绵阳市游仙区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

绵阳市游仙区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.游仙区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《绵阳市社区网格化服务管理实施细则》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并录入网格化管理信息系统C.通知物业立即处理D.张贴整改通知要求居民自行清理答案：B解析：根据《绵阳市社区网格化服务管理实施细则》第二十一条，网格员发现安全隐患应第一时间通过信息系统上报，同步做好现场记录，待平台派单后协同相关部门处理。直接清理或通知物业需在上报后根据指令执行，因此选B。2.游仙区某老旧小区居民反映楼下商铺餐饮油烟扰民，网格员小李介入调解。调解过程中，小李的正确做法是：A.直接判定商铺违规，要求停业整改B.组织居民、商铺负责人、社区民警召开协调会C.建议居民向环保部门投诉，自行处理D.记录诉求后上报街道，不再跟进答案：B解析：网格员调解矛盾需遵循“现场协调、多方参与”原则。根据《游仙区社区矛盾纠纷多元化解工作指引》，应组织涉事双方及相关职能部门（如社区民警、城管）共同协商，而非直接行政干预或推诿，因此选B。3.网格员小张负责的网格内有一名80岁独居老人王奶奶，子女长期在外。根据《四川省特殊困难老年人服务保障办法》，小张应重点关注的内容不包括：A.每日通过电话或上门确认老人安全B.协助老人申请高龄津贴C.记录老人近期健康状况变化D.干预老人的财产分配决策答案：D解析：网格员对特殊群体的服务需遵循“尊重意愿、协助保障”原则。《四川省特殊困难老年人服务保障办法》明确，网格员应协助保障基本生活、健康监测及政策落实，但不得干预个人财产处置，因此选D。4.游仙区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员小刘需要组织志愿者参与垃圾分类宣传。小刘的正确流程是：A.直接在业主群发布活动通知，要求志愿者参加B.制定活动方案→招募志愿者→培训→组织实施→总结反馈C.联系街道团委，由其指派志愿者参与D.选择周末上午，在小区广场随机发放宣传页答案：B解析：组织志愿者活动需遵循“计划-执行-总结”流程。《游仙区社区志愿服务管理办法》规定，活动需提前制定方案（明确时间、内容、分工）、招募并培训志愿者（讲解宣传要点、沟通技巧）、实施后总结效果，因此选B。5.网格员在录入网格内流动人口信息时，发现某租户未办理居住证。根据《四川省流动人口服务管理条例》，网格员应：A.当场批评租户并要求立即办理B.记录信息后，告知租户3日内到派出所登记C.直接联系派出所上门处罚D.忽略该信息，仅记录居住地址答案：B解析：《四川省流动人口服务管理条例》第十五条规定，网格员发现流动人口未登记，应告知其及时到公安派出所申报居住登记，而非直接处罚或批评，因此选B。6.游仙区某社区开展“文明养犬”专项巡查，网格员发现某居民遛犬未牵绳。正确的处理方式是：A.上前制止并暂扣犬只B.记录犬主信息，联系城管部门到场处理C.拍摄视频发业主群曝光D.口头提醒后不再跟进答案：B解析：根据《绵阳市养犬管理条例》第二十条，网格员无执法权，发现违规养犬应记录信息并联系城管部门（养犬管理主管部门）到场处理，因此选B。7.网格员小周在巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的上报流程是：A.拍照→通过“游仙区网格化管理平台”上传隐患信息→等待平台派单B.直接拨打119消防电话C.联系社区书记，由书记协调处理D.要求商铺负责人立即清理，无需上报答案：A解析：《游仙区社区安全隐患排查处置规范》规定，网格员发现隐患需通过专用平台上报，由平台根据职责派单至消防、城管等部门，因此选A。8.游仙区某社区推行“网格议事会”制度，网格员组织议事会时，应重点邀请的对象是：A.街道包片干部、社区“两委”成员B.网格内党员、居民代表、业委会成员C.辖区民警、物业经理D.社区全体居民答案：B解析：“网格议事会”旨在发动居民自治，《游仙区社区协商工作规则》明确参与主体为网格内党员、居民代表、业委会等自治组织成员，因此选B。9.网格员在更新网格内“一老一小”信息时，需重点核实的内容是：A.家庭成员的工作单位B.老人的宗教信仰、儿童的兴趣爱好C.老人的健康状况（如是否失能）、儿童的入学情况D.家庭的收入水平、房产数量答案：C解析：“一老一小”服务的核心是保障基本需求，网格员需重点掌握老人健康（影响照护需求）、儿童入学（影响教育保障）等关键信息，其他信息非必要，因此选C。10.游仙区某社区网格员收到居民反映“小区路灯损坏，存在安全隐患”，正确的回应流程是：A.“我记录了，会尽快处理。”→3日内未解决则不再跟进B.“已上报，具体时间等通知。”→不主动反馈结果C.“已拍照上报街道，预计3个工作日内维修，后续我会告知您进展。”→维修后回访确认D.“这是物业的事，你找物业吧。”答案：C解析：《游仙区社区服务承诺制度》要求网格员对居民诉求需“一口受理、全程跟踪、结果反馈”，需告知处理进度并回访，因此选C。11.网格员在开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体的重点内容是：A.网络贷款诈骗、游戏充值诈骗B.保健品诈骗、冒充亲友诈骗C.刷单返利诈骗、虚假投资诈骗D.快递理赔诈骗、冒充客服诈骗答案：B解析：老年群体易受骗类型多为针对其情感需求（如冒充子女）、健康需求（如虚假保健品）的诈骗，因此选B。12.游仙区某社区网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与实际不符，正确的处理方式是：A.直接修改档案信息，无需核实B.联系居民确认后，通过网格化系统更新C.忽略差异，按原档案记录D.上报社区书记，由书记处理答案：B解析：《游仙区社区基础信息管理办法》规定，网格员需定期核实信息，发现错误应联系居民确认后通过系统更新，因此选B。13.网格员在调解邻里矛盾时，应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势方B.保持中立，倾听双方诉求C.快速结案，避免纠缠D.依据个人经验判断对错答案：B解析：矛盾调解的核心是“公平、中立”，需充分倾听双方意见，因此选B。14.游仙区某社区即将开展人口普查补录工作，网格员的主要任务是：A.独立完成全网格人口信息录入B.指导居民通过手机APP自主申报，协助核实疑难信息C.要求居民到社区登记，不配合则上门催促D.仅统计户籍人口，忽略流动人口答案：B解析：当前人口信息采集推行“自主申报+网格员核实”模式，网格员需指导居民自助申报，重点核实漏报、错报信息，因此选B。15.网格员发现网格内某居民因家庭矛盾欲轻生，正确的处置步骤是：①联系家属到场②上报社区和街道③安抚居民情绪④拨打110、120A.③→①→④→②B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：A解析：紧急情况下，应先安抚情绪（避免激化），联系家属（亲属干预最有效），同时拨打急救电话，最后上报备案，因此选A。16.游仙区某社区推行“网格+红色驿站”服务，网格员在驿站的主要工作是：A.开展党员组织生活B.为居民提供临时休息、充电、政策咨询等便民服务C.管理社区公共财物D.监督商铺经营行为答案：B解析：“红色驿站”是便民服务载体，主要功能是为居民提供临时便利（如休息、充电、问路）及政策解答，因此选B。17.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，根据《绵阳市环境噪声污染防治条例》，应联系的主管部门是：A.生态环境局B.住建局C.城管执法局D.公安局答案：C解析：《绵阳市环境噪声污染防治条例》第二十三条规定，建筑施工噪声由城管部门负责监管，因此选C。18.游仙区某社区网格员需向居民宣传“燃气安全”，重点内容应包括：①定期检查燃气软管是否老化②使用燃气时保持通风③燃气泄漏时立即打开抽油烟机④燃气罐可存放于密闭橱柜A.①②B.①③C.②④D.③④答案：A解析：燃气泄漏时打开抽油烟机会引发火花，密闭橱柜不利于通风，因此正确内容为①②，选A。19.网格员在统计网格内“困难家庭”时，需依据的标准是：A.居民自述经济困难B.《四川省最低生活保障家庭认定办法》C.社区“两委”会议讨论结果D.网格员个人判断答案：B解析：困难家庭认定需依据省级统一标准（如低保、特困人员认定办法），因此选B。20.游仙区某社区网格员参与“文明城市创建”工作，重点任务是：A.检查商铺是否办理营业执照B.清理楼道小广告、规范非机动车停放C.统计居民对创建工作的满意度D.组织居民参加文艺演出答案：B解析：文明城市创建的基础是环境整治，网格员需重点参与楼道清理、车辆规范等具体工作，因此选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.游仙区网格员的主要职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.宣传党和国家政策、法律法规D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、矛盾化解、政策宣传，社区公共事务决策由居民会议或“两委”负责，网格员无决策权，因此选ABC。2.网格员在与居民沟通时，应注意的技巧有：A.主动自我介绍，表明身份B.耐心倾听，避免打断C.使用方言或居民熟悉的语言D.对居民诉求随意承诺答案：ABC解析：沟通时需建立信任（自我介绍）、尊重居民（倾听）、贴近群众（方言），但不可随意承诺（超出职责范围），因此选ABC。3.游仙区某网格内有独居老人、残疾儿童、失业青年三类重点人群，网格员需提供的针对性服务包括：A.为独居老人联系定期巡访志愿者B.为残疾儿童对接特殊教育资源C.为失业青年提供职业技能培训信息D.为三类人群统一申请最低生活保障答案：ABC解析：服务需个性化，失业青年未必符合低保条件，因此不选D，选ABC。4.网格员发现网格内存在以下安全隐患时，需立即上报的有：A.高层住宅电梯频繁故障B.商铺使用过期灭火器C.居民在阳台种植花草D.楼道电线私拉乱接答案：ABD解析：电梯故障、过期灭火器、私拉电线均涉及公共安全，需立即上报；阳台种植花草无安全隐患，因此选ABD。5.《游仙区社区网格化服务管理考核办法》中，考核网格员的指标包括：A.信息采集准确率B.居民诉求响应及时率C.矛盾纠纷化解率D.个人社交媒体粉丝量答案：ABC解析：考核指标围绕工作实效（信息、响应、化解），与个人社交无关，因此选ABC。6.网格员在开展“防溺水”宣传时，应重点覆盖的人群和区域是：A.暑期在家的儿童及家长B.网格内的河流、池塘周边居民C.老年游泳爱好者D.社区健身房工作人员答案：AB解析：防溺水重点是儿童（易发生危险）和临水区域居民（需提高警惕），因此选AB。7.游仙区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的适用场景包括：A.居民多次反映垃圾清运不及时，物业未整改B.发现疑似传销窝点C.小区绿化树木倾倒压坏车辆D.居民因家庭矛盾发生肢体冲突答案：ABCD解析：“吹哨”适用于需多部门协同解决的问题（垃圾清运涉及城管、物业；传销涉及公安；树木倾倒涉及园林；肢体冲突涉及公安），因此选ABCD。8.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则有：A.信息保密，仅限工作使用B.定期更新，确保数据鲜活C.分类存放，便于查询D.向全体居民公开所有信息答案：ABC解析：居民隐私需保密，不可公开所有信息，因此选ABC。9.游仙区某社区网格员需协助开展“新冠病毒感染常态化防控”工作，正确的做法是：A.定期排查网格内来自高风险地区人员B.宣传疫苗接种政策，动员符合条件居民接种C.强制未接种疫苗的居民注射D.张贴防疫公告，普及“勤洗手、戴口罩”知识答案：ABD解析：防控需自愿原则，不可强制接种，因此选ABD。10.网格员在参与社区应急演练（如火灾逃生）时，需完成的任务有：A.引导居民按逃生路线撤离B.讲解灭火器使用方法C.记录演练参与人数及效果D.批评未参与演练的居民答案：ABC解析：演练需引导、培训、总结，不可批评居民（需自愿参与），因此选ABC。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：游仙区某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户张大爷（75岁，独居）反映，3楼住户李女士（32岁，上班族）经常夜间11点后回家，高跟鞋走路声大，影响其休息。张大爷多次上门理论，李女士认为“正常走路声不算噪音”，双方发生争吵，矛盾升级。网格员小王介入处理。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该矛盾？请列出具体步骤及依据。答案：处理步骤及依据如下：1.现场走访，核实情况（3分）：分别与张大爷、李女士沟通，了解具体噪音发生时间（如是否固定夜间11点后）、音量大小（是否超过《社会生活环境噪声排放标准》规定的昼间55分贝、夜间45分贝），同时向其他楼层居民了解是否受影响，确认矛盾真实性。依据《绵阳市环境噪声污染防治条例》第十二条“邻里生活噪声需控制在合理范围内”。2.组织调解，提出解决方案（5分）：组织双方召开调解会（可邀请社区民警或党员代表参与）。建议李女士采取降噪措施（如更换软底鞋、夜间轻步通行），张大爷可加装隔音窗帘。若李女士因工作原因晚归，可协商其尽量避免剧烈动作。依据《游仙区社区矛盾纠纷调解工作指引》第三条“倡导协商解决，兼顾双方合理需求”。3.跟踪回访，巩固效果（4分）：调解后3日内回访张大爷，了解噪音是否改善；1周后再次走访，确认矛盾是否化解。若仍有问题，联系环保部门进行噪音检测，若超标则由城管部门依法处理。依据《四川省城乡社区治理促进条例》第三十条“建立矛盾化解跟踪机制”。4.长效预防，普及知识（3分）：在单元楼内张贴《邻里相处公约》，宣传“轻声慢步”等文明行为，提升居民公德意识，避免类似矛盾再次发生。案例2：游仙区某社区网格员小陈在日常巡查中发现，网格内某出租屋（3室1厅）居住了8名务工人员，房间内私拉电线为电动车充电，厨房与卧室未分隔，部分人员未办理居住证。问题：小陈应如何处理该出租屋问题？请说明具体措施及法律依据。答案：处理措施及依据如下：1.立即记录并上报安全隐患（4分）：拍摄私拉电线、厨卧未分隔的照片，通过“游仙区网格化管理平台”上报至消防、公安部门（出租屋安全由公安牵头，消防负责隐患）。依据《四川省租赁房屋治安管理规定》第九条“出租屋需符合安全标准，禁止私拉电线”。2.核实居住人员信息（4分）：与承租人沟通，登记8名务工人员的姓名、身份证号、联系方式，告知其需在3日内到派出所办理居住证。依据《四川省流动人口服务管理条例》第十五条“流动人口需及时申报居住登记”。3.督促整改安全隐患（4分）：联合消防部门上门检查，要求承租人拆除私拉电线、分隔厨房与卧室，限期3日整改。若拒不整改，由消防部门依据《中华人民共和国消防法》第六十条处以罚款或责令停产停业。4.跟踪整改结果并反馈（3分）：整改期限届满后复查，确认隐患消除、居住证办理完毕。将处理结果录入网格化系统，并向社区居民通报出租屋管理要求，提醒其他房东规范出租行为。四、实务操作题（共1题，20分）题目：游仙区某社区计划于2025年11月开展“冬季安全”主题宣传活动，由网格员负责组织实施。请你以网格员身份，撰写一份活动方案（要求包含活动目标、时间地点、内容形式、分工安排、注意事项）