配送紧急救援服务协议

配送紧急救援服务协议甲方（服务接受方）：________________________乙方（服务提供方）：________________________鉴于甲方有紧急配送或救援需求，乙方具备提供相应服务的能力和资质，双方本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方委托乙方提供紧急配送及救援服务，具体服务内容包括但不限于：（1）紧急配送：将甲方指定的物品从地址：______________运至地址：______________，物品描述：______________，价值：______________。（2）紧急救援：对甲方位于地址：______________的____________（人员/车辆/设备）进行____________（具体救援性质，如医疗救助、车辆拖吊、现场处置等）救援服务。1.2服务范围：本协议约定的服务地域范围为____________，超出范围产生的费用由甲方承担。第二条服务标准与要求2.1响应时间：乙方在接到甲方有效服务请求后，承诺在______分钟内响应，并在______小时内抵达约定服务地点或开始救援操作。2.2服务时效：乙方应尽快完成约定服务，预计最迟完成时间为服务开始后的______小时。2.3服务人员与装备：乙方应指派具备相应资质和经验的服务人员执行服务，并使用符合标准的专用设备、工具。2.4特殊要求：甲方就服务物品或场景提出的特殊要求，包括但不限于____________、__________，乙方应在能力范围内予以满足，相关标准按双方约定执行。第三条费用与支付3.1服务费用：本协议项下服务的总费用为人民币______元（大写：______________元整），费用构成包括：基础服务费、时长费、距离费、特殊物品/操作处理费、燃油费、过路过桥费、保险费等（具体明细详见报价单，报价单作为本协议附件，此处略）。3.2收费标准：具体各项费用的计算方式或费率遵循报价单约定及行业惯例。3.3预付款与结算：服务开始前，甲方应向乙方支付服务费用总额的______%作为预付款，即人民币______元。服务完成后______日内，甲方应根据乙方提供的发票或结算单，结清剩余服务费用。支付方式为银行转账，乙方账户信息如下：开户行：______________户名：______________账号：______________3.4额外费用：服务过程中产生的约定额外费用（如等待费、加急费等），经甲方书面确认后，由甲方承担，具体金额按实际发生额结算。第四条甲方的权利与义务4.1甲方的权利：（1）要求乙方按照协议约定和服务标准提供服务。（2）对服务过程进行监督，有权提出合理化建议。（3）在按约定支付费用后，有权获得服务发票或收据。4.2甲方的义务：（1）如实、准确、完整地向乙方提供服务所需的所有信息，包括但不限于联系方式、地址、物品详情、紧急程度、现场环境等，并对信息的真实性负责。（2）在服务开始前，根据乙方要求，清理必要的通道、提供安全的操作空间或进行必要的协助。（3）按照本协议约定，及时足额支付服务费用。（4）配合乙方服务人员按照标准进行服务操作，除非乙方操作存在重大过失。（5）对其提供的物品或人员的安全及合法性负责，因甲方原因导致的损失，甲方自行承担。第五条乙方的权利与义务5.1乙方的权利：（1）要求甲方提供真实、准确的服务信息，并有权根据情况评估服务的可行性与风险。（2）在服务开始前，有权根据实际情况与甲方协商调整服务方案。（3）按照协议约定或标准提供服务，并有权依据约定收取服务费用。（4）在服务过程中如遇紧急情况或需要采取额外措施时，有权要求甲方提供必要的协助。5.2乙方的义务：（1）在接到甲方有效请求后，按照协议约定的响应时间和标准提供服务，确保服务人员具备相应资质，服务过程符合安全规范。（2）对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、个人信息等承担保密义务，未经甲方书面同意不得泄露。（3）如服务过程中需要第三方协助，应事先征得甲方同意或根据行业惯例处理。（4）配合甲方或相关机构处理救援后续事宜。（5）对服务过程中可能造成的合理损耗（如包装破损）承担修复或赔偿责任，但非因乙方故意或重大过失造成的损失除外。第六条风险与责任承担6.1不可抗力：因地震、洪水、战争、政府行为、严重疫情、罢工、道路封锁等不可抗力因素，导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。不可抗力影响消除后，应立即恢复履行或协商处理。双方应采取措施减少损失。6.2免责条款：因以下原因导致服务延误、未能完成或出现瑕疵，乙方不承担或相应减轻责任：（1）甲方提供的信息错误、不完整或虚假，导致乙方无法正常服务。（2）因不可抗力或第三方（包括但不限于政府管理部门、公共交通、治安部门、自然灾害）的原因，导致服务无法按计划进行。（3）甲方或其工作人员的故意或重大过失行为，或其雇佣人员的行为。（4）法律法规规定的其他免责情形。6.3责任承担：（1）因乙方及其服务人员的故意或重大过失，导致甲方人身伤害或财产损失的，乙方应依法承担赔偿责任。赔偿范围包括直接损失，但应以实际发生额为限。（2）乙方应确保其提供的服务人员和使用的设备符合安全标准，因设备故障或人员资质问题导致损失的，乙方应承担责任。（3）乙方应按照约定购买相应的服务责任保险，保险期间覆盖本协议履行期间。甲方因乙方责任遭受损失的，在保险公司赔付不足或拒不赔付时，乙方仍应承担补充赔偿责任。（4）甲方应对其提供的物品负责，如物品本身存在瑕疵或价值不符，导致服务过程中损失的，由甲方自行承担。第七条保险与赔偿7.1乙方保证在本协议有效期内，已购买或正在办理足额的、覆盖本协议服务内容的责任保险，包括但不限于公众责任险、运输险（如适用）、意外伤害险等，保险单号：______________，保额不低于人民币______元。乙方应在收到甲方要求时提供保险单复印件。7.2如因乙方责任造成甲方损失，甲方首先应向乙方索赔，乙方应在合理期限内先行赔付。乙方赔付后，有权向有过错的第三方追偿。赔偿方式可包括修复、更换、重作、退货、减少价款或报酬、赔偿损失等。第八条保密条款8.1双方对于在本协议签订及履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、技术数据、财务信息等）以及本协议的内容，均负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务在本协议终止后仍然有效。第九条协议期限与终止9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，服务完成或双方权利义务履行完毕后自动终止。9.2在本协议有效期内，如发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算程序的。（3）双方协商一致同意终止的。9.3协议终止后，双方应结清所有费用，乙方应将甲方提供的资料、物品（如适用）返还给甲方或按约定处理。保密条款、法律适用与争议解决条款、责任承担条款在本协议终止后继续有效。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼（或选择：向______仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁）。第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十二条通知与送达12.1双方在本协议首页载明的地址为有效通讯地址。任何书面通知或文件按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后______日视为送达）或发送至协议约定的电子邮箱即视为有效送达。12.2任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。第十三条完整协议13.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.2对本协议的任何修改或补充，均须