汽车销售顾问的车辆销售与售后服务绩效评定表

汽车销售顾问的车辆销售与售后服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分车辆销售业绩月度新车销售量40%5辆按实际销售量计算，每多销售1辆加1分，少销售1辆减1分，最低得分为0分平均客单价25万元按实际成交均价计算，每高于目标值1万元加0.5分，低于目标值1万元减0.5分，最低得分为0分重点车型销售占比60%按重点车型销售金额占总销售额的比例计算，每高于目标值5%加1分，低于目标值5%减1分，最低得分为0分客户转介绍率20%按转介绍客户数量占总成交客户数量的比例计算，每高于目标值5%加1分，低于目标值5%减1分，最低得分为0分销售回款率95%按月度回款金额占当月销售额的比例计算，每高于目标值5%加1分，低于目标值5%减1分，最低得分为0分售后服务质量客户满意度评分30%4.5分按客户满意度调查问卷评分计算，每高于目标值0.1分加1分，低于目标值0.1分减1分，最低得分为0分客户投诉率2%按月度客户投诉数量占总服务客户数量的比例计算，每低于目标值1%加2分，高于目标值1%减2分，最低得分为0分维修及时率90%按按预约时间准时完成维修服务的比例计算，每高于目标值5%加1分，低于目标值5%减1分，最低得分为0分增销服务金额10万元按月度售后服务中产生的增销服务金额计算，每高于目标值1万元加1分，低于目标值1万元减1分，最低得分为0分客户回访完成率95%按月度完成客户回访的数量占应回访客户数量的比例计算，每高于目标值5%加1分，低于目标值5%减1分，最低得分为0分市场推广与客户关系社交媒体互动量20%100条按月度在社交媒体平台发布的推广内容获得的互动量（点赞、评论、转发等）计算，每高于目标值20条加1分，低于目标值20条减1分，最低得分为0分潜在客户开发数量30人按月度通过市场活动、网络渠道等渠道开发的潜在客户数量计算，每高于目标值5人加1分，低于目标值5人减1分，最低得分为0分客户关系维护次数50次按月度主动联系维护老客户次数计算，每高于目标值10次加1分，低于目标值10次减1分，最低得分为0分市场活动参与度80%按参与公司组织的市场推广活动的次数占应参与活动次数的比例计算，每高于目标值10%加1分，低于目标值10%减1分，最低得分为0分客户信息管理完善度90%按客户信息档案完整、准确、及时更新的比例计算，每高于目标值5%加1分，低于目标值5%减1分，最低得分为0分团队协作与合规性跨部门协作效率10%良好按与售后、市场等部门的协作配合程度，由上级评价，每高于目标值一个等级加1分，低于目标值一个等级减1分，最低得分为0分销售流程合规性100%按销售过程中遵守公司规定、合规操作的比例计算，每高于目标值5%加1分，低于目标值5%减1分，最低得分为0分培训参与度100%按参与公司组织的培训课程的比例计算，每高于目标值10%加1分，低于目标值10%减1分，最低得分为0分团队分享贡献2次按月度在团队内部分享销售经验、技巧等内容的次数计算，每高于目标值0.5次加1分，低于目标值0.5次减1分，最低得分为0分个人职业素养优秀按个人职业道德、服务态度、专业能力等由上级评价，每高于目标值一个等级加1分，低于目标值一个等级减1分，最低得分为0分本考核表用于评估汽车销售顾问在车辆销售与售后服务方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估、奖金发放、晋升等的重要依据。请确保数据的真实性和准确性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：