2026年智慧养老平台运营服务合同

2026年智慧养老平台运营服务合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等有关规定，就乙方向甲方提供智慧养老平台运营服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供智慧养老平台运营服务，包括但不限于平台搭建、系统维护、数据分析、用户服务、健康管理、紧急救援、远程照护等服务。乙方确保具备提供智慧养老平台运营服务的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供相关技术人员、服务人员的身份证复印件及职业资格证书复印件。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务范围包括：

（1）平台搭建与维护：乙方负责智慧养老平台的开发、搭建、测试、上线及日常维护，确保平台稳定运行。

（2）系统功能：平台应包含用户管理、健康监测、紧急呼叫、服务预约、数据分析等功能，并可根据甲方需求进行定制开发。

（3）用户服务：乙方提供7天24小时的客服支持，包括用户注册、咨询、投诉处理等服务。

（4）健康管理：通过智能设备监测用户的健康状况，包括血压、血糖、心率等，并定期生成健康报告。

（5）紧急救援：平台应具备紧急呼叫功能，用户可通过一键呼叫功能联系紧急联系人或急救中心。

（6）远程照护：通过智能设备实现对用户的远程照护，包括远程监控、远程医疗咨询等。

3、服务团队：乙方配备专业技术人员、客服人员、健康管理师等，确保服务质量。

4、服务期限：合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满后可续签。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方提供的服务工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供必要的服务工作条件，包括场地、设备、网络等。

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应配合乙方进行平台用户数据的收集、整理和分析，确保数据的真实性和完整性。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施智慧养老平台运营业务的合法资质，并遵守相关法律法规。

2、乙方提供的所有技术人员、客服人员、健康管理师均应是其合法正式的员工，并与员工签订正式的劳动合同，负责办理员工的意外伤害保险，并按月向员工支付报酬。

3、乙方技术人员需具备专业的技术能力，确保平台稳定运行，并定期进行系统维护和升级。

4、乙方客服人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，能够为用户提供优质的服务。

5、乙方健康管理师需具备专业的健康管理知识，能够为用户提供健康咨询和指导。

6、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，保护用户隐私，不得泄露用户信息。

7、乙方的技术人员、客服人员、健康管理师应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备执勤所需的设备。

8、乙方如发现服务范围内存在安全隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行预付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方技术人员、客服人员、健康管理师的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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