2026年医院标准化流程合同

2026年医院标准化流程合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供医院标准化流程服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医院标准化流程服务，包括但不限于门诊流程优化、住院流程规范、手术流程管理、急诊流程改进、检查检验流程标准化、药品管理流程优化、患者信息管理流程、医疗废物处理流程、感染控制流程、院感监测流程、患者安全流程、医疗质量改进流程、护理流程标准化、医技流程标准化、后勤保障流程标准化等，确保所有服务环节符合国家及地方相关医疗标准和规范。乙方需根据甲方提供的具体流程需求，制定详细的服务方案，并提供专业的流程实施指导和技术支持。乙方应配备具备丰富医疗行业经验的专业团队，确保服务人员熟悉医院各项业务流程，并具备相应的资质和技能。乙方需定期对服务流程进行评估和改进，并根据甲方反馈及时调整服务方案。

二、服务方式

1、服务地点：甲方医院内部所有相关科室及区域。

2、服务范围：涵盖甲方医院所有医疗业务流程，包括但不限于门诊挂号、分诊、就诊、检查、缴费、取药、住院登记、床位安排、护理服务、手术安排、术后护理、出院结算、随访等全部流程。乙方需根据甲方需求，对特定流程进行重点优化，并提供定制化服务方案。

3、服务团队：乙方需组建专业的服务团队，团队成员包括流程管理专家、医疗流程顾问、质量管理人员、数据分析专家等，并确保所有团队成员具备相应的资质和经验。乙方需向甲方提供团队成员的简历及资质证明，并定期进行团队培训，确保服务质量。

4、服务时间：乙方承诺为甲方提供7天24小时的服务支持，并确保在接到甲方需求后，能在规定时间内响应并到达现场提供服务。乙方需建立应急响应机制，确保在发生紧急情况时，能迅速调动资源，为甲方提供应急流程支持。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____年。合同期满后，如双方无异议，可续签合同。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供医院内部所有相关流程的详细信息，包括但不限于现有流程、存在问题、改进需求等，并配合乙方进行流程调研和评估。

2、甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括办公场所、设备设施、数据接口等，确保乙方能顺利开展服务工作。

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、评估，并提出改进意见。乙方需积极配合甲方的监督和检查，并根据甲方反馈及时调整服务方案。

4、甲方应按照合同约定支付服务费用，并确保支付方式符合乙方要求。

5、甲方应配合乙方进行流程培训和推广工作，确保医院内部员工能充分理解并执行新的流程标准。

6、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施，并确保整改到位。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医院标准化流程服务的合法资质，并持有相关资质证书。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并熟悉医院各项业务流程及相关法律法规。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家及地方相关医疗标准和规范，不得影响甲方的正常工作经营秩序。

5、乙方的服务人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和设备。

6、乙方如发现服务范围内存在流程问题或安全隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方需建立服务质量管理体系，定期对服务质量进行评估和改进，并根据甲方反馈及时调整服务方案。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、如甲方有额外需求，需另行支付额外费用，具体费用由双方协商确定。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方如未能按照合同约定提供服务，或服务质量未达到甲方要求，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况要求乙方退还部分或全部服务费用。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：