商场救援应急预案(3篇)

第1篇一、预案概述为确保商场内人员生命财产安全，提高应对突发事件的能力，保障商场正常运营，特制定本预案。本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括火灾、地震、爆炸、恐怖袭击、人员拥挤、交通事故等。二、组织机构及职责1.成立商场应急救援指挥部，负责组织、协调、指挥商场应急救援工作。2.指挥部下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场救援指挥、调度和协调。（2）医疗救护组：负责伤员救治、现场救护和转运。（3）消防灭火组：负责火灾扑救、消防设施检查和维护。（4）物资保障组：负责应急救援物资的采购、储备和分发。（5）交通保障组：负责现场交通疏导、车辆调配和事故处理。（6）通讯保障组：负责现场通讯联络、信息收集和报送。（7）宣传教育组：负责应急救援知识的普及和宣传教育。三、预警与监测1.预警：商场内设立预警系统，对可能发生的突发事件进行实时监测。2.监测：对商场内人员、设施、环境等进行定期检查，发现问题及时上报。3.报警：一旦发现异常情况，立即向应急救援指挥部报告。四、应急处置流程1.紧急启动预案：接到报警后，应急救援指挥部立即启动预案，通知相关小组到位。2.现场处置：（1）现场指挥组：负责现场救援指挥、调度和协调。（2）医疗救护组：对伤员进行初步救治，确保伤员生命安全。（3）消防灭火组：对火灾进行扑救，控制火势蔓延。（4）物资保障组：提供应急救援物资，保障救援工作顺利进行。（5）交通保障组：疏导现场交通，确保救援车辆畅通无阻。（6）通讯保障组：确保现场通讯联络畅通，及时收集和报送信息。3.撤离与疏散：（1）现场指挥组：根据情况，决定是否进行人员疏散。（2）宣传教育组：组织人员有序撤离，避免拥挤和踩踏事故。4.救援结束：现场情况得到控制，救援工作结束。五、后期处置1.伤员救治：对伤员进行救治，确保生命安全。2.赔偿处理：对受损失的单位和个人进行赔偿。3.调查处理：对事故原因进行调查，追究相关责任。4.资料归档：将应急救援过程的相关资料进行归档。六、宣传教育1.定期组织应急救援培训，提高员工应急处置能力。2.开展应急救援知识宣传活动，提高公众安全意识。3.制作应急救援宣传资料，普及应急救援知识。七、预案演练1.定期组织应急救援演练，检验预案可行性。2.通过演练，提高各部门、各小组协同作战能力。3.总结演练经验，不断完善应急预案。八、预案修订1.根据实际情况，定期对预案进行修订。2.修订后的预案需经商场应急救援指挥部批准后实施。九、附则1.本预案由商场应急救援指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。商场救援应急预案旨在提高商场应对突发事件的能力，保障商场内人员生命财产安全。各部门、各小组要高度重视，认真落实本预案，确保商场安全运营。第2篇一、前言随着我国经济的快速发展，商场作为城市商业的重要组成部分，其规模和数量不断扩大。然而，商场内人员密集、物品繁多，一旦发生火灾、地震、恐怖袭击等突发事件，后果不堪设想。为了提高商场应对突发事件的能力，保障人民群众的生命财产安全，特制定本商场救援应急预案。二、组织机构及职责1.成立商场应急救援指挥部商场应急救援指挥部是商场应急救援工作的最高领导机构，负责统一指挥、协调、调度应急救援工作。（1）指挥长：商场总经理（2）副指挥长：商场副总经理、各部门负责人（3）指挥部成员：各部门负责人、安全管理人员、消防人员、医护人员等2.成立应急救援小组应急救援小组负责具体实施应急救援工作。（1）组长：安全管理人员（2）副组长：消防人员、医护人员（3）成员：各部门负责人、员工3.各部门职责（1）安保部：负责商场内部安全秩序维护，协助应急救援小组疏散人员、处理突发事件。（2）消防部：负责火灾扑救、消防设施维护，协助应急救援小组疏散人员、处理突发事件。（3）物业部：负责商场设施设备维护，协助应急救援小组疏散人员、处理突发事件。（4）人力资源部：负责组织员工参加应急救援培训，确保员工掌握应急救援技能。（5）医疗救护部：负责现场医疗救护，协助应急救援小组疏散人员、处理突发事件。（6）信息部：负责应急救援信息的收集、整理、发布，协助应急救援小组调度资源。三、应急救援流程1.接警（1）接警员接到报警后，立即向应急救援指挥部报告。（2）应急救援指挥部立即启动应急预案，通知各部门负责人及应急救援小组成员。2.现场处置（1）应急救援小组迅速到达现场，了解事故情况，制定救援方案。（2）根据事故情况，采取以下措施：①火灾：启动消防设施，扑救火灾；疏散人员，确保人员安全。②地震：组织人员迅速撤离到安全地带；协助消防、医疗等部门开展救援工作。③恐怖袭击：组织人员迅速撤离到安全地带；协助公安部门开展反恐行动。3.现场救援（1）根据事故情况，组织救援力量进行现场救援。（2）医疗救护部负责现场医疗救护，确保伤员得到及时救治。4.善后处理（1）调查事故原因，制定整改措施。（2）对遇难者进行善后处理。（3）对受伤者进行慰问、赔偿。四、应急救援保障措施1.人员保障（1）加强应急救援培训，提高员工应急救援技能。（2）组织员工参加应急救援演练，提高应急救援能力。2.物资保障（1）配备必要的应急救援物资，如消防器材、急救药品、帐篷等。（2）定期检查、维护应急救援物资，确保物资完好。3.设施保障（1）加强商场消防设施、应急照明、疏散指示等设施的建设和维护。（2）确保商场内疏散通道畅通，方便人员疏散。4.信息保障（1）建立健全应急救援信息报送制度，确保信息畅通。（2）利用现代通信技术，提高应急救援信息传递速度。五、应急救援演练1.年度演练每年至少组织一次商场应急救援演练，检验应急预案的可行性和各部门的协同作战能力。2.专项演练针对商场可能发生的突发事件，定期组织专项演练，提高应对各类突发事件的能力。六、附则1.本预案由商场应急救援指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。3.各部门应根据本预案制定本部门应急救援预案，并定期组织演练。4.商场应急救援指挥部应根据实际情况，对本预案进行修订和完善。商场应急救援应急预案的制定和实施，旨在提高商场应对突发事件的能力，保障人民群众的生命财产安全。各部门应高度重视，认真贯彻落实本预案，确保商场安全稳定。第3篇一、编制目的为提高商场应对突发事件的能力，保障商场内人员、财产和公共安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。三、组织机构及职责1.成立商场应急救援指挥部，负责商场应急救援工作的组织、协调和指挥。2.指挥部下设以下工作小组：（1）现场指挥小组：负责现场应急救援工作的指挥、调度和协调。（2）医疗救护小组：负责伤员的救治、转运和医疗救援。（3）物资保障小组：负责应急救援物资的采购、储备和调配。（4）信息联络小组：负责应急救援信息的收集、整理和发布。（5）安全保障小组：负责现场安全保卫、秩序维护和交通管制。四、应急响应1.突发事件发生后，商场应急救援指挥部立即启动应急预案，组织相关人员开展应急救援工作。2.现场指挥小组迅速了解现场情况，向指挥部报告，并采取以下措施：（1）组织人员疏散，确保人员安全。（2）对伤员进行初步救治，并送往医院。（3）对现场进行警戒，防止次生灾害发生。（4）维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。3.医疗救护小组对伤员进行救治，包括：（1）对轻伤员进行现场救治，并进行必要的转运。（2）对重伤员进行紧急救治，并送往医院。（3）对危重伤员进行全力抢救，确保生命安全。4.物资保障小组根据救援需要，及时调配应急救援物资，确保救援工作顺利进行。5.信息联络小组及时收集、整理和发布应急救援信息，包括：（1）现场情况、救援进展、伤员救治等情况。（2）救援工作需要的社会支持。6.安全保障小组负责现场安全保卫、秩序维护和交通管制，确保救援工作顺利进行。五、后期处置1.突发事件得到有效控制后，商场应急救援指挥部组织相关部门对现场进行清理、恢复和重建。2.对应急救援工作进行总结，分析原因，查找不足，完善应急预案。3.对参与应急救援工作的单位和个人给予表彰和奖励。六、应急保障1.物资保障：商场应急救援指挥部负责应急救援物资的采购、储备和调配。2.人员保障：商场应急救援指挥部负责应急救援人员的培训、选拔和调配。3.经费保障：商场应急救援指挥部负责应急救援工作的经费保障。4.技术保障：商场应急救援指挥部负责应急救援技术的研发、引进和应用。七、附则1.本预案由商场应急救援指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。商场救援应急预案一、编制目的为提高商场应对突发事件的能力，保障商场内人员、财产和公共安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。三、组织机构及职责1.成立商场应急救援指挥部，负责商场应急救援工作的组织、协调和指挥。2.指挥部下设以下工作小组：（1）现场指挥小组：负责现场应急救援工作的指挥、调度和协调。（2）医疗救护小组：负责伤员的救治、转运和医疗救援。（3）物资保障小组：负责应急救援物资的采购、储备和调配。（4）信息联络小组：负责应急救援信息的收集、整理和发布。（5）安全保障小组：负责现场安全保卫、秩序维护和交通管制。四、应急响应1.突发事件发生后，商场应急救援指挥部立即启动应急预案，组织相关人员开展应急救援工作。2.现场指挥小组迅速了解现场情况，向指挥部报告，并采取以下措施：（1）组织人员疏散，确保人员安全。（2）对伤员进行初步救治，并送往医院。（3）对现场进行警戒，防止次生灾害发生。（4）维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。3.医疗救护小组对伤员进行救治，包括：（1）对轻伤员进行现场救治，并进行必要的转运。（2）对重伤员进行紧急救治，并送往医院。（3）对危重伤员进行全力抢救，确保生命安全。4.物资保障小组根据救援需要，及时调配应急救援物资，确保救援工作顺利进行。5.信息联络小组及时收集、整理和发布应急救援信息，包括：（1）现场情况、救援进展、伤员救治等情况。（2）救援工作需要的社会支持。6.安全保障小组负责现场安全保卫、秩序维护和交通管制，确保救援工作顺利进行。五、后期处置1.突发事件得到有效控制后，商场应急救援指挥部组织相关部门对现场进行清理、恢复和重建。2.对应急救援工作进行总结，分析原因，查找不足，完善应急预案。3.对参与应急救援工作的单位和个人给予表彰和奖励。六、应急保障1.物资保障：商场应急救援指挥部负责应急救援物资的采购、储备和调配。2.人员保障：商场应急救援指挥部负责应急救援人员的培训、选拔和调配。3.经费保障：商场应急救援指挥部负责应急救援工作的经费保障。4.技术保障：商场应急救援指挥部负责应急救援技术的研发、引进和应用。七、附则1.本预案由商场应急救援指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。商场救援应急预案一、编制目的为提高商场应对突发事件的能力，保障商场内人员、财产和公共安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。三、组织机构及职责1.成立商场应急救援指挥部，负责商场应急救援工作的组织、协调和指挥。2.指挥部下设以下工作小组：（1）现场指挥小组：负责现场应急救援工作的指挥、调度和协调。（2）医疗救护小组：负责伤员的救治、转运和医疗救援。（3）物资保障小组：负责应急救援物资的采购、储备和调配。（4）信息联络小组：负责应急救援信息的收集、整理和发布。（5）安全保障小组：负责现场安全保卫、秩序维护和交通管制。四、应急响应1.突发事件发生后，商场应急救援指挥部立即启动应急预案，组织相关人员开展应急救援工作。2.现场指挥小组迅速了解现场情况，向指挥部报告，并采取以下措施：（1）组织人员疏散，确保人员安全。（2）对伤员进行初步救治，并送往医院。（3）对现场进行警戒，防止次生灾害发生。（4）维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。3.医疗救护小组对伤员进行救治，包括：（1）对轻伤员进行现场救治，并进行必要的转运。（2）对重伤员进行紧急救治，并送往医院。（3）对危重伤员进行全力抢救，确保生命安全。4.物资保障小组根据救援需要，及时调配应急救援物资，确保救援工作顺利进行。5.信息联络小组及时收集、整理和发布应急救援信息，包括：（1）现场情况、救援进展、伤员救治等情况。（2）救援工作需要的社会支持。6.安全保障小组负责现场安全保卫、秩序维护和交通管制，确保救援工作顺利进行。五、后期处置1.突发事件得到有效控制后，商场应急救援指挥部组织相关部门对现场进行清理、恢复和重建。2.对应急救援工作进行总结，分析原因，查找不足，完善应急预案。3.对参与应急救援工作的单位和个人给予表彰和奖励。六、应急保障1.物资保障：商场应急救援指挥部负责应急救援物资的采购、储备和调配。2.人员保障：商场应急救援指挥部负责应急救援人员的培训、选拔和调配。3.经费保障：商场应急救援指挥部负责应急救援工作的经费保障。4.技术保障：商场应急救援指挥部负责应急救援技术的研发、引进和应用。七、附则1.本预案由商场应急救援指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。商场救援应急预案一、编制目的为提高商场应对突发事件的能力，保障商场内人员、财产和公共安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。三、组织机构及职责1.成立商场应急救援指挥部，负责商场应急救援工作的组织、协调和指挥。2.指挥部下设以下工作小组：（1）现场指挥小组：负责现场应急救援工作的指挥、调度和协调。（2）医疗救护小组：负责伤员的救治、转运和医疗救援。（3）物资保障小组：负责应急救援物资的采购、储备和调配。（4）信息联络小组：负责应急救援信息的收集、整理和发布。（5）安全保障小组：负责现场安全保卫、秩序维护和交通管制。四、应急响应1.突发事件发生后，商场应急救援指挥部立即启动应急预案，组织相关人员开展应急救援工作。2.现场指挥小组迅速了解现场情况，向指挥部报告，并采取以下措施：（1）组织人员疏散，确保人员安全。（2）对伤员进行初步救治，并送往医院。（3）对现场进行警戒，防止次生灾害发生。（4）维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。3.医疗救护小组对伤员进行救治，包括：（1）对轻伤员进行现场救治，并进行必要的转运。（2）对重伤员进行紧急救治，并送往医院。（3）对危重伤员进行全力抢救，确保生命安全。4.物资保障小组根据救援需要，及时调配应急救援物资，确保救援工作顺利进行。5.信息联络小组及时收集、整理和发布应急救援信息，包括：（1）现场情况、救援进展、伤员救治等情况。（2）救援工作需要的社会支持。6.安全保障小组负责现场安全保卫、秩序维护和交通管制，确保救援工作顺利进行。五、后期处置1.突发事件得到有效控制后，商场应急救援指挥部组织相关部门对现场进行清理、恢复和重建。2.对应急救援工作进行总结，分析原因，查找不足，完善应急预案。3.对参与应急救援工作的单位和个人给予表彰和奖励。六、应急保障1.物资保障：商场应急救援指挥部负责应急救援物资的采购、储备和调配。2.人员保障：商场应急救援指挥部负责应急救援人员的培训、选拔和调配。3.经费保障：商场应急救援指挥部负责应急救援工作的经费保障。4.技术保障：商场应急救援指挥部负责应急救援技术的研发、引进和应用。七、附则1.本预案由商场应急救援指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。商场救援应急预案一、编制目的为提高商场应对突发事件的能力，保障商场内人员、财产和公共安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。三、组织机构及职责1.成立商场应急救援指挥部，负责商场应急救援工作的组织、协调和指挥。2.指挥部下设以下工作小组：（1）现场指挥小组：负责现场应急救援工作的指挥、调度和协调。（2）医疗救护小组：负责伤员的救治、转运和医疗救援。（3）物资保障小组：负责应急救援物资的采购、储备和调配。（4）信息联络小组：负责应急救援信息的收集、整理和发布。（5）安全保障小组：负责现场安全保卫、秩序维护和交通管制。四、应急响应1.突发事件发生后，商场应急救援指挥部立即启动应急预案，组织相关人员开展应急救援工作。2.现场指挥小组迅速了解现场情况，向指挥部报告，并采取以下措施：（1）组织人员疏散，确保人员安全。（2）对伤员进行初步救治，并送往医院。（3）对现场进行警戒，防止次生灾害发生。（4）维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。3.医疗救护小组对伤员进行救治，包括：（1）对轻伤员进行现场救治，并进行必要的转运。（2）对重伤员进行紧急救治，并送往医院。（3）对危重伤员进行全力抢救，确保生命安全。4.物资保障小组根据救援需要，及时调配应急救援物资，确保救援工作顺利进行。5.信息联络小组及时收集、整理和发布应急救援信息，包括：（1）现场情况、救援进展、伤员救治等情况。（2）救援工作需要的社会支持。6.安全保障小组负责现场安全保卫、秩序维护和交通管制，确保救援工作顺利进行。五、后期处置1.突发事件得到有效控制后，商场应急救援指挥部组织相关部门对现场进行清理、恢复和重建。2.对应急救援工作进行总结，分析原因，查找不足，完善应急预案。3.对参与应急救援工作的单位和个人给予表彰和奖励。六、应急保障1.物资保障：商场应急救援指挥部负责应急救援物资的采购、储备和调配。2.人员保障：商场应急救援指挥部负责应急救援人员的培训、选拔和调配。3.经费保障：商场应急救援指挥部负责应急救援工作的经费保障。4.技术保障：商场应急救援指挥部负责应急救援技术的研发、引进和应用。七、附则1.本预案由商场应急救援指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。商场救援应急预案一、编制目的为提高商场应对突发事件的能力，保障商场内人员、财产和公共安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。三、组织机构及职责1.成立商场应急救援指挥部，负责商场应急救援工作的组织、协调和指挥。2.指挥部下设以下工作小组：（1）现场指挥小组：负责现场应急救援工作的指挥、调度和协调。（2）医疗救护小组：负责伤员的救治、转运和医疗救援。（3）物资保障小组：负责应急救援物资的采购、储备和调配。（4）信息联络小组：负责应急救援信息的收集、整理和发布。（5）安全保障小组：负责现场安全保卫、秩序维护和交通管制。四、应急响应1.突发事件发生后，商场应急救援指挥部立即启动应急预案，组织相关人员开展应急救援工作。2.现场指挥小组迅速了解现场情况，向指挥部报告，并采取以下措施：（1）组织人员疏散，确保人员安全。（2）对伤员进行初步救治，并送往医院。（3）对现场进行警戒，防止次生灾害发生。（4）维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。3.医疗救护小组对伤员进行救治，包括：（1）对轻伤员进行现场救治，并进行必要的转运。（2）对重伤员进行紧急救治，并送往医院。（3）对危重伤员进行全力抢救，确保生命安全。4.物资保障小组根据救援需要，及时调配应急救援物资，确保救援工作顺利进行。5.信息联络小组及时收集、整理和发布应急救援信息，包括：（1）现场情况、救援进展、伤员救治等情况。（2）救援工作需要的社会支持。6.安全保障小组负责现场安全保卫、秩序维护和交通管制，确保救援工作顺利进行。五、后期处置1.突发事件得到有效控制后，商场应急救援指挥部组织相关部门对现场进行清理、恢复和重建。2.对应急救援工作进行总结，分析原因，查找不足，完善应急预案。3.对参与应急救援工作的单位和个人给予表彰和奖励。六、应急保障1.物资保障：商场应急救援指挥部负责应急救援物资的采购、储备和调配。2.人员保障：商场应急救援指挥部负责应急救援人员的培训、选拔和调配。3.经费保障：商场应急救援指挥部负责应急救援工作的经费保障。4.技术保障：商场应急救援指挥部负责应急救援技术的研发、引进和应用。七、附则1.本预案由商场应急救援指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。商场救援应急预案一、编制目的为提高商场应对突发事件的能力，保障商场内人员、财产和公共安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。三、组织机构及职责1.成立商场应急救援指挥部，负责商场应急救援工作的组织、协调和指挥。2.指挥部下设以下工作小组：（1）现场指挥小组：负责现场应急救援工作的指挥、调度和协调。（2）医疗救护小组：负责伤员的救治、转运和医疗救援。（3）物资保障小组：