淘宝保修合同范本

淘宝保修合同范本甲方（卖家）：姓名：身份证号：地址：联系电话：乙方（买家）：姓名：身份证号：地址：联系电话：鉴于乙方在淘宝平台购买了甲方提供的商品，为明确双方在商品保修方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.商品名称：2.商品型号：3.商品规格：4.购买价格：人民币元整（大写：元整）5.购买时间：年月日6.商品详情：商品的外观、颜色、材质、配件等详细描述：商品的功能、性能、技术参数等说明：商品附带的配件清单及相关资料：二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定支付保修费用（如有）。对于乙方违反本合同约定的行为，有权要求乙方承担违约责任。2.义务按照国家法律法规及本合同约定，对乙方购买的商品提供保修服务。在商品保修期内，对因商品质量问题导致的故障或损坏，负责免费维修或更换零部件（以下统称“维修”）。向乙方提供清晰明确的保修说明，包括保修期限、保修范围、保修条件、维修方式、维修地点、联系方式等信息。在接到乙方的保修通知后，应及时响应，并按照约定的时间和方式为乙方提供维修服务。维修所使用的零部件应是全新的原厂正品或具有同等质量的合格产品。对维修后的商品，应保证其性能和质量符合国家相关标准及本合同约定，且在剩余保修期限内继续享有保修服务。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供保修服务。在商品保修期内，因商品质量问题导致无法正常使用时，有权要求甲方承担维修责任。对甲方提供的维修服务不满意时，有权要求甲方重新维修或采取其他合理的解决措施。2.义务按照本合同约定支付商品价款及相关费用（如有）。在商品使用过程中，应按照商品说明书的要求正确使用和保养商品，避免因不当使用或保养导致商品损坏。在商品出现质量问题后，应及时通知甲方，并提供必要的协助，以便甲方进行维修。通知方式包括但不限于淘宝平台消息、电话、电子邮件等，通知内容应包括商品的故障情况、购买时间、型号、联系方式等信息。配合甲方对商品进行检查、维修，提供维修所需的场地、设备等条件。在甲方完成维修后，应及时验收维修结果，如对维修结果有异议，应在验收时提出，并与甲方协商解决。三、保修期限1.本商品的保修期限为自乙方购买之日起年/月/日。2.保修期限的计算以乙方在淘宝平台成功支付商品价款的时间为准。四、保修范围1.因商品本身质量问题导致的故障或损坏，包括但不限于零部件损坏、性能故障、工艺缺陷等，甲方负责保修。2.以下情况不属于保修范围：因乙方不当使用、保管或自行拆卸、改装商品导致的损坏。因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的损坏。超过保修期限的商品损坏。商品的正常损耗，如外观磨损、零部件老化等，但甲方应在合理范围内提供有偿维修服务。五、维修方式及时间1.维修方式甲方可选择上门维修、邮寄维修或乙方将商品送至甲方指定维修地点等方式进行维修。具体维修方式由双方协商确定，并在本合同中注明。如选择上门维修，甲方应提前与乙方预约上门时间，并在预约时间内到达乙方指定地点进行维修。如因甲方原因未能按时上门，应提前通知乙方并协商解决。如选择邮寄维修，乙方应将商品按照甲方提供的地址和要求包装好后邮寄给甲方。甲方收到商品后，应在个工作日内完成维修并将商品寄回给乙方。如乙方将商品送至甲方指定维修地点，甲方应在收到商品后的个工作日内完成维修，并通知乙方前来取件。2.维修时间对于一般故障，甲方应在接到乙方保修通知后的个工作日内完成维修。对于复杂故障或需要更换零部件的情况，甲方应在个工作日内完成维修，但最长不得超过个工作日。如因特殊原因无法在规定时间内完成维修，甲方应及时通知乙方并说明原因，同时协商确定新的维修时间。六、费用承担1.在保修期限内，因商品质量问题导致的维修费用由甲方承担。2.因乙方不当使用、保管或自行拆卸、改装商品导致的维修费用，由乙方承担。3.在保修期限外，甲方为乙方提供维修服务的，乙方应按照甲方的收费标准支付维修费用。甲方应在维修前向乙方明确告知维修费用的具体金额，并经乙方同意后进行维修。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定提供保修服务，包括但不限于拒绝维修、拖延维修、维修质量不符合要求等，乙方有权要求甲方承担违约责任。甲方应按照商品购买价格的%向乙方支付违约金，并承担乙方因商品故障或损坏而遭受的直接经济损失。若甲方维修所使用的零部件不是全新的原厂正品或具有同等质量的合格产品，乙方有权要求甲方重新更换合格零部件，并按照商品购买价格的%向乙方支付违约金。如因使用不合格零部件导致商品再次出现故障或损坏，甲方应承担全部维修费用及乙方因此遭受的其他损失。若甲方未按照约定的时间完成维修，每逾期一天，应按照商品购买价格的%向乙方支付逾期违约金。逾期超过天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的商品价款及按照银行同期贷款利率支付利息，同时甲方应按照商品购买价格的%向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定支付商品价款或相关费用，每逾期一天应按照未支付金额的%向甲方支付逾期违约金。逾期超过天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已发生的维修费用（如有）及按照未支付金额的%向甲方支付违约金。若乙方因不当使用、保管或自行拆卸、改装商品导致商品损坏，乙方应自行承担维修费用，并按照商品购买价格的%向甲方支付违约金。如因乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方在甲方维修过程中不配合或故意刁难甲方，导致维修工作无法顺利进行，乙方应承担甲方因此遭受的损失，并按照商品购买价格的%向甲方支付违约金。八、争议解决1.协商解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在天内进行，双方应积极沟通，寻求解决方案。2.仲裁或诉讼如协商不成，双方同意选择以下第种方式解决争议：提交仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与