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教育机构课程顾问课程推广与教学服务质量绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程推广业绩新增课程报名人数40%30人/月按实际报名人数与目标人数的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。课程转化率25%按实际转化率与目标转化率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户满意度（推广环节）90分按客户满意度评分计算得分，评分越高得分越高，最低得分为0分。市场活动参与度80%按参与市场活动的次数和效果综合评估，达标得满分，未达标按比例扣分。渠道拓展数量5个/季度按新增渠道数量与目标数量的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。教学服务质量学生出勤率30%95%按实际出勤率与目标出勤率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。课程完成率90%按实际完成率与目标完成率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。教学反馈评分85分按学生教学反馈评分计算得分，评分越高得分越高，最低得分为0分。学生进步率20%按学生进步幅度与目标进步幅度的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。家长满意度（教学环节）92分按家长满意度评分计算得分，评分越高得分越高，最低得分为0分。团队协作与沟通跨部门协作效率15%90分按跨部门协作的及时性和有效性综合评估，评分越高得分越高，最低得分为0分。内部培训参与度100%按参与内部培训的次数和效果综合评估，达标得满分，未达标按比例扣分。信息传递准确性98%按信息传递的准确性和及时性综合评估，达标得满分，未达标按比例扣分。团队目标达成率95%按团队整体目标达成情况计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。同事互评得分85分按同事互评得分计算得分，评分越高得分越高，最低得分为0分。客户关系维护老客户复购率15%30%按实际复购率与目标复购率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户流失率5%按实际流失率与目标流失率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户推荐数量10人/季度按客户推荐数量与目标数量的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户投诉处理满意度90分按客户投诉处理满意度评分计算得分，评分越高得分越高，最低得分为0分。客户关系活动参与度80%按参与客户关系活动的次数和效果综合评估，达标得满分，未达标按比例扣分。本考核表旨在全面评估教育机构课程顾问在课程推广、教学服务质量、团队协作与沟通、客户关系维护等方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观公正的评估。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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