公司外联部管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强公司外联部的管理，提高外联工作效率，确保外联工作有序进行，特制定本制度。第二条本制度适用于公司外联部全体员工，以及其他参与外联工作的人员。第三条外联部工作宗旨：以公司利益为重，积极拓展外部关系，提高公司知名度，为公司业务发展创造有利条件。第四条外联部工作原则：诚信为本，互利共赢，高效务实，开拓创新。第二章组织机构与职责第五条外联部设部长一名，副部长若干名，下设办公室、市场拓展部、公关活动部、客户关系部等部门。第六条外联部各部门职责：（一）办公室：负责外联部日常行政管理、文件起草、档案管理、财务管理等工作。（二）市场拓展部：负责市场调研、行业动态跟踪、合作伙伴开发、项目洽谈等工作。（三）公关活动部：负责公司品牌宣传、企业形象塑造、各类公关活动策划与执行等工作。（四）客户关系部：负责客户关系维护、客户满意度调查、客户投诉处理等工作。第三章工作流程第七条外联部工作流程：（一）市场调研：市场拓展部负责对目标市场进行调研，了解市场动态、竞争对手情况，为公司制定外联策略提供依据。（二）项目洽谈：市场拓展部根据公司业务需求，寻找潜在合作伙伴，进行项目洽谈。（三）活动策划与执行：公关活动部负责各类公关活动的策划与执行，提高公司知名度。（四）客户关系维护：客户关系部负责客户关系维护，提高客户满意度。（五）信息反馈：各部门及时向上级领导汇报工作进展情况，确保信息畅通。第四章工作规范第八条外联部员工应具备以下素质：（一）政治素质：热爱祖国，拥护党的基本路线，具有良好的职业道德。（二）业务素质：熟悉外联业务，具备较强的沟通协调能力、谈判能力和团队协作精神。（三）综合素质：具备较强的学习能力、适应能力和抗压能力。第九条外联部员工应遵守以下工作规范：（一）遵守国家法律法规，维护公司利益。（二）诚实守信，保守公司商业秘密。（三）按时完成工作任务，提高工作效率。（四）尊重同事，团结协作，共同进步。（五）注重仪表，树立公司良好形象。第五章奖惩制度第十条对外联部员工实行奖惩制度，奖惩分明。（一）奖励：1.对在工作中表现突出、成绩显著的员工，给予物质奖励和荣誉称号。2.对积极参与公司活动的员工，给予表彰和奖励。（二）惩罚：1.对违反公司规章制度、工作纪律的员工，给予警告、记过、降职等处分。2.对严重违反公司规定，损害公司利益的员工，予以辞退。第十一条奖惩制度的具体实施由外联部办公室负责。第六章附则第十二条本制度由公司外联部负责解释。第十三条本制度自发布之日起施行。第七章外联部会议制度第十四条外联部定期召开部务会议，研究解决外联工作中的重大问题。第十五条部务会议每月召开一次，特殊情况可临时召开。第十六条部务会议由部长主持，副部长、各部门负责人参加。第十七条部务会议议题包括：（一）外联工作计划及执行情况。（二）外联工作中遇到的问题及解决方案。（三）外联部内部管理制度的修订。（四）其他需要讨论的事项。第十八条部务会议纪要由办公室负责整理，并及时传达至各部门。第八章外联部培训制度第十九条外联部定期组织员工参加业务培训，提高员工业务水平。第二十条培训内容：（一）外联业务知识培训。（二）沟通协调能力培训。（三）谈判技巧培训。（四）团队协作能力培训。第二十一条培训方式：（一）内部培训：由部门内部有经验的员工进行讲解。（二）外部培训：邀请行业专家进行授课。（三）实践操作：组织员工参与实际项目，提高实践能力。第二十二条培训考核：（一）培训结束后，对参训员工进行考核，考核合格者予以表彰。（二）考核不合格者，需重新参加培训。第九章外联部档案管理制度第二十三条外联部建立健全档案管理制度，确保档案资料完整、准确、安全。第二十四条档案资料包括：（一）外联部内部管理制度。（二）外联工作计划及执行情况。（三）市场调研报告。（四）项目洽谈记录。（五）公关活动策划方案及执行情况。（六）客户关系维护记录。第二十五条档案管理要求：（一）档案资料应分类存放，便于查阅。（二）档案资料应定期整理，确保完整。（三）档案资料应加强保密，防止泄露。（四）档案资料应妥善保管，防止丢失、损坏。第十章外联部财务管理制度第二十六条外联部建立健全财务管理制度，确保财务收支规范、透明。第二十七条财务管理要求：（一）严格执行国家财务管理制度，确保财务合规。（二）加强财务预算管理，合理控制支出。（三）定期进行财务审计，确保财务安全。（四）加强财务信息化建设，提高财务管理效率。第十一章外联部信息安全制度第二十八条外联部加强信息安全意识，确保公司信息安全。第二十九条信息安全要求：（一）加强信息安全培训，提高员工信息安全意识。（二）严格执行信息安全管理制度，防止信息泄露。（三）加强网络安全防护，防止网络攻击。（四）定期进行信息安全检查，确保信息安全。第三十条本制度未尽事宜，由公司外联部负责解释。第三十一条本制度自发布之日起施行。第2篇第一章总则第一条为规范公司外联部的工作流程，提高工作效率，确保公司对外交流与合作的质量，特制定本制度。第二条本制度适用于公司外联部的所有工作人员，以及其他需要与外联部协作的部门和个人。第三条外联部应遵循诚实守信、严谨高效、服务至上、开拓创新的原则，积极开展对外交流与合作。第二章组织机构与职责第四条外联部是公司负责对外联络、商务合作、市场拓展和公共关系等工作的专门部门。第五条外联部组织机构设置如下：1.部长：全面负责外联部的工作，协调各部门之间的关系，对上级领导负责。2.副部长：协助部长工作，负责部门内部管理，对部长负责。3.科员：负责具体业务工作，对部长或副部长负责。第六条外联部主要职责：1.负责公司对外联络工作，建立和维护公司与国内外合作伙伴、客户、政府机构等的关系。2.负责公司产品、服务的市场拓展，参与市场调研，提出市场开发策略。3.负责公司对外宣传和公关活动，提升公司品牌形象。4.负责公司商务合作项目的洽谈、签约和执行。5.负责公司内部对外交流活动的组织与实施。6.负责处理公司对外事务，协调解决与外部单位发生的纠纷。7.完成公司领导交办的其他工作任务。第三章工作流程第七条外联部工作流程如下：1.需求提出：各部门提出对外联络、商务合作、市场拓展等需求，提交外联部。2.市场调研：外联部根据需求进行市场调研，分析竞争对手，提出可行性方案。3.项目策划：根据市场调研结果，制定项目策划方案，报公司领导审批。4.合作洽谈：外联部代表公司与合作伙伴进行洽谈，签订合作协议。5.项目执行：外联部监督项目执行，确保项目顺利进行。6.项目评估：项目结束后，对项目进行评估，总结经验教训。第八条外联部工作流程中的具体操作如下：1.市场调研：通过查阅资料、实地考察、问卷调查等方式，了解市场动态、竞争对手和潜在客户。2.项目策划：根据市场需求和公司战略，制定项目策划方案，包括项目目标、实施步骤、预算等。3.合作洽谈：准备洽谈资料，与合作伙伴进行洽谈，确保双方利益。4.项目执行：监督项目进度，协调解决项目执行过程中出现的问题。5.项目评估：对项目成果进行评估，总结经验教训，为后续项目提供参考。第四章管理制度第九条外联部工作人员应具备以下条件：1.具有良好的政治素质和职业道德，遵纪守法。2.具备较强的沟通能力、协调能力和团队合作精神。3.具备相关专业知识和技能，熟悉商务礼仪和公关活动。4.具备较强的市场敏感度和判断力。第十条外联部工作人员应遵守以下规定：1.严格执行公司各项规章制度，维护公司形象。2.保守公司商业秘密，不得泄露公司机密。3.积极参与公司组织的培训和学习，提高自身业务能力。4.遵守外联部工作纪律，按时完成工作任务。第十一条外联部工作纪律：1.不得利用职务之便谋取私利，不得接受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、有价证券等。2.不得利用职务之便，为本人或他人谋取不正当利益。3.不得在工作时间从事与工作无关的活动。4.不得泄露公司商业秘密。第五章奖惩制度第十二条外联部工作人员表现优秀，为公司创造显著效益的，给予表彰和奖励。第十三条外联部工作人员违反本制度，造成公司损失的，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、解聘等处分。第六章附则第十四条本制度由公司外联部负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。（注：本制度内容仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强公司外联部管理，提高外联工作效率，规范外联部工作人员行为，确保公司形象和利益，特制定本制度。第二条本制度适用于公司外联部所有工作人员，以及其他与外联部业务相关的工作人员。第三条外联部管理制度遵循以下原则：1.依法依规原则：遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度；2.效率原则：提高工作效率，确保外联任务顺利完成；3.实效原则：注重实际效果，确保外联活动取得实效；4.激励原则：建立激励机制，激发工作人员积极性和创造性。第二章组织架构第四条外联部设部长一名，副部长若干名，负责外联部全面工作。第五条外联部下设以下部门：1.信息部：负责收集、整理、分析市场信息，为外联活动提供数据支持；2.项目部：负责策划、执行外联项目，协调各部门资源；3.客户部：负责客户关系维护，拓展业务渠道；4.媒体部：负责公司形象宣传，媒体合作与报道；5.综合部：负责日常行政事务，协调内部资源。第六条各部门职责如下：1.信息部：（1）负责收集、整理、分析国内外市场信息，为外联活动提供数据支持；（2）负责收集、整理、分析行业动态，为公司决策提供参考；（3）负责与相关部门沟通，确保信息畅通。2.项目部：（1）负责策划、执行外联项目，确保项目顺利进行；（2）负责协调各部门资源，确保项目实施效果；（3）负责对外联络，争取合作伙伴。3.客户部：（1）负责客户关系维护，拓展业务渠道；（2）负责客户投诉处理，提高客户满意度；（3）负责客户信息收集、整理、分析，为公司决策提供依据。4.媒体部：（1）负责公司形象宣传，提升公司知名度；（2）负责媒体合作与报道，扩大公司影响力；（3）负责公司新闻发布，确保信息传播及时、准确。5.综合部：（1）负责日常行政事务，确保部门内部运转顺畅；（2）负责协调内部资源，提高工作效率；（3）负责公司内部培训，提升员工综合素质。第三章工作职责第七条外联部工作人员职责：1.遵守国家法律法规，执行公司规章制度；2.认真学习业务知识，提高自身综合素质；3.积极参与外联活动，确保活动顺利进行；4.及时汇报工作进展，确保信息畅通；5.维护公司形象，为公司发展贡献力量。第八条部长职责：1.全面负责外联部工作，确保各项工作顺利进行；2.制定外联部工作计划，组织实施；3.协调各部门资源，确保外联活动取得实效；4.监督、检查外联部工作人员工作，确保工作质量；5.定期向上级汇报工作情况。第九条副部长职责：1.协助部长开展工作，确保各项工作顺利进行；2.负责分管部门工作，确保部门内部运转顺畅；3.协调部门间关系，提高工作效率；4.监督、检查部门工作人员工作，确保工作质量；5.定期向上级汇报工作情况。第四章工作流程第十条外联活动策划与执行流程：1.信息部收集、整理、分析市场信息，为活动策划提供依据；2.项目部根据市场信息，制定活动策划方案；3.部长、副部长及相关部门负责人审核活动策划方案；4.项目部组织实施活动，确保活动顺利进行；5.综合部负责活动后的总结、评估，为后续活动提供参考。第十一条客户关系维护与拓展流程：1.客户部收集、整理、分析客户信息，为拓展业务提供依据；2.客户部制定客户关系维护计划，组织实施；3.项目部协助客户部拓展业务，争取合作伙伴；4.综合部负责客户关系维护工作的总结、评估。第五章奖惩制度第十二条外联部设立奖惩制度，对工作表现优秀、贡献突出的员工给予奖励，对工作表现不佳、违反规章制度的员工给予处罚。第十三条奖励分为以下几类：1.优秀员工奖：对工作表现