2025年度社区工作者招聘真题试卷及答案

2025年度社区工作者招聘练习题试卷及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.社区的基本构成要素不包括以下哪项？A.一定数量的人口B.特定的文化背景C.完整的行政等级体系D.相对完备的生活服务设施2.某社区针对独居老人开展“时间银行”互助服务，由低龄老人为高龄老人提供陪伴、代购等服务，服务时长存入“时间账户”，未来可兑换他人服务。这一模式体现了社区工作的哪项原则？A.尊重社区自决B.资源整合与共享C.注重社区参与D.推动社区融合3.根据《民法典》相关规定，社区工作者在调解邻里纠纷时，若涉及房屋漏水导致的财产损害赔偿，应优先依据以下哪一条款？A.无因管理B.不当得利C.建筑物区分所有权D.好意施惠4.社区工作者在组织居民议事会时，发现部分居民因担心“说了也没用”而不愿发言。此时最有效的引导方法是：A.直接点名让沉默居民表达意见B.分享过往议事成功解决问题的案例C.承诺“所有意见都会被记录并反馈”D.调整议事主题为更贴近居民日常的小事5.某老旧小区因停车位不足引发业主矛盾，部分业主擅自占用消防通道停车。社区工作者的首要处理措施应为：A.联系交警部门拖车并处罚B.组织业主召开协调会，征集停车管理方案C.在小区公告栏张贴《消防法》相关条款D.动员党员和楼组长带头规范停车6.社区工作中的“个案管理”主要针对哪类服务对象？A.需要长期跟进、问题复杂的居民B.参与社区活动积极性高的居民C.首次寻求帮助的普通居民D.社区志愿者团队成员7.为评估社区老年人日间照料中心的服务效果，最科学的方法是：A.统计每日到中心的老人数量B.发放问卷收集老人对饭菜口味的评价C.对比服务前后老人的孤独感评分和生活自理能力D.记录工作人员的服务时长8.某社区计划开展“亲子阅读月”活动，在前期需求调研中发现，60%的家长希望活动能兼顾儿童兴趣与学习辅导。此时活动设计应重点关注：A.邀请知名儿童作家举办讲座B.设置“阅读+作业辅导”组合环节C.在社区广场布置大型阅读打卡点D.为参与家庭赠送图书卡9.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.社区服务企业D.政府派出机构10.社区工作者在走访中发现，某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方情绪激动。此时应优先采取的干预措施是：A.批评房东行为违法B.安抚双方情绪，了解拖欠原因C.联系法律援助中心介入D.协调物业恢复水电供应11.社区文化活动的核心目标是：A.提升社区知名度B.促进居民互动与认同C.完成上级布置的文化指标D.吸引商业赞助12.某社区推行“红色议事厅”制度，由党员、居民代表、物业等共同参与社区事务协商。这一制度体现了社区治理的哪一趋势？A.行政化管理强化B.多元主体协同参与C.居民自治范围缩小D.社区服务专业化13.针对社区内流浪猫数量增多、居民因投喂问题产生矛盾的情况，社区工作者最合理的处理流程是：A.直接联系动物收容站捕捉流浪猫B.发布“禁止投喂”公告C.组织居民讨论制定《社区流浪猫管理公约》D.号召志愿者自行组建投喂团队14.社区工作者在建立居民档案时，应遵循的首要原则是：A.信息全面详细B.保护隐私安全C.便于分类查询D.定期更新内容15.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，为确保活动可持续，关键是要：A.设置高额积分兑换奖品B.明确积分获取与兑换规则C.邀请媒体宣传扩大影响D.要求每个家庭必须参与16.社会工作中的“同理心”是指：A.对服务对象的遭遇表示同情B.站在服务对象角度理解其感受C.为服务对象提供物质帮助D.说服服务对象接受建议17.社区应急管理的重点是：A.事后救援B.灾前预防与演练C.向上级申请救援物资D.追究事故责任18.某社区老人反映社区医院挂号难、取药排队时间长，社区工作者的正确做法是：A.建议老人去三甲医院就诊B.联系社区医院协商错峰挂号、增设窗口C.在社区微信群批评医院服务效率低D.组织老人集体到医院抗议19.社区志愿服务队建设的关键是：A.招募更多年轻志愿者B.建立激励机制和培训体系C.要求志愿者每周固定服务D.由社区工作者直接管理所有志愿活动20.社区工作者在撰写社区年度工作总结时，最应突出的内容是：A.开展的活动数量B.解决的实际问题及居民反馈C.获得的上级表彰D.消耗的经费明细二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.社区治理的主体包括：A.社区党组织B.居民委员会C.社区社会组织D.驻区企事业单位22.社区工作者需要具备的核心能力包括：A.沟通协调能力B.政策解读能力C.应急处理能力D.数据分析能力23.下列属于社区公共服务内容的有：A.社区卫生服务中心提供的基本医疗B.物业企业提供的安保服务C.社区老年大学开设的书法课程D.志愿者组织的“四点半课堂”24.社区矛盾调解应遵循的原则有：A.依法依规B.尊重当事人意愿C.偏袒弱势方D.公平公正25.社区需求调查的常用方法包括：A.问卷调查B.入户访谈C.观察法D.文献研究26.社区文化建设的主要途径有：A.挖掘社区历史文化资源B.组织传统节日主题活动C.建立社区文化长廊D.强制居民参与文化培训27.针对社区内留守儿童的服务需求，可采取的干预措施有：A.联系学校教师加强学业辅导B.组织志愿者开展亲情陪伴C.推动家长返乡就业D.建立留守儿童动态档案28.社区工作中“资源整合”的对象包括：A.社区内的场地设施（如活动室、广场）B.驻区单位的专业技术（如医院的医疗资源）C.居民的特长（如退休教师的教学能力）D.政府部门的政策支持29.下列符合社区工作“助人自助”理念的做法有：A.教失业居民学习职业技能B.长期为困难家庭提供物资救济C.组织居民成立互助小组D.代替居民决策社区事务30.社区环境治理的重点任务包括：A.垃圾分类推广B.绿化养护与管理C.违规搭建整治D.社区道路照明维护三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：邻里噪音纠纷某老旧小区302室住户反映，楼上402室租户经常夜间11点后开派对、播放音乐，噪音严重影响家人休息。302室业主多次上门沟通无果，情绪激动，声称“再不管就泼油漆”。社区工作者接到投诉后，上门了解情况，发现402室租户是刚毕业的年轻白领，因工作压力大常约朋友聚会放松，认为“晚上11点不算太晚”，对302室的不满表示“没必要小题大做”。问题：如果你是社区工作者，将如何处理这一纠纷？请列出具体步骤和应对策略。案例2：独居老人关怀社区68岁的王奶奶独居，子女在外地工作，平时靠退休金生活。社区工作者走访发现，王奶奶因患高血压需长期服药，但常忘记按时吃药；家中物品摆放杂乱，卫生间地面湿滑，曾摔倒过一次；平时很少出门，主要娱乐是看电视，感叹“没人聊天”。问题：针对王奶奶的情况，设计一份个性化服务方案，要求包含服务目标、具体措施和资源整合方式。案例3：垃圾分类推进受阻某社区推行垃圾分类三个月，但居民参与率仅40%，主要问题包括：部分居民分不清垃圾类别，仍混投；垃圾桶点因清洁不及时有异味，居民不愿靠近；少数租户认为“反正垃圾车混装，分类没用”，拒绝配合。社区工作者多次张贴宣传海报、入户讲解，但效果有限。问题：分析该社区垃圾分类推进受阻的原因，并提出改进措施。四、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）题目1：社区需求调查方案设计某新成立的社区拟开展全面需求调查，以明确居民最迫切的服务需求。假设你是社区工作者，请设计一份调查方案，要求包含调查目的、对象、内容、方法、时间安排和注意事项。题目2：社区矛盾调解模拟你受社区委托调解一对老年邻居的纠纷：张大爷因李奶奶的宠物狗在楼道排便未清理，多次提醒无果后，将狗关在楼道储物间；李奶奶认为张大爷“虐待宠物”，要求赔偿并道歉，双方争吵激烈，甚至动手推搡。请写出调解的具体流程和沟通要点。参考答案及解析一、单项选择题1.C（社区的构成要素包括人口、地域、文化、组织、服务设施等，行政等级体系并非必要要素）2.B（“时间银行”通过整合低龄老人的人力资源，实现服务资源的共享）3.C（房屋漏水涉及建筑物区分所有权中业主对专有部分和共有部分的权利义务）4.B（通过成功案例增强居民对议事效果的信心，是最有效的引导方式）5.D（动员党员和楼组长带头，可发挥示范作用，缓解矛盾激化）6.A（个案管理针对问题复杂、需要多部门协调的服务对象）7.C（服务效果需通过服务前后的变化评估，而非单一数量或主观评价）8.B（根据需求调研结果，重点兼顾兴趣与学习辅导）9.B（《城市居民委员会组织法》明确居委会是基层群众性自治组织）10.B（先安抚情绪、了解原因，再针对性解决，避免矛盾升级）11.B（社区文化活动的核心是促进居民互动和社区认同）12.B（“红色议事厅”体现党员、居民、物业等多元主体协同参与）13.C（通过居民讨论制定公约，实现自治管理，避免简单强制）14.B（居民档案涉及个人信息，保护隐私是首要原则）15.B（明确规则是活动可持续的关键，避免因规则模糊导致争议）16.B（同理心是理解服务对象的感受，而非单纯同情或提供帮助）17.B（应急管理重点在预防和演练，降低灾害损失）18.B（联系社区医院协商改进措施，是解决问题的直接方法）19.B（建立激励和培训体系，可提升志愿者的参与度和服务质量）20.B（工作总结应突出实际成效和居民反馈，而非形式化数据）二、多项选择题21.ABCD（社区治理主体包括党组织、居委会、社会组织、驻区单位等多元主体）22.ABCD（社区工作者需具备沟通、政策解读、应急处理、数据分析等综合能力）23.ACD（物业安保属于市场化服务，社区公共服务由政府或社区组织提供）24.ABD（调解需依法、尊重意愿、公平公正，不能偏袒任何一方）25.ABC（社区需求调查常用问卷、访谈、观察法，文献研究不适用于动态需求）26.ABC（文化建设需尊重居民意愿，强制参与不符合社区自治原则）27.ABD（推动家长返乡就业超出社区工作者职责范围，其他选项更可行）28.ABCD（资源整合包括场地、专业技术、居民特长、政策支持等）29.AC（“助人自助”强调提升居民能力，而非单纯救济或代做决策）30.ABCD（环境治理涵盖垃圾分类、绿化、违建、公共设施维护等）三、案例分析题案例1参考答案处理步骤及策略：1.情绪安抚：分别与302室和402室沟通，肯定302室维护权益的合理性，理解402室缓解压力的需求，引导双方冷静表达。2.法律普及：向402室说明《治安管理处罚法》中“夜间噪音扰民”的规定（晚10点后为噪音敏感时段），明确其行为已构成侵权。3.协商方案：组织双方面对面协商，提出“聚会不晚于22:30、关闭门窗降低音量”“402室可邀请302室成员参与小型活动增进了解”等建议。4.后续跟进：建立“噪音监测联络群”，鼓励双方及时沟通；联合物业加强楼道巡查，发现问题及时介入。案例2参考答案服务方案：-服务目标：①降低王奶奶漏服药物风险；②改善居家安全环境；③缓解孤独感，提升生活质量。-具体措施：（1）健康管理：联系社区医生定制“服药提醒卡”，标注每日服药时间；动员楼组长每天上午电话提醒。（2）环境改造：申请社区微更新项目，为卫生间安装扶手、防滑垫；协助王奶奶整理物品，划分安全通道。（3）社交支持：链接“银龄互助”志愿者，每周2次陪伴聊天、外出散步；推荐加入社区老年合唱队，参与每周活动。-资源整合：协调社区卫生服务中心提供医疗支持；发动楼组长、志愿者参与日常关怀；利用社区公益基金申请环境改造经费。案例3参考答案受阻原因：①宣传方式单一（仅海报和入户讲解），缺乏互动性，居民理解不深；②硬件配套不足（垃圾桶清洁不及时），影响使用体验；③末端处理未透明（垃圾车混装），导致居民质疑分类意义；④激励机制缺失，未对积极参与的居民给予反馈。改进措施：①创新宣传：开展“垃圾分类闯关游戏”“家庭分类PK赛”，通过互动加深理解；②优化硬件：增加垃圾桶清洁频次，设置“除臭喷雾”便民点；③透明化处理：联系环卫部门安排“分类垃圾运输日”，组织居民现场观摩分类垃圾处理流程；④建立激励：推行“分类积分卡”，积分可兑换社区超市优惠券或免费理发服务；⑤发挥骨干作用：选拔“垃圾分类督导员”（由党员、退休教师担任），在投放高峰时段现场指导。四、实务操作题题目1参考答案社区需求调查方案一、调查目的：全面掌握居民在养老、教育、环境、安全等方面的核心需求，为制定年度服务计划提供依据。二、调查对象：社区全体居民（重点关注老年人、儿童、困难家庭、新市民等群体）。三、调查内容：1.基本需求：如养老服务（助餐、就医）、儿童托管、便民商业（买菜、快递）等；2.环境需求：如绿化养护、停车位、楼道照明等；3.安全需求：如治安巡逻、消防设施、电动车充电等；4.文化需求：如兴趣课程、节日活动、社区社团等。四、调查方法：1.问卷调查：覆盖70%家庭（线上问卷+纸质问卷）；2.重点访谈：选取20户特殊群体（独居老人、双职工家庭等）入户深访；3.焦点小组：组织4场座谈会（按年龄段分组：0-12岁家长、13-25岁青年、26-60岁中年、60岁以上老年）；4.观察法：记录社区公共空间使用高峰时段（如早餐点、儿童游乐区）的人流和需求。五、时间安排：-准备阶段（第1周）：设计问卷、培训调查员、联系访谈对象；-实施阶段（第2-3周）：发放回收问卷、开展访谈和座谈会；-分析阶段（第4周）：整理数据，形成需求排序（按提及率和紧迫性）；-反馈阶段（第5周）：在社区公告栏和微信群公示调查结果，