约定的SLA标准，除支付违约金外，若因甲方违约行为导致乙方遭受第三方索赔或损失的，甲方应在合理范围内予以赔偿。8.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。8.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。8.5若因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。9.2因不可抗力事件影响，双方可协商暂停履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[法院名称，如甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本协议的变更、补充，均须采用书面形式，经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。11.3除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[月数]个月书面通知对方，并承担相应的违约责任。若发生严重违约或不可抗力导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除本协议。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[日数]日视为送达）、或按指定邮箱发送（以电子邮件发出后视为送达）即视为有效送达。第十四条其他14.1本协议构成双方关于本协议标的事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。14.2本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并成为本协议不可分割