融合智能物流合作协议

融合智能物流合作协议甲方（客户）：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]乙方（服务商）：[乙方全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方希望利用乙方提供的智能物流技术和服务提升物流效率，降低物流成本，乙方愿意为甲方提供相应的智能物流服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合作范围与目标1.1服务内容乙方为甲方提供以下智能物流服务：（1）仓储服务：包括但不限于货物入库管理、库存盘点、货物存储、拣选、包装、出库管理等智能化仓储操作。（2）运输服务：包括但不限于货物运输路线的智能规划、运输过程中的实时追踪、货物状态监控、多式联运协调、运输安全监控等智能化运输服务。（3）配送服务：包括但不限于城市配送路线优化、配送过程的实时监控、最后一公里配送调度、智能快递柜集成等智能化配送服务。（4）信息平台服务：乙方提供智能物流信息平台，包括订单管理系统、运输管理系统、数据分析平台等，实现物流信息的可视化、透明化，并提供数据分析和决策支持。1.2服务标准双方同意，乙方提供的服务应符合以下标准：（1）仓储：库存准确率不低于99%，货物破损率不超过0.1%。（2）运输：准时率不低于95%，货物完好率不低于99.9%。（3）配送：订单准时送达率不低于95%，客户满意度不低于90%。（4）信息平台：数据传输延迟不超过5秒，平台可用性不低于99.9%。1.3合作目标双方共同致力于通过本次合作，实现以下目标：（1）降低甲方物流总成本15%以上。（2）提高甲方物流运作效率20%以上。（3）提升甲方客户满意度10%以上。第二条智能物流技术应用2.1技术平台乙方将使用以下智能物流技术平台为甲方提供服务：（1）硬件设备：自动化立体仓库、智能分拣系统、无人叉车、RFID识别设备、GPS定位设备、智能监控摄像头等。（2）软件系统：仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）、大数据分析平台、人工智能算法等。2.2数据共享双方同意在以下方面进行数据共享：（1）甲方共享货物信息、订单信息、客户信息等。（2）乙方共享货物在途信息、库存信息、运输状态信息等。双方承诺对共享的数据严格保密，仅用于本协议约定的目的，并采取必要的技术和管理措施保障数据安全。2.3系统集成乙方将根据甲方现有系统的情况，提供相应的接口和方案，实现乙方智能物流信息平台与甲方信息系统的集成，包括但不限于订单系统、客户关系管理系统等，确保数据流畅通和系统兼容。第三条服务流程与操作3.1订单处理服务流程如下：（1）订单接收：甲方通过信息平台或电子邮件向乙方发送订单。（2）订单处理：乙方系统自动接收订单，并进行审核和处理。（3）仓储操作：货物入库后，乙方系统进行库存管理，并根据订单要求进行拣选、包装。（4）运输安排：乙方系统根据订单信息和实时路况进行智能路径规划，安排车辆进行运输。（5）配送签收：货物送达目的地后，由客户签收，乙方系统记录签收信息。3.2异常处理（1）货物损坏：如发生货物损坏，乙方应立即进行核实，并按照相关规定进行赔偿。（2）货物延误：如发生货物延误，乙方应立即启动应急预案，并通知甲方，同时采取措施尽快将货物送达。（3）货物丢失：如发生货物丢失，乙方应立即进行查找，并按照相关规定进行赔偿。3.3沟通机制双方建立以下沟通机制：（1）日常沟通：双方指定联系人，通过电话、电子邮件等方式进行日常沟通。（2）定期会议：双方每季度召开一次会议，回顾合作情况，讨论存在问题，并制定改进方案。（3）紧急沟通：如发生紧急情况，双方应立即通过电话或短信等方式进行沟通，并采取相应措施。第四条权利义务4.1甲方的权利义务（1）甲方的权利：a.享有乙方提供的智能物流服务。b.有权获取货物在途信息、库存信息等物流信息。c.有权对乙方的服务质量提出意见和建议。d.有权要求乙方按照协议约定履行协议。（2）甲方的义务：a.向乙方提供真实、准确、完整的货物信息、订单信息、客户信息等。b.按时支付乙方提供的服务费用。c.配合乙方进行系统对接和数据共享。d.配合乙方进行货物交接和异常处理。4.2乙方的权利义务（1）乙方的权利：a.按照协议约定收取服务费用。b.有权要求甲方配合服务提供。c.有权拒绝不合理的服务要求。（2）乙方的义务：a.按照协议约定提供智能物流服务，并确保服务质量。b.保障甲方数据安全，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、篡改或滥用。c.配合甲方进行系统对接和数据共享。d.及时处理甲方提出的货物交接和异常处理请求。第五条费用与结算5.1服务费用服务费用按照以下方式计算：（1）仓储服务费用：按照实际存储天数和货物重量计算。（2）运输服务费用：按照运输距离、货物重量和运输方式计算。（3）配送服务费用：按照配送距离、货物重量和配送方式计算。（4）信息平台服务费用：按照平台使用年限和使用功能计算。5.2结算方式结算方式如下：（1）结算周期：每月结算一次。（2）账单生成：乙方每月10日前向甲方提供上月的费用账单。（3）账单审核：甲方在收到账单后5个工作日内进行审核，并反馈审核意见。（4）费用支付：甲方在审核无误后10个工作日内支付费用。5.3税费双方各自承担自身应缴纳的税费。第六条隐私保护与数据安全6.1保密义务双方同意对在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议终止后三年。6.2数据安全双方承诺采取以下措施保障数据安全：（1）建立数据访问控制机制，限制对敏感数据的访问权限。（2）对数据进行加密存储和传输。（3）定期进行数据备份和恢复演练。（4）对员工进行数据安全培训，提高员工的数据安全意识。（5）遵守国家有关数据安全和隐私保护的法律法规。第七条违约责任7.1违约情形（1）甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款利息，利率为每日万分之五。（2）乙方未按时提供服务，或提供的服务不符合服务标准的，应向甲方支付违约金，违约金为当次服务费用的20%。（3）乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额为损失金额的1倍以上2倍以下。7.2违约责任承担（1）违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。（2）违约行为严重影响协议履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第八条争议解决8.1争议解决方式双方应首先通过友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第九条协议期限与终止9.1协议期限本协议有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效。9.2续约条款协议期满前三个月，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续约一年。9.3提前终止（1）经双方协商一致，可以提前终止本协议。（2）一方严重违反本协议，经另一方书面通知后30日内仍未改正的，另一方有权解除本协议。第十条其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。10.2法律适用本协议适用中华人民共和国法律。10.3通知方式双方之间的所有通知均应以书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式送达至本协议首页所列的地址或联系方式。10.4