人体工程学实验室设备维护协议

人体工程学实验室设备维护协议甲方（委托方/用户方）：[填写机构或单位全称]地址：[填写甲方详细地址]联系人：[填写甲方联系人姓名]联系电话：[填写甲方联系人电话]电子邮箱：[填写甲方联系人邮箱]乙方（服务方/维护方）：[填写公司或单位全称]地址：[填写乙方详细地址]联系人：[填写乙方联系人姓名]联系电话：[填写乙方联系人电话]电子邮箱：[填写乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有并使用人体工程学实验室（以下简称“实验室”）内的特定设备，为保障所述设备的正常运行及良好状态，甲方有意委托乙方提供设备维护服务，乙方亦有意愿提供此项服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条设备与维护范围1.1甲方委托乙方维护的设备详见本协议附件（虽然本分析未提供附件，但标准协议中应包含此附件，列出所有设备的名称、型号、序列号、购置日期、制造商等信息）。1.2本协议项下的维护范围包括但不限于甲方所列设备的标准维护、保养、校准及故障修复。1.3具体维护工作包括设备的日常检查与清洁、按照制造商推荐或行业标准进行的定期预防性维护（如校准、软件更新、关键部件检查与更换）、故障诊断、必要部件的修理或更换、以及为保持设备正常运行所需的其他服务。1.4除外责任：本协议约定的维护服务不包括因甲方操作不当、使用环境恶劣（超出设备设计承受范围）、自然磨损、不可抗力（如地震、火灾、战争等自然灾害或意外事故）、设备本身的设计缺陷（非乙方维修失误造成）、软件升级（非乙方主动进行的维护性升级）、实验室内部改造引起的损坏或故障，以及设备采购时已明确说明的不属于保修或维护范围的部件。第二条维护服务条款2.1服务模式：乙方应提供以下维护服务：a.响应时间：乙方在标准工作日（[约定具体时间段，如上午9点至下午5点]）接到甲方故障报修通知后，应在[约定时间，如4小时]内响应；非标准工作时间的报修，乙方应在接到通知后[约定时间，如2小时]内响应。b.到达时间：对于需要现场进行的维护服务，在标准工作时间内，乙方技术人员应于接到甲方通知并确认后，在[约定时间，如24小时]内到达甲方指定的实验室地点。c.维护周期：乙方应按照以下频率对甲方设备进行预防性维护：-[列出具体设备或设备类别及其预防性维护周期，如：人体测量仪每年一次，工作站模拟系统每季度一次]。-预防性维护的具体时间窗口应提前[约定时间，如15天]通知甲方，并尽量安排在甲方实验室非工作时间进行，以减少对实验工作的影响。d.远程支持：对于软件相关的问题或可通过网络远程解决的技术支持，乙方应在标准工作时间内提供远程协助，并应在甲方要求时提供必要的远程访问权限。2.2服务地点：乙方提供的维护服务主要在甲方指定的实验室地点进行，如需在乙方实验室进行维修，则应事先与甲方协商并获得甲方同意，相关费用由双方另行协商确定。2.3服务标准：乙方提供的维护服务应符合设备制造商的技术规范和行业标准，确保修复后的设备性能达到出厂标准或双方约定的可接受水平；校准工作应符合[约定具体标准，如ISO17025]等相关标准的要求。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：a.权利：甲方有权要求乙方按照本协议约定及时、有效地提供维护服务；有权对乙方的维护工作进行检查和监督；有权要求乙方提供所有与维护服务相关的记录和报告；有权要求乙方对其派出的服务人员进行必要的资质证明；在协议约定范围内，对乙方服务人员提出合理的工作要求和配合请求。b.义务：甲方应按照本协议第四条的约定按时足额支付维护费用；应确保提供必要的维护条件，包括但不限于提供安全的操作空间、符合要求的电源接入、必要的环境控制（如温湿度）以及授权人员配合；应及时、准确、详细地向乙方报告设备故障现象、发生时间、相关操作信息等，以便乙方有效诊断问题；应积极配合乙方的现场维护工作，包括提供必要的技术资料（如操作手册、历史维护记录）、备件（如原厂备件）等；应指定一名或多名接口人负责与乙方的日常沟通协调；应保证设备及其存放环境的清洁，便于乙方进行维护操作；应遵守甲方实验室的安全管理规定，并确保乙方服务人员了解并遵守相关安全要求。3.2乙方的权利与义务：a.权利：乙方有权按照本协议约定收取维护服务费用；有权要求甲方提供履行维护服务所必需的信息、配合和条件；有权要求甲方指定专门的接口人并保持联系方式畅通；对派出的服务技术人员有管理和考核权。b.义务：乙方应按照本协议第一条约定的范围、第二条约定的模式和服务标准，提供专业、及时的维护服务；应确保派出的服务技术人员具备相应的专业知识、技能和资质认证；应使用原厂或制造商认证合格的备件进行更换；在维修过程中，应严格遵守操作规程，妥善保管甲方的实验数据和文件，未经甲方书面同意，不得复制、泄露或用于任何其他目的；应向甲方提供每次维护服务的详细记录和报告，包括服务内容、耗时、解决情况、更换部件清单等；对于故障维修，应在合理时间内（具体时间可根据故障复杂程度协商，但应有上限）完成修复，使设备恢复正常功能；应承担因乙方维护人员故意或重大过失导致甲方设备损坏、数据丢失或造成其他损失的赔偿责任（赔偿上限可根据实际情况约定）；应遵守甲方的合理安全管理规定，并确保其服务人员的人身安全。第四条维护费用与支付4.1收费标准：本协议项下的维护服务费用采用[选择一种模式：固定年费模式/按次收费模式/混合模式]。a.若采用固定年费模式，甲方应向乙方支付固定年费人民币[填写具体金额]元（大写：[填写大写金额]）。该费用包含[简要说明包含的服务，如：所有列明设备的年度预防性维护、[X]次以内现场故障修复等]。超出包含次数的现场故障修复或额外服务，双方另行协商确定费用。b.若采用按次收费模式，费用标准如下：-现场服务费：每次人民币[填写具体金额]元（大写：[填写大写金额]）。-工时费：技术人员现场工作，按每小时人民币[填写具体金额]元（大写：[填写大写金额]）计算，最低按[X]小时收费。-备件费：使用原厂或认证备件，按实际成本价加[约定百分比或固定金额]的安装费收费。-远程支持费：根据服务复杂程度，收取人民币[填写具体金额范围]元（大写：[填写大写金额范围]）。c.若采用混合模式，则包含[说明固定费用部分包含的内容]和[说明按次收费部分适用的条件]。4.2支付方式：甲方应于[约定时间，如每月/每季度/每年结束后X日内]向乙方支付当期维护费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户名称：[填写乙方账户全称]开户银行：[填写乙方开户银行名称]银行账号：[填写乙方银行账号]4.3发票：乙方应在收到甲方付款后[约定时间，如10个工作日]内，向甲方提供等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第五条服务响应与报告机制5.1报修流程：甲方发现设备故障或需要维护时，应立即通过电话[填写乙方报修电话]或电子邮件[填写乙方报修邮箱]向乙方报告。报告内容应包括设备名称、型号、序列号、故障现象描述、发生时间、所在位置等详细信息。甲方应在接到乙方服务人员电话确认后，配合完成必要的信息记录。5.2服务报告：乙方完成每次现场维护服务后，应在服务结束时或服务结束后[约定时间，如4小时]内，向甲方提供书面或电子版的服务报告。该报告应详细记载本次服务的日期、时间、服务人员、服务内容、故障原因分析、解决方案、修复结果、更换部件明细、下次建议维护时间等信息。对于预防性维护，乙方应在维护完成后[约定时间，如3个工作日]内向甲方提交本次维护计划执行情况的总结报告。第六条维护记录与信息管理6.1记录保存：乙方应负责保存所有与甲方设备维护相关的记录，包括但不限于故障报告、维修记录、校准证书、服务报告、备件出入库记录等，保存期限不少于[约定年限，如3年或更长，根据法规和实际需要]。甲方也应妥善保存接收到的乙方服务报告及自身相关的维护记录。6.2数据安全：在提供维护服务过程中，如涉及访问或处理甲方的实验数据、研究信息等，乙方必须承诺采取严格的数据保护措施，确保数据的安全、保密，未经甲方书面授权，不得以任何形式向任何第三方披露、使用或泄露。双方应各自承担因自身原因导致的数据安全责任。第七条责任限制与保险7.1责任范围：乙方因提供维护服务不符合本协议约定而给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。但乙方责任的赔偿上限为本协议年度维护费用的[约定百分比，如20%]或人民币[填写具体金额]元（大写：[填写大写金额]）的任意较高者。此责任上限不适用于因乙方重大过失或故意行为、违反法律法规强制性规定、或因乙方服务人员人身伤害等导致的索赔。7.2不可抗力：因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致乙方无法履行本协议约定的维护义务，乙方不承担违约责任。发生不可抗力事件后，乙方应立即通知甲方，并在合理期限内提供相关证明，双方应根据事件影响协商决定是否延迟履行、部分履行或终止协议。7.3保险要求：乙方应自行购买并维持有效的职业责任保险或相关类型的商业保险，保险金额应足以覆盖其在履行本协议过程中可能对甲方造成的损害赔偿责任。保险范围应至少包括因乙方维护服务或人员操作不当导致的设备损坏、数据丢失等风险。甲方有权要求乙方在协议生效后[约定时间，如15天]内提供保险单复印件供其查阅。第八条协议期限与终止8.1协议期限：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[填写年数，如壹]年，即自[起始日期]至[终止日期]。8.2协议续约：协议期满前[约定时间，如三个月]，如双方均无书面提出异议，本协议自动续展[约定续展年限，如壹]年。续展次数不限或约定次数。如需变更续展内容，双方应另行协商签订补充协议。8.3提前终止：经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。如因甲方原因提前终止，甲方应支付乙方已提供服务的相应费用。如因乙方原因提前终止，乙方应退还甲方已支付但尚未享受服务的费用，并承担相应的违约责任。8.4终止后果：协议终止后，乙方应完成正在进行的服务，并交还甲方所有未结算的备件、资料等。双方应按照约定进行费用结算。关于保密、知识产权、争议解决等条款，以及因维护产生的设备状态和责任，在本协议终止后仍然有效。第九条保密条款9.1双方同意，在本协议有效期内及协议终止后[约定年限，如贰]年内，双方均应对从对方获取的、未公开的技术信息、商业秘密（包括但不限于客户信息、价格、维护方案、设备配置、实验数据等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的除外）披露、许可使用或允许他人使用该保密信息。双方仅可为履行本协议之目的使用对方的保密信息。9.3本保密义务不因本协议的终止而解除。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交[选择一种方式：A.仲裁/B.诉讼]，并约定：a.仲裁：提交[填写具体仲裁委员会名称]按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[填写仲裁地点]。b.诉讼：向[填写具有管辖权的人民法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院/乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，送达时即视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后[约定天数，如7]日即视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时即视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[约定时间，如7天]书面通知对方。11.2法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。11.3完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面的协议、谅解或安排。对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。11.4可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全效力。11.5未履行或部分履行：若一方未履行或部分履行本协议的任何条款，这不应免除其