配送服务协议与费用

配送服务协议与费用甲方（客户）：[客户的法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]乙方（服务商）：[服务商的法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务，乙方同意根据本协议约定向甲方提供服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成以下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“配送服务”是指乙方根据甲方订单要求，将甲方指定的货物从指定地点运至指定收货地点，并完成交付的服务。1.2“服务期限”自本协议生效之日起至[具体日期]止。1.3“服务范围”为[具体地理区域描述]，包括但不限于[列举城市或区域]。1.4“订单”是指甲方通过[指定方式，如线上系统、邮件、电话等]向乙方发起的包含收货人信息、发货人信息、货物信息、配送要求等内容的配送请求。1.5“费用”是指甲方因使用乙方提供的配送服务而应支付的所有款项。1.6“运费”是指乙方因提供基础运输服务而向甲方收取的费用。1.7“附加服务费”是指超出基础配送服务之外，由甲方额外要求并同意支付的服务费用，包括但不限于保价费、代收货款手续费、特殊包装费、节假日配送费等。1.8“延误”是指货物实际送达时间超出本协议约定或合理预期的时间。1.9“货物价值”是指被配送货物的市场价值或甲方在订单中申报并经乙方确认的价值。第二条服务内容与标准2.1乙方承诺按照甲方订单要求及本协议约定，在服务范围内提供配送服务。2.2服务流程包括订单接收与确认、货物揽收、货物中转与运输、货物派送以及信息跟踪。2.3订单接收：甲方通过[指定方式]提交订单，乙方在收到订单后[具体时限]内予以确认或提出修改建议。2.4货物揽收：乙方根据约定时间及地点为甲方揽收货物，甲方应确保提供准确的货物信息和收货地址。2.5货物运输：乙方选择合适的运输方式（包括但不限于公路运输、铁路运输等）将货物从发件地运至收件地，确保运输过程安全。2.6货物派送：乙方将货物送达约定的收货地址，并根据约定方式进行签收确认，包括[具体签收方式，如送货上门签收、指定代收点签收、电子签收等]。2.7信息跟踪：乙方为甲方提供货物实时或准实时的位置更新服务，更新频率不少于[具体次数或时间间隔]。2.8服务承诺标准：2.8.1时效承诺：对于服务范围内的标准件，乙方承诺在订单揽收后[具体天数]内送达；对于加急件，乙方承诺在订单揽收后[具体天数]内送达。具体时效承诺以订单确认为准。2.8.2服务覆盖范围：本协议约定的服务覆盖范围为[具体地理区域描述]，超出此范围的服务需另行协商。2.8.3货物安全：乙方在运输过程中应对货物尽到妥善保管的义务。如因乙方原因导致货物发生丢失或损坏，乙方应根据本协议约定的赔偿条款承担赔偿责任。甲方可选择对货物进行保价，具体保价规则见本协议第四条。2.8.4客户服务：乙方应设立客户服务热线[电话号码]，在接到甲方投诉或特殊需求请求后，应在[具体时限]内响应并处理。第三条费用构成与支付3.1费用计算方式：3.1.1基础运费：按照货物实际重量（以公斤为单位，不足一公斤按一公斤计）乘以对应区域的基础单价计算；或按照货物体积（长*宽*高，单位为立方厘米，不足一立方米按一立方米计）乘以体积单价计算；或按照订单件数乘以件数单价计算。具体计算方式以双方订单确认为准。运费单价表见本协议附件一（此处虽无附件，但按标准表述），该附件作为本协议不可分割的一部分。3.1.2附加服务费：3.1.2.1保价费：按保价金额的[百分比]收取。3.1.2.2代收货款手续费：按代收金额的[百分比]收取，最低收费为[具体金额]元。3.1.2.3特殊包装费：根据实际使用的包装材料和人工成本收取。3.1.2.4节假日配送费：在法定节假日期间提供配送服务的，除基础运费外，另行加收[具体金额或百分比]的节假日附加费。3.1.2.5其他附加服务：如需乙方提供本协议未列明的其他增值服务，费用由双方另行协商确定。3.1.3最低收费：甲方单次订单费用低于[具体金额]元的，按[具体金额]元收取。3.1.4免收条件：甲方月订单总量（按重量或件数统计，以较高者为准）达到[具体数值]公斤/件以上，可享受运费总额[百分比]的折扣。3.2费用明细：乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供上一服务周期的费用明细清单，清单应列明每笔订单的运费、附加服务费等明细项目。3.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[乙方账户全称]账号：[银行账号]3.4支付时间：甲方应在收到乙方开具的等额发票后[具体天数]内支付相应款项。3.5发票：乙方为甲方开具增值税[普通/专用]发票，发票内容应与实际服务内容一致。甲方如需变更发票信息，应提前[具体天数]通知乙方。3.6费用调整机制：如遇国家政策调整、燃油价格大幅波动等不可归责于双方的因素，导致乙方运营成本发生重大变化，双方可在服务期前[具体天数]内协商调整费用标准。若协商不成，双方可依据相关法律法规或行业惯例进行调整。第四条保险与责任限制4.1乙方应自行购买运输途中的货物保险，保险范围应涵盖运输过程中可能发生的火灾、爆炸、自然灾害、交通事故等造成的货物损失。保险金额应不低于甲方通常配送货物的价值。4.2如发生货物损失，甲方应积极配合乙方进行保险索赔。索赔过程中产生的合理费用（如检验费、文件费等）由[约定承担方]承担。4.3责任限制：除非另有约定（如保价），乙方对每票货物的赔偿责任上限为人民币[具体金额]元（或按货物实际保价金额承担）。此责任限制不适用于因乙方重大过失或故意行为造成的损失。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供合格的配送服务。5.1.2应及时、准确地提供订单信息、收货人信息及货物信息，并对信息的真实性负责。5.1.3应按时足额支付乙方收取的服务费用。5.1.4如需保价，应如实申报货物价值并支付保价费；如使用代收货款服务，应确保收款账户安全有效。5.1.5应在货物送达时配合乙方进行验收和签收。5.1.6有权对乙方的服务进行监督，并就服务过程中发现的问题提出投诉或建议。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权要求甲方提供准确、完整的订单信息及配合完成货物揽收和签收。5.2.2有权按照本协议约定收取服务费用。5.2.3应按照本协议约定的服务标准和流程提供配送服务，确保货物安全送达。5.2.4应妥善保管甲方货物，对货物在运输途中的丢失或损坏承担本协议约定的风险和责任。5.2.5应保证在承诺时效内完成配送，并对延误承担相应责任。5.2.6应向甲方提供货物跟踪信息，并配合甲方处理运输过程中的异常情况。5.2.7应按甲方要求开具等额发票。第六条违约责任6.1若乙方未能按时完成配送，导致延误送达，每延误一日，应向甲方支付订单运费总额的[百分比]作为违约金，但累计违约金不超过订单运费总额的[百分比]，且总延误时间超过[具体天数]后，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿损失。6.2若因乙方原因导致货物丢失或损坏，乙方应在收到甲方索赔申请及有效证明后[具体天数]内，按货物保价金额或实际损失价值（以较低者为准）进行赔偿。若甲方未购买保价，乙方按照本协议第四条约定承担责任。6.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额的[百分比]作为违约金。逾期超过[具体天数]，乙方有权暂停提供服务直至费用结清，并保留解除协议的权利。6.4任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、货物信息、价格信息、财务信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.2本保密义务在本协议终止后[具体年限]内持续有效。第八条不可抗力8.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。8.2因不可抗力事件导致协议无法继续履行的，双方可在协商一致的基础上部分或全部解除本协议，互不承担违约责任。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[具体天数]书面通知对方，并承担由此给对方造成的损失。9.3本协议在约定的服务期限届满且费用结清后自动终止。如双方有续约意愿，应另行协商签订新协议。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本协议构成双方就配送服务事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。12.2若本协议任何条款被认定为无效或不可执