建筑装饰公司前台管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强公司前台管理，提高工作效率，树立良好的企业形象，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有前台工作人员。第三条前台管理工作应遵循“热情、专业、高效、礼貌”的原则。第二章岗位职责第四条前台接待职责：1.负责接待来访客人，引导客人至相应部门；2.负责电话接听，及时转接电话；3.负责收发公司内部及外部邮件、快递；4.负责维护前台环境卫生，保持办公区域整洁；5.负责公司重要文件的传递和保管；6.负责公司内部资料的管理和分发；7.负责公司内部会议的组织和安排；8.负责协助处理前台突发事件。第五条前台服务职责：1.为公司员工提供优质的服务，确保员工满意度；2.负责公司前台物品的采购和管理；3.负责公司前台设备的使用和维护；4.负责公司前台办公用品的领用和保管；5.负责公司前台日常开支的核算和报销；6.负责公司前台安全保卫工作；7.负责公司前台档案的管理和归档。第三章工作流程第六条前台接待流程：1.接待客人时，主动问候，热情服务；2.询问客人来访目的，引导客人至相应部门；3.如客人需要，协助办理相关手续；4.做好客人来访登记，包括姓名、单位、联系方式等；5.做好客人接待记录，及时反馈给相关部门。第七条电话接听流程：1.主动问候，自报家门；2.询问来电人姓名、单位、来电事由；3.及时转接电话或记录电话内容；4.如遇无法转接的电话，做好解释和记录；5.电话接听完毕，礼貌道别。第八条邮件、快递收发流程：1.收到邮件、快递后，及时清点并做好登记；2.根据邮件、快递内容，分门别类；3.通知相关人员进行签收；4.签收完毕，做好登记并妥善保管。第四章工作要求第九条前台工作人员应具备以下素质：1.具备良好的职业道德和职业素养；2.熟悉公司业务，了解公司文化；3.具备较强的沟通能力和团队协作精神；4.熟练掌握办公软件和常用办公设备的使用；5.具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。第十条前台工作人员应遵守以下工作要求：1.严格遵守公司规章制度，服从工作安排；2.严格遵守保密制度，不得泄露公司机密；3.严谨细致，确保工作质量；4.良好的仪容仪表，树立良好的企业形象；5.积极参与公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。第五章奖惩制度第十一条对工作表现优秀的前台工作人员，给予表扬和奖励。第十二条对违反本制度的行为，给予批评教育，情节严重的，给予处罚。第十三条奖励分为以下几种：1.表扬：对工作表现突出的个人或集体给予口头表扬；2.奖金：对工作成绩突出的个人或集体给予一定数额的奖金；3.荣誉称号：对工作成绩突出的个人或集体给予荣誉称号。第十四条处罚分为以下几种：1.警告：对违反本制度的行为给予警告；2.记过：对违反本制度的行为给予记过；3.解除劳动合同：对严重违反本制度的行为，给予解除劳动合同。第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。第十六条本制度自发布之日起实施。第十七条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。第七章安全保卫第十八条前台工作人员应严格执行公司安全保卫制度，确保公司安全。第十九条前台工作人员应熟悉公司消防设施和紧急疏散路线，遇到火灾等紧急情况，能够迅速组织人员疏散。第二十条前台工作人员应负责公司前台物品的保管，防止丢失、损坏。第八章考勤制度第二十一条前台工作人员应遵守公司考勤制度，按时上下班。第二十二条前台工作人员因特殊情况需请假，应提前向主管领导请假，并办理相关手续。第二十三条前台工作人员请假期间，应保持手机畅通，随时接受公司通知。第九章档案管理第二十四条前台工作人员应负责公司前台档案的管理和归档，确保档案的完整、准确。第二十五条前台工作人员应按照档案管理规定，对档案进行分类、整理、归档。第二十六条前台工作人员应定期对档案进行清理、更新，确保档案的时效性。第十章应急预案第二十七条前台工作人员应熟悉公司应急预案，遇到突发事件，能够迅速采取应对措施。第二十八条前台工作人员应协助公司进行应急演练，提高应对突发事件的能力。第二十九条前台工作人员应定期参加公司组织的应急培训，提高应急处理能力。第三十章结束语本制度旨在规范公司前台管理工作，提高工作效率，树立良好的企业形象。全体前台工作人员应认真学习、严格执行本制度，为公司的发展贡献力量。第2篇第一章总则第一条为加强建筑装饰公司前台管理，提高工作效率，提升企业形象，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有前台工作人员。第三条前台工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度。第二章岗位职责第四条前台工作人员的主要职责如下：1.负责公司来访接待、来电接听、客户咨询等工作；2.协助公司领导处理日常事务；3.负责公司文件、资料的管理、分发和归档；4.负责公司办公用品的采购、管理和分发；5.负责公司内部及外部会议的组织和安排；6.负责公司员工考勤、请假、加班等事务；7.负责公司前台环境卫生的维护；8.负责完成公司领导交办的其他工作任务。第五条前台工作人员应具备以下素质：1.具有良好的职业道德，热爱本职工作；2.具备较强的沟通协调能力、应变能力和服务意识；3.熟悉公司业务，具备一定的专业知识；4.具备较强的团队协作精神，服从公司安排。第三章工作流程第六条来访接待流程：1.接到访客，热情迎接，引导至接待区；2.向访客询问来访目的，做好登记；3.按照公司规定，将访客引见给相应部门负责人；4.安排访客在等待区休息，提供茶水、报刊等服务；5.负责跟进访客需求，协助解决问题；6.记录访客反馈意见，及时向公司领导汇报。第七条来电接听流程：1.接到电话，礼貌问候，询问来电目的；2.记录来电内容，做好登记；3.根据来电内容，转接电话或提供相关信息；4.若无法解决，及时向公司领导汇报；5.结束通话，向来电者表示感谢。第八条文件、资料管理流程：1.收到文件、资料，及时登记、分类；2.根据文件、资料内容，分发至相关部门或人员；3.文件、资料归档，做好档案管理；4.定期清理过期文件、资料，确保档案室整洁。第九条办公用品采购、管理流程：1.根据公司需求，制定办公用品采购计划；2.严格按照采购计划，进行办公用品采购；3.对办公用品进行分类、登记、管理；4.定期盘点办公用品，确保库存充足；5.节约使用办公用品，降低成本。第四章工作纪律第十条前台工作人员应遵守以下工作纪律：1.严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度；2.严谨、细致、高效地完成各项工作任务；3.保守公司秘密，不得泄露公司内部信息；4.保持良好的工作态度，礼貌待人，热情服务；5.服从公司领导安排，积极参加公司组织的各项活动。第五章奖惩制度第十一条对表现优秀的前台工作人员，给予以下奖励：1.表扬信或口头表扬；2.增加绩效工资；3.优先晋升机会。第十二条对违反本制度规定的前台工作人员，给予以下处罚：1.警告；2.记过；3.降职或辞退。第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。第十四条本制度自发布之日起实施。建筑装饰公司前台管理制度第一章总则第一条为加强建筑装饰公司前台管理，提高工作效率，提升企业形象，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有前台工作人员。第三条前台工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度。第二章岗位职责第四条前台工作人员的主要职责如下：1.负责公司来访接待、来电接听、客户咨询等工作；2.协助公司领导处理日常事务；3.负责公司文件、资料的管理、分发和归档；4.负责公司办公用品的采购、管理和分发；5.负责公司内部及外部会议的组织和安排；6.负责公司员工考勤、请假、加班等事务；7.负责公司前台环境卫生的维护；8.负责完成公司领导交办的其他工作任务。第五条前台工作人员应具备以下素质：1.具有良好的职业道德，热爱本职工作；2.具备较强的沟通协调能力、应变能力和服务意识；3.熟悉公司业务，具备一定的专业知识；4.具备较强的团队协作精神，服从公司安排。第三章工作流程第六条来访接待流程：1.接到访客，热情迎接，引导至接待区；2.向访客询问来访目的，做好登记；3.按照公司规定，将访客引见给相应部门负责人；4.安排访客在等待区休息，提供茶水、报刊等服务；5.负责跟进访客需求，协助解决问题；6.记录访客反馈意见，及时向公司领导汇报。第七条来电接听流程：1.接到电话，礼貌问候，询问来电目的；2.记录来电内容，做好登记；3.根据来电内容，转接电话或提供相关信息；4.若无法解决，及时向公司领导汇报；5.结束通话，向来电者表示感谢。第八条文件、资料管理流程：1.收到文件、资料，及时登记、分类；2.根据文件、资料内容，分发至相关部门或人员；3.文件、资料归档，做好档案管理；4.定期清理过期文件、资料，确保档案室整洁。第九条办公用品采购、管理流程：1.根据公司需求，制定办公用品采购计划；2.严格按照采购计划，进行办公用品采购；3.对办公用品进行分类、登记、管理；4.定期盘点办公用品，确保库存充足；5.节约使用办公用品，降低成本。第四章工作纪律第十条前台工作人员应遵守以下工作纪律：1.严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度；2.严谨、细致、高效地完成各项工作任务；3.保守公司秘密，不得泄露公司内部信息；4.保持良好的工作态度，礼貌待人，热情服务；5.服从公司领导安排，积极参加公司组织的各项活动。第五章奖惩制度第十一条对表现优秀的前台工作人员，给予以下奖励：1.表扬信或口头表扬；2.增加绩效工资；3.优先晋升机会。第十二条对违反本制度规定的前台工作人员，给予以下处罚：1.警告；2.记过；3.降职或辞退。第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。第十四条本制度自发布之日起实施。建筑装饰公司前台管理制度第一章总则第一条为加强建筑装饰公司前台管理，提高工作效率，提升企业形象，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有前台工作人员。第三条前台工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度。第二章岗位职责第四条前台工作人员的主要职责如下：1.负责公司来访接待、来电接听、客户咨询等工作；2.协助公司领导处理日常事务；3.负责公司文件、资料的管理、分发和归档；4.负责公司办公用品的采购、管理和分发；5.负责公司内部及外部会议的组织和安排；6.负责公司员工考勤、请假、加班等事务；7.负责公司前台环境卫生的维护；8.负责完成公司领导交办的其他工作任务。第五条前台工作人员应具备以下素质：1.具有良好的职业道德，热爱本职工作；2.具备较强的沟通协调能力、应变能力和服务意识；3.熟悉公司业务，具备一定的专业知识；4.具备较强的团队协作精神，服从公司安排。第三章工作流程第六条来访接待流程：1.接到访客，热情迎接，引导至接待区；2.向访客询问来访目的，做好登记；3.按照公司规定，将访客引见给相应部门负责人；4.安排访客在等待区休息，提供茶水、报刊等服务；5.负责跟进访客需求，协助解决问题；6.记录访客反馈意见，及时向公司领导汇报。第七条来电接听流程：1.接到电话，礼貌问候，询问来电目的；2.记录来电内容，做好登记；3.根据来电内容，转接电话或提供相关信息；4.若无法解决，及时向公司领导汇报；5.结束通话，向来电者表示感谢。第八条文件、资料管理流程：1.收到文件、资料，及时登记、分类；2.根据文件、资料内容，分发至相关部门或人员；3.文件、资料归档，做好档案管理；4.定期清理过期文件、资料，确保档案室整洁。第九条办公用品采购、管理流程：1.根据公司需求，制定办公用品采购计划；2.严格按照采购计划，进行办公用品采购；3.对办公用品进行分类、登记、管理；4.定期盘点办公用品，确保库存充足；5.节约使用办公用品，降低成本。第四章工作纪律第十条前台工作人员应遵守以下工作纪律：1.严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度；2.严谨、细致、高效地完成各项工作任务；3.保守公司秘密，不得泄露公司内部信息；4.保持良好的工作态度，礼貌待人，热情服务；5.服从公司领导安排，积极参加公司组织的各项活动。第五章奖惩制度第十一条对表现优秀的前台工作人员，给予以下奖励：1.表扬信或口头表扬；2.增加绩效工资；3.优先晋升机会。第十二条对违反本制度规定的前台工作人员，给予以下处罚：1.警告；2.记过；3.降职或辞退。第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。第十四条本制度自发布之日起实施。建筑装饰公司前台管理制度第一章总则第一条为加强建筑装饰公司前台管理，提高工作效率，提升企业形象，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有前台工作人员。第三条前台工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度。第二章岗位职责第四条前台工作人员的主要职责如下：1.负责公司来访接待、来电接听、客户咨询等工作；2.协助公司领导处理日常事务；3.负责公司文件、资料的管理、分发和归档；4.负责公司办公用品的采购、管理和分发；5.负责公司内部及外部会议的组织和安排；6.负责公司员工考勤、请假、加班等事务；7.负责公司前台环境卫生的维护；8.负责完成公司领导交办的其他工作任务。第五条前台工作人员应具备以下素质：1.具有良好的职业道德，热爱本职工作；2.具备较强的沟通协调能力、应变能力和服务意识；3.熟悉公司业务，具备一定的专业知识；4.具备较强的团队协作精神，服从公司安排。第三章工作流程第六条来访接待流程：1.接到访客，热情迎接，引导至接待区；2.向访客询问来访目的，做好登记；3.按照公司规定，将访客引见给相应部门负责人；4.安排访客在等待区休息，提供茶水、报刊等服务；5.负责跟进访客需求，协助解决问题；6.记录访客反馈意见，及时向公司领导汇报。第七条来电接听流程：1.接到电话，礼貌问候，询问来电目的；2.记录来电内容，做好登记；3.根据来电内容，转接电话或提供相关信息；4.若无法解决，及时向公司领导汇报；5.结束通话，向来电者表示感谢。第八条文件、资料管理流程：1.收到文件、资料，及时登记、分类；2.根据文件、资料内容，分发至相关部门或人员；3.文件、资料归档，做好档案管理；4.定期清理过期文件、资料，确保档案室整洁。第九条办公用品采购、管理流程：1.根据公司需求，制定办公用品采购计划；2.严格按照采购计划，进行办公用品采购；3.对办公用品进行分类、登记、管理；4.定期盘点办公用品，确保库存充足；5.节约使用办公用品，降低成本。第四章工作纪律第十条前台工作人员应遵守以下工作纪律：1.严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度；2.严谨、细致、高效地完成各项工作任务；3.保守公司秘密，不得泄露公司内部信息；4.保持良好的工作态度，礼貌待人，热情服务；5.服从公司领导安排，积极参加公司组织的各项活动。第五章奖惩制度第十一条对表现优秀的前台工作人员，给予以下奖励：1.表扬信或口头表扬；2.增加绩效工资；3.优先晋升机会。第十二条对违反本制度规定的前台工作人员，给予以下处罚：1.警告；2.记过；3.降职或辞退。第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。第十四条本制度自发布之日起实施。建筑装饰公司前台管理制度第一章总则第一条为加强建筑装饰公司前台管理，提高工作效率，提升企业形象，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有前台工作人员。第三条前台工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度。第二章岗位职责第四条前台工作人员的主要职责如下：1.负责公司来访接待、来电接听、客户咨询等工作；2.协助公司领导处理日常事务；3.负责公司文件、资料的管理、分发和归档；4.负责公司办公用品的采购、管理和分发；5.负责公司内部及外部会议的组织和安排；6.负责公司员工考勤、请假、加班等事务；7.负责公司前台环境卫生的维护；8.负责完成公司领导交办的其他工作任务。第五条前台工作人员应具备以下素质：1.具有良好的职业道德，热爱本职工作；2.具备较强的沟通协调能力、应变能力和服务意识；3.熟悉公司业务，具备一定的专业知识；4.具备较强的团队协作精神，服从公司安排。第三章工作流程第六条来访接待流程：1.接到访客，热情迎接，引导至接待区；2.向访客询问来访目的，做好登记；3.按照公司规定，将访客引见给相应部门负责人；4.安排访客在等待区休息，提供茶水、报刊等服务；5.负责跟进访客需求，协助解决问题；6.记录访客反馈意见，及时向公司领导汇报。第七条来电接听流程：1.接到电话，礼貌问候，询问来电目的；2.记录来电内容，做好登记；3.根据来电内容，转接电话或提供相关信息；4.若无法解决，及时向公司领导汇报；5.结束通话，向来电者表示感谢。第八条文件、资料管理流程：1.收到文件、资料，及时登记、分类；2.根据文件、资料内容，分发至相关部门或人员；3.文件、资料归档，做好档案管理；4.定期清理过期文件、资料，确保档案室整洁。第九条办公用品采购、管理流程：1.根据公司需求，制定办公用品采购计划；2.严格按照采购计划，进行办公用品采购；3.对办公用品进行分类、登记、管理；4.定期盘点办公用品，确保库存充足；5.节约使用办公用品，降低成本。第四章工作纪律第十条前台工作人员应遵守以下工作纪律：1.严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度；2.严谨、细致、高效地完成各项工作任务；3.保守公司秘密，不得泄露公司内部信息；4.保持良好的工作态度，礼貌待人，热情服务；5.服从公司领导安排，积极参加公司组织的各项活动。第五章奖惩制度第十一条对表现优秀的前台工作人员，给予以下奖励：1.表扬信或口头表扬；2.增加绩效工资；3.优先晋升机会。第十二条对违反本制度规定的前台工作人员，给予以下处罚：1.警告；2.记过；3.降职或辞退。第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。第十四条本制度自发布之日起实施。建筑装饰公司前台管理制度第一章总则第一条为加强建筑装饰公司前台管理，提高工作效率，提升企业形象，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有前台工作人员。第三条前台工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度。第二章岗位职责第四条前台工作人员的主要职责如下：1.负责公司来访接待、来电接听、客户咨询等工作；2.协助公司领导处理日常事务；3.负责公司文件、资料的管理、分发和归档；4.第3篇第一章总则第一条为加强公司前台管理，提高工作效率，树立公司良好形象，特制定本制度。第二条本制度适用于公司前台工作人员，包括但不限于接待、电话接听、文件收发、资料整理等工作。第三条前台工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保公司正常运营。第二章岗位职责第四条前台工作人员岗位职责：1.接待来访客人，热情周到，提供优质服务；2.接听电话，准确传达信息，保持电话畅通；3.负责文件、资料的收发、整理和归档；4.协助领导处理日常事务；5.维护前台环境卫生，保持办公秩序；6.完成领导交办的其他工作任务。第五条前台工作人员应具备以下素质：1.具有良好的职业道德和敬业精神；2.熟悉公司业务，具备一定的沟通协调能力；3.具备较强的责任心和执行力；4.具备一定的文字功底和电脑操作能力；5.具备良好的团队协作精神。第三章工作流程第六条接待来访客人：1.当客人到达前台时，前台工作人员应主动起身迎接，微笑问好；2.引导客人至接待室，为客人提供茶水、资料等；3.向客人介绍公司及部门情况，解答客人疑问；4.陪同客人至相应部门，确保客人顺利找到目的地；5.送客至公司门口，再次表示感谢。第七条电话接听：1.保持电话畅通，及时接听电话；2.用礼貌用语接听电话，准确记录通话内容；3.及时传达信息，确保信息准确无误；4.如遇无法解决的问题，及时转接相关部门；5.记录电话通话记录，便于查询。第八条文件、资料收发：1.接收文件、资料时，认真核对文件名称、数量等信息；2.分类整理文件、资料，确保归档有序；3.及时将文件、资料送达相关部门或领导；4.收发文件、资料时，注意保密，不得泄露公司机密。第四章工作纪律第九条前台工作人员应遵守以下纪律：1.严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度；2.保守公司秘密，不得泄露公司机密；3.不得在工作时间从事与工作无关的活动；4.不得接受客人的馈赠、宴请等；5.不得利用职务之便谋取私利。第五章奖惩制度第十条奖励：1.对工作表现突出、成绩显著的前台工作人员，给予表彰和奖励；2.对在突发事件中表现英勇、维护公司利益的前台工作人员，给予表彰和奖励。第十一条惩罚：1.对违反公司规章制度、工作纪律的前台工作人员