葫芦岛市南票区2025年网格职员考试题及答案

葫芦岛市南票区2025年网格职员考试题及答案一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）1.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。若某小区业主将住宅改为棋牌室，影响其他业主正常休息，其他业主可依据哪一条款主张权利？（）A.第二百七十一条B.第二百七十九条C.第二百八十八条D.第一千零三十二条2.南票区位于葫芦岛市西北部，区域总面积约（）平方公里，下辖（）个乡镇（街道）。A.1000，5B.1589，8C.2000，10D.1298，73.网格职员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是：（）①当场提醒商铺负责人整改②记录问题并上传至社区网格管理平台③若未整改，联系消防部门介入④复查整改情况A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④4.2024年辽宁省政府工作报告提出“推进‘15分钟便民生活圈’建设”，南票区某社区计划试点建设该生活圈，网格职员需重点采集的信息不包括：（）A.社区内现有便利店、菜市场数量B.居民日常购物、就医的主要需求C.社区内60岁以上独居老人数量D.周边3公里范围内大型商场分布5.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格职员的主要职责不包括：（）A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共事务协商C.指导业主委员会选举D.协助开展应急事件处置6.南票区某村村民因土地承包经营权归属发生争议，网格职员应首先建议争议双方通过（）途径解决。A.向法院提起诉讼B.向乡镇人民政府申请调解C.直接找村委会强行划分D.组织村民集体投票裁决7.网格信息采集需遵循“全面、准确、及时”原则。下列做法中不符合要求的是：（）A.仅记录户籍人口信息，忽略流动人口B.对新增的商铺信息当日录入系统C.发现房屋产权变更后，3日内更新数据D.定期与公安、民政部门核对人口信息8.南票区冬季气温低，某网格内有3户独居老人，网格职员应重点排查的安全隐患是：（）A.燃气管道老化B.楼道照明损坏C.屋顶积雪坠落D.以上都是9.某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格职员设计的宣传方式中最有效的是：（）A.在社区公告栏张贴宣传海报B.组织老年人观看反诈短视频并现场答疑C.给每户发放反诈手册D.在业主群转发反诈公众号链接10.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格职员发现某家庭存在未成年人辍学情况，应立即联系（）。A.社区卫生服务中心B.派出所C.教育行政部门D.民政部门11.南票区的主要河流有女儿河、（）等，网格职员在巡查中需关注河道垃圾、排污等问题。A.六股河B.连山河C.小凌河D.狗河12.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则不包括：（）A.保持中立B.偏袒弱势方C.依法依规D.尊重当事人意愿13.某网格内突发自来水管道爆裂，网格职员的正确处置流程是：（）①设置警示标识②联系自来水公司报修③通知受影响居民④协助疏散周边人员A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④14.南票区特色农业产业包括（），网格职员需协助收集农户种植需求，对接销售渠道。A.草莓种植B.人参养殖C.深海渔业D.橡胶种植15.网格信息平台录入数据时，需避免的错误是：（）A.重复录入同一户信息B.标注房屋用途为“住宅”C.记录流动人口的暂住地址D.备注特殊群体（如残疾人）的帮扶需求16.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格职员应首先（）。A.要求餐饮店立即停业B.联系环保部门检测油烟排放C.实地查看并记录具体情况D.组织居民与店主协商17.南票区某社区的“网格议事厅”主要用于（）。A.网格职员内部会议B.居民协商解决社区事务C.存放网格档案资料D.开展政策宣讲18.网格职员在日常工作中需使用“社区通”APP，其核心功能是：（）A.游戏娱乐B.信息采集与上报C.社交聊天D.远程控制家电19.根据《辽宁省城乡社区治理促进条例》，社区公共服务事项需实行（），避免网格职员承担超出职责的工作。A.清单管理B.自主管理C.随意指派D.多头考核20.南票区某网格内有一名精神障碍患者，网格职员的正确做法是：（）A.定期走访，关注其情绪变化B.向全体居民公开其病情C.要求家属将其送医后不再跟进D.拒绝进入其家中巡查二、网格工作实务（共10题，每题3分，共30分）21.请简述网格职员开展人口信息采集的具体步骤（要求分点说明，不少于4步）。22.某网格内一对老年夫妻因子女赡养问题发生矛盾，丈夫指责儿子不支付赡养费，妻子认为儿子经济困难应体谅。作为网格职员，你会如何调解？（要求说明调解思路和具体措施）23.南票区冬季多降雪，某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，影响居民出行。网格职员应如何处理？（要求分阶段说明处置流程）24.请列举网格职员在疫情防控常态化阶段需承担的3项主要工作（需具体，非笼统表述）。25.某社区计划在网格内推广“垃圾分类积分兑换”制度，网格职员需做哪些前期准备工作？（要求至少列出5项）26.网格职员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（5人居住在20平米房间），存在消防隐患。请说明处理措施（需包含与相关部门的协作步骤）。27.请简述网格信息平台数据维护的基本要求（如准确性、更新频率等）。28.南票区某村网格内有一名留守儿童（10岁），父母在外打工，由祖父母照顾。网格职员应重点关注哪些方面的需求？（要求至少列出4项）29.某网格内的健身器材因年久失修出现螺丝松动，有居民反映存在安全隐患。网格职员应如何处理？（要求说明具体行动步骤）30.请结合南票区实际，谈谈网格职员在助力乡村振兴中的作用（要求结合农业、文化、民生等至少2个领域）。三、案例分析（共2题，每题15分，共30分）案例1：南票区金星镇某社区网格内，王女士（65岁，独居）向网格职员反映：楼上住户张先生（35岁，上班族）经常夜间11点后在家跳绳，地板震动导致她无法入睡，多次沟通无果。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是该网格职员，会如何处理此事？请列出具体解决方案（要求包含沟通技巧、矛盾调解步骤及后续跟进措施）。案例2：南票区暖池塘镇某村网格内，村民李大爷（70岁）承包的2亩耕地被同村赵大哥以“地界不清”为由占用，双方发生肢体冲突，李大爷轻微受伤。网格职员接到报告后，第一时间赶到现场。问题：（1）现场处置的首要任务是什么？（2）后续应如何推动问题解决？（要求结合《土地管理法》相关规定及基层调解流程说明）四、写作题（共40分）南票区台集屯镇某社区拟于2025年3月开展“网格服务月”活动，主题为“共建温暖网格·共享幸福家园”，活动内容包括便民服务集市（理发、修家电、健康义诊）、老年防诈骗讲座、“网格心愿墙”（收集居民微心愿并协调解决）。请以该社区网格职员的身份，撰写一份活动通知。（要求：格式规范，内容完整，语言通俗易懂，字数400字左右）参考答案一、公共基础知识1.B（《民法典》第279条：业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。）2.B（南票区总面积约1589平方公里，下辖8个乡镇（街道））3.A（流程：当场提醒→记录上传→未整改则联系部门→复查）4.C（“15分钟便民生活圈”重点关注生活服务设施，独居老人数量属于特殊群体服务范畴）5.C（指导业委会选举属于社区居委会职责，网格职员协助但不主导）6.B（土地承包争议应先由乡镇政府或村委会调解）7.A（需包括流动人口信息）8.D（冬季需排查燃气、照明、积雪等多重隐患）9.B（针对老年人，现场互动式宣传更有效）10.C（未成年人辍学问题由教育部门负责）11.B（南票区主要河流包括女儿河、连山河）12.B（调解需中立，不可偏袒）13.A（流程：设警示→联系维修→通知居民→协助疏散）14.A（南票区特色农业包括草莓、葡萄种植）15.A（重复录入会导致数据混乱）16.C（先实地核查再处理）17.B（“网格议事厅”是居民协商平台）18.B（核心功能是信息采集与上报）19.A（公共服务事项实行清单管理，避免摊派）20.A（需定期走访关注，保护隐私）二、网格工作实务21.步骤：①制定计划（明确时间、范围、重点对象）；②入户走访（携带登记表，核对户籍、居住、就业等信息）；③记录更新（现场录入或当日补录，标注特殊情况如流动人口、困难家庭）；④数据校验（与公安、民政系统比对，修正错误）；⑤归档备份（纸质与电子档案同步保存）。22.调解思路：以情感沟通为基础，引导双方换位思考，明确法律责任。具体措施：①分别倾听诉求（安抚丈夫情绪，了解儿子实际经济状况）；②普及《民法典》赡养条款（子女有赡养义务，需协商支付方式）；③组织三方面谈（建议儿子定期看望、适当支付，丈夫理解儿子困难）；④后续跟进（1周后回访，确保达成共识）。23.处置流程：①应急处理（设置警戒线，引导居民绕行，联系环卫部门临时清理污水）；②问题排查（查看堵塞原因，联系市政部门检测化粪池）；③协调维修（督促物业或社区筹集资金，尽快疏通）；④信息反馈（在业主群通报进展，解答居民疑问）；⑤长效预防（建议定期清淤，纳入网格巡查重点）。24.具体工作：①动态更新网格内重点人群（如外地返乡人员）信息，核查健康码、行程卡；②协助社区开展疫苗接种宣传，统计未接种人员并动员；③巡查药店、诊所，提醒按规定登记购买退热、止咳类药品人员信息。25.前期准备：①调研居民需求（通过问卷、访谈了解对垃圾分类的认知和难点）；②制定积分规则（明确可回收物、厨余垃圾等的积分标准，兑换物品清单）；③培训志愿者（组织网格内党员、楼长学习分类知识和操作流程）；④宣传动员（通过海报、微信群、入户讲解说明制度意义）；⑤准备物资（制作积分卡、设置分类垃圾桶、联系兑换商家）。26.处理措施：①现场核查（确认居住人数、房间面积，拍摄照片留存证据）；②告知隐患（向承租人、房东宣传《消防法》关于群租的规定，要求限期整改）；③上报信息（24小时内将情况录入网格平台，推送至住建、消防部门）；④联合执法（配合相关部门检查，若未整改则依法处罚）；⑤复查跟进（整改期满后实地检查，确保问题解决）。27.基本要求：①准确性（录入信息需与实际一致，避免错填、漏填）；②及时性（动态信息如人口变动、房屋用途变更需3日内更新）；③完整性（涵盖人口、房屋、企业、特殊群体等全要素信息）；④安全性（设置访问权限，防止居民隐私泄露）；⑤规范性（统一数据格式，如日期用“YYYY-MM-DD”）。28.关注需求：①学业辅导（联系志愿者或教师定期辅导作业）；②心理健康（观察是否有孤僻、焦虑情绪，联系心理老师干预）；③生活保障（了解祖父母身体状况，协助申请临时救助）；④安全防护（检查居住环境是否存在用电、用火隐患）。29.处理步骤：①现场确认（检查器材松动部位，标记危险区域）；②联系维修（通知社区物业或文体部门，说明具体问题）；③临时警示（设置“暂停使用”标识，防止居民误用）；④跟进进度（24小时内询问维修情况，督促尽快处理）；⑤结果反馈（维修完成后测试器材稳定性，在业主群告知居民）。30.作用：①农业领域：收集农户种植需求（如技术、销路），对接农业农村局提供培训，联系电商平台帮助销售特色农产品（如南票草莓）；②文化领域：挖掘乡村非遗（如传统手工艺）、红色文化（如革命遗址），组织网格内居民参与文化活动，吸引游客促进文旅融合；③民生领域：协助落实惠民政策（如种粮补贴、危房改造），排查农村独居老人、留守儿童需求，推动养老服务站、儿童之家建设。三、案例分析案例1答案：（1）情绪安抚：立即上门看望王女士，表达理解（“您休息不好确实难受，我们一定帮忙解决”），安抚其激动情绪，避免矛盾升级。（2）沟通张先生：选择白天其在家时间走访，说明王女士的困扰（“夜间跳绳震动大，老人睡眠浅，可能影响健康”），强调邻里和谐的重要性，建议调整运动时间（如晚上8点前）或铺设隔音垫。（3）组织调解：若张先生不配合，邀请社区调解员、楼长共同参与，现场协商解决方案（如约定每日21点后不跳绳，或使用无震动的运动方式）。（4）签订协议：促成双方达成书面约定（简单条款即可），明确责任。（5）后续跟进：3日内回访王女士，询问夜间是否安静；1周后再次巡查，确保问题解决。案例2答案：（1）现场处置首要任务：控制冲突，确保人员安全。立即分开李大爷和赵大哥，检查李大爷伤情（若需就医，联系车辆送医），安抚双方情绪，避免再次肢体冲突。（2）后续解决步骤：①调查取证：走访周边村民，了解土地承包合同、历史地界标识（如田埂、树木），固定现场照片、证人证言；②法律讲解：向双方说明《土地管理法》第14条（土地所有权和使用权争议，由当事人协商解决；协商不成的，由人民政府处理），建议先由村委会调解；③组织调解：邀请村主