客户评价隐私保护条款协议

客户评价隐私保护条款协议第一条定义在本协议中，下列词语具有以下含义：（一）“平台”指提供评价功能并运营本协议所述服务的实体；（二）“用户”指在平台上注册并提交客户评价的自然人；（三）“客户评价”指用户在平台上提交的关于商品、服务或体验的文字、图片、视频等内容；（四）“个人信息”指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息；（五）“敏感个人信息”指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，具体包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息；（六）“处理”指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等；（七）“隐私政策”指平台发布并更新，用于告知用户平台如何收集、使用、保护、披露用户个人信息的文件。第二条适用范围本协议适用于用户通过平台提交客户评价的行为，以及平台对评价内容及其可能包含的个人信息进行的处理活动。用户提交客户评价的行为视为其阅读、理解并同意本协议条款。本协议与平台的隐私政策共同构成用户与平台之间关于客户评价隐私保护的完整约定。第三条客户评价信息的收集（一）平台通过用户提供界面收集用户提交的客户评价信息，包括但不限于评价文本内容、评价时间、用户上传的图片、视频文件等。（二）平台仅收集与客户评价相关的必要信息，并会通过隐私政策或其他方式告知用户信息收集的类型和目的。第四条个人信息的识别与处理（一）平台在处理用户提交的客户评价时，有义务识别评价内容中是否包含个人信息或敏感个人信息。（二）如发现评价中包含个人信息或敏感个人信息，平台应遵循合法、正当、必要、诚信原则，并采取以下措施：1.对包含个人信息的评价进行技术处理，如匿名化或去标识化，使得评价内容在公开展示时无法识别到特定个人；2.对包含敏感个人信息的评价，根据信息类型和风险程度，可能采取隐藏部分内容、不展示该评价、或仅对平台内部可见等更严格的保护措施；3.除非法律法规要求或为保护平台及用户合法权益所必需，平台不对评价中包含的个人信息进行超出保护目的范围的处理。（三）平台处理评价中包含的个人信息的目的仅限于保护用户隐私、确保评价内容的合规性、履行法律法规规定的义务以及通知用户其评价中包含的个人信息已被识别并采取了保护措施。第五条隐私保护措施与安全（一）平台承诺采取commerciallyreasonable（商业上合理的）技术和管理措施，保障用户客户评价信息的安全，包括但不限于数据加密存储、访问权限控制、定期的安全评估和漏洞修复、员工保密义务和培训等。（二）平台仅授权其员工或委托的服务提供商在履行平台服务或处理本协议约定的义务所必需的情况下，访问用户评价信息，并要求他们对该等信息承担保密义务。（三）对于识别出的包含个人信息的评价内容，平台将采取额外的安全措施，限制内部访问权限，防止未经授权的访问、使用或泄露。第六条用户权利（一）用户对其提交的客户评价内容拥有权利，包括查看、修改或删除其评价（在平台功能允许的范围内）。（二）用户有权要求平台删除其评价中包含的、且平台已识别出的个人信息。用户可通过平台提供的联系方式或指定渠道提出删除请求，平台将在收到请求后进行核查，并在合理范围内响应用户请求。（三）用户同意，平台可能会显示用户评价的总体统计数据或匿名的aggregated（聚合的）评价信息，但不会公开显示能够识别到用户的个人信息。第七条信息共享与披露（一）平台未经用户事先明确同意，不会将用户提交的客户评价中包含的个人信息与任何第三方共享或披露，但以下情况除外：1.经用户本人同意；2.为履行法律法规或监管机构的要求，包括响应司法程序；3.为保护平台及其用户、员工或其他用户的合法权益，如发现评价内容涉及非法活动或侵犯他人权利，平台为调查处理所必需；4.在平台发生合并、收购、破产清算或资产转让等情况下，根据相关法律法规，个人信息作为对受让方的对价一部分随之转移，平台将在转让前通知用户，并给予用户合理的机会选择不再接受该等转让；5.与提供必要服务的第三方合作，但平台已对该等第三方作出严格的要求，并确保其按照本协议及平台的隐私政策要求处理个人信息。（二）如发生前款第一项所述的用户同意，用户应有权撤回其同意，并要求平台停止共享其个人信息，除非法律要求或平台已基于该同意进行了无法撤销的处理。第八条平台的责任平台承诺将遵守所有适用的个人信息保护法律法规，并根据本协议约定处理用户客户评价中的个人信息。平台将努力识别并保护评价中的个人信息，但用户也应自行负责管理其账户安全，并对其提交的评价内容负责。平台不对因用户违反法律法规或平台规定而导致的个人信息泄露承担责任。第九条协议的变更与终止（一）平台有权在提前至少三十日通过在平台上发布通知或邮件等方式告知用户的方式修改本协议。除非用户明确表示反对，否则用户在收到通知后继续使用平台服务将被视为接受修改。用户若不接受修改，应在通知发布后的合理期限内停止使用相关服务。（二）用户可随时停止使用平台服务及提交客户评价。用户停止使用服务不代表其在本协议下的权利义务立即终止，对于因处理已提交的评价信息而产生的责任和义务，平台将根据法律法规和本协议的约定继续承担。第十条法律适用与争议解决（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。（二）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至平台所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条其他（一）本协议构成双方关于客户评价隐私保护的完整协议，取代双方此前就该事项达成的任何口头或书面协议、谅解或安排。（二）如果本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其