软件测试服务协议合同协议

软件测试服务协议合同协议鉴于甲方需要委托乙方提供软件测试服务，乙方具有相应的测试能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方委托乙方对【软件名称】版本【软件版本号】进行软件测试服务。1.2测试范围包括但不限于：(1)功能测试：验证软件功能是否符合需求文档【需求文档名称及版本号】的规定。(2)性能测试：评估软件在【具体负载描述，如用户并发数、数据量等】情况下的响应时间、吞吐量等性能指标是否满足要求【具体性能指标要求，如响应时间小于X毫秒】。(3)兼容性测试：验证软件在【列举具体的操作系统、浏览器、移动设备等】环境下的兼容性。(4)安全测试：执行基础的安全扫描和渗透测试，识别常见安全漏洞。(5)回归测试：在甲方修复缺陷或进行版本更新后，对相关功能进行的回归验证。1.3测试不包含以下内容：(1)用户体验测试。(2)硬件性能压力测试。(3)代码审查。(4)甲方自定义的特定行业合规性测试。1.4测试环境由甲方提供，具体配置要求见附件【如有，可写明或省略】。乙方在符合甲方要求的环境下进行测试。1.5测试所需的数据由甲方提供，甲方保证提供的数据的合法性、安全性和有效性，并承担因数据问题导致的一切风险。第二条双方职责2.1甲方职责：(1)按时向乙方提供完整的测试所需软件版本、相关设计文档、需求文档、用户手册等资料，并保证资料的真实性和准确性。(2)提供并维护稳定、符合测试需求的测试环境，确保乙方能够顺利开展测试工作。(3)指派【联系人姓名及职务】作为项目接口人，负责与乙方的日常沟通协调。(4)按照本协议第六条的约定，按时足额支付测试服务费用。(5)及时对乙方提交的缺陷报告进行确认，并对需要修复的缺陷提供必要的协助（如提供详细的复现步骤、相关配置信息等）。(6)对乙方在测试过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。2.2乙方职责：(1)按照本协议第一条约定的测试范围、标准和双方确认的测试计划，组建项目团队，执行测试任务。(2)制定详细的测试计划，并在【约定时间，如X个工作日内】提交给甲方确认。(3)使用专业的测试工具和方法进行测试，确保测试过程的规范性和专业性。(4)及时、准确记录测试过程中发现的缺陷，使用甲方指定的【缺陷管理工具或格式】提交缺陷报告，并持续跟踪缺陷状态直至关闭。(5)每周【或约定频率】向甲方汇报测试进展情况，包括已完成测试、发现缺陷统计、测试中遇到的问题等。(6)在项目约定时间内，提交完整的测试报告，包括测试总结、测试执行情况、缺陷汇总分析等。(7)对测试过程和结果承担相应的专业责任，确保测试质量。(8)在测试过程中严格遵守保密义务，保护甲方的商业秘密和测试数据安全。第三条项目管理3.1双方指定【甲方联系人姓名】和【乙方联系人姓名】分别为本项目的甲方和乙方项目联系人，负责日常沟通。3.2乙方负责制定项目测试计划，包括测试策略、资源安排、时间进度等，并在【约定时间】前提交甲方审核。甲方在【约定时间】内完成审核并反馈意见，乙方根据反馈意见进行调整。3.3双方通过【约定沟通方式，如邮件、即时通讯工具、项目管理平台等】进行项目沟通。乙方应确保沟通内容的完整性并做好记录。3.4如需变更服务范围、测试需求或项目计划，提出变更方需提前【约定时间】以书面形式提交变更请求，经双方协商一致并签署书面补充协议后方可实施。变更可能涉及费用的调整，具体按本协议第六条执行。第四条时间安排与进度4.1本协议项下的软件测试服务期限自【起始日期】起，至【结束日期】止，共计【天数或月数】。4.2双方同意的关键里程碑如下：(1)测试计划确认：乙方提交测试计划后【X】个工作日内。(2)测试环境就绪：由甲方负责，需在【X】个工作日内完成并通知乙方。(3)测试执行完成：预计在【X】个工作日内。(4)测试报告提交：在测试执行完成后【X】个工作日内。4.3乙方应按照约定的时间节点提交测试进展报告和最终测试报告。甲方应在收到报告后【约定时间，如5个工作日】内进行审核并反馈意见。第五条费用与支付5.1本协议项下的软件测试服务总费用为人民币【金额】元（大写：【金额大写】）。5.2费用包含乙方为完成本协议约定的测试服务所发生的人员成本、测试工具使用费等所有费用。5.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付费用。乙方在收到甲方支付后，开具等额发票给甲方。5.4支付节点及比例：(1)预付款：本协议签订后【X】个工作日内，甲方向乙方支付总费用的【百分比】%，即人民币【金额】元。(2)进度款：乙方完成【约定里程碑，如测试计划确认】并经甲方确认后【X】个工作日内，甲方向乙方支付总费用的【百分比】%，即人民币【金额】元。(3)验收款：甲方验收测试报告通过后【X】个工作日内，甲方向乙方支付剩余总费用的【百分比】%，即人民币【金额】元。5.5如因乙方原因导致项目延期，已支付的费用不予退还；如因甲方原因导致项目延期，双方可协商调整支付节点，但乙方已发生的相关成本应由甲方承担。第六条测试报告与验收6.1乙方应在测试服务完成后【X】个工作日内，向甲方提交完整的测试报告。6.2验收标准：(1)测试报告提交后，严重级别（Critical）和主要级别（Major）缺陷必须全部修复关闭。(2)次要级别（Minor）缺陷数量不超过【数量或百分比】%，且不影响核心业务流程。(3)性能测试结果满足本协议第一条约定的【具体性能指标要求】。(4)兼容性测试在【列举的】主流环境下功能正常。(5)甲方确认软件符合其上线或发布的要求。6.3验收流程：(1)乙方提交测试报告。(2)甲方在【X】个工作日内组织验收，审核测试报告和测试过程中发现的缺陷修复情况。(3)甲方如有异议，应在【X】个工作日内向乙方提出，乙方应根据甲方意见进行核实、修复或补充测试。(4)甲方确认无异议后，签署验收确认书或通过邮件/即时通讯工具等书面形式确认验收通过。(5)若甲方在【X】个工作日内未提出异议，视为验收通过。6.4若验收未通过，双方应协商解决。乙方应在【X】个工作日内完成必要的修复和重新测试，直至验收通过。因修复缺陷产生的额外费用，双方另有约定的除外。第七条知识产权7.1乙方在履行本协议过程中为甲方定制开发的测试工具、测试脚本等知识产权归甲方所有。乙方不得将此类定制工具用于其他客户。7.2乙方在测试过程中使用的非定制开发的第三方软件、工具、测试平台等的知识产权归其respective权利人所有。乙方保证其使用这些工具的方式不侵犯任何第三方的知识产权。7.3本协议项下的测试对象软件【软件名称】的知识产权归甲方所有。乙方仅获得为履行本协议目的而进行测试所需的访问权限，不得用于其他任何目的。第八条保密条款8.1甲乙双方应对从对方获取的、载明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息（包括但不限于技术信息、商业计划、客户信息、测试数据、源代码等）承担保密义务。8.2任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，除非为履行本协议所必需）泄露、披露或允许他人接触保密信息。但根据法律法规或有权机关的要求披露的，或信息已进入公共领域，或对方书面同意的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后【年数，如三】年。8.4双方员工、代理人等知悉保密信息的，亦应遵守本保密义务，并对违反保密义务造成的损失承担赔偿责任。第九条违约责任9.1若甲方未能按时支付本协议约定的费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额【百分比，如万分之五】的违约金，但累计违约金不超过总费用的【百分比，如20%】。逾期超过【天数，如30】日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。9.2若乙方未能按时交付符合要求的测试报告，或测试质量不符合本协议约定标准，导致项目延期或甲方损失的，应向甲方支付违约金人民币【金额】元，并承担由此给甲方造成的直接损失。违约金总额不超过总服务费用的【百分比，如10%】。若乙方违约行为严重，影响甲方产品发布或造成甲方重大损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿全部损失。9.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于直接损失、间接损失及为维权支付的合理费用）。9.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议其他条款，应承担相应的违约责任，赔偿由此给对方造成的损失。第十条责任限制与免责10.1除非因乙方故意或重大过失导致，乙方不对甲方因测试结果（包括测试报告、发现的缺陷等）的使用或信赖而导致的任何间接损失、后果性损失、商誉损失或预期利益损失承担责任。10.2乙方仅按本协议约定范围和标准承担测试责任，对于因软件本身设计缺陷、第三方组件问题、甲方提供的数据错误、环境变化、不可抗力或甲方自身原因导致的软件问题，乙方不承担责任。10.3因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致任何一方无法履行本协议义务的，受影响方应在不可抗力发生后【天数，如7】日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向【选择仲裁或诉讼，如：乙方所在地有管辖权的人民法院】提起诉讼。第十二条协议的生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面签署补充协议方为有效。12.3本协议在下列任一情况下终止：(1)协议约定的测试服务完成，并经甲方验收通过。(2)双方协商一致解除本协议。(3)一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除协议。(4)一方进入破产、清算程序或被吊销营业执照。12.4协议终止后，双方应在【约定时间，如15】日内结清所有未付款项。乙方应向甲方返还其持有的所有甲方资料和保密信息。保密条款、知识产权条款、法律适用与管辖条款在本协议终止后继续有效。第十三条法律适用与管辖13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。13.2与本协议有关的任何争议，均由【选择仲裁或诉讼，如：乙方所在地有管辖权的人民法院】依照中华人民共和国法律进行管辖。第十四条其他条款14.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。14.2所有通知、请求、要求或