茂名市茂南区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

茂名市茂南区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在巡查过程中发现社区内有一处垃圾堆积如山，散发着刺鼻气味，严重影响居民生活环境。此时网格员首先应该做的是（）A.立即自行清理垃圾B.拍照记录并向社区相关部门报告C.等待居民反映后再处理D.要求附近居民自行清理答案：B。网格员的职责是发现问题并及时上报，自行清理超出了其权限且可能不专业，等待居民反映会延误处理时间，要求居民自行清理也不合理，所以应拍照记录并向社区相关部门报告。2.社区内有一位独居老人，近期身体状况不佳，网格员应该（）A.定期上门看望老人，了解其身体和生活情况B.让老人自己去医院看病C.觉得这不属于自己的工作范围，不予理会D.只在老人主动求助时才提供帮助答案：A。关心社区内的弱势群体是网格员的工作内容之一，定期上门看望老人，了解其身体和生活情况，可以及时发现问题并提供帮助。让老人自己去看病、不予理会或者只在老人主动求助时才提供帮助都不符合网格员的职责要求。3.当网格员在调解社区居民之间的纠纷时，应该遵循的首要原则是（）A.偏袒弱势一方B.以和为贵，快速解决C.公平公正D.听从上级指示答案：C。在调解纠纷时，公平公正是首要原则。偏袒弱势一方会破坏公平性，不利于纠纷的真正解决；以和为贵快速解决但如果失去公平也难以让双方信服；听从上级指示可能会忽视实际情况。只有公平公正才能让双方认可调解结果。4.网格员在采集社区居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强行要求居民提供信息B.威胁居民不配合会有不良后果C.耐心向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民的理解D.放弃该居民的信息采集答案：C。强行要求、威胁居民都是不恰当的做法，会引起居民的反感和抵触情绪。放弃该居民的信息采集会导致信息不完整。应该耐心向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民的理解和配合。5.社区内发生了一起火灾事故，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.冲进火场灭火B.组织居民疏散C.拍照记录火灾情况D.等待消防人员到来答案：B。在火灾现场，保障居民的生命安全是首要任务，所以应立即组织居民疏散。冲进火场灭火超出了网格员的能力范围且非常危险；拍照记录火灾情况应在保障安全和疏散居民之后；等待消防人员到来而不采取任何措施会延误救援时机。6.网格员发现社区内有一处消防通道被私家车占用，应该（）A.直接联系交警拖走车辆B.找到车主让其立即挪车，并向社区相关部门报告C.不管不问D.在车辆上张贴警示标语答案：B。直接联系交警拖走车辆程序较为复杂且可能不是最及时的处理方式；不管不问会存在安全隐患；张贴警示标语可能效果不佳。找到车主让其立即挪车，并向社区相关部门报告，既能及时解决当前问题，又能让社区加强管理。7.社区要举办一场文艺活动，网格员的主要工作是（）A.全程负责活动的策划和组织B.协助社区工作人员进行活动宣传、人员组织等工作C.不参与活动，做好自己本职巡查工作D.只负责活动现场的安全保卫工作答案：B。网格员的职责是协助社区开展各项工作，在文艺活动中，主要是协助社区工作人员进行活动宣传、人员组织等工作。全程负责活动策划和组织超出了网格员的职责范围；不参与活动不利于社区工作的开展；只负责安全保卫工作过于片面。8.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己动手修理路灯B.通知居民注意安全，等待路灯自然修复C.向社区相关部门报告路灯损坏情况D.要求居民集资修理路灯答案：C。自己动手修理路灯不专业且可能存在安全风险；等待路灯自然修复不现实；要求居民集资修理路灯不符合规定。应向社区相关部门报告路灯损坏情况，让专业人员进行维修。9.社区内有居民反映邻居家养的宠物狗经常半夜吠叫，影响其休息。网格员应该（）A.直接上门指责养狗居民B.让反映问题的居民自己去和养狗居民沟通C.先核实情况，然后与养狗居民沟通，提醒其采取措施解决问题D.觉得这是小事，不予处理答案：C。直接上门指责养狗居民会引起矛盾；让反映问题的居民自己去沟通可能效果不佳；觉得是小事不予处理会影响居民的生活质量。先核实情况，然后与养狗居民沟通，提醒其采取措施解决问题是比较合理的做法。10.网格员在社区内发现有传销活动迹象，应该（）A.立即冲进传销窝点进行制止B.悄悄离开，避免惹麻烦C.及时向公安机关报告D.通知社区居民注意防范答案：C。立即冲进传销窝点进行制止非常危险，网格员没有执法权；悄悄离开违背了网格员的职责；通知社区居民注意防范不能从根本上解决问题。及时向公安机关报告，让专业执法人员处理是正确的做法。11.社区内的健身器材出现损坏，存在安全隐患，网格员应该（）A.用绳子等简单固定，继续让居民使用B.在健身器材旁设置警示标志，并向社区相关部门报告C.拆除损坏的健身器材D.等待居民反映有危险后再处理答案：B。用绳子简单固定继续让居民使用不能保证安全；拆除损坏的健身器材超出了网格员的权限；等待居民反映有危险后再处理会增加安全风险。在健身器材旁设置警示标志，并向社区相关部门报告是正确的做法。12.网格员在采集社区企业信息时，企业负责人不愿意提供相关资料，网格员应该（）A.向企业负责人说明信息采集是为了社区更好地服务企业，争取其配合B.强行索要资料C.放弃该企业的信息采集D.威胁企业负责人不提供资料会受到处罚答案：A。强行索要资料、威胁企业负责人都是不恰当的做法，会引起企业的反感；放弃该企业的信息采集会导致信息不完整。向企业负责人说明信息采集是为了社区更好地服务企业，争取其配合是正确的做法。13.社区内有居民在公共绿地内私自种菜，网格员应该（）A.直接拔掉居民种的菜B.与居民沟通，解释公共绿地的用途，要求其停止种菜C.视而不见D.向居民收取种菜费用答案：B。直接拔掉居民种的菜会引起居民的不满；视而不见会破坏公共绿地的环境；向居民收取种菜费用没有依据。与居民沟通，解释公共绿地的用途，要求其停止种菜是比较合理的做法。14.网格员在巡查中发现社区内的排水管道堵塞，污水外溢，应该（）A.自己疏通排水管道B.向社区相关部门报告，并提醒居民注意安全C.等待居民反映问题后再处理D.用沙子等掩盖污水答案：B。自己疏通排水管道不专业且可能存在危险；等待居民反映问题后再处理会延误解决时间；用沙子掩盖污水不能解决根本问题。向社区相关部门报告，并提醒居民注意安全是正确的做法。15.社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）A.制作精美的宣传海报B.向居民详细讲解垃圾分类的知识和方法C.组织大型的宣传文艺演出D.只负责活动现场的秩序维护答案：B。向居民详细讲解垃圾分类的知识和方法是网格员在垃圾分类宣传活动中的工作重点。制作宣传海报、组织文艺演出不是网格员的主要职责；只负责活动现场秩序维护过于片面。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格员需要采集社区内的各类信息，包括居民信息、企业信息等；调解居民之间的矛盾纠纷；排查社区内的安全隐患，如消防隐患、建筑安全隐患等；向居民宣传国家的政策法规、社区的相关规定等。2.在采集社区居民信息时，需要采集的内容有（）A.居民姓名、性别、年龄B.居民职业、联系方式C.居民家庭人口情况D.居民宗教信仰情况答案：ABC。居民姓名、性别、年龄、职业、联系方式、家庭人口情况等都是社区管理中需要掌握的基本信息。而居民宗教信仰情况属于个人隐私，一般不在常规的社区居民信息采集范围内。3.网格员在调解社区居民纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.分别与双方沟通，了解真实想法C.提出公平合理的解决方案D.邀请社区有威望的人参与调解答案：ABCD。倾听双方诉求可以了解纠纷的全貌；分别与双方沟通能了解他们的真实想法和底线；提出公平合理的解决方案是解决纠纷的关键；邀请社区有威望的人参与调解可以增加调解的说服力和公信力。4.社区内可能存在的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电气线路老化C.建筑物墙体裂缝D.宠物伤人答案：ABCD。消防通道堵塞会影响火灾等紧急情况下的救援和疏散；电气线路老化容易引发火灾；建筑物墙体裂缝可能存在倒塌危险；宠物伤人会对居民的人身安全造成威胁。5.网格员在进行社区巡查时，需要关注的方面有（）A.环境卫生B.公共设施状况C.治安情况D.居民活动情况答案：ABCD。环境卫生关系到居民的生活质量；公共设施状况影响居民的正常使用；治安情况保障居民的人身和财产安全；关注居民活动情况可以及时发现异常和潜在问题。6.社区网格员在宣传政策法规时，可以采用的方式有（）A.发放宣传资料B.举办政策讲座C.利用社区微信群宣传D.上门一对一宣传答案：ABCD。发放宣传资料可以让居民直观地了解政策内容；举办政策讲座能系统地讲解政策；利用社区微信群宣传可以快速传播信息；上门一对一宣传可以针对居民的疑问进行详细解答。7.当社区内发生突发事件时，网格员应该（）A.保持冷静，及时向相关部门报告B.组织居民开展自救互救C.协助救援人员开展工作D.惊慌失措，逃离现场答案：ABC。保持冷静，及时向相关部门报告是为了让专业力量及时介入；组织居民开展自救互救可以在救援人员到来之前减少损失；协助救援人员开展工作可以提高救援效率。惊慌失措逃离现场是不可取的。8.网格员在协助社区开展活动时，需要做的工作有（）A.活动宣传B.人员组织C.现场秩序维护D.活动效果评估答案：ABCD。活动宣传可以吸引居民参与；人员组织能确保活动有序进行；现场秩序维护保障活动的安全和顺利开展；活动效果评估可以为今后的活动提供经验和改进方向。9.社区内存在的不文明行为包括（）A.随地吐痰B.乱停乱放车辆C.在公共区域张贴小广告D.遛狗不牵绳答案：ABCD。随地吐痰影响环境卫生；乱停乱放车辆阻碍交通和公共空间；在公共区域张贴小广告破坏社区美观；遛狗不牵绳会对他人造成安全威胁，这些都是不文明行为。10.网格员在日常工作中，需要与以下哪些部门或人员进行沟通协作（）A.社区工作人员B.居民C.公安部门D.城管部门答案：ABCD。与社区工作人员协作可以共同完成社区各项工作；与居民沟通能了解他们的需求和问题；在遇到治安问题时需要与公安部门沟通；涉及城市管理方面的问题要与城管部门协作。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在社区内进行巡查，不需要与居民进行沟通交流。（）答案：错误。网格员不仅要巡查，还需要与居民沟通交流，了解居民的需求、收集信息、调解纠纷等。2.社区内的所有问题都应该由网格员独立解决。（）答案：错误。网格员的职责是发现问题、报告问题和协助解决问题，很多问题需要社区相关部门、专业人员等共同解决，网格员无法独立完成。3.网格员在采集居民信息时，可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员有义务保护居民的个人信息安全，不得随意泄露。4.当社区内发生纠纷时，网格员可以不了解情况就直接进行调解。（）答案：错误。在调解纠纷前，必须了解纠纷的具体情况和双方的诉求，才能公平公正地进行调解。5.网格员发现社区内的安全隐患后，可以不报告，等自己有时间再处理。（）答案：错误。发现安全隐患应及时报告，安全隐患不能拖延，否则可能会引发严重后果。6.社区举办活动时，网格员只需要在活动现场维持秩序，不需要参与其他工作。（）答案：错误。网格员在社区活动中不仅要维持秩序，还需要参与活动宣传、人员组织等多项工作。7.网格员在宣传政策法规时，只需要简单介绍，不需要详细讲解。（）答案：错误。宣传政策法规时，应详细讲解，让居民能准确理解政策内容。8.对于社区内的不文明行为，网格员可以视而不见。（）答案：错误。网格员有责任对不文明行为进行劝导和纠正，维护社区的良好环境和秩序。9.网格员在工作中不需要与其他部门协作，只做好自己的本职工作就行。（）答案：错误。社区工作涉及多个方面，网格员需要与公安、城管、社区等多个部门协作，共同解决问题。10.当居民对网格员的工作不理解时，网格员可以与居民发生争吵。（）答案：错误。遇到居民不理解时，应耐心解释，避免与居民发生争吵，以免激化矛盾。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简要阐述社区网格员在社区安全管理中的作用。答：社区网格员在社区安全管理中起着至关重要的作用。首先，网格员是安全隐患的发现者。他们在日常巡查中，能够及时发现社区内存在的各类安全隐患，如消防通道堵塞、电气线路老化、建筑物墙体裂缝等。通过敏锐的观察力和责任心，将这些潜在的危险及时识别出来。其次，网格员是安全信息的传递者。一旦发现安全隐患，网格员会迅速将情况向社区相关部门报告，确保信息能够及时传达，让专业人员能够及时介入处理。再者，网格员是安全宣传的推动者。他们会向社区居民宣传安全知识，如消防安全、交通安全、用电安全