安庆市宜秀区2025年网格员考试练习题（附答案）

安庆市宜秀区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，宜秀区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地理区域、便民服务半径等因素。A.居民小区围墙B.自然院落边界C.社区党组织设置D.常住居民户数答案：D解析：《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》第十条规定，网格划分以常住居民户数为基础，一般每个网格覆盖300至500户，特殊区域可适当调整。2.宜秀区某网格内独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发疾病，网格员发现后应优先采取的措施是（）。A.联系社区卫生服务中心急救B.立即上门确认情况并拨打120C.通知社区民警到场协助D.向街道民政部门报备答案：B解析：网格员在发现居民突发疾病时，应第一时间确认现场情况并启动紧急救援（拨打120），后续再同步联系相关部门。3.宜秀区正在推进“智慧社区”建设，网格员使用的“宜格通”APP需每日更新的基础信息不包括（）。A.网格内流动人口居住地址变更B.商铺营业执照有效期C.独居老人健康监测数据D.出租房屋承租人身份信息答案：B解析：“宜格通”APP重点采集与社区治理直接相关的人口、房屋、特殊群体动态信息，商铺营业执照有效期属于市场监管范畴，由相关职能部门管理。4.某网格内居民因楼上住户夜间装修噪音引发纠纷，网格员调解时应首先（）。A.查阅《治安管理处罚法》关于噪音的规定B.组织双方现场协商时间与降噪措施C.联系物业核实装修许可时间D.记录双方诉求并明确调解目标答案：C解析：装修噪音纠纷需先确认是否符合《安庆市城市管理条例》中“每日12时至14时、20时至次日7时禁止装修”的规定，物业作为小区管理方应掌握装修许可信息，核实后再推进调解。5.宜秀区2024年重点推进“红色物业”融合，网格员在协调业委会与物业公司矛盾时，核心原则是（）。A.维护业主合法权益优先B.支持物业公司正常运营C.推动党组织引领下的协商D.依据《物业管理条例》裁决答案：C解析：“红色物业”强调党建引领，网格员应推动社区党组织牵头，组织业委会、物业、居民代表共同协商，而非单方面倾向某一方。6.网格员在巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确处理流程是（）。A.拍照上传“宜格通”并标注隐患等级→联系物业限期清理→3日内复查B.直接联系环卫部门清运→事后告知物业加强管理C.动员附近居民自行搬运→向社区汇报完成情况D.张贴整改通知→若3日未清理则强制移除答案：A解析：根据《宜秀区社区安全隐患处置规范》，网格员需先通过信息平台上报，明确责任主体（物业），设定整改期限并跟踪复查，禁止越权强制处理。7.下列不属于网格员“六必访”内容的是（）。A.新入住的流动人口家庭B.遭遇重大疾病的困难家庭C.参与社区志愿活动的积极分子D.刑满释放后三个月内的重点人员答案：C解析：宜秀区网格员“六必访”包括：困难家庭必访、独居老人必访、流动人口必访、重点人员必访、突发事件家庭必访、矛盾纠纷家庭必访。8.某网格内孕妇李女士咨询生育保险报销流程，网格员应（）。A.详细讲解报销所需材料及区医保局办理窗口B.告知需自行登录“皖事通”查询C.联系社区社保专干提供一对一指导D.提供市医保局咨询电话让其自行询问答案：C解析：网格员作为“政策传递员”，对专业性较强的业务（如社保报销）应转接社区对应专干，确保信息准确，避免因解答错误影响居民权益。9.宜秀区2025年计划开展“社区微更新”项目，网格员在征集居民需求时，最有效的方式是（）。A.在网格微信群发布电子问卷B.逐户上门发放纸质调查表C.组织楼长、党员代表召开座谈会D.在社区公告栏张贴需求征集通知答案：C解析：“社区微更新”涉及公共空间改造，需集中居民核心诉求。组织楼长、党员等“关键少数”召开座谈会，既能覆盖不同群体意见，又能提高效率。10.网格员在录入网格人口信息时，发现某租户提供的身份证与实际年龄不符，正确做法是（）。A.按租户提供信息录入，备注“身份存疑”B.要求租户出示户口本或其他有效证件核实C.直接标记为“信息异常”并上报派出所D.联系社区民警到场协助核查答案：B解析：根据《安徽省流动人口服务管理条例》，网格员需核对流动人口身份信息，发现疑问应要求补充证明材料，无法核实再上报公安部门。11.某网格内小学生因父母离异出现厌学情绪，网格员应联动的首要部门是（）。A.社区妇联B.学校心理老师C.街道司法所D.区未成年人保护中心答案：B解析：校园内的心理问题应首先联系学校专业心理教师介入，后续再联合社区、家庭共同干预。12.宜秀区推行“网格+信访”工作机制，网格员在处理居民信访诉求时，错误的做法是（）。A.当场承诺“3日内解决”未明确权限的问题B.记录诉求内容、联系方式及期望解决时间C.分类标注为“民生类”“矛盾类”“政策咨询类”D.通过“宜格通”同步推送至相关职能部门答案：A解析：网格员需如实记录诉求并转交责任部门，不得越权承诺解决时间，避免引发居民误解。13.冬季取暖期，网格员排查安全隐患时，重点关注的内容不包括（）。A.独居老人家中燃气管道老化情况B.商铺使用大功率取暖设备线路负荷C.小区绿化带内枯枝落叶堆积D.居民楼电梯年检标识是否过期答案：D解析：电梯安全属特种设备管理，由市场监管部门定期检查，网格员重点排查燃气、用电、消防等冬季高发隐患。14.某网格内企业因污水排放与周边居民发生冲突，网格员应首先（）。A.实地查看污水排放口及周边环境B.联系生态环境分局现场检测C.组织企业代表与居民召开协调会D.收集居民受损情况的证据材料答案：A解析：网格员需先实地核查情况，确认污染存在性及影响范围，再对接专业部门，避免信息失真。15.根据《安庆市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《安庆市社区工作者考核办法》第十七条规定，优秀等次比例一般不超过参加考核人数的15%。16.网格员在开展“文明养犬”宣传时，应重点普及的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《安庆市养犬管理条例》C.《安徽省物业管理条例》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：B解析：地方性法规《安庆市养犬管理条例》对本地养犬登记、遛犬时间、犬只管理等有具体规定，是宣传核心依据。17.某网格内低保户王大爷因子女就业后家庭收入超过标准，网格员应（）。A.立即上报取消其低保资格B.提醒王大爷主动申报收入变化C.调查其子女收入真实性并形成报告D.告知社区民政专干启动复核程序答案：D解析：低保动态管理需由民政部门复核，网格员应及时将情况反馈社区民政专干，由专业部门处理。18.宜秀区推进“数字门牌”建设，网格员在录入门牌关联信息时，错误的操作是（）。A.确保每个门牌对应唯一的房屋编码B.同步关联租户、产权人、实际居住人信息C.上传房屋内部结构照片作为备案D.标注房屋用途（住宅/商用/闲置）答案：C解析：“数字门牌”主要采集房屋地址、权属、使用状态等基础信息，无需拍摄内部结构，涉及居民隐私。19.台风预警期间，网格员对危旧房屋住户转移工作的核心要求是（）。A.尊重居民自主选择权，不强制转移B.提前24小时通知并协助打包重要物品C.确保“应转尽转”并确认安置点安全D.仅转移80岁以上老人和婴幼儿答案：C解析：自然灾害防御中，网格员需按照“生命至上”原则，对存在安全隐患的住户实施强制转移，确保无遗漏。20.网格员在整理网格档案时，应永久保存的材料是（）。A.季度安全巡查记录B.重点人员帮扶台账C.社区活动照片D.矛盾纠纷调解协议书答案：D解析：矛盾纠纷调解协议书涉及法律效力，需永久存档；其他材料按规定保存3-5年。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.宜秀区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实惠民政策D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员承担信息采集、矛盾化解、政策落实等职责，社区公共事务决策由居民会议或议事会决定。2.下列属于网格员需重点关注的特殊群体有（）。A.失独家庭B.外卖骑手C.社区矫正人员D.新就业大学生答案：AC解析：特殊群体指需重点服务或管理的对象，包括失独家庭、社区矫正人员等；外卖骑手、新就业大学生属一般服务对象。3.网格员在使用“宜格通”APP时，应遵守的信息安全规范有（）。A.不得将账号密码告知他人B.禁止截图泄露居民个人信息C.离线状态下可暂存敏感数据D.定期修改登录密码答案：ABD解析：敏感数据禁止离线存储，需实时上传至安全服务器，避免数据泄露风险。4.宜秀区推进“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的适用场景包括（）。A.发现非法行医点B.居民投诉垃圾清运不及时C.商铺违规占道经营D.老人求助办理公交卡答案：ABC解析：“吹哨”针对需多部门协同解决的问题（如非法行医、占道经营）或职能部门职责范围内的事项（如垃圾清运）；公交卡办理属便民服务，网格员可直接协助。5.网格员开展防诈骗宣传时，应重点提醒的内容有（）。A.陌生链接不点击B.熟人借钱需核实C.保健品免费体验可参与D.中奖信息需官方确认答案：ABD解析：“保健品免费体验”常为诈骗手段，应提醒居民谨慎参与。6.网格员在组织网格居民会议时，需注意（）。A.提前3天公示会议议题B.邀请社区民警、物业代表列席C.记录会议内容并公示结果D.强制要求所有居民参会答案：ABC解析：居民会议遵循自愿原则，不得强制参会。7.宜秀区2025年“民生小事快办”清单包括（）。A.楼道灯损坏维修B.小区电动车充电桩安装C.协调幼儿园入学D.解决宠物粪便清理不及时答案：ABD解析：“民生小事快办”聚焦社区内可快速解决的问题，幼儿园入学属教育资源分配，需按政策办理，不列入快办清单。8.网格员在疫情防控常态化阶段的职责有（）。A.跟踪境外返宜人员健康监测B.宣传疫苗接种政策C.查验场所码使用情况D.制定区域核酸检测方案答案：ABC解析：核酸检测方案由疾控部门制定，网格员负责组织实施。9.下列符合网格员语言沟通规范的有（）。A.“您反映的问题我记下来了，3个工作日内给您答复”B.“这事不归我们管，您找物业去”C.“张奶奶，明天社区有免费体检，我陪您去”D.“小李，你家的狗没牵绳，赶紧拴好，不然要罚款的”答案：ACD解析：网格员应避免推诿（B选项），需主动对接或解释。10.网格员在整理网格日志时，应包含的要素有（）。A.当日巡查时间、路线B.发现问题及处理进度C.居民反馈的意见建议D.个人工作情绪记录答案：ABC解析：网格日志需客观记录工作内容，不包含个人情绪。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将网格内居民联系方式提供给社区志愿者用于活动通知。（）答案：×解析：居民个人信息需严格保密，未经同意不得泄露。2.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接下达整改通知书。（）答案：×解析：营业执照监管属市场监管部门职责，网格员应上报并协助核查。3.独居老人去世后，网格员需立即进入其住所清点遗物。（）答案：×解析：需联系家属或社区工作人员共同在场，避免法律纠纷。4.网格员发现网格内有流动摊贩占道经营，应拍照取证并联系城管部门。（）答案：√5.居民咨询“皖事通”操作问题，网格员可指导其通过“在线客服”功能解决。（）答案：√6.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即向派出所报案。（）答案：√7.为提高工作效率，网格员可将多个网格的巡查任务合并完成。（）答案：×解析：网格划分有明确范围，需按责任网格开展工作。8.社区组织的公益活动，网格员应要求网格内所有党员必须参加。（）答案：×解析：党员参与活动遵循自愿原则，网格员可宣传动员但不得强制。9.网格员发现某租户利用出租屋开设麻将馆，应立即上门制止并没收赌具。（）答案：×解析：涉赌行为需由公安机关处理，网格员应上报并配合调查。10.网格内孕妇建档信息属于个人隐私，网格员无需录入信息系统。（）答案：×解析：孕妇建档信息属人口基础信息，需在保护隐私前提下录入，用于社区健康服务。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）（一）宜秀区大龙山镇某网格内，居民王女士（65岁）反映：“楼上住户李先生（32岁，租户）每天晚上11点后在家跳绳，地板震动大，我心脏不好，根本睡不着。”王女士多次上门沟通未果，情绪激动，表示“再不管我就去砸门”。问题：如果你是网格员，该如何处理？答案要点：1.立即上门安抚王女士情绪，承诺48小时内解决（2分）；2.夜间实地走访李先生家，核实跳绳时间及噪音分贝（2分）；3.向李先生宣传《安庆市城市管理条例》第45条“20时至次日7时禁止产生噪音的室内活动”规定，建议调整运动时间或铺设隔音垫（3分）；4.组织王女士、李先生、物业三方协商，签订《邻里和谐承诺书》（2分）；5.3日内回访，确认整改效果（1分）。（二）2025年3月，网格员小张在巡查中发现网格内某老旧小区3栋2单元楼梯扶手锈蚀严重，多位老人反映“上下楼不敢抓手”。经了解，该小区无物业管理，属原国企宿舍，已移交属地社区管理。问题：小张应如何推动问题解决？答案要点：1.拍照上传“宜格通”，标注“公共设施安全隐患-高风险”（2分）；2.联系社区城建专干，核查小区维修资金情况（无物业小区可申请“宜秀区老旧小区微改造”专项资金）（3分）；3.组织单元楼居民召开协商会，征求维修方案（如更换不锈钢扶手）及出资意愿（居民可自愿分摊部分费用）（3分）；4.协调施工队进场，全程监督质量，完工后组织居民验收（2分）。（三）网格内低保户陈师傅（58岁，肢体残疾）的儿子小陈（22岁，大专毕业）待业在家，陈师傅担心“儿子不工作，我们家低保会被取消”，向网格员求助。问题：网格员应提供哪些帮助？答案要点：1.解释低保政策：家庭收入核算以共同生活成员总收入为准，小陈若就业，其收入需扣除必要就业成本（如社保、交通费用）后计算（3分）；2.链接就业资源：联系区就业服务中心，推荐适合小陈的岗位（如社区公益性岗位、电商客服等），提供职业技能培训信息（3分）；3.心理疏导：鼓励小陈树立