茂名市茂南区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

茂名市茂南区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.要求居民自行清理D.联系消防部门答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录情况并及时向社区报告，由社区统一协调处理，而不是直接清理杂物或自行要求居民清理，在未明确情况时也不宜直接联系消防部门。2.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，第一步应该做的是（）A.了解纠纷的原因B.批评责任方C.提出解决方案D.隔离双方当事人答案：A。处理邻里纠纷时，首先要了解纠纷产生的原因，才能有针对性地进行调解，而不是直接批评责任方或提出解决方案，隔离双方当事人也不是第一步。3.网格员在统计社区内老年人信息时，以下哪种信息收集方式最有效（）A.在社区公告栏张贴通知，让老年人自行登记B.挨家挨户上门询问C.通过社区微信群发布信息收集表D.联系社区内的老年活动中心，让工作人员协助收集答案：B。挨家挨户上门询问能直接与老年人沟通，获取最准确和全面的信息，虽然其他方式也可行，但上门询问的效果最好。4.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应该（）A.立即冲进传销窝点制止B.收集证据并及时向公安部门报告C.通知社区居民提高警惕D.等待上级指示答案：B。网格员没有执法权，不能直接冲进传销窝点制止，应收集相关证据并及时向公安部门报告，同时可通知社区居民提高警惕，但首要任务是报告公安部门。5.社区要举办一场文化活动，网格员负责通知居民参加，以下做法最合理的是（）A.只在社区公告栏张贴通知B.通过社区微信群、电话等多种方式通知C.只通知社区内的活跃居民D.让社区志愿者帮忙通知答案：B。通过多种方式通知能确保更多居民知晓活动信息，只在公告栏张贴或只通知活跃居民可能会导致部分居民错过信息，让志愿者帮忙通知也需要网格员进行统筹和确认，多种方式结合最合理。6.网格员在巡查中发现某商家存在占道经营的情况，他应该（）A.要求商家立即整改B.拍照记录并向城管部门报告C.与商家协商占道范围D.自行清理占道物品答案：B。网格员发现占道经营问题，应拍照记录并向城管部门报告，由城管部门依法处理，网格员不能自行清理物品或与商家协商占道范围，要求商家整改也应由相关执法部门进行。7.社区内一位居民反映家中水管破裂，网格员应该（）A.帮忙修理水管B.联系专业的水管维修人员C.让居民自己找维修人员D.向社区领导汇报答案：B。网格员不具备专业的水管维修技能，应联系专业的水管维修人员为居民解决问题，而不是自己修理或单纯让居民自己找维修人员，向社区领导汇报后最终还是要解决维修问题。8.网格员在收集社区内残疾人信息时，需要注意（）A.保护残疾人的隐私B.只收集残疾证上的信息C.随意公开残疾人信息D.只关注重度残疾人信息答案：A。在收集残疾人信息时，要特别注意保护他们的隐私，不能随意公开信息，应全面收集各类残疾人信息，而不是只关注残疾证上信息或只关注重度残疾人信息。9.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员在活动中应该（）A.自己多学习垃圾分类知识，不用向居民宣传B.只在活动现场发放宣传资料C.积极向居民讲解垃圾分类知识和方法D.让居民自己去了解垃圾分类知识答案：C。网格员在垃圾分类宣传活动中，应积极向居民讲解垃圾分类知识和方法，不能自己学习而不宣传，也不能只发放资料或让居民自己去了解。10.当网格员发现社区内有流浪动物时，应该（）A.自行捕捉流浪动物B.联系动物保护协会或相关部门处理C.驱赶流浪动物D.不管不问答案：B。网格员没有专业的捕捉流浪动物技能，应联系动物保护协会或相关部门处理，而不是自行捕捉、驱赶或不管不问。11.网格员在巡查社区环境卫生时，发现有垃圾堆积在垃圾桶外，他应该（）A.立即清理垃圾B.联系环卫部门清理C.要求附近居民清理D.记录情况并向社区报告答案：D。网格员发现垃圾堆积问题，应先记录情况并向社区报告，由社区协调环卫部门等进行清理，网格员不宜直接清理或要求居民清理。12.社区内举办一场义诊活动，网格员负责组织居民参加，他应该（）A.只通知老年人参加B.提前了解义诊内容和时间，广泛宣传并组织居民报名C.让居民自行前往参加D.只在活动当天现场组织答案：B。网格员应提前了解义诊情况，通过多种方式广泛宣传并组织居民报名，不能只通知老年人，也不能让居民自行前往或只在活动当天现场组织。13.网格员在收集社区内企业信息时，应该（）A.只收集企业名称和地址B.详细了解企业的经营状况、员工数量等信息C.随意编造企业信息D.只关注大型企业信息答案：B。收集企业信息应详细全面，包括经营状况、员工数量等，不能只收集名称和地址，更不能随意编造信息，也不能只关注大型企业。14.当社区内发生火灾时，网格员首先要做的是（）A.冲进火场灭火B.组织居民疏散C.等待消防人员到来D.拍照记录火灾情况答案：B。发生火灾时，首要任务是组织居民疏散，保障居民生命安全，网格员不具备灭火能力，不能冲进火场，等待消防人员到来的同时要进行疏散工作，拍照记录不是首要任务。15.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，他应该（）A.自己修理路灯B.联系电力部门维修C.通知居民注意安全D.向社区领导汇报后不管不问答案：B。网格员不具备路灯维修技能，应联系电力部门进行维修，同时可通知居民注意安全，但主要工作是联系维修部门，向领导汇报后要跟进维修情况。16.社区要开展人口普查工作，网格员在普查过程中应该（）A.随意填写普查表格B.认真核实居民信息，确保准确无误C.只普查常住人口D.普查结束后不整理数据答案：B。人口普查工作要求认真核实居民信息，确保数据准确无误，不能随意填写表格，要普查包括常住人口和流动人口等各类人口，普查结束后要整理数据。17.网格员在调解社区内的家庭矛盾时，应该（）A.偏袒一方B.认真倾听双方诉求，公正调解C.直接判定责任方D.让双方自行解决答案：B。调解家庭矛盾时，网格员应认真倾听双方诉求，公正地进行调解，不能偏袒一方或直接判定责任方，也不能让双方自行解决。18.社区内新建了一个健身广场，网格员要向居民宣传使用规则，以下做法合适的是（）A.只在广场入口张贴使用规则B.通过社区微信群、广播等多种方式宣传C.只向年轻人宣传D.不宣传，让居民自己摸索答案：B。通过多种方式宣传能让更多居民了解健身广场使用规则，只在入口张贴或只向年轻人宣传效果不佳，不宣传也不利于居民正确使用广场。19.当网格员发现社区内有未成年人沉迷网络时，应该（）A.批评未成年人B.与家长沟通，共同引导未成年人合理使用网络C.禁止未成年人上网D.不管不问答案：B。发现未成年人沉迷网络，网格员应与家长沟通，共同引导未成年人合理使用网络，不能单纯批评或禁止上网，也不能不管不问。20.网格员在巡查社区安全隐患时，发现某老旧建筑存在墙体裂缝问题，他应该（）A.自己进行修补B.拍照记录并向相关部门报告C.告知居民不用在意D.等待墙体倒塌再处理答案：B。网格员不具备建筑修补技能，应拍照记录并向相关部门报告，不能告知居民不用在意或等待墙体倒塌再处理。21.社区要举办一场亲子活动，网格员在活动组织过程中要重点关注（）A.活动现场的安全问题B.活动的费用支出C.活动的宣传效果D.参与活动的人数答案：A。亲子活动中，保障活动现场的安全是重中之重，虽然费用支出、宣传效果和参与人数也需要关注，但安全问题是首要的。22.网格员在收集社区内公共设施信息时，不包括以下哪项（）A.公园长椅的数量B.居民家中的家具情况C.社区内的垃圾桶分布D.路灯的数量和位置答案：B。网格员收集的是社区内公共设施信息，居民家中的家具不属于公共设施。23.当社区内发生盗窃案件时，网格员应该（）A.自行调查嫌疑人B.保护现场并及时向公安部门报告C.怀疑周边居民D.不做任何处理答案：B。网格员没有调查案件的权力，应保护好现场并及时向公安部门报告，不能自行调查或怀疑周边居民，更不能不做处理。24.网格员在社区内开展环保宣传活动，以下宣传内容不合适的是（）A.鼓励居民使用一次性餐具B.倡导绿色出行C.宣传垃圾分类知识D.呼吁居民节约水电答案：A。使用一次性餐具会造成资源浪费和环境污染，不符合环保理念，而倡导绿色出行、宣传垃圾分类和节约水电都是环保宣传的重要内容。25.社区内一位居民反映小区内停车位不足，网格员应该（）A.让居民自己想办法B.收集居民需求并向社区或相关部门反映C.自行规划停车位D.说没办法解决答案：B。网格员应收集居民对停车位的需求信息，并向社区或相关部门反映，由相关部门进行统筹规划，不能让居民自己想办法或说没办法解决，网格员也没有权力自行规划停车位。26.网格员在统计社区内育龄妇女信息时，要注意（）A.泄露育龄妇女的隐私B.只统计已婚育龄妇女C.及时更新信息D.不与育龄妇女沟通答案：C。统计育龄妇女信息时，要及时更新信息以保证数据的准确性，不能泄露隐私，应统计所有育龄妇女，且需要与育龄妇女进行沟通。27.社区内举办一场文艺演出，网格员在现场应该（）A.自己观看演出，不管其他事情B.维持现场秩序，保障居民安全C.只关注演员的表演D.随意离开现场答案：B。在文艺演出现场，网格员的职责是维持现场秩序，保障居民安全，而不是自己观看演出、只关注演员表演或随意离开现场。28.网格员在巡查中发现社区内的消防设施损坏，他应该（）A.忽视不管B.拍照记录并向消防部门报告C.自己维修消防设施D.让居民自行处理答案：B。发现消防设施损坏，网格员应拍照记录并向消防部门报告，不能忽视不管，也不具备维修能力，更不能让居民自行处理。29.社区要开展文明养犬宣传活动，网格员应该（）A.只宣传大型犬的管理规定B.向居民宣传养犬的各种规范和责任C.禁止居民养犬D.不进行宣传答案：B。文明养犬宣传活动应向居民宣传养犬的各种规范和责任，包括犬只登记、卫生清理等，不能只宣传大型犬规定，也不能禁止养犬或不进行宣传。30.当网格员发现社区内有居民违规搭建时，应该（）A.自行拆除违规建筑B.拍照记录并向城管部门报告C.与居民协商保留部分搭建D.视而不见答案：B。网格员没有拆除违规建筑的权力，应拍照记录并向城管部门报告，不能自行拆除或与居民协商保留搭建，更不能视而不见。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要采集社区内各类信息，调解矛盾纠纷，排查安全隐患，同时向居民宣传各类政策。2.社区内常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电线老化C.电梯故障D.楼道杂物堆积答案：ABCD。消防通道堵塞、电线老化、电梯故障和楼道杂物堆积等都是社区内常见的安全隐患。3.网格员在收集社区信息时，可以采用的方法有（）A.实地走访B.问卷调查C.电话访谈D.网络调查答案：ABCD。实地走访、问卷调查、电话访谈和网络调查等都是网格员收集社区信息的有效方法。4.当社区内发生纠纷时，网格员调解的原则有（）A.公正公平B.依法调解C.尊重当事人意愿D.偏袒弱势群体答案：ABC。调解纠纷应遵循公正公平、依法调解和尊重当事人意愿的原则，不能偏袒任何一方。5.社区文化活动的形式可以有（）A.文艺演出B.知识讲座C.体育比赛D.亲子活动答案：ABCD。文艺演出、知识讲座、体育比赛和亲子活动等都可以作为社区文化活动的形式。6.网格员在宣传垃圾分类时，应该向居民讲解的内容有（）A.垃圾分类的标准B.垃圾分类的好处C.垃圾投放的时间和地点D.违规投放垃圾的处罚措施答案：ABCD。宣传垃圾分类时，应向居民讲解分类标准、好处、投放时间和地点以及违规处罚措施等内容。7.社区内的公共设施包括（）A.健身器材B.路灯C.垃圾桶D.公园座椅答案：ABCD。健身器材、路灯、垃圾桶和公园座椅等都属于社区内的公共设施。8.网格员在组织社区活动时，需要考虑的因素有（）A.活动的安全性B.活动的参与度C.活动的费用预算D.活动的时间和地点答案：ABCD。组织社区活动时，要考虑活动的安全性、参与度、费用预算以及时间和地点等因素。9.当网格员发现社区内有疑似邪教活动时，应该（）A.及时向公安部门报告B.收集相关证据C.向社区居民宣传邪教的危害D.自行制止邪教活动答案：ABC。发现疑似邪教活动，应及时向公安部门报告，收集证据，同时向社区居民宣传邪教危害，网格员没有执法权，不能自行制止。10.社区人口信息包括（）A.居民的姓名和年龄B.居民的职业和收入C.居民的联系方式D.居民的家庭关系答案：ACD。社区人口信息一般包括居民的姓名、年龄、联系方式和家庭关系等，居民的职业和收入通常不属于常规人口信息收集范围。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意公开社区居民的个人信息。（×）解析：网格员要保护居民的个人隐私，不能随意公开居民信息。2.当社区内发生紧急情况时，网格员可以不向上级报告，自行处理。（×）解析：发生紧急情况，网格员应及时向上级报告，按规定程序处理，不能自行处理。3.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以不管。（×）解析：网格员要关注社区内大小事务，任何小事都可能发展成大问题。4.社区组织活动时，网格员只需要负责通知居民参加，不需要参与活动组织。（×）解析：网格员在社区活动中不仅要通知居民，还需要参与活动组织、现场秩序维护等工作。5.网格员发现社区内的违规行为，可以直接进行处罚。（×）解析：网格员没有处罚权力，发现违规行为应向相关部门报告。6.收集社区信息时，只需要收集一次，不需要更新。（×）解析：社区情况不断变化，信息需要及时更新以保证准确性。7.调解邻里纠纷时，只要让双方达成和解，不需要了解纠纷原因。（×）解析：了解纠纷原因是调解的基础，只有了解原因才能有针对性地调解。8.网格员在巡查中发现问题，只需要记录下来，不需要采取任何措施。（×）解析：发现问题后，网格员应根据情况及时报告并跟进处理。9.社区内的公共设施损坏，网格员可以不用管，让居民自己解决。（×）解析：网格员有责任发现公共设施损坏并向相关部门报告，不能让居民自己解决。10.宣传政策时，只需要在社区公告栏张贴通知，不需要向居民讲解。（×）解析：宣传政策时，不仅要张贴通知，还应向居民讲解政策内容，确保居民理解。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：-消防方面：检查消防通道是否畅通，有无杂物堆积；查看消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否正常等；排查居民家中是否存在私拉电线充电、违规使用大功率电器等消防隐患。-建筑安全：巡查老旧建筑是否存在墙体裂缝、屋顶漏水等安全问题；检查楼梯扶手、栏杆等是否牢固；关注违规搭建情况，及时发现并报告。-设施设备：查看电梯运行是否正常，有无异常声响或故障；检查路灯是否损坏，保障居民夜间出行安全；排查社区内的水管、燃气管道等是否存在泄漏等问题。-治安安全：留意社区内是否存在可疑人员和异常活动；检查监控设备是否正常运行，保障社区治安。-环境安全：排查社区内是否存在垃圾堆积、污水横流等卫生问题，防止滋生细菌和传播疾病；检查是否有危险化学品存放不当等情况。2.请说明网格员在调解社区矛盾纠纷时的一般步骤。答：网格员在调解社区矛盾纠纷时的一般步骤如下：-及时到达现场：接到矛盾纠纷报告后，网格员应第一时间赶到现场，防止矛盾进一步激化。-了解情况：认真倾听双方当事人的诉求和意见，了解矛盾产生的原因、经过和现状，同时向周边居民或相关人员核实情况，确保信息准确。-稳定情绪：在了解情况过程中，安抚双方当事人的情绪，让他们保持冷静，避免情绪化的争吵和冲突。-分析问题：根据了解到的情况，分析矛盾的焦点和关键问题，判断责任归属，但不急于下结论。-提出方案：结合实际情况和相关法律法规、社区规定，提出公平合理的调解方案，供双方当事人参考。-沟通协商：与双方当事人进行沟通协商，解释调解方案的合理性和可行性，听取他们的意见和建议，对方案进行适当调整。-达成协议：在双方当事人达成共识后，签订调解协议，明确双方的权利和义务，确保协议具有可操作性。-跟进回访：调解结束后，网格员要定期跟进回访，了解协议的执行情况，确保矛盾得到彻底解决，防止矛盾复发。五、案例分析题（共30分）某社区内有两户邻居因楼道堆放杂物问题发生激烈争吵，网格员接到通知后迅速赶到现场。只见双方情绪激动，互相指责，甚至有动手的迹象。1.请分析网格员此时应采取的紧急措施。（10分）答：网格员此时应采取以下紧急措施：-立即上前制止双方的争吵和可能的动手行为，大声表明自己的身份，强调要冷静解决问题，避免冲突进一步升级。-将双方当事人拉开一定距离，防止他们再次发生肢体接触，确保现场安全。